Vincular un contrato de fijación de precios en una llamada

Mantener una llamada

Los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios en la sesión Llamada (tsclm1100m000) especifican la información de fijación de precios de una llamada.

Las condiciones de fijación de precios y los datos de contratos y cobertura de garantía se determinan de acuerdo con el valor de Fecha de cobertura definido en la sesión Llamada (tsclm1100m000).

Desvincular y vincular un contrato de fijación de precios

Haga clic en Vincular/Desvincular contrato en la sesión Llamada (tsclm1100m000) para vincular un contrato de servicio a una llamada o desvincularlo de la llamada. Si el contrato se vincula a una llamada, LN cumplimenta el valor de los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios en la sesión Llamada (tsclm1100m000). El contrato puede ser un contrato de Tiempo y materiales o un contrato de Precio fijo de corrección. Para obtener más información sobre el contrato de fijación de precios, consulte Condiciones de contrato para el contrato de servicio y la oferta de contrato de servicio.

Cuando se vincula un contrato de fijación de precios a una llamada, los valores de los campos Origen de precios y Precio de venta de la sesión Facturación de llamada (tsclm1105s000) se toman como predeterminados del contrato de servicio. LN también recalcula los datos de descuento.

Si la casilla de verificación Contrato omitido está seleccionada/no seleccionada en la sesión Llamada (tsclm1100m000), los escenarios posibles son los siguientes:

• Si esta casilla de verificación está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios en la sesión Llamada (tsclm1100m000), se vincula un contrato de servicio válido y se anula el precio de venta del contrato de servicio. LN permite modificar el precio de venta definido para la línea de factura de llamada.
• Si esta casilla de verificación está seleccionada y no se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios en la sesión Llamada (tsclm1100m000), no se vincula ningún contrato de servicio a la llamada.
• Si esta casilla de verificación no está seleccionada y se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios en la sesión Llamada (tsclm1100m000), existe un contrato de servicio válido y se usan los datos de las condiciones de fijación de precios.
• Si esta casilla de verificación no está seleccionada y no se especifican los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios y Línea de contrato de fijación de precios en la sesión Llamada (tsclm1100m000), no existe un contrato de servicio válido.

Facturación de llamada

Si las condiciones de fijación de precios en un contrato de servicio se definen para el grupo de instalación o el artículo, el valor del campo Precio de venta de la sesión Facturación de llamada (tsclm1105s000) se obtiene de forma predeterminada en función del tiempo dedicado a la llamada y las condiciones de fijación de precios del contrato de servicio. El valor del campo Origen de precios se establece en Contrato en la sesión Facturación de llamada (tsclm1105s000). Si las condiciones de fijación de precios de un contrato de servicio no están definidas, el valor del campo Precio de venta de la sesión Facturación de llamada (tsclm1105s000) se toma como predeterminado en función del tiempo dedicado y de la tarifa salarial obtenida del campo Ruta para tarifa salarial de la sesión Parámetros de llamadas (tsclm0100m000). El campo Origen de precios está establecido en Otros en la sesión Facturación de llamada (tsclm1105s000).

Si el valor del campo Precio de venta se modifica manualmente en la sesión Facturación de llamada (tsclm1105s000), el valor del campo Origen de precios se establece en Manualmente.

Transferir una llamada a una orden de venta de mantenimiento/órdenes de servicio

Cuando se transfiere una llamada a una línea de componente de orden de venta de mantenimiento o a una actividad de orden de servicio, los valores de los campos Contrato de fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios, Línea de contrato de fijación de precios y Fecha de cobertura de la sesión Orden de venta de mantenimiento - Líneas de componente (tsmsc1110m000) y la sesión Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000) se toman de forma predeterminada de la sesión Llamada (tsclm1100m000).

Generar una llamada a partir de una actividad de orden de servicio

Cuando se genera una llamada a partir de una actividad de orden de servicio, los valores de los campos Contrato de la fijación de precios, Cambio de contrato de fijación de precios, Línea de contrato de fijación de precios y Fecha de cobertura de la sesión Llamada (tsclm1100m000) se obtienen de forma predeterminada de la sesión Actividades de orden de servicio (tssoc2110m000).