Configuración de datos maestros (SOC)

Sesiones de configuración de Órdenes de servicio

Especifique los datos de Órdenes de servicio en las siguientes sesiones:

• Establezca los parámetros en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000).
• Defina las actividades de referencia en la sesión Actividades de referencia (tsacm1101m000).
• Defina los grupos de actividades en la sesión Grupos de actividades (tsacm0110m000).
• Defina las listas de verificación en la sesión Listas de verificación (tsmdm0140m000).

Parámetros de orden de servicio

Utilice la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) para definir la configuración de Órdenes de servicio.

General

El grupo de números para órdenes y ofertas de servicio. Este grupo de números define los números de serie disponibles que se pueden usar. También puede activar el control de margen bruto y establecer los márgenes superiores e inferiores en base a las ventas o a los costos de las ventas.

Órdenes

El grupo de números para órdenes y ofertas de servicio. Este grupo de números define los números de serie disponibles que se pueden usar. Además de definir grupos de números para órdenes de servicio y ofertas de orden de servicio, puede definir grupos de números para hojas de cálculo de costos y órdenes de cambio de servicio. Puede configurar el tipo de servicio predeterminado y los componentes de costo que se usan cuando las llamadas se transfieren a las órdenes de servicio.

Bloqueo

Puede establecer parámetros para el bloqueo y la señalización de órdenes de servicio. Si se seleccionan las casillas de verificación asociadas, LN ejecuta la funcionalidad de bloqueo cuando el estatus de la orden cambia a Planificado o Lanzado. La funcionalidad de bloqueo también se lleva a cabo cada vez que se crea una nueva orden de servicio. Puede establecer los parámetros de bloqueo y señalización para cualquiera de las siguientes condiciones:

Cálculo de costos

La ficha Cálculo de costos permite definir los costos que usa la organización, el componente de costo que se usa para capturar dichos costos y los valores predeterminados que se usan en la administración de tiempos cuando se trabaja con el tiempo de desplazamiento. El área Generar devoluciones se usa para gestionar mercancías que se entregaron con la orden de servicio, pero que no se consumieron. Servicio genera devoluciones en función de los tipos de entrega seleccionados.

Actividad de referencia

Utilice la sesión Actividades de referencia (tsacm1101m000) para definir las actividades de referencia. Las actividades de referencia se definen en una biblioteca de actividades y se pueden vincular a órdenes de servicio manualmente o mediante conceptos de mantenimiento. Si define actividades de referencia, puede vincular el material, la mano de obra y otras necesidades que se han usado durante la ejecución de la actividad. Cuando la actividad se ha vinculado a una orden de servicio, los valores predeterminados, como el material y la mano de obra de las actividades de referencia, se cargan en la orden de servicio. Además, puede especificar el grupo de instalación y el artículo seriado a los que se aplica la actividad.

Grupos de actividades

Utilice la sesión Grupos de actividades (tsacm0110m000) para mantener grupos de actividades de referencia. Puede utilizar grupos de actividades de referencia para seleccionar actividades de referencia en sesiones de listado o de proceso.

Listas de verificación

Utilice la sesión Listas de verificación (tsmdm0140m000) para definir listas de verificación. Puede definir una lista de verificación para los ingenieros de servicio para garantizar la ejecución de todas las actividades de mantenimiento necesarias. La lista de verificación contiene preguntas que debe responder el ingeniero de servicio, se puede listar con la orden de servicio y se puede usar para documentos de soporte adicionales. La lista de verificación sirve como documento en papel que se puede usar para reunir información sobre la actividad realizada. Se pueden vincular a una actividad de mantenimiento o se pueden especificar manualmente en la orden de servicio.