An Techniker zugewiesene Aufgaben (Historie) (tssoc8553m000)

Die Nummer des Service-Auftrags, für den die Techniker aufgeführt werden.

Wenn der Service-Auftrag für einen externen Kunden angelegt wird, zeigt dieses Feld den Namen des Kunden an.

Wenn der Service-Auftrag für einen internen Handelspartner angelegt wird, enthält dieses Feld die Bezeichnung des Kundendienstes, der den Service-Auftrag ausführt.

Der Status des Auftrag.

Die Folgenummer, die es ermöglicht, mehrere Service-Techniker für einen Service-Auftrag festzulegen.

Voreinstellung

• Nummerierung

Datum und Uhrzeit, zu der die dem Service-Techniker zugewiesene Aufgabe archiviert wurde.

Die Nummer der Service-Auftragsleistungsposition, an der der Service-Techniker arbeitet.

Der Status der Leistungsposition.

Der Code des Service-Technikers, der dem Service-Auftrag zugewiesen ist.

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Der Status der zugewiesenen Aufgabe für den Service-Techniker.

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker über Personenruf erreichbar. Diese Voreinstellung wird einer Kombination aus Daten der Programme Mitarbeiter - Paket Service (tsmdm1140m000) und Personenrufdaten (tsmdm1170m000) des Mitarbeiters entnommen.

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, macht es der Service-Auftrag erforderlich, den Service-Techniker über Personenruf zu kontaktieren.

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss der Service-Techniker über Personenruf kontaktiert werden.

Die Zeitspanne, innerhalb derer von dem Service-Techniker erwartet wird, auf eine Personenrufnachricht zu reagieren. Nach Ablauf dieser Zeitspanne kann die Personenrufnachricht automatisch erneut gesendet werden.

Voreinstellung

Der im Feld "Rufreaktionszeit [min]" des Programms Prioritäten (tcmcs0170m000) angegebene Wert.

Datum und Uhrzeit, zu der der Auftrag die Personenruf reaktionsperiode überschreitet, die im Feld Rufintervall des Programms Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) definiert ist.

Anzahl der Versuche, eine Personenrufnachricht zu senden.

Datum und Zeit, zu der die letzte Personenrufnachricht gesendet wurde.

Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die zugewiesenen Service-Auftragsleistungen zuletzt heruntergeladen hat. Dieses Feld wird von der Anwendung Mobile Service genutzt. Die zugewiesene Aufgabe kann nicht mehr gelöscht werden, wenn dieses Feld einen Wert enthält.

Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die zugewiesene Service-Auftragsleistung fertiggemeldet hat. Fertig im Sinne von: Die Aufgabe wurde am Standort des Kunden erfolgreich durchgeführt. Dieses Feld wird sowohl vom Paket Service als auch von Mobile Service verwendet. Es ist aktiv, wenn für den Service-Techniker keine weiteren zugewiesenen Aufgaben ausstehen. Wenn also für alle an den Techniker zugewiesenen Aufgaben eine aktuelle Uhrzeit eingetragen ist.

Das letzte Mal, an dem der Geplanter Beginn und das Geplantes Ende aktualisiert wurden, oder an dem der Disponent die Daten der dem Service-Techniker zugewiesenen Aufgabe manuell geändert hat.

Geplantes Datum und geplante Uhrzeit, zu der der Service-Techniker mit der Ausführung der Service-Auftragsleistung begonnen haben soll.

Geplantes Datum und geplante Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die Ausführung der Service-Auftragsleistung beendet haben soll.

Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker mit der Ausführung der zugewiesenen Service-Auftragsleistung beginnt.

Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die Ausführung der zugewiesenen Service-Auftragsleistung beendet.

Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die zugewiesene Aufgabe ablehnt. Der Zeitpunkt der Ablehnung kann entweder manuell oder durch Mobile Service erfasst werden.

Der Code des Grundes, aus dem die zugewiesene Aufgabe abgelehnt wird.

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

LN markiert dieses Kontrollkästchen um anzuzeigen, dass Zusatzinformationen zur zugewiesenen Aufgabe im Feld Text vorhanden sind.

Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die zugewiesene Service-Auftragsleistung akzeptiert hat. Die Service-Techniker informieren den Disponenten über ihre Zustimmung. Die Information kann über Fax, Mobiltelefon, Personenruf oder Telefon übermittelt werden. Die zugewiesene Aufgabe kann nicht mehr gelöscht werden, wenn diese Uhrzeit angegeben ist.

Datum und Uhrzeit des tatsächlichen Beginns der Reise/Fahrt.

Datum und Uhrzeit des tatsächlichen Endes der Reise/Fahrt.

Geplantes Datum und Zeitpunkt des Beginns der Fahrt/Reise.

Geplantes Datum und Zeitpunkt des Endes der Fahrt/Reise.

Die für die Service-Auftragsleistung geplante Reisestrecke bzw. Entfernung.