Service-Auftragsleistung (tssoc2110m100)

Mit diesem Programm können Sie eine Service-Auftragsleistung anzeigen und verwalten. Damit ein Service-Auftrag ausgeführt werden kann, muss zumindest eine Service-Auftragsleistung vorhanden sein.

Durch die folgenden Optionen erhalten Sie Einsicht in die verbundenen Aufträge aus dem Paket Service und die aus anderen Paketen wie dem Einkauf, der Fertigung und der Lagerwirtschaft stammenden verbundenen Aufträge:

Verbunden mit:
Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die aus dem aktuellen Auftrag hervorgegangenen Aufträge anzeigt.
Verbunden von:
Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die Aufträge anzeigt, aus denen der aktuelle Auftrag hervorgegangen ist.

Mit dem Graphical Browser Framework können Sie die Beziehungen der Aufträge über mehrere Ebenen anzeigen. Sie können die Daten mithilfe der folgenden Optionen anzeigen:

Daten anzeigen:
Mit dieser Option können Sie die Daten des verbundenen Auftrags anzeigen.
Verzeichnis umkehren:
Mit dieser Option starten Sie das Graphical Browser Framework im umgekehrten Modus, angefangen beim ausgewählten Auftrag. Wenn Sie das Graphical Browser Framework zum Beispiel im Modus "Verbunden mit" aufrufen, können Sie mit der Umkehroption die Aufträge im Modus "Verbunden von" anzeigen.

In diesem Programm können Sie eine Reihe von Aktionen in Bezug auf die Service-Auftragsleistung, Kostenpositionen, Prüfungen und die Zeiterfassung durchführen.

Sie können die folgenden Aktionen durchführen:

Anzeigen, Verwalten und Erstellen von Service-Auftragsleistungen: Um eine neue Service-Auftragsleistung anzulegen, können Sie auf die Option "Neu" im Menü "Zusatzoptionen" klicken. Geben Sie dann die relevanten Daten ein und speichern Sie den Datensatz. Das Hinzufügen einer Service-Auftragsleistung ist für die Durchführung eines Service-Auftrags unabdingbar.
Anzeigen, Verwalten und Kalkulieren von Kostenpositionen: Sie können finanzielle Daten für Material-, Lohn- und sonstige Kostenpositionen einer Service-Auftragsleistung erfassen.
Anzeigen, Verwalten und Anlegen von Istkostenpositionen: Für jede Service-Auftragsleistung können die Ist-Kosten erfasst werden.
Anzeigen, Verwalten und Anlegen von Prüfungen: Sie können für jede Service-Auftragsleistung die Prüfungen eingeben, die für diese Leistung durchgeführt werden müssen.
Anzeigen, Verwalten und Anlegen von Zeiterfassungspositionen: Für jede Service-Auftragsleistung können die Stunden erfasst werden.

Integration in Infor LN Qualität

In LN können Sie über die Option Bericht über Fehlerhaftigkeit erstellen aus dem Aktionsmenü Berichte über Fehler bei Service-Objekten erstellen. Dadurch wird das Programm Berichte über Fehlerhaftigkeit (qmncm1100m000) aufgerufen, in dem Sie den Bericht für das Service-Objekt erstellen können.

In LN können Sie über die Option Bericht über Fehlerhaftigkeit verknüpfen aus dem Aktionsmenü Berichte über Fehler bei Service-Objekten verknüpfen. Dadurch wird das Programm Berichte über Fehlerhaftigkeit (qmncm1100m000) aufgerufen, in dem Sie den Bericht auswählen können, der mit dem Service-Objekt verknüpft werden soll.

Mit der Option Verknüpfung zu Bericht über Fehlerhaftigkeit aufheben aus dem Aktionsmenü können Sie die Verknüpfung zum Bericht über Fehler wieder aufheben. Dadurch wird das Programm Verbundene Aufträge - Qualität (tsmdm4500m100) aufgerufen, in dem Sie den Bericht auswählen können, dessen Verknüpfung aufgehoben werden soll.

Hinweis

Diese Optionen für Berichte über Fehler werden nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Berichte über Fehlerhaftigkeit im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.
Die Option Bericht über Fehlerhaftigkeit erstellen ist nur aktiv, wenn der Artikel für das Service-Objekt festgelegt wurde.

