Vertragsangebote

In Problemmeldungen erfassen Sie eine Anfrage für ein Service-Vertragsangebot oder einen Service-Vertrag.

Ein Service-Vertragsangebot besteht aus:

  • Dem Kopf des Service-Vertragsangebots, der beispielsweise Daten über die Handelspartner, die Fakturierung oder über Teilrechnungen enthält
  • Den Bestimmungen für das Service-Vertragsangebot, z. B. den Grad der Deckung und die Preisgestaltung
  • Der Installationsgruppe und/oder den Artikeln mit ID-Nummer, die durch das Service-Vertragsangebot abgedeckt ist/sind
  • Den Daten von Instandhaltungsplänen, die sich auf eine der ausgewählten Installationsgruppen bzw. eines der Modelle beziehen.

Über die Art der Bestimmungen und die Spezifikation können Sie die Bedingungen des Service-Vertragsangebots flexibel ändern. So werden zum Beispiel die internen Kosten und die Verkaufspreise variiert und das berechnete Ergebnis angezeigt.

Ein Service-Vertragsangebot kann manuell angelegt oder Service-Vertragsvorlagen verwendet werden.

Nach dem Erstellen des Service-Vertragsangebots können Sie die Preise simulieren. Sie können z. B. das Preisfindungsverfahren variieren, um verschiedene Endsummen berechnen und anzeigen zu lassen. Sie können das beste Preisfindungsverfahren innerhalb der erforderlichen Bruttomarge auswählen.

Nachdem die Daten für ein Service-Vertragsangebot vervollständigt wurden, können Sie die Dokumente für das Service-Vertragsangebot drucken und an den Handelspartner senden. Die Daten sind jetzt endgültig und Sie können keine weiteren Änderungen an den Bestimmungen im Service-Vertragsangebot vornehmen.

Der Handelspartner kann das Service-Vertragsangebot prüfen, um es zu akzeptieren, zu stornieren oder zu ändern.

Sie können die vom Handelspartner gewünschten Änderungen vornehmen und das akzeptierte Service-Vertragsangebot verarbeiten, um den Service-Vertrag zu aktivieren.

Sie können die verarbeiteten und stornierten Service-Vertragsangebote archivieren und die Angebote danach löschen.

Hinweis

Welche Daten archiviert werden, legen Sie über die Einstellungen im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) fest.

Es muss eine Teilrechnungsvorlage für ein Service-Vertragsangebot angegeben werden.