Planificación y lanzamiento de órdenes de servicio

Resumen de planificación de recursos de servicio (SRP)

La planificación de ingenieros y órdenes de servicio recibe el nombre de planificación de recursos de servicio (SRP) y se controla en el módulo Órdenes de servicio. Los datos con los que se trabaja en esta planificación son todas las órdenes de servicio creadas en otros módulos y las restricciones definidas en contratos, llamadas y datos maestros de servicio.

Condiciones preliminares

Para ejecutar correctamente una planificación de recursos de servicio para una orden de servicio, se deben cumplir las condiciones siguientes:

• Debe haber, como mínimo, una actividad para la orden de servicio.
• Deben cumplimentarse los campos Fecha planificada de inicio y Duración de actividad para todas las actividades de la orden de servicio.
• Los artículos seriados para los que se planifican las actividades deben ser válidos.

Si el campo Primera fase de procedimiento de orden para bloqueo se establece en Planificación de orden o en Definición de orden en la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) y se ejecuta una planificación de recursos de servicio global, LN realiza las siguientes acciones:

• Si no se establecen parámetros para el bloqueo de órdenes de servicio, no se efectúan comprobaciones y se procesan todas las órdenes de servicio.
• Si la casilla de verificación Bloqueado de una orden de servicio está seleccionada en la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000) y el bloqueo de órdenes de servicio todavía es válido, LN no planifica la orden de servicio.
• Si la casilla de verificación Bloqueado está seleccionada y el bloqueo de órdenes de servicio ya no es válido, LN desbloquea la orden de servicio y esta se planifica.

Si no está seleccionada la casilla de verificación Bloqueado de la orden de servicio, LN ejecutará la SRP. Si se excede un límite de motivo de bloqueo, se selecciona la casilla de verificación Bloqueado y LN crea el motivo del bloqueo de órdenes de servicio en la sesión Motivos de bloqueo (tsmdm1101m000). La orden de servicio no está planificada.

Si selecciona las casillas de verificación Listado de proceso y Listado de errores, las órdenes de servicio bloqueadas se imprimen en el listado de errores, y las órdenes de servicio desbloqueadas, en el listado de proceso.

Acciones de SRP

Cuando ejecuta una SRP y se cumplen las condiciones necesarias, LN procesa la orden de servicio y las actividades de orden de servicio con los siguientes estatus:

• Las órdenes de servicio que tienen el estatus Libre, Planificado o Lanzado se pueden procesar mediante SRP.
• Se planifican las actividades de orden de servicio con el estatus Libre. Se replanifican las actividades con el estatus Planificado si se ha seleccionado la casilla de verificación Replanificar.

El estatus de la orden de servicio y sus actividades relacionadas determinan los atributos de una orden de servicio y sus actividades relacionadas que se ven afectados cuando se ejecuta SRP.

Si el estatus de la orden de servicio es Libre, LN ejecuta acciones en:

• El ingeniero preferente
• Las fechas planificadas de la orden de servicio (recalculadas)
• La línea de costos de desplazamiento
• Estatus de orden de servicio
• Las líneas de costo de orden de servicio:
  • Compras
  • Asignar material
  • Planificar herramientas

Si el estatus de la orden de servicio es Planificado, LN ejecuta acciones en:

• Fechas planificadas (recalculadas)
• Las líneas de costo de orden de servicio:
  • Compras
  • Replanificar herramientas

Si el estatus de la orden de servicio es Lanzado, LN no ejecuta ninguna acción en la orden de servicio.