Hinweis

Verwenden Sie die Option Preise/Rabatte für gesamten Auftrag neu berechnen, um die voreingestellten Preise für die Kosten- und Rechnungspositionen abzurufen, die mit dem Service-Auftrag oder der Leistungsposition aus dem Service-Vertrag verbunden sind. Diese Option ist deaktiviert, wenn der Preis der verbundenen Kostenpositionen, Service-Leistungen und Rechnungspositionen nicht geändert werden kann.

Um die Ist- und Plan-Kosten für Material, Arbeit und Sonstiges zu überprüfen, können Sie die folgenden Unterprogramme verwenden:

Service-Auftrag - Materialkosten (tssoc2122m000)
Service-Auftrag - Lohnkosten (tssoc2132m000)
Service-Auftrag - Sonstige Kosten (tssoc2142m000)

Wenn im Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) für den aktuellen Anwender kein Anwenderprofil definiert ist, werden diese Programme anstelle der Programme für die Ist- und die Plan-Kosten angezeigt.

Weitere Informationen zur Anzeige der verschiedenen Unterprogramme dieses MMT-Programms finden Sie unter:

Anzeigen von Unterprogrammen zur einfacheren Handhabung
Anzeigen der Unterprogramme in den MMT-Programmen des Moduls Service-Auftragswesen

Service-Auftrag

Die Nummer des Service-Auftrags, für den die Service-Leistungen aufgeführt sind.

Bezeichnung

Wenn der Service-Auftrag für einen externen Kunden angelegt wird, zeigt dieses Feld den Namen des Kunden an.

Wenn der Service-Auftrag für einen internen Handelspartner angelegt wird, enthält dieses Feld die Bezeichnung des Kundendienstes, der den Service-Auftrag ausführt.

Service-Auftragsstatus

Der aktuelle Status des Service-Auftrags.

Leistungsposition

Die kleinste Einheit einer Service-Leistung, die für einen Service-Auftrag durchgeführt werden kann. Es können mehrere Service-Leistungen pro Service-Auftrag definiert werden. Dies kann zum Beispiel dann sinnvoll werden, wenn Problemmeldungen mit geplanten Instandhaltungsarbeiten kombiniert werden sollen.

Voreinstellung

Nummerierung

Die Positionsnummer für die Service-Leistung ermöglicht es, mehrere Service-Leistungen für einen Service-Auftrag festzulegen.

Leistungsstatus

Der aktuelle Status der Service-Auftragsleistung.

Standardleistung

Die Standardleistung (bzw. der Code derselben), die für den Service-Auftrag aufgeführt ist.

Wenn für die Standardleistung eine Prüfvorlage (gemäß Verwaltung im Programm Standardleistung - Messgrößen (tsacm3160m000)) vorliegt, werden anhand der Messungen in dieser Prüfvorlage im Programm Prüfungen (tscfg3100m000) Prüfpositionen für den Service-Auftrag hinzugefügt.

Hinweis

Alle für die Standardleistung aufgeführten Bedarfe, wie Material, Lohn oder Sonstiges, werden den Kostenpositionen des Service-Auftrags hinzugefügt.

Bezeichnung

Name oder Bezeichnung der Standardleistung.

Kalkulierter Auftragsrabattbetrag

Der Auftragsrabattbetrag, der auf Basis des im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) festgelegten Auftragsrabatt berechnet wird. Dieser Betrag gilt für den kalkulierten Leistungspreis.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) das Kontrollkästchen Auftragsrabatt verwenden markiert ist.
Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:
- das Preisfindungsverfahren der Service-Leistung auf Aufwand oder Festpreis für Leistung gesetzt ist
- das Kontrollkästchen Festpreis für Leistung im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist

Auftragsrabattbetrag

Der Auftragsrabattbetrag, der auf Basis des im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) festgelegten Auftragsrabatt berechnet wird. Dieser Betrag gilt für den tatsächlichen Preis der Service-Leistung.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) das Kontrollkästchen Auftragsrabatt verwenden markiert ist.
Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:
- das Preisfindungsverfahren der Service-Leistung auf Aufwand oder Festpreis für Leistung gesetzt ist
- das Kontrollkästchen Festpreis für Leistung im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist

Service-Art

Die Service-Art. Sie können im Programm Service-Arten (tsmdm0130m000) als Lagerauftragsart für eine Service-Art "Entnahme" und "Wareneingang" definieren. Wenn für eine Service-Auftragsleistung ein Lagerauftrag angelegt wird, wählt LN Lagerauftragsart für Entnahme oder Lagerauftragsart fürWareneingang aus, je nachdem, was für die Service-Art definiert wurde.

