Angebotsanforderungen im Paket Service
Angebotsanforderungen werden von internen Mitarbeitern verwendet, die die eigentliche Aufgabe oder Leistung an der Installation eines Produkts erbringen. Andere Mitarbeiter, die für die kaufmännische Abwicklung zuständig sind, prüfen die Anforderung und wandeln sie in das Angebot um, das an den Kunden gesendet wird.
Angebotsanforderung erstellen:
Sie können Angebotsanforderungen nur erstellen, wenn im Programm Service-Angebotsparameter (tsepp0100m000) das Kontrollkästchen Angebotsanforderungen für Werkstattaufträge verwenden bzw. das Kontrollkästchen Angebotsanforderungen für Service-Aufträge verwenden markiert ist.
Eine Angebotsanforderung wird mithilfe der Option in den Programmen erstellt, die mit den Ursprungsobjekten wie etwa Arbeitsaufträgen, Problemmeldungen, Instandhaltungsbenachrichtigungen oder Werkstattaufträgen verbunden sind. Sie können eine Angebotsanforderung nicht direkt erstellen.
Wenn eine Angebotsanforderung im Programm Angebotsanforderungen (tsepp1100m200) erstellt wird, werden nur die logistischen Daten (Handelspartner, Adresse, Datum usw.) in die Anforderung kopiert. Die kaufmännischen Daten (Währung, Wechselkursart, Steuerklasse usw.) werden nicht kopiert. Die kaufmännischen Daten werden in das anschließende Angebot bzw. die Angebotsversion aufgenommen, wenn die Angebotsanforderung verarbeitet wird.
Wenn eine Anforderung aus einem Arbeitsauftrag erstellt wird, markiert Infor LN das Kontrollkästchen Unterbrochen im Programm Arbeitsaufträge (tswcs2100m000), um während der Verarbeitung der Angebotsanforderung unvorhergesehene Änderungen an den Daten des Arbeitsauftrags zu verhindern.
Infor LN lässt die Erstellung einer Angebotsanforderung für ein Objekt nur zu, wenn noch keine aktive Angebotsanforderung vorhanden ist. Wenn für das Objekt eine aktive Angebotsanforderung vorhanden ist, müssen Sie diese vor Erstellung der neuen Anforderung stornieren oder ablehnen.
Verarbeiten einer Angebotsanforderung
Sie müssen die Option Verarbeiten im Programm Angebotsanforderungen (tsepp1100m200) verwenden, um Angebotsanforderungen mit dem Status Frei zu verarbeiten.
Für jede neue Angebotsanforderung kann im Programm Angebote (tsepp1100m000) ein neues Angebot angelegt werden.
Wenn im Programm Service-Angebotsparameter (tsepp0100m000) das Kontrollkästchen Versionen verwenden markiert ist und eine Angebotsanforderung in ein vorhandenes Angebot umgewandelt (verarbeitet) wird, wird eine neue Angebotsversion angelegt.
Wenn eine Angebotsanforderung verarbeitet wird, wird der Status der Angebotsanforderung auf Verarbeitet gesetzt, und Infor LN legt im Programm Verbundene Aufträge (tsmdm4500m000) einen Datensatz an. Die mit der Anforderung verknüpften Angebots- und Kostenpositionen werden in das Angebot kopiert und die Angebotsposition erhält den Status Frei.
Sie können die Angebotsanforderungen auch oder . Wenn der Kunde den Lieferanten wechselt, wird die Angebotsanforderung auf Entgangen gesetzt.
Wenn die Angebotsanforderung aus einem Arbeitsauftrag erstellt wurde, wird die Markierung des Kontrollkästchens Unterbrochen im Programm Arbeitsaufträge (tswcs2100m000) erst aufgehoben, nachdem das verbundene Angebot verarbeitet wurde. Die Markierung dieses Kontrollkästchens wird auch aufgehoben, wenn das Angebot storniert, abgelehnt oder auf Entgangen gesetzt wird.
Angebotsanforderung löschen
Sie können eine Angebotsanforderung nicht manuell löschen. Infor LN löscht die Angebotsanforderungen, wenn das ursprüngliche Objekt, dem sie entstammen, gelöscht wird.