Si el estatus de la orden de servicio es Libre, Planificado o Lanzado, y el estatus de la actividad es Libre, LN ejecuta acciones en:

• El subcontratista (partner proveedor)
• Fechas planificadas (recalculadas)
• Fecha de cobertura
• Líneas de inspección
• El estatus de actividad de orden de servicio
• Las líneas de costo de la actividad de orden de servicio:
  • Compras
  • Asignar material
  • Planificar herramientas
  • Reasignar material
  • Replanificar herramientas si el estatus de la orden de servicio es Planificado

Si el estatus de la orden de servicio es Planificado o Lanzado, y el estatus de la actividad es Planificado, LN ejecuta acciones en:

• Fechas planificadas (recalculadas)
• Las líneas de costo de la actividad de orden de servicio:
  • Compras
  • Replanificar herramientas

Cuando se ejecuta la sesión Planificación de recursos de orden servicio (tssoc2260m000), las acciones que LN ejecuta en los atributos de una orden de servicio y/o actividad de orden de servicio, si el estatus lo permite, se describen en las siguientes secciones:

El ingeniero preferente

El campo Ingeniero de servicio de la orden de servicio se cumplimenta con el ingeniero preferente 1 del grupo de instalación cuando:

• La casilla de verificación Ingeniero preferente predeterminado durante planificación de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000) está seleccionada.
• El estatus de la orden de servicio es Libre.

Fechas de planificación recalculadas

Si el estatus de la actividad es Libre o Planificado, el campo Fecha de finalización planificada se recalcula en base al artículo seriado y a los calendarios de grupo de instalación. Si estos calendarios no están disponibles, se utilizan los calendarios de ingeniero, centro de trabajo o compañía. Si hay disponible un calendario de artículo seriado o de grupo de instalación para el artículo seriado, también se recalcula el campo Fecha planificada final. de la cabecera de orden de servicio. Si la capacidad necesaria (fecha) no está disponible, LN imprime el siguiente mensaje en el listado de proceso: La capacidad necesaria para la línea de actividad %1$s no está (completamente) disponible.

Fecha de cobertura

Si el campo Fecha de cobertura de la actividad de orden de servicio está vacío, LN especifica la fecha planificada de inicio de la orden de servicio.

Líneas de costos de desplazamiento

Las líneas de costos estimados de desplazamiento se crean en la sesión Otros costos estimados de orden de servicio (tssoc2140m000) si el estatus de la orden de servicio es Libre y el campo Método de costos de desplazamiento de la sesión Parámetros generales de servicio (tsmdm0100m000) no es Ninguno.

En la ficha Cálculo de costos de la sesión Parámetros de orden de servicio (tssoc0100m000), si:

• Sólo se selecciona la casilla de verificación Distancia, LN crea una línea de costo para la distancia de desplazamiento y una línea de costo para el total de desplazamiento.
• Sólo se selecciona la casilla de verificación Tiempo, LN crea una línea de costo para el tiempo de desplazamiento y una línea de costo para el total de desplazamiento.
• Se seleccionan ambas casillas de verificación, LN crea una línea de costo para el tiempo de desplazamiento, una línea de costo para la distancia de desplazamiento y una línea de costo para el total de desplazamiento.

Líneas de inspección

Para cada tipo de medida del grupo de instalación o artículo seriado que se especifica en la actividad de referencia de la línea de actividad, LN crea una línea de inspección en la sesión Inspecciones (tscfg3100m000).

Estatus de (actividad) de orden de servicio

LN actualiza el estatus de la orden de servicio o de la actividad de orden de servicio a Planificado cuando la planificación de recursos de servicio se ha ejecutado correctamente.

Compras

• En Servicio, solo SRP crea las líneas de orden de compra, si es necesario.
• LN crea órdenes de compra para líneas de costo de material de una orden de servicio cuyo tipo de entrega sea Por orden de compra y Cantidad estimada mayor que cero (0).
• Para una actividad de orden de servicio subcontratada, con el campo Artículo de servicio/costo especificado, LN crea una orden de compra para los servicios del subcontratista.
• Si la fecha planificada de entrega de un artículo de compra es posterior a la fecha planificada de inicio de la orden de servicio, se lista el mensaje "Fecha de entrega necesaria %1$u001 para artículo %2$s no factible" en el listado de proceso.
• El partner proveedor para el artículo de compra se determina de este modo:
  1. El partner proveedor de la línea de material (Costos estimados de material de orden de servicio (tssoc2120m000)).
  2. El partner proveedor de la información de artículo/proveedor (Artículos - Partner de compra (tdipu0110m000)).
  3. El partner proveedor de los datos de compra de artículo (Artículos - Partner de compra (tdipu0110m000)).