Hinweis

Wenn keine Lagerauftragsart für die mit der Service-Auftragsleistung verknüpfte Service-Art definiert ist, wählt LN die Lagerauftragsart für Entnahme oder die Lagerauftragsart fürWareneingang der mit dem Service-Auftragskopf verknüpften Service-Art aus.

Hinweis

Falls als Lagerauftragsart für die Service-Art nicht "Entnahme" und "Wareneingang" definiert wurden, wählt LN die voreingestellte Lagerauftragsart aus, die im Programm Voreingestellte Auftragsarten nach Herkunft (whinh0120m000) definiert ist.

Bezeichnung

Die Bezeichnung der Service-Art.

Geeigneter Techniker

Der für die Ausführung dieser Service-Auftragsleistung geeignete Service-Techniker.

Hinweis

Dieses Feld ist nur aktiv, wenn der Leistungsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist.
Dieser Wert wird dem Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) entnommen, wenn das Kontrollkästchen Geeigneter Techniker im Kopf ist Voreinstellung für Leistung im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist. Ansonsten verwendet Infor LN bei der Suche nach der Voreinstellung für diesen Wert die folgende Suchlogik:
1. Feld Geeigneter Techniker Außendienst im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000)
2. Feld Geeigneter Techniker Außendienst im Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000)
3. Feld Geeigneter Techniker im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000)
Wenn das Kontrollkästchen Miete/Leasing markiert ist, wird der im Feld Bevorzugter Bediener des Programms Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) genannte Mitarbeiter voreingestellt. Ansonsten wird der im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) im Feld Geeigneter Techniker Außendienst angegebene Techniker voreingestellt.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Service-Fahrzeug

Der Code des Service-Fahrzeugs, das für die Service-Auftragsleistung verwendet wird.

Hinweis

Das Feld ist deaktiviert, wenn:
- der Leistungsstatus nicht auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist
- die Kostenpositionen mit Istkosten mit der Leistung verknüpft sind und der Leistungsstatus auf Freigegeben gesetzt ist
Infor LN gibt als Voreinstellung für diesen Wert das Service-Fahrzeug des ersten Technikers (falls definiert) vor, der mit den zugewiesenen Aufgaben des Service-Auftrags verknüpft ist, wenn das Kontrollkästchen Service-Fahrzeug der zugew. Aufgabe ist Voreinstellung für Leistung im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, gibt Infor LN als Service-Fahrzeug das Fahrzeug vor, das mit dem für die Service-Auftragsleistung geeigneten Techniker verknüpft ist.

Deckungsart

Der Code der Deckungsart der Service-Auftragsleistung.

Bezeichnung

Der Name oder die Bezeichnung der Deckungsart.

Installationsgruppe

Die Installationsgruppe, zu der der Artikel gehört, für den die Service-Auftragsleistung ausgeführt wird.

Installationsgruppe

Eine den Verkauf betreffende Übereinkunft zwischen einem Service-Leister und einem Kunden für eine bestimmte Periode, in der die instandzuhaltenden Installationen (Installationsgruppen oder Artikel mit ID-Nummer), die Deckungsbedingungen und der vereinbarte Preis aufgeführt sind.

Kundendienst

Der Code des Kundendiensts, der für die Ausführung der Service-Auftragsleistung zuständig ist.

ID-Artikelstatus

Der Status des Artikels mit ID-Nummer nachdem der Auftrag beendet wurde. Mögliche Werte:

Aktiv
Defekt
Betriebsbereit
Sammeln und Wiederverwerten
Gelöscht

Material

Bestandsprüfungsstatus

Der generelle Bestandsstatus für alle zur Service-Leistung gehörenden Materialpositionen.

Zulässige Werte

Frei
Unterdeckung: Zeigt an, dass mindestens eine Materialposition den Status "Unterdeckung" aufweist.
Lieferung verspätet: Zeigt an, dass keine Materialposition den Status "Unterdeckung", aber mindestens eine Materialposition den Status "Lieferung verspätet" aufweist.
Verfügbar: Zeigt an, dass alle Materialpositionen verfügbar sind.
Ausstehend

Frei verfügbarer vorhandener Bestand

Zeigt an, ob der Bestand für alle zur Service-Leistung gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die ATP-Prüfung berechnet.

