Acerca de esta guía
En esta guía se proporciona información acerca de los distintos conceptos y procesos disponibles en Administración de reclamaciones, como la garantía, la gestión de garantías y la vinculación de garantías.
Objetivos
Esta guía de usuario está diseñada para cumplir con los objetivos que se indican a continuación. Se supone que el lector ya está familiarizado con LN Servicio.
Deberá comprender los siguientes conceptos:
- Reclamación del cliente
- Reclamación al proveedor
Realizar las siguientes tareas
- Proceso de reclamaciones de clientes
- Proceso de reclamación al proveedor
- Generación de reclamación al proveedor desde orígenes diferentes
Resumen del documento
En esta guía se explican los diversos conceptos y procesos disponibles en el módulo Gestión de reclamaciones.
Lectura de este documento
Este documento se ha elaborado a partir de los temas de ayuda en línea. Por consiguiente, las referencias a otras secciones del manual se presentan como se ilustra en el siguiente ejemplo:
Para obtener más información, consulte la ayuda en línea de LN Servicio.
Consulte el índice para encontrar la sección a la que se hace referencia.
Los términos subrayados indican un vínculo a una definición del glosario. Si utiliza la versión en línea de este documento y hace clic en el texto subrayado, irá a la definición del glosario al final de este documento.