Resumen del módulo Gestión de Contratos (CTM)
Los contratos de servicio son una parte importante de la gestión de contratos que detalla las obligaciones entre el proveedor de servicios y el partner. Los contratos de servicio incrementan la previsibilidad del sector de servicios con flujos de ingresos estables.
La función del módulo Gestión de contratos es proporcionar al usuario las facilidades para gestionar un contrato de servicio desde que se crea hasta que se borra.
Puede usar el módulo Gestión de contratos para hacer lo siguiente:
- Crear plantillas de contratos.
- Personalizar una plantilla de contrato para incluir las condiciones adecuadas.
- Adaptar los contratos para que se ajusten a varios acuerdos mediante el uso de distintos métodos de fijación de precios y esquemas que se puedan adaptar a grupos de instalación diferentes.
- Incluir actividades de referencia en un contrato.
- Registrar el rendimiento económico de los acuerdos de revisión para obtener una visión amplia de la rentabilidad del contrato que se ha creado.
- Especificar las condiciones que requieren las garantías u ofertas de orden de servicio.
Ofertas de contrato de servicio
Puede configurar ofertas de contrato de servicio manualmente. También puede usar las plantillas de contrato de servicio creadas a priori. Las condiciones se vinculan a la oferta de contrato de servicio.
Plantillas de contrato de servicio
La plantilla de contrato permite al usuario configurar la mayoría de las necesidades de un contrato de servicio u oferta de contrato de servicio a priori.
Un contrato de servicio se puede preparar directamente con o sin el uso de plantillas de contrato de servicio para un partner sin necesidad de pasar primero por la etapa de oferta de contrato de servicio. Las condiciones se vinculan al contrato de servicio.
Órdenes de servicio
Una vez que un contrato de servicio pasa a ser activo, interactúa con el módulo Órdenes de servicio para crear órdenes de servicio. Las órdenes de servicio aseguran que se ejecute el trabajo. La interacción también se produce con el módulo Facturación en Facturación. Esta configuración permite facturar al partner por el trabajo realizado.
Historia de contrato
Si desea revisar los detalles de un contrato de servicio posteriormente, guárdelos en la historia antes de borrarlos. Los detalles del contrato de servicio se pueden guardar en la historia antes de borrarlos si el estatus del contrato es Activo, Vencido o Cerrado.