Proceso de planificación del territorio

La funcionalidad de planificación del territorio permite realizar simulaciones de territorio e ingeniero preferente. El objetivo es reducir el desplazamiento agrupando el trabajo intercambiable en zonas geográficas. El motor de territorio compara la capacidad necesaria para los números de serie, con la capacidad disponible (los ingenieros o los ingenieros de simulación). El motor calcula la mejor combinación posible de la capacidad necesaria para el artículo seriado y la capacidad disponible. Si lo desea, se puede hacer responsable de un territorio a un ingeniero y también se pueden calcular los territorios óptimos.

Puede seleccionar los artículos seriados que deben ser objeto de servicio (capacidad necesaria) en un área geográfica determinada. El motor calcula la capacidad necesaria sobre los datos históricos o ya conocidos. Para comprobar la capacidad disponible, el usuario puede especificar los ingenieros de servicio existentes, así como los ingenieros de simulación, para obtener la máxima flexibilidad. Si se define el tipo de disponibilidad y el calendario de un ingeniero, el motor calcula la capacidad disponible. El usuario puede utilizar los resultados de simulación para modificar el ingeniero preferente en el artículo seriado o en el territorio.

Nota

El usuario también puede cambiar manualmente el territorio y el ingeniero preferente del artículo seriado.

Determinar o calcular la capacidad necesaria para una lista de números de serie
Para determinar la capacidad necesaria, el usuario especifica los artículos seriados para los cuales se deben considerar los requisitos de capacidad. El usuario puede seleccionar los números de serie que deben formar parte del cálculo de agrupación geográfica basándose en:
- Número de serie superior
- Departamento de servicio
- Grupo de instalación
- Zona de servicio. Esta información se puede obtener del grupo de instalación relacionado (si procede)
- Familias de artículos seriados
- El fabricante del número de serie
- El partner cliente del número de serie
Basándose en estos criterios, LN recopila una lista de números de serie. El usuario puede modificar la lista.

El usuario puede activar el cálculo para agregar los datos de capacidad disponibles en distintas categorías, como actividades planificadas u órdenes de servicio. Tras activar el cálculo, LN proporciona un resumen en el que las cifras de capacidad se pueden mantener de forma individual, incluido el número de visitas. El usuario carga los datos de requisitos de capacidad conocidos en el plan del territorio. Para Servicio externo, LN basa el número de visitas en el número de actividades planificadas y órdenes de servicio. El número de visitas determina cuánto tiempo de desplazamiento se utiliza para el número de serie durante la simulación. El usuario tiene la opción de acumular las cifras de capacidad subyacentes para el artículo seriado superior. En caso de que el artículo seriado superior sea el nivel de planificación, se aconseja acumular la capacidad de las piezas en el número de serie superior. La capacidad necesaria se carga en el plan del territorio.
Determinar la capacidad disponible
El usuario debe configurar la capacidad disponible:
- Utilizar usuarios de simulación para una identificación preliminar de los territorios.
- Utilizar recursos designados para una identificación más detallada de los territorios. Para ello, se puede utilizar el calendario real del empleado o multiplicar el número de días por las horas disponibles para un día.
Configurar la capacidad disponible: la capacidad disponible para los recursos y el número de territorios determinan la salida del motor. Para el parámetro de entrada, el número de territorios determina el número de agrupaciones geográficas en que se divide el conjunto de datos total. La capacidad disponible para un territorio determina si coinciden el conjunto de números de serie y los requisitos de capacidad relacionados (por ejemplo, desplazamiento como duración de actividad). Este parámetro de entrada ayuda a determinar la distribución geográfica óptima de los territorios en el mapa.
Calcular las asignaciones de capacidad
La finalidad del motor es asignar el mayor número de capacidades necesarias (artículos seriados) como sea posible a los recursos [capacidades disponibles, es decir, los empleados (de simulación)], teniendo en cuenta la capacidad disponible, la capacidad necesaria y el tiempo de desplazamiento. Utilice la sesión Calcular asignaciones de capacidad (tsspc4200m000) para iniciar el motor de territorio.