Materiales

Si los estatus de la orden de servicio y de la actividad de orden de servicio tienen el valor Libre, SRP crea asignaciones provisionales para los artículos críticos, es decir:

• Los artículos con el tipo de entrega De almacén, De almacén en vehículo, De almacén por transporte o De kit de servicio se listan en la sesión Orden - Movimientos planificados de stock (whinp1501m000) con el tipo de transacción - (Entrega planificada).
• Los artículos con un tipo de entrega A almacén o A almacén por transporte (materiales que se espera recibir) se listan en la sesión Orden - Movimientos planificados de stock (whinp1501m000) con el tipo de transacción + (Recepción planificada).

Herramientas

• Para otras líneas de costos cuyo tipo de costo es Herramientas, la herramienta necesaria se asigna provisionalmente (se lista en la sesión Necesidades estimadas de herramientas (titrp0111m000)) con el estatus de Necesidad de herramienta en Solicitada para el período que va desde la primera fecha de inicio hasta la última fecha de finalización.
• Si estas fechas no están disponibles, se usa el período que va desde la fecha planificada de inicio hasta la Fecha planificada final..
• La asignación de herramientas también tiene lugar cuando una herramienta tiene que renovarse, esto es, cuando el artículo seriado seleccionado de la actividad de orden de servicio es del tipo de artículo Herramienta en la sesión Artículos (tcibd0501m000). Para implementar las herramientas, debe estar seleccionada la casilla de verificación Planificación de necesidades de herramientas en la sesión Componentes de software implementados (tccom0100s000).

Listados

• Listado de proceso: Lista todas las órdenes de servicio que la SRP ha gestionado correctamente, e indica también si una orden de servicio bloqueada anteriormente se ha desbloqueado y procesado. También se muestra el estatus de la orden de servicio actual.
• Listado de errores: Lista todas las órdenes de servicio que la SRP no ha gestionado correctamente y el motivo del error. También se muestra el estatus de la orden de servicio actual.

Estatus de orden de servicio

Tras planificar la orden de servicio, LN cambia el estatus de la orden de servicio a Planificado.

Parámetros

Se utilizan los parámetros siguientes:

Para crear líneas de costo de desplazamiento:

• Distancia de desplazamiento
• Tiempo de desplazamiento

Para asignar ingenieros preferentes durante la planificación de órdenes de servicio:

• Ingeniero preferente predeterminado durante planificación

Para señalización y/o bloqueo de órdenes de servicio:

• Si se excede el límite de crédito
• Si la revisión de crédito ha vencido
• Si la factura ha vencido
• Si el partner es dudoso

Para la fase de procedimiento de orden de servicio cuando se debe efectuar un bloqueo de servicio:

• Primera fase de procedimiento de orden para bloqueo

Para los costos de desplazamiento:

• Método costos desplazamiento

Para la implementación de herramientas:

• Planificación de necesidades de herramientas (TRP)

Lanzar órdenes de servicio

Tras planificar la orden de servicio, puede lanzarla al ingeniero de servicio para que la ejecute. Utilice la sesión Lanzar órdenes de servicio (tssoc2200m000) para lanzar un grupo o un lote de órdenes de servicio con el estatus Libre o Planificado. Debe tener como mínimo una actividad vinculada a la orden de servicio. Para que la orden de servicio pueda lanzarse, una actividad debe tener asignados uno o varios ingenieros o un ingeniero de cabecera.