Permisos para servicio (tcsec3165m000)

Información de campo

Permiso para

El proceso empresarial para el que tiene definido el permiso.

Valores permitidos

Proyecto

Artículo

Partner

Solicitud

Adquisición

Ventas

Contrato

Almacenaje

Comercio intercompañía

Tipo de permiso

Los permisos definidos para el tipo de autorización.

Valores permitidos

Rol con autorización

Política de autorización

Regla asignada

Permiso

El código del tipo de autorización especificado.

Versión

La versión especificada para la autorización del empleado.

Permiso para

El valor del atributo para el proceso de servicio.

Valores permitidos

Centro de llamadas

Orden de servicio

Orden de venta de mantenimiento

Orden de trabajo

Reclamación del cliente

Reclamación al proveedor

Departamento de soporte

Departamento de servicio

Sector

Zona de servicio

Tipo de servicio

Persona que acepta la llamada

Unidad empresarial

Ingeniero de soporte

Ingeniero de servicio

Administrador de servicio

Representante de ventas interno

Contacto interno

Contrato de servicio

Oferta de contrato

Oferta de orden de servicio

Oferta de servicio

Llamada de servicio

Nota

Si el campo Permiso para está establecido en Ingeniero de servicio, este atributo se utiliza para autorizar:

• Grupo instalación basado en el Ingeniero responsable especificado en la sesión Grupos de instalación (tsbsc1100m000), es decir, que el Ingeniero de servicio y el Ingeniero responsable son el mismo.
• Documentos de servicio basados en el usuario especificado en el campo Ingeniero preferente de la sesión Órdenes de servicio (tssoc2100m000), es decir, que el Ingeniero de servicio y el Ingeniero preferente son el mismo.

Secuencia

El número de secuencia de la línea de permiso.

Atributo propio

Si esta casilla de verificación está seleccionada, el valor de atributo del proceso empresarial especificado debe ser el mismo que el vinculado al empleado en la sesión Empleados - General (tccom0101m000). Ejemplo: si esta casilla de verificación está seleccionada para una línea con el campo Permiso para establecido en Persona que acepta la llamada, el código de persona que acepta la llamada es el mismo que el código establecido para el empleado en la sesión Empleados - General (tccom0101m000).

Nota

Lo mismo es aplicable a los demás atributos, tales como:

• Ingeniero de soporte
• Ingeniero de servicio
• Administrador de servicio
• Representante de ventas interno
• Centro de llamadas
• Departamento de soporte
• Departamento de servicio
• Unidad empresarial

De

Los campos De y A definen un rango de: el valor del atributo específico para el proceso de servicio. Este valor se basa en el campo Permiso para.

Nota

Este campo solo está habilitado si la casilla de verificación Del empledo no está seleccionada en la sesión Permisos de servicio (tcsec3665m000).

Nivel de autorización

El nivel de autorización que debe establecer para que el empleado acceda al atributo especificado relacionado con el proceso de servicio.

Valores permitidos

Ver

El empleado puede ver los datos relacionados con el proceso empresarial especificado.

Uso

El empleado puede utilizar los datos relacionados con el proceso empresarial especificado. Por ejemplo, el empleado puede utilizar los datos de proyecto en Administración de tiempos.

Modificar

El empleado puede modificar los datos y ejecutar los procesos relacionados.

Sin permiso

Los datos relacionados con el proceso empresarial especificado no se muestran.

No aplicable

Este valor solo se muestra si un proceso empresarial no está seleccionado.

Nota

Esta opción solo es válida para las sesiones Parámetros de autorización y seguridad (tcsec0100m000).

Regla activo

Si esta casilla de verificación está seleccionada, la regla de permiso se tiene en cuenta a aplicar permisos para el proceso empresarial relacionado con el servicio.

Nota

Si esta casilla de verificación está desmarcada, la regla de permiso está desactivada temporalmente.