El motor se puede activar tras configurar los datos de entrada:
- El usuario realiza una simulación rápida con la capacidad disponible media que se divide entre un número fijo de territorios. Tras la simulación, el usuario puede actualizar el territorio del artículo seriado.
- La simulación también se puede realizar con recursos reales. Tras la simulación, el territorio y el ingeniero preferente pueden actualizarse para el artículo seriado.
Cálculo del plan del territorio:
- Indicar el punto de referencia del territorio en el mapa (ubicación de inicio): los puntos de referencia se indican "en el mapa" para realizar el cálculo inicial. El primer cálculo de las distancias en el paso 2 se basa en estos puntos de referencia.
- Asignar números de serie al territorio: LN asigna números de serie al territorio en función del segundo mejor algoritmo.
- Lógica de intercambio: LN encuentra la distancia más larga entre el punto de referencia del territorio (arbitrario) y el número de serie e intenta minimizar el radio largo intercambiando el número de serie con otro punto de referencia del territorio.
- Para un conjunto de números de serie, determinar el centro de gravedad (opcional): para los puntos de referencia que no son fijos, el sistema determina la longitud y latitud medias y cambia el punto de referencia al centro de gravedad del territorio. Después de un cambio en el punto de referencia del territorio, el sistema empieza de nuevo con el paso 2. Este proceso (repetición del paso 2 al 4) se repite hasta que no se identifiquen más mejoras considerables.
- Lógica de intercambio para la lista completa de números de serie: Para todos los artículos seriados, LN verifica si los artículos se pueden intercambiar con otros territorios. Esta actividad se realiza una vez.
Utilizar la salida del motor
La salida básica del cálculo es el ingeniero preferente o el territorio identificados para un artículo seriado. El plan del territorio se puede utilizar para actualizar estos atributos del artículo seriado.
- Resumen gráfico: la salida del motor se puede visualizar mediante mapas que proporcionan un resumen de los territorios. También se incluyen la información sobre el número de serie y la capacidad necesaria para el número de serie, junto con la duración de la actividad y el tiempo de desplazamiento. Se utilizan diversos colores para indicar los distintos territorios. El usuario puede actualizar el ingeniero preferente del número de serie basándose en el territorio. La sesión de planificación del territorio se puede utilizar para comparar los escenarios del territorio. El escenario 1 está en la parte izquierda de la pantalla, y el escenario 2, en la derecha. Se utiliza un mecanismo de colores doble para los marcadores en el mapa. En el marcador, el color de la izquierda corresponde al escenario del lado izquierdo y el color de la derecha corresponde al escenario del lado derecho. También se puede comparar la salida del motor con los datos reales. El ingeniero preferente y el territorio calculados para un escenario se pueden comparar con el ingeniero preferente o el territorio en los datos maestros del artículo seriado.
- Territorio e ingeniero preferente sin mapa: Se puede ver el territorio asignado y, potencialmente, los datos del ingeniero preferente sin el mapa en la sesión Artículo seriado 360 (tscfg2100m100). El usuario puede filtrar y seleccionar varios números de serie. Los números de serie se pueden asignar a un ingeniero preferente mediante la opción Actualizar ingeniero y dirección de ubicación... del menú Referencias.
Recalcular el tiempo de desplazamiento
Cuando se ejecuta el motor de territorio, se puede recalcular el tiempo de desplazamiento, porque el tiempo de desplazamiento utilizado por el motor se basa en el centro de gravedad. Sin embargo, el centro de gravedad no suele ser la dirección del domicilio del ingeniero. Por lo tanto, puede haber una discrepancia entre los tiempos de desplazamiento calculados y los reales. Por ejemplo, se contrata a empleados para asignaciones completas en una zona que no está, por regla general, cerca de la dirección del domicilio del empleado, lo que produce una desviación del punto de referencia y del centro de gravedad. Esto sólo se puede aplicar para dos opciones de cálculo:
- Directa (basada en línea recta)
- Basada en carretera (usando un servicio web [llamada a la API de Google o Bing])