An Techniker im Außendienst zugewiesene Aufgabe - Remote (tssoc2605m000)
Mit diesem Programm weisen Sie dem Techniker im Außendienst (remote) eine Aufgabe zu. Der Außendiensttechniker kann diese Zuweisung annehmen oder ablehnen.
- Service-Auftrag
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Der Code des Service-Auftrags.
- Leistungsposition
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Der Code der Service-Auftragsleistungsposition, an der der Service-Techniker arbeitet.
- Standardleistung
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Die Standardleistung (bzw. der Code derselben), die für den Service-Auftrag aufgeführt ist.
HinweisAlle für die Standardleistung aufgeführten Bedarfe (Material, Lohn oder Sonstiges) werden den Kostenpositionen des Service-Auftrags hinzugefügt.
- Bezeichnung
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Die zum Code gehörende Bezeichnung.
- Zuweisungsstatus
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Der Status der zugewiesenen Aufgabe für den Service-Techniker.
Zulässige Werte
- Akzeptiert
- Begonnen
- Beendet
- Abgelehnt
- Zugewiesen
- Kunde
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Der Code des Kunden.
- Bezeichnung
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Die zum Code gehörende Bezeichnung.
- Allgemeine Daten
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- Artikel mit ID-Nummer
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- Installationsgruppe
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Die Installationsgruppe, für die der Service-Auftrag angelegt wird.
- Bezeichnung
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Die zum Code gehörende Bezeichnung.
- Artikel
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Der Artikelcode des Artikels mit ID-Nummer.
HinweisWenn das Kontrollkästchen Service-Artikeldaten nach Kundendienst ist obligatorisch im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist, können Sie nur einen Artikel auswählen, der mit dem angegebenen Kundendienst verknüpft ist. Die Service-Artikel werden im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) mit dem Kundendienst verknüpft.
- Messgröße
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Der Code der Messung, die in einem verwendungsabhängigen Instandhaltungsplan zur Service-Auftragsleistung geführt hat.
Voreinstellung
Die für die Standardleistung angegebene Messung.
HinweisDieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn die Service-Auftragsleistung Frei oder Geplant ist.
Infor LN lässt zu, dass Sie die Messart aus dem Programm Messgrößen nach ID-Artikelgruppe (tsmdm0171m000) auswählen, wenn der in diesem Programm angegebene Artikel zu einer ID-Artikelgruppe gehört, mit der Messarten verbunden sind. Anderenfalls können Sie die Messart im Programm Messgrößen (tsmdm0165m000) auswählen.
- ID-Nummer
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Die ID-Nummer des Artikels mit ID-Nummer.
- Bezeichnung
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Die zum Code gehörende Bezeichnung.
- Zeiten
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- Dauer
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Die zur Durchführung der Leistung benötigte Zeit.
- Einheit
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Die Einheit, in der die Ausführungszeit der Service-Leistung angegeben wird.
- Leistung - Geplanter Beginn
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Die Zeit, zu der mit der Service-Leistung begonnen werden soll.
- Leistung - Geplantes Ende
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Zeitpunkt, zu dem die Service-Auftragsleistung beendet sein soll.
- Tatsächlicher Beginn
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Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker mit der Ausführung der zugewiesenen Aufgabe beginnt.
- Tatsächliches Ende um
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Datum und Uhrzeit, zu der der Service-Techniker die Ausführung der zugewiesenen Service-Leistung beendet.
- Problem-/Lösungshandhabung
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- Gemeldetes Problem
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Das Problem, das vom Kunden gemeldet wurde.
- Bezeichnung
-
Die zum Code gehörende Bezeichnung.
- Erwartetes Problem
-
das erwartete Problem
- Bezeichnung
-
Die zum Code gehörende Bezeichnung.
- Erwartete Lösung
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Die wahrscheinliche und daher erwartete Lösung für das gemeldete Problem.
- Bezeichnung
-
Die zum Code gehörende Bezeichnung.
- Tatsächliches Problem
-
Das tatsächliche Problem, das durch den Support-/Service-Techniker festgestellt wurde.
- Bezeichnung
-
Die zum Code gehörende Bezeichnung.
- Tatsächliche Lösung
-
Die tatsächliche Lösung, die durch den Support-/Service-Techniker gefunden wurde.
- Bezeichnung
-
Die zum Code gehörende Bezeichnung.
- Verpflichtungen
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- Deckungsvertrag
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Der Code des aktiven Service-Vertrags, der den Artikel mit ID-Nummer deckt.
- Garantie
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Der Code der Garantie, die für die mit der Service-Auftragsposition verknüpften Leistungspositionen gilt.
- Erledigt für
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- Projekt
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Der Code des Projekts.
- Bezeichnung
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Die zum Code gehörende Bezeichnung.
- Auftragsdatum
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Datum mit Uhrzeit, an dem der Service-Auftrag in LN erfasst wurde.
- Auftragsverfahren
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Das Auftragsverfahren bestimmt die Art der erforderlichen Service-Leistungen. Die Voreinstellung für dieses Feld ist das mit der ausgewählten Service-Art verbundene Auftragsverfahren.
Zulässige Werte
- Dringend
- Normal
- Text
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- Leistungstext
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Die auf die Standardleistung bezogenen Zusatzinformationen.
- Problemmeldungstext
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Der auf die Problemmeldung für den entsprechenden Service-Auftrag bezogene Text.
- Lösungstext
-
Der auf die tatsächliche Lösung, die durch den Support-/Service-Techniker gefunden wurde, bezogene Text.
- Service-Art
-
Die Service-Art.
- Bezeichnung
-
Die zum Code gehörende Bezeichnung.