Layout
Welche Daten in der Workbench angezeigt werden, hängt davon ab, welche Ursprünge im Bereich "Anwendereinstellungen" ausgewählt wurden.
Bei Ursprüngen aus dem Bereich "Service" werden die Daten der mit dem Anwenderprofil verknüpften Kundendienste abgerufen. Kundendienste werden im Programm Kundendienste nach Anwenderprofil (tsmdm1155m000) mit einem Anwender verbunden. Abhängig von den ausgewählten Ursprüngen werden im Bereich der Abteilungen auch Werkstätten, Projektverwaltungsabteilungen und Abteilungen der Art "Einkaufsabteilung", "Verkaufsabteilung" und "Rechnungsbüro", für die das Kontrollkästchen "Kundendienst" markiert ist, angezeigt.
Die Mitarbeiter werden auf Basis der ausgewählten Abteilungen und die mit den Mitarbeitern verknüpften zugewiesenen Aufgaben werden für die ausgewählten Ursprünge angezeigt.
Die Workbench enthält die folgenden Abschnitte:
Es ist wichtig, dass die für die Service-Leistungen erforderliche Kapazität mit der verfügbaren Kapazität abgeglichen wird und mit dieser übereinstimmt.
Die Service-Leistungen/zugewiesenen Aufgaben, die Mitarbeiter und ihre verfügbare Zeit werden in der Workbench angezeigt.