Estatus de contrato de servicio

Definir un contrato de servicio

Cuando haya definido el contrato de servicio, su estatus se establece en Libre.

Seleccione el contrato de servicio específico.
Haga clic en Activar contrato... en la sesión de detalles Contratos de servicio (tsctm3100m000). El estatus del contrato de servicio debe ser Libre.
Nota
Puede vincular órdenes de servicio a un contrato de servicio una vez que el estatus se establezca en Activo.

Para establecer un contrato de servicio en Vencido, el estatus del contrato en cuestión debe ser Activo.

Utilice la sesión Vencimiento de contratos de servicio (tsctm3200m000) para establecer el estatus del contrato de servicio en Vencido.

Nota

También puede utilizar esta sesión para generar una advertencia que indique el vencimiento de un contrato de servicio.

Tenga en cuenta que para cancelar un contrato de servicio, el estatus del contrato debe ser Libre o Activo.

Seleccione el contrato de servicio en la sesión Contratos de servicio (tsctm3100m000).
En el menú adecuado, haga clic en uno de los siguientes comandos:
- Los plazos que no requieren ninguna facturación adicional se cancelan.
- También puede emitir un plazo de cierre para cerrar el contrato de servicio desde un punto de vista contable.
- Borrar planificación de mantenimiento: para eliminar cualquier reserva del mantenimiento planificado.
Inicie la sesión de detalles.
Haga clic en Cancelar contrato... para iniciar la sesión Cancelar contrato de servicio (tsctm3203m000).
Especifique el motivo de la cancelación.
Nota
El estatus del contrato de servicio se establece en Cancelado.

Puede cerrar un contrato de servicio con el estatus Cancelado o Vencido.

Para seleccionar los contratos de servicio que se deben procesar, utilice la sesión Cerrar contratos de servicio (tsctm3201m000).