Gestionar la devolución de artículos de mantenimiento y artículos no consumidos en MSC
En el control de orden de venta de mantenimiento, el campo Estatus puede establecerse en Terminado solo cuando el campo Estatus de la orden de trabajo vinculada se establece en Cerrado o Cancelado y el artículo mantenido se envía de nuevo al cliente. Por lo tanto, las líneas de cobertura de los costos de orden de trabajo se crean antes de que el estatus de la línea de componente a mantener se establezca en Costeado.
Cierre de la orden de trabajo
Cuando la orden de trabajo tiene el estatus Cerrado, se actualizan el problema y la solución en la línea de componente a mantener.
Devolver el artículo de mantenimiento al cliente
El campo Estatus de la orden de trabajo se debe establecer en Terminado para poder devolver el artículo mantenido al cliente. El artículo mantenido se puede devolver al cliente mediante la orden de almacenaje o mediante la sesión Confirmar recepción/entrega de artículo en ubicación (tsmsc1100m200). El campo Estatus de la línea de componente a mantener se define como Terminado después de la entrega del artículo mantenido al cliente, cuando el estatus de trabajo es Cerrado o después de cerrar la orden de trabajo, cuando el artículo mantenido se devuelve al cliente.
Cancelar una línea de componente a mantener
Cuando se cancela una línea de componente a mantener cuyos artículos mantenidos ya se han enviado del almacén al taller, la orden de trabajo y la línea de componente a mantener se establecen en Iniciar cancelación. La orden de trabajo debe tener el estatus de Terminado y Cerrado primero para poder cancelar la línea de componente a mantener. La línea de componente a mantener se puede establecer en Cancelado cuando el campo Estatus de la orden de venta de mantenimiento está establecido en Cerrado.
Convertir una línea de componente a mantener en una línea de recepción de componentes
Cuando se convierte una línea de componente a mantener en una línea de recepción de componentes, el campo Estatus de la orden de trabajo se puede establecer en Terminado. Si no hay artículos no consumidos y el parámetro Cerrar automáticamente orden de trabajo está seleccionado en la sesión Parámetros de orden de trabajo (tswcs0100m000), la cantidad mantenida debe ser cero y LN cierra la orden de trabajo. Si hay artículos no consumidos, debe cerrar manualmente la orden de trabajo una vez que se ha procesado la orden de recepción de almacenaje para estos artículos.