Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000)

Mit diesem Programm können Sie die Service-Leistungen für einen ausgewählten Service-Auftrag anzeigen und verwalten.

Durch die folgenden Optionen erhalten Sie Einsicht in die verbundenen Aufträge aus dem Paket Service und die aus anderen Paketen wie dem Einkauf, der Fertigung und der Lagerwirtschaft stammenden verbundenen Aufträge:

Verbunden mit:
Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die aus dem aktuellen Auftrag hervorgegangenen Aufträge anzeigt.
Verbunden von:
Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die Aufträge anzeigt, aus denen der aktuelle Auftrag hervorgegangen ist.

Mit dem Graphical Browser Framework können Sie die Beziehungen der Aufträge über mehrere Ebenen anzeigen. Sie können die Daten mithilfe der folgenden Optionen anzeigen:

Daten anzeigen:
Mit dieser Option können Sie die Daten des verbundenen Auftrags anzeigen.
Verzeichnis umkehren:
Mit dieser Option starten Sie das Graphical Browser Framework im umgekehrten Modus, angefangen beim ausgewählten Auftrag. Wenn Sie das Graphical Browser Framework zum Beispiel im Modus "Verbunden mit" aufrufen, können Sie mit der Umkehroption die Aufträge im Modus "Verbunden von" anzeigen.

Integration in Infor LN Qualität

In LN können Sie über die Option Bericht über Fehlerhaftigkeit erstellen aus dem Aktionsmenü Berichte über Fehler bei Service-Objekten erstellen. Dadurch wird das Programm Berichte über Fehlerhaftigkeit (qmncm1100m000) aufgerufen, in dem Sie den Bericht für das Service-Objekt erstellen können.

In LN können Sie über die Option Bericht über Fehlerhaftigkeit verknüpfen aus dem Aktionsmenü Berichte über Fehler bei Service-Objekten verknüpfen. Dadurch wird das Programm Berichte über Fehlerhaftigkeit (qmncm1100m000) aufgerufen, in dem Sie den Bericht auswählen können, der mit dem Service-Objekt verknüpft werden soll.

Mit der Option Verknüpfung zu Bericht über Fehlerhaftigkeit aufheben aus dem Aktionsmenü können Sie die Verknüpfung zum Bericht über Fehler wieder aufheben. Dadurch wird das Programm Verbundene Aufträge - Qualität (tsmdm4500m100) aufgerufen, in dem Sie den Bericht auswählen können, dessen Verknüpfung aufgehoben werden soll.

Hinweis

Diese Optionen für Berichte über Fehler werden nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Berichte über Fehlerhaftigkeit im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.
Die Option Bericht über Fehlerhaftigkeit erstellen ist nur aktiv, wenn der Artikel für das Service-Objekt festgelegt wurde.

Hinweis

Die Option "Erforderliche Kenntnisse" sehen Sie nur, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen "Kenntnis" markiert ist.

Verwenden Sie die Option Preise/Rabatte für gesamten Auftrag neu berechnen, um die voreingestