Copiar líneas de reclamación en la consola de distribuidor desde un documento existente

Puede copiar las líneas de reclamación del documento original creado en LN. El documento puede ser un documento de orden de venta o de expedición.

Para copiar líneas de reclamación:

Haga clic en Nueva reclamación en el panel Detalles. Se muestra la ventana Nueva reclamación.
Especifique la información requerida relacionada con la reclamación.
Seleccione el tipo de documento en la barra de herramientas de Líneas de reclamación. Puede seleccionar Orden de venta o Expedición.
Seleccione un documento en la lista de documentos.
Haga clic en para ver las líneas vinculadas al documento seleccionado en la ventana de detalles.
Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana.
Haga clic en . Las líneas vinculadas al documento seleccionado se copian en la reclamación como líneas de reclamación.

Nota

La aplicación borra las líneas de reclamación existentes que se crean manualmente al copiar las líneas de reclamación desde un documento.
Cuando se selecciona un documento, de forma predeterminada, se seleccionan todas las líneas del documento. Sin embargo, antes de copiar las líneas, puede desmarcar las casillas de verificación correspondientes a las líneas del documento que no son necesarias.
También puede borrar las líneas de reclamación después de copiar para que las líneas no estén vinculadas a la reclamación.
Para los artículos no seriados, la aplicación comprueba la cantidad reclamada disponible que debe ser inferior o igual a la cantidad reclamada máxima permitida. Esta comprobación también se efectúa para los artículos no seriados que forman parte de la estructura de artículos del distribuidor o no forman parte de la estructura de artículos. Si la comprobación de la reclamación falla, se muestra el mensaje de error correspondiente. Puede reducir manualmente la cantidad reclamada para un artículo anónimo.
Para los artículos seriados, se crean varias líneas de reclamación iguales a la cantidad especificada en la línea del documento, cada una con la cantidad reclamada de 1. Puede borrar manualmente las líneas de reclamación de los artículos seriados.
Una vez que haya copiado las líneas de reclamación de un documento original, puede añadir manualmente nuevas líneas de reclamación.
La opción de desglose no está disponible para las líneas de reclamación copiadas del documento original.
Si el partner emisor es un subdistribuidor, este puede ver los documentos relacionados con el subdistribuidor y el distribuidor.
El proceso de postventa se debe ejecutar para que los números de serie se muestren en la consola del distribuidor para artículos seriados.