Usar horas extras

Para usar la funcionalidad de horas extras, debe definir los siguientes datos:

• La casilla de verificación Horas extras de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000) se usa para aplicaciones de servicio en las que no se pueden llevar a cabo actividades de mantenimiento durante el horario laboral normal. La casilla de verificación no se utiliza para la solución de llamadas que, en casos urgentes, se debe efectuar durante horas extras.
• En la cabecera de un contrato de servicio, una oferta de contrato de servicio o una oferta de orden de servicio también puede especificar que se pueden aplicar horas extras. Como consecuencia de la utilización de horas extras, por lo general el cliente deberá pagar más. Puede especificar este detalle cuando seleccione una tarifa de mano de obra en la que se calculan costos de horas extras.
• Si en la cabecera de orden de servicio se especifica un contrato de servicio o una oferta de orden de servicio, el valor predeterminado de horas extras se copia del contrato de servicio o de la oferta de orden de servicio.
• En la sesión Empleados - Servicio (tsmdm1140m000), puede especificar el número máximo de horas extras por día para un empleado de servicio.