Verfügbarkeitsdatum

Das späteste ATP-Datum für alle zur Leistung gehörenden Materialpositionen.

Prüfdatum

Das späteste ATP-Prüfdatum für alle zur Leistung gehörenden Materialpositionen.

Verfügbarer geplanter Bestand

Zeigt an, ob der Bestand für alle zur Leistung gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die Prüfung des geplanten Bestands berechnet.

Verfügbarkeitsdatum

Das späteste Datum für die Verfügbarkeit des geplanten Bestands für alle zur Leistung gehörenden Materialpositionen.

Prüfdatum

Das späteste Datum für die Prüfung des geplanten Bestands für alle zur Leistung gehörenden Materialpositionen.

Verfügbarer vorh. Bestand

Zeigt an, ob der Bestand für alle zur Leistung gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die Prüfung des vorhandenen Bestands berechnet.

Prüfdatum

Das Datum, an dem die Prüfung des vorhandenen Bestands für alle zur Leistung gehörenden Materialpositionen zuletzt durchgeführt wurde.

Artikel

Der Artikel, für den die Service-Auftragsleistung durchgeführt wird.

ID-Nummer

Die ID-Nummer des Artikels, für den die Service-Leistung ausgeführt wird.

Hinweis

Wenn das Kontrollkästchen Service-Artikeldaten nach Kundendienst ist obligatorisch im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist, können Sie nur einen Artikel auswählen, der mit dem angegebenen Kundendienst verknüpft ist. Die Service-Artikel werden im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) mit dem Kundendienst verknüpft.

Ausfallrate

Die Ausfallrate der Leistung.

Voreinstellung

Die für die Standardleistung im Unterprogramm Standardleistungen (tsacm1101m000) festgelegte Ausfallrate.

Beginn geplant um

Die Zeit, zu der mit der Service-Leistung begonnen werden soll.

Hinweis

Der Zeitpunkt in diesem Feld darf nicht vor dem Zeitpunkt im Feld Frühester Beginn liegen.
Dieses Feld ist nur für Service-Auftragsleistungen mit dem Status Frei, Geplant oder Freigegeben aktiv.

Ende am

Zeitpunkt, zu dem die Service-Auftragsleistung beendet sein soll.

Hinweis

Der Zeitpunkt in diesem Feld darf nicht nach dem Zeitpunkt im Feld Spätestes Ende liegen.
Dieses Feld ist nur für Service-Auftragsleistungen mit dem Status Frei, Geplant oder Freigegeben aktiv.

Realisierungszeitbestimmungen

Infor LN markiert dieses Kontrollkästchen, wenn mit dem angegebenen Deckungsvertrag ein Realisierungszeitdokument verknüpft ist. Die Realisierungszeitdaten des mit dem Vertrag verknüpften Realisierungszeitdokuments werden in das Realisierungszeitdokument kopiert, das für die Service-Auftragsleistung angelegt wird.

Realisierungszeitdokument

Der Code des mit der Service-Auftragsleistung verknüpften Realisierungszeitdokuments.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:
- das Kontrollkästchen Realisierungszeit im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist
- das Kontrollkästchen Service (TS) im Programm Parameter Realisierungszeit (tcttm0100m000) markiert ist
Für die Service-Auftragsleistung wird nur dann ein Realisierungszeitdokument erstellt, wenn im Programm Realisierungszeitbestimmungen (tcttm0110m000) eine entsprechende Bestimmung vorhanden ist.

Frühester Beginn

Der Zeitpunkt, zu dem frühestens mit der Ausführung der für die Service-Auftragsleistung erforderlichen Tätigkeiten begonnen werden kann, z. B. der Lieferung des benötigten Materials.

Dieses Feld kann verwaltet werden, wenn der Status der Leistung auf Frei oder Geplant gesetzt ist. Wenn das Datum, das Sie in diesem Feld erfassen, vor dem Datum im Feld Frühester Beginn des Service-Auftrags liegt, aktualisiert LN das Datum im Feld Frühester Beginn für den Service-Auftrag mit diesem Datum.

Hinweis

Sie können auf dieses Feld nicht zugreifen, wenn die Service-Leistung stammt aus:

einer Problemmeldung im Modul Problemmeldungen
einer geplanten Service-Leistung im Modul Service-Planung & Konzepte

Spätestes Ende

Zeitpunkt, zu dem alle für die Service-Auftragsleistung erforderlichen Handlungen beendet sein müssen, z. B. die Rückgabe nicht benötigten Materials an das Lager.

