After-Sales-Service (tstdm5100m000)

Mit diesem Programm zeigen Sie die Details der Objekte an, für die die After-Sales-Maßnahmen ausgeführt werden müssen. Sie können auch die Voreinstellungen der Maßnahmen anzeigen, die für die After-Sales-Service-Positionen festgelegt wurden. Um folgende Objekte kann es sich handeln:

Verkaufsauftrag
VK-Angebot
Vertragsbezogene Projektlieferung

Hinweis

LN legt in diesem Programm einen Datensatz an, wenn die erste After-Sales-Service-Position für ein Objekt erstellt wird.
LN löscht in diesem Programm einen Datensatz, wenn die letzte für ein Objekt erstellte After-Sales-Service-Position gelöscht wird.

Auftrag

Die Objektart, mit der die After-Sales-Service-Instanz verknüpft ist.

Zulässige Werte

VK-Auftrag
VK-Angebot
Vertragsbezogene Projektlieferung

Logistikobjekt

Das Logistikobjekt, mit dem die After-Sales-Service-Instanz verknüpft ist, etwa ein Verkaufsauftrag, ein Angebot oder ein Projekt.

VK-Abteilung

Der Code der Verkaufsabteilung, die mit dem verbundenen Verkaufsauftrag, Verkaufsangebot oder der vertragsbezogenen Projektlieferung verknüpft ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Vertragsposition

Die Positionsnummer der ursprünglichen vertragsbezogenen Projektlieferungsposition.

Interner Vertriebsbeauftragter

Der interne Vertriebsbeauftragte, der den Artikel verkauft.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Kunde

Der Kunde, an den der Artikel verkauft wird.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

In Service umwandeln

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden die After-Sales-Service-Positionen und die verbundenen Maßnahmen/Aktionen in Service verarbeitet.

Hinweis

Dieser Wert wird in alle mit dem Logistikobjekt verknüpften After-Sales-Service-Positionen im Programm After-Sales-Service-Positionen (tstdm5101m000) übernommen.

Wartungsstückliste erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird für die After-Sales-Service-Positionen eine Wartungsstückliste erstellt.

Hinweis

Dieser Wert wird in alle mit dem Logistikobjekt verknüpften After-Sales-Service-Positionen im Programm After-Sales-Service-Positionen (tstdm5101m000) übernommen.

Ursprung für Wartungsstückliste

Der Ursprung, der die Grundlage für die Erstellung der neuen Wartungsstückliste bildet.

Zulässige Werte

Baustückliste
Stückliste aus BOM
Stückliste
---

Hinweis

Dieser Wert wird in alle mit dem Logistikobjekt verknüpften After-Sales-Service-Positionen im Programm After-Sales-Service-Positionen (tstdm5101m000) übernommen.

Service-Artikel - Handelspartner erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, erstellt Infor LN im Programm Service-Artikel - Handelspartner (tsmdm2130m000) einen Datensatz für die Kombination aus Artikel, Kunde und Gültigkeitsbeginn ( Liefertermin), der im Programm After-Sales-Service-Positionen (tstdm5101m000) angegeben ist, wenn eine After-Sales-Service-Position verarbeitet wird.

Der Datensatz wird im Programm Service-Artikel - Handelspartner (tsmdm2130m000) auf Basis der folgenden Werte aus dem Programm After-Sales-Service-Positionen (tstdm5101m000) angelegt:

Artikel
Kunde
Liefertermin
Garantievorlage

Hinweis

Dieser Wert wird aus dem Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) übernommen. Wenn das Feld Standorte im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) auf Aktiv oder In Vorbereitung gesetzt ist, wird der Wert aus dem Programm Kundendienste (tsmdm1100m100) übernommen.
Anhand des Standardvoreinstellungsverfahrens werden die anderen Werte im Programm Service-Artikel - Handelspartner (tsmdm2130m000) voreingestellt.
Infor LN zeigt eine Fehlermeldung an, wenn im Programm Service-Artikel - Handelspartner (tsmdm2130m000) für die Kombination aus Artikel, Kunde und Gültigkeitsbeginn ( Liefertermin), die im Programm After-Sales-Service-Positionen (tstdm5101m000) angegeben ist, bereits ein Datensatz vorhanden ist.

Kundendienst

Der Code des Kundendienstes, der mit der After-Sales-Service-Maßnahme verknüpft ist.

Hinweis

Dieser Wert wird in alle mit dem Logistikobjekt verknüpften After-Sales-Service-Positionen im Programm After-Sales-Service-Positionen (tstdm5101m000) übernommen.

Service-Vertrag erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird beim Verarbeiten der After-Sales-Service-Positionen ein neuer Service-Vertrag erstellt.

Hinweis

Dieser Wert wird aus dem Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) übernommen.
Dieser Wert wird in alle mit dem Logistikobjekt verknüpften After-Sales-Service-Positionen im Programm After-Sales-Service-Positionen (tstdm5101m000) übernommen.

Nummernkreis für Service-Vertrag

Der zum Generieren eines Service-Vertrags verwendete Nummernkreis.

Hinweis

Die Voreinstellung für den Wert wird dem Feld Nummerngruppe auf der Registerkarte Service-Vertrag des Programms Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) entnommen.
Dieser Wert wird in alle mit dem Logistikobjekt verknüpften After-Sales-Service-Positionen im Programm After-Sales-Service-Positionen (tstdm5101m000) übernommen.

Vertragsvorlage

Der Code der Vertragsvorlage, die zum Generieren des Service-Vertrags verwendet wird.

