Rückholauftrag (FCO) (tssoc5600m000)
Mit diesem Programm können Sie Rückholauftragspositionen anlegen, anzeigen und verwalten.
- Auftrag
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Der Code des Rückholauftrags.
- Auftragsdatum
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Das Datum des Tages, an dem den Rückholauftrag angelegt wird.
- Auftragsart
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Die für den Rückholauftrag generierte Auftragsart.
HinweisDieses Feld ist nur dann auf Service-Auftrag gesetzt, wenn das Kontrollkästchen Außendienst im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.
Dieses Feld ist nur dann auf Kundenforderung gesetzt, wenn das Kontrollkästchen Kundenforderungen im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.
Dieses Feld wird deaktiviert, wenn der Status auf Abgeschlossen gesetzt wird.
Zulässige Werte
- Service-Auftrag
- Kundenforderung
- Rückholauftragsstatus
-
Der Status des Rückholauftrags.
Zulässige Werte
- Positionen generiert
- Ausführung
- Abgeschlossen
- Frei
- Rückholauftragstext drucken
-
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist eine ausführliche Beschreibung, Spezifikation oder Anweisung verfügbar.
HinweisLN markiert dieses Kontrollkästchen, wenn der Text erstellt wird.
- Kundendienst
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Der (Code für den) Kundendienst, der die für den Rückholauftrag aufgeführten Service-Leistungen erbringt.
- Bezeichnung
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Die zum Code gehörende Bezeichnung.
- Beginn frühestens am
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Der früheste Beginn für die Ausführung des Rückholauftrags.
HinweisDieser Tag muss nach dem Auftragsdatum liegen oder diesem entsprechen.
- Ende spätestens am
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Das Datum des Tages, an dem der Rückholauftrag durchgeführt und abgeschlossen sein muss.
HinweisDieser Tag muss nach dem Beginn frühestens geplant am liegen oder diesem entsprechen.
- Artikel
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Der Artikel, für den der Rückholauftrag generiert wird.
HinweisDieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Rückholauftragsstatus des Rückholauftrags auf Frei gesetzt ist.
- Fremdvergeben
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Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird die Leistung für den Rückholauftrag fremdvergeben.
- Fremdleister
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Der Code des Lieferanten, der für die Ausführung des fremdvergebenen Rückholauftrags zuständig ist.
HinweisDieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Kontrollkästchen Fremdvergeben markiert ist.
- Artikel für Fremdleistung
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Der Code des Artikels, der angelegt wurde, um die Fremdleistung im System abzubilden, die für den Rückholauftrag ausgeführt werden muss.
Hinweis- Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Kontrollkästchen Fremdvergeben markiert ist.
- Sie können folgende Arten von Artikeln auswählen:
- Kostenartikel
- Service und Instandhaltung
- Fremdvergebene Dienstleistung
- Nr. 1
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Die erste Service-Leistung, die als Bestandteil des Rückholauftrags ausgeführt wird.
- Bezeichnung
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Die zum Code gehörende Bezeichnung.
- Nr. 2
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Die zweite Service-Leistung, die als Bestandteil des Rückholauftrags ausgeführt wird.
- Nr. 3
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Die dritte Service-Leistung, die als Bestandteil des Rückholauftrags ausgeführt wird.
- Nr. 4
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Die vierte Service-Leistung, die als Bestandteil des Rückholauftrags ausgeführt wird.
- Nr. 5
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Die fünfte Service-Leistung, die als Bestandteil des Rückholauftrags ausgeführt wird.
- Referenzproblemmeldung
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Der Code der Problemmeldung. Dieser Code dient internen Referenzzwecken und der umittelbaren Kontaktaufnahme.
- Erwartetes Problem
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Das vom Support-Techniker erwartete Problem.
HinweisSie können dieses Feld nur anzeigen, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.
- Tatsächliches Problem
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Das tatsächliche Problem, das vom Kunden gemeldet wurde.
HinweisSie können dieses Feld nur anzeigen, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.
- Erwartete Lösung
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Die Lösung für das Erwartetes Problem, die der Support-Techniker gefunden hat.
HinweisSie können dieses Feld nur anzeigen, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.