Dieses Feld kann verwaltet werden, wenn der Status der Leistung auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist. Wenn das Datum, das Sie in diesem Feld erfassen, nach dem Datum im Feld Spätestes Ende des Service-Auftrags liegt, aktualisiert LN das Datum im Feld Spätestes Ende für den Service-Auftrag mit diesem Datum.

Hinweis

Sie können auf dieses Feld nicht zugreifen, wenn die Service-Leistung stammt aus:

einer Problemmeldung im Modul Problemmeldungen
einer geplanten Service-Leistung im Modul Service-Planung & Konzepte

Termin

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde mit dem Kunden ein Termin zur Ausführung der Service-Auftragsleistung vereinbart.

Deckungsbeginn

Der Deckungsbeginn für die Service-Leistung im Falle einer vertrags-, angebots- oder garantiebedingten Deckung.

Problemmeldung

Die Problemmeldung, aus der der Service-Auftrag hervorgegangen ist.

Problem

Hierbei handelt es sich um den Code des Problems.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Dauer

Hierbei handelt es sich um den Zeitbedarf für die Durchführung der Service-Leistung.

Voreinstellung

Die für die Standardleistung im Unterprogramm Standardleistungen (tsacm1101m000) festgelegte Dauer.

Die Dauer aller Service-Leistungen für den Service-Auftrag zusammengefasst ergeben die Dauer des gesamten Auftrags.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Status der Service-Leistung Frei, Geplant oder Freigegeben lautet.
Wenn Lohnkostenpositionen mit der Service-Auftragsleistung verknüpft sind, wird hier die Gesamtdauer aller in diesen Positionen angegebenen Zeiten angezeigt, wenn Sie auf Dauer der Leistung neu berechnen klicken.

Messgröße

Der Code der Messung, die in einem verwendungsabhängigen Instandhaltungsplan zur Service-Auftragsleistung geführt hat.

Voreinstellung

Die für die Standardleistung angegebene Messung.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Status der Service-Auftragsleistung Frei oder Geplant lautet.

Infor LN lässt zu, dass Sie die Messgröße aus dem Programm Messgrößen nach ID-Artikelgruppe (tsmdm0171m000) auswählen, wenn der in diesem Programm angegebene Artikel zu einer ID-Artikelgruppe gehört, mit der Messgrößen verbunden sind. Anderenfalls können Sie die Messgröße im Programm Messgrößen (tsmdm0165m000) auswählen.

Projekt

Der Code, der das Projekt eindeutig festlegt, mit dem die Service-Auftrags-/ Service-Auftragsleistungsposition verknüpft ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden markiert ist.
Dieses Feld ist relevant , wenn:
- das Projekt im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) für den verbundenen Service-Auftrag festgelegt wurde
- Es sich bei dem für den verbundenen Service-Auftrag festgelegten Projekt um ein TP-Projekt handelt.
- Der verbundene Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist und:
  - Der Service-Auftrag nicht mit einem Angebot verknüpft ist.
  - Für den Artikel Projektzuordnungsdaten angegeben werden können.
Wenn das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist, verwendet Infor LN den Wert in diesem Feld aus dem Programm Alternative Kostenzuweisungen - Service-Leistungen (tppdm3116m000) als Voreinstellung. Wenn das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) nicht markiert ist, entnimmt Infor LN diesen Wert aus:
- dem Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000)
- dem Programm Service-Verträge (tsctm3100m000)
Sie müssen ein Projekt angeben:
- Wenn der verbundene Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist und im Programm Artikel (tcibd0501m000):
  - das Kontrollkästchen Obligatorische Projektzuordnung für den im verbundenen Service-Auftrag angegebenen Artikel markiert ist,
  - das Kontrollkästchen Projektzuordnung übernehmen markiert ist und die Projektzuordnung für den verknüpften Service-Auftrag/die verknüpfte Service-Auftragsleistung verwaltet wird.
- Bei dem es sich um ein TP-Projekt handelt.
- Das den Status "Aktiv" hat.
- Das Feld Budget durch im Programm Projekt (tppdm6600m400) ist nicht auf Element gesetzt.
Sie können diesen Wert nicht ändern, wenn Folgendes gilt:
- Der Service-Auftragsstatus ist "Frei", das Kontrollkästchen Projekt (TP) im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) ist markiert und es ist ein TP-Projekt angegeben.
- Der Service-Auftragsstatus lautet "Frei", "Geplant" oder "Freigegeben" und das Kontrollkästchen Projekt (TP) im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) ist nicht markiert.
- Mit dem Service-Auftrag sind Intercompany-Handelsaufträge verbunden.