Hinweis

Dieser Wert wird dem Feld Voreingestellte Vertragsvorlage im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) entnommen.
Sie können eine Vertragsvorlage auswählen, für die im Programm Vertragsvorlagen (tsctm0150m000) kein Kundendienst festgelegt wurde. Ist dort ein Kundendienst festgelegt, muss er mit dem Kundendienst in diesem Programm übereinstimmen.
Dieser Wert wird in alle mit dem Logistikobjekt verknüpften After-Sales-Service-Positionen im Programm After-Sales-Service-Positionen (tstdm5101m000) übernommen.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Vertragspositionskonfiguration

Der Kontext, auf dem die Positionen für die Vertragskonfiguration generiert werden müssen.

Zulässige Werte

Installationsgruppe
Artikel
Artikel mit ID-Nummer
---

Vertragsart

Die für den Service-Vertrag verwendete voreingestellte Vertragsart.

Hinweis

Dieser Wert wird aus dem Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) übernommen.
Sie müssen diesen Wert angeben, wenn das Kontrollkästchen Service-Vertrag erstellen markiert ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Garantievorlage

Die für die Service-Artikeldaten oder den instandhaltbaren Artikel mit ID-Nummer verwendete Garantievorlage.

Hinweis

Sie können nur Garantievorlagen vom Typ Eigene/Händlergarantie oder Generelle Garantie verwenden.
Dieser Wert wird in alle mit dem Logistikobjekt verknüpften After-Sales-Service-Positionen im Programm After-Sales-Service-Positionen (tstdm5101m000) übernommen.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Mit Installationsgruppe verknüpfen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der für das Logistikobjekt erstellte After-Sales-Service beim Verarbeiten der Positionen mit einer Installationsgruppe verknüpft.

Gruppierungskriterien für Installation

Gibt die Kriterien an, um die After-Sales-Service-Positionen zu einer Installationsgruppe zusammenzufassen.

Zulässige Werte

Kunde
Auftrag
Kundendienst
Standortadresse
Service-Gebiet
---

Entsprechende Installationsgruppe

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden die neu erstellten Installationsgruppen anhand der Gruppierungskriterien für Installation kategorisiert.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Mit Installationsgruppe verknüpfen in diesem Programm markiert und das Kontrollkästchen Erste freie Nummern generieren im Programm Parameter Installationsverwaltung (CFG) (tscfg0100m000) nicht markiert ist.

Nummernkreis für Installationsgruppen

Der zum Erstellen einer Installationsgruppe verwendete Nummernkreis. Die After-Sales-Service-Positionen werden bei der Verarbeitung mit dieser Installationsgruppe verknüpft.

Installationsgruppe

Die Installationsgruppe, mit der der Artikel verknüpft ist.

Hinweis

Dieser Wert wird in alle mit dem Logistikobjekt verknüpften After-Sales-Service-Positionen im Programm After-Sales-Service-Positionen (tstdm5101m000) übernommen.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Ansprechpartner

Der Code des Ansprechpartners beim Zahlungsleistenden.

Handelspartner

Der Code des Handelspartners, der den Artikel verwendet.

Adresse

Die Adresse des Handelspartners, der den Artikel verwendet.

Handelspartner

Der Code des Kunden, bei dem es sich um einen Händler handelt.

Adresse

Die Adresse des Händlers.

Name 1

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Ansprechpartner

Der Ansprechpartner des Händlers.

Kunde

Der Code des Kunden.

Service-Auftrag generieren

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird für den Artikel in der After-Sales-Service-Position ein Service-Auftrag angelegt.

Hinweis

Wenn die Mehrstandortfunktionalität implementiert ist, wird dieser Wert dem Programm Kundendienste (tsmdm1100m100) entnommen. Anderenfalls wird der Wert wird aus dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) übernommen.

Auftragsgruppierungskriterien

Der Wert, auf Basis dessen die After-Sales-Service-Positionen zum Erstellen eines Service-Auftrags gruppiert werden müssen.

Hinweis

Wenn die Mehrstandortfunktionalität implementiert ist, wird dieser Wert auf Basis des angegebenen Kundendienstes dem Programm Kundendienste (tsmdm1100m100) entnommen. Anderenfalls wird der Wert wird aus dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) übernommen.

Service-Art

Die für die generierten Service-Aufträge voreingestellte Service-Art.

Hinweis

Gesamtleistungsverzeichnis

Das für den generierten Service-Auftrag voreingestellte Gesamtleistungsverzeichnis.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) das Kontrollkästchen Gesamtleistungsverzeichnis verwenden markiert ist.

Geplanter Beginn

Datum mit Uhrzeit, zu der mit der Service-Auftragsleistung begonnen werden soll.

Geplantes Ende

Datum mit Uhrzeit, zu der die Service-Auftragsleistung beendet sein soll.

Frühester Beginn

Der früheste Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), zu dem mit der Service-Auftragsleistung begonnen werden kann.

Spätestes Ende

Das späteste Datum mit Uhrzeit, zur der die Service-Auftragsleistung abgeschlossen sein muss.

Termin

Zeigt an, dass die geplanten Zeiten vom Handelspartner bestätigt wurden.

Handelspartner

Der Code des Kunden.

Handelspartner

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Anschrift

Die Adresse des Kunden.

Name 1

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Ansprechpartner

Der Ansprechpartner beim Kunden.

Handelspartner

Der Code des Warenempfängers.

Adresse

Die Adresse des Warenempfängers.

Ansprechpartner

Der Ansprechpartner des Warenempfängers.

Handelspartner

Der Code des Rechnungsempfängers.

Adresse

Die Adresse des Rechnungsempfängers.

Ansprechpartner

Der Ansprechpartner beim Rechnungsempfänger.

Handelspartner

Der Code des Zahlungsleistenden.

Anschrift

Die Adresse des Zahlungsleistenden.