Gestión de diagnóstico cuando varias llamadas se transfieren a la misma línea de componente a mantener
Cuando la casilla de verificación Permitir transferencia llamadas a la misma línea mantenim. compon. está seleccionada en la sesión Parámetros de llamadas (tsclm0100m000) y se transfiere una llamada a la reparación en taller, al final se crea una línea de actividad de orden de trabajo.
Puede mantener los datos relacionados con el diagnóstico para la actividad de la orden de trabajo en la sesión Actividades de orden de trabajo (tswcs2110m000).
Se puede crear una línea de actividad de orden de trabajo distinta para cada llamada. Los datos de diagnóstico de llamada (problema notificado y problema previsto/solución) se toman como predeterminados en la línea de actividad de la orden de trabajo y se puede especificar el problema real/solución.