Element

Der Code des Elements, das mit dem Projekt verknüpft ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:
- das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist
- das Kontrollkästchen Element im Programm Projektparameter (tppdm0100s000) markiert ist
Dieses Feld ist nur relevant, wenn:
- Der verbundene Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist.
- Das Projekt angegeben ist.
- Es sich bei dem angegebenen Projekt nicht um ein PCS-Projekt handelt.
Sie müssen ein Projekt angeben, wenn der verbundene Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist und im Programm Artikel (tcibd0501m000):
- das Kontrollkästchen Obligatorische Projektzuordnung für den im verbundenen Service-Auftrag angegebenen Artikel markiert ist,
- das Kontrollkästchen Projektzuordnung übernehmen markiert ist und die Projektzuordnung für den verknüpften Service-Auftrag/die verknüpfte Service-Auftragsleistung verwaltet wird.
Wenn das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist, verwendet Infor LN den Wert in diesem Feld aus dem Programm Alternative Kostenzuweisungen - Service-Leistungen (tppdm3116m000) als Voreinstellung. Wenn das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) nicht markiert ist, entnimmt Infor LN diesen Wert aus:
- dem Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000)
- dem Programm Service-Verträge (tsctm3100m000)
Sie können diesen Wert nur dann ändern, wenn der Service-Auftragsstatus auf Frei gesetzt ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Service-Leistung

Der Code der Aktivität, die mit dem Projekt verknüpft ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:
- das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist
- das Kontrollkästchen Aktivität im Programm Projektparameter (tppdm0100s000) markiert ist
Dieses Feld ist nur relevant, wenn:
- Der verbundene Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist.
- Das Projekt angegeben ist.
- Es sich bei dem angegebenen Projekt nicht um ein PCS-Projekt handelt.
Sie müssen ein Projekt angeben, wenn der verbundene Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist und im Programm Artikel (tcibd0501m000):
- das Kontrollkästchen Obligatorische Projektzuordnung für den im verbundenen Service-Auftrag angegebenen Artikel markiert ist,
- das Kontrollkästchen Projektzuordnung übernehmen markiert ist und die Projektzuordnung für den verknüpften Service-Auftrag/die verknüpfte Service-Auftragsleistung verwaltet wird.
Sie müssen diesen Wert festlegen, wenn
Wenn das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist, verwendet Infor LN den Wert in diesem Feld aus dem Programm Alternative Kostenzuweisungen - Service-Leistungen (tppdm3116m000) als Voreinstellung. Wenn das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) nicht markiert ist, entnimmt Infor LN diesen Wert aus:
- dem Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000)
- dem Programm Service-Verträge (tsctm3100m000)
Sie können diesen Wert nur dann ändern, wenn der Service-Auftragsstatus auf Frei gesetzt ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Projektzuordnungsherkunft

Die Herkunft der Projektzuordnung.

Zulässige Werte

Alternative Kostenzuweisung
---
Manuell
Oberste Bedarfsebene

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen markiert ist.
Dieses Feld ist nur relevant, wenn der Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist.
Per Voreinstellung wird dieses Feld gesetzt auf:
- Oberste Bedarfsebene, wenn der verbundene Service-Auftrag vom Paket Infor LN Projekt generiert wurde
- Manuell, wenn der verbundene Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet und das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist
- ---, wenn eine Projektzuordnung oder alternative Kostenzuweisungen nicht relevant sind

Einheit der Zeitdauer

Die Einheit, in der die Dauer der Service-Leistung angegeben wird.

Preisvertrag

Der Vertrag, der mit der Service-Auftragsposition verknüpft ist, für die der Vertragspreis definiert ist.

Preisvertragsposition

Die Installationsposition im Vertrag, die mit der Service-Auftragsposition verknüpft ist, für die der Vertragspreis definiert ist.

Preisfindungsverfahren

Das Preisfindungsverfahren, mit dessen Hilfe LN den Service-Auftrag fakturiert.

Hinweis

Wenn das Feld Preisfindungsverfahren auf Festpreis für Leistung gesetzt ist, wird im Programm "Service-Auftrag - Festpreise (tssoc2115m000)" ein Datensatz angelegt.

Zulässige Werte

Festpreis für Leistung
Fester Auftragspreis
Aufwand
---

Preisvertragsänderung

Die Zahl, die die Nummer der aktiven Vertragsänderung zum Zeitpunkt der Verknüpfung festlegt. Der Auftrag verwendet die Vertragsbestimmungen, die für diese Vertragsänderungsnummer aktiviert sind.

Projekt

Der Code, der das Projekt eindeutig festlegt, mit dem die Service-Auftrags-/ Service-Auftragsleistungsposition verknüpft ist.

Verkaufspreis

Der Verkaufspreis der Service-Auftragsleistung.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Feld Preisfindungsverfahren für die Service-Auftragsleistung auf Festpreis für Leistung gesetzt ist.
Wenn ein Preisvertrag für die Service-Auftragsleistung festgelegt ist, übernimmt Infor LN den Verkaufspreis aus dem Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) auf Basis der folgenden Kriterien:
- Die Standardleistung, die im Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) angegeben ist, muss mit der für die Service-Auftragsleistung festgelegten identisch sein.
- Wenn die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sind, muss die Preisebene im Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) auf Beliebige Aktivität gesetzt werden.
Wenn kein Preisvertrag, aber die Standardleistung für die Service-Auftragsleistung angegeben ist, entnimmt Infor LN den Verkaufspreis dem Programm Standardleistungen (tsacm1101m000), sofern das Kontrollkästchen Festpreis verwenden markiert ist.
Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Service-Leistungsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist.

Währung

Die Währung, in der der Verkaufspreis angegeben ist.

Preisursprung

Die Herkunft, der der Verkaufspreis entnommen wird.

Zulässige Werte

Sonstiges: Der für alle sonstigen Situationen wie Preise aus einem Preisbuch, Artikeldaten (Service) usw. voreingestellte Wert.
Vertrag: Wenn auf Basis des Preisvertrags des Service-Auftrags oder der Service-Auftragsleistung eine Vertragsbestimmung für die Materialposition vorhanden ist.
Manuell: Der Preisursprung wird auf manuell gesetzt, nachdem der Preis oder die Preiseinheit durch den Anwender geändert wurde.
Gesamtleistungsverzeichnis: Die Preisursprung ist auf "Gesamtleistungsverzeichnis" gesetzt, wenn der Preis aus dem Gesamtleistungsverzeichnis und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
Leistungszusammenstellung: Die Preisursprung ist auf "Leistungszusammenstellung" gesetzt, wenn der Preis aus der Leistungszusammenstellung und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
Standardleistung: Die Preisursprung ist auf "Standardleistung" gesetzt, wenn der Preis aus der Standardleistung und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
Reisekostensatzbuch: Die Preisursprung ist auf "Reisekostensatzbuch" gesetzt, wenn der Preis aus dem Reisekostensatzbuch und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
---

Voreinstellung

---

Vertrag ignoriert

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert/nicht markiert ist, sind folgende Szenarien möglich:

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition einen Wert enthalten, wird ein gültiger Service-Vertrag verknüpft und der Verkaufspreis des Service-Vertrags wird überschrieben.
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition keinen Wert enthalten, ist kein Service-Vertrag verknüpft.
Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition einen Wert enthalten, ist ein gültiger Service-Vertrag vorhanden und die Daten der Preisfindungsbedingungen werden verwendet.
Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition keinen Wert enthalten, ist kein gültiger Service-Vertrag vorhanden.

Hinweis

Dieses Feld dient der Anzeige.

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden markiert ist.

Beschränkung für Materialentnahme

Die Ebene, auf der das Material vollständig versendet werden muss.

Zulässige Werte

Auftrag fertig
Keine
Leistung fertig

Hinweis

LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000).
Das Feld ist deaktiviert, wenn:
- der Status der Leistungsposition auf Beendet steht
- für eine Leistungsposition mit dem Status Freigegeben ein verbundener Lagerauftrag vorhanden ist, der nicht geändert werden kann

Garantieart

Die Art der Garantie, die für die mit der Service-Auftragsleistung verknüpften Kostenpositionen gilt.

Zulässige Werte

Generelle Garantie
Keine Garantie
Garantie für Artikel mit ID-Nummer

Garantie

Der Code der Garantie, die für die Kostenpositionen der Service-Auftragsleistung gilt.

Hinweis

Dieses Feld ist ein Pflichtfeld, wenn als Garantieart etwas anderes als Keine Garantie festgelegt ist.

Der Wert in diesem Feld kann nicht geändert werden, wenn der Status der Auftragsleistung auf Nachkalkuliert und/oder der Status einer Kostenposition auf Nachkalkuliert gesetzt ist.

Wenn der Auftragsstatus auf Nachkalkuliert gesetzt ist, kann der Wert in diesem Feld geändert werden, so lange es von der Fakturierung zugelassen wird.

Kalkulierter Verkaufspreis

Der kalkulierte Verkaufspreis für die Service-Auftragsleistung, bevor diese Freigegeben wird.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden in den Programmen Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) und Service-Aufträge (tssoc2100m000) markiert ist.
Dieser Wert wird dem Feld Verkaufspreis nur entnommen, wenn:
- Das Feld Preisfindungsverfahren auf Festpreis für Leistung gesetzt ist
- der Status der Service-Auftragsleistung auf Frei oder Geplant gesetzt ist

Fremdvergeben

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird die Service-Leistung des Service-Auftrags fremdvergeben.

Material an Fremdleister liefern

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der fremdvergebene Artikel an den Fremdleister geliefert.

Hinweis

Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:
- das Feld Fremdleistung mit Materialfluss im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist
- das Kontrollkästchen Fremdvergeben markiert ist.

Anforderung erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann eine Bestellanforderung generiert werden, da der Fremdleister für die Service-Leistung nicht festgelegt ist.

Hinweis

Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:
- das Kontrollkästchen Fremdvergeben markiert ist,
- kein Wert im Feld Fremdleister enthalten ist.

Fremdleister

Der Code des Lieferanten, der die für die Service-Auftragsleistung erforderliche Fremdbearbeitung ausführt.

Hinweis

Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:
- das Kontrollkästchen Fremdvergeben markiert ist,
- das Kontrollkästchen Anforderung erstellen nicht markiert ist.
Sie können in diesem Feld keinen Wert angeben, wenn:
- für die Service-Leistung mehr als eine Position für Sonstige Kosten mit der Kostenart Fremdleistung vorhanden ist
- der Fremdleister in mindestens einer der mit der Service-Leistung verknüpften sonstigen Kostenpositionen abweicht.

Voreinstellung

Der für die Standardleistung im Programm Standardleistungen (tsacm1101m000) ausgewählte Lieferant.

Artikel für Fremdleistung

Der Code des Service-Artikels, des Kostenartikels oder der fremdvergebenen Dienstleistung, der angelegt wurde, um die für die Standardleistung ausgeführte Fremdleistung im System abzubilden.

Hinweis

Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Kontrollkästchen Fremdvergeben markiert ist.
Sie können einen Artikel angeben, dessen Artikelart auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.
Sie können in diesem Feld keinen Wert angeben, wenn:
- für die Service-Leistungsposition mehr als eine Position für Sonstige Kosten mit der Kostenart Fremdleistung vorhanden ist
- der Artikel in mindestens einer der mit der Service-Leistung verknüpften sonstigen Kostenpositionen abweicht.

After-Sales-Service

Der Code des Objekts, für das der After-Sales-Service-Auftrag generiert wird.

Position

Die Nummer der After-Sales-Service-Position.

Anforderung/Position

Der Code der Bestellanforderung und der Position.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn:

die Kostenart der sonstigen Kostenposition Fremdleistung lautet
das Kontrollkästchen Anforderung erstellen markiert und die Service-Leistung geplant ist.

/

Die Positionsnummer der Bestellanforderung.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn:

die Kostenart der sonstigen Kostenposition Fremdleistung lautet
das Kontrollkästchen Anforderung erstellen markiert und die Service-Leistung geplant ist.

Bestellung/Position

Die Bestellung der Fremdleistung für die Service-Leistung, die LN generiert, wenn Sie die Service-Bedarfsgrobplanung für den Service-Auftrag durchführen.

Hinweis

LN verwendet zur Generierung der Bestellung den Bestellnummernkreis, den Sie im Programm Service-Auftragsressourcenplanung (tssoc2260m000) angegeben haben.

/

Die Bestellposition mit der für die Service-Leistung erforderlichen Fremdleistung.