Artículos seriados
Un artículo seriado es una incidencia física de un artículo estándar al que se proporciona un único número de serie permanente. De esta forma, se puede realizar el seguimiento del artículo a lo largo de su ciclo de vida, por ejemplo, en las fases de diseño, producción, pruebas, instalación y mantenimiento. Un artículo seriado puede estar formado por otros componentes seriados.
En Servicio, un artículo seriado puede ser una instalación específica del cliente o del propietario. Los grupos de instalación son un grupo de instalaciones o artículos seriados como fotocopiadoras, equipos informáticos, equipos de aire acondicionado, carretillas elevadoras, tornos o incluso aviones.
Un artículo seriado se identifica mediante la combinación de código de artículo y número de serie. Puede configurar la máscara usada para generar los números de serie de modo que el número de serie incluya algunos campos de los datos de artículo, como la familia de artículos y el fabricante.
En una estructura multicompañía, las compañías pueden compartir los datos de artículos seriados. Todos los departamentos de servicio de las distintas compañías pueden hacer referencia a los mismos artículos seriados.
El artículo seriado se puede originar a partir de una orden de venta o de un proyecto. Los detalles de un artículo seriado indican su origen, por ejemplo, mediante el uso de conjuntos específicos de números de serie para artículos que tienen su origen en órdenes de venta y proyectos. Los artículos seriados también se pueden originar a partir de una estructura según fabricación o directamente a partir de la estructura de materiales de producción en Fabricación.
En Servicio, los artículos seriados pueden iniciar sus respectivos ciclos de vida en modo Según fabricación o en modo Según mantenimiento. Cada artículo seriado, con o sin su grupo de instalación, puede estar contemplado en un contrato de servicio o una garantía.
Estatus del artículo seriado
Los artículos seriados se pueden controlar por estatus.
Los artículos seriados pueden tener los siguientes estatus:
Iniciado
El número de serie se ha asignado, pero el artículo todavía no se ha incluido en una orden o contrato de servicio. Sólo puede cambiar el estatus a Activo.Activo
El artículo seriado forma parte de una orden o contrato de servicio. Sólo puede cambiar el estatus a Revisión.Revisión
Sólo puede cambiar el estatus a Activo.
Números de serie
Se asigna un número de serie exclusivo a cada artículo de compra o de fabricación para realizar el seguimiento del artículo durante su ciclo de vida.
Puede definir un número de serie ficticio para un artículo. Se trata de un número ficticio y se puede usar para controlar el artículo hasta que se le asigna un número permanente.
Para cada artículo seriado, puede definir un número de serie alternativo que sirva como referencia de cliente. Puede usar este número de serie alternativo para buscar artículos cuando registre llamadas, cree actividades de orden de servicio o registre líneas de componentes para una orden de venta de mantenimiento.
Familias de artículos seriados
Puede agrupar artículos seriados por familia de artículos seriados. Una familia de artículos seriados es un grupo de artículos seriados con características similares.
Puede definir las familias de artículos seriados que necesite, por ejemplo, para clasificar las especializaciones necesarias para el mantenimiento de los artículos o como base para consultas e informes.
Por ejemplo, puede seleccionar ingenieros de servicio según sus especializaciones para una determinada familia de artículos seriados.
Artículos seriados en estructuras de desglose físico
Los artículos seriados son los bloques constituyentes de las estructuras de desglose físico. Una estructura de desglose físico es la definición de la relación de un conjunto de artículos seriados con sus componentes y montajes subyacentes. Algunos artículos seriados, como una fotocopiadora, tienen una estructura simple, mientras que otros artículos seriados, como un barco o un avión, tienen estructuras más complejas.
Un artículo seriado superior se sitúa en el nivel más elevado de la estructura de desglose físico, mientras que la estructura subyacente está formada por montajes que son efectivos o bien son obsoletos. Utilice la opción Vista de árbol para consultar una vista gráfica de la estructura.
Todos los artículos seriados del desglose se pueden vincular a un elemento funcional, con una función común en toda la estructura, y se pueden usar para agrupar artículos seriados según la importancia funcional.