Firma opcional del listado de visitas
Con esta funcionalidad, es posible que el signo del listado de visitas sea opcional para el ingeniero de servicio y/o el cliente, o para finalizar siempre el listado de visitas sin firmar por parte del ingeniero de servicio y/o el cliente.
Hay dos parámetros disponibles en los parámetros de Mobile Service (tssoc0102m000) que influyen en esta funcionalidad:
- Firma del listado de visitas por ingeniero de servicio
- Firma del listado de visitas por cliente
En un entorno multiplanta, estos parámetros también se pueden definir por departamento en la sesión Configuración de Mobile Service por departamento (tsmdm1100m000).
Ambos parámetros pueden establecerse en uno de los siguientes valores:
- Obligatorio: Cuando se selecciona este valor, es obligatorio aprobar el listado de la visita para el ingeniero de servicio o el cliente.
- Opcional Cuando se selecciona este valor, el usuario del listado de visitas es opcional para el ingeniero de servicio o el cliente.
- Nunca Cuando se selecciona este valor, el cliente o el cliente no puede realizar el aprobación del listado de visitas. Todavía es posible que el ingeniero de servicio o el cliente añada comentarios al informe de la visita.
La finalización del listado de visitas solo puede realizarse cuando se cumplen ambas configuraciones de parámetros. Por ejemplo, si Firma del listado de visitas por ingeniero de servicio se establece en Obligatorio y Firma del listado de visitas por cliente se establece en Opcional, el listado de visitas se puede finalizar cuando haya firmado al menos el ingeniero de servicio. El cliente también puede firmar, pero no es necesario.
Una vez que el listado de visitas ha finalizado y sincronizado con LN, el campo Aprobado por en la sesión Visitas de orden de servicio (tssoc2501m000/tssoc2501m100) muestra si ha firmado el listado de visitas el ingeniero de servicio, el cliente, ambos o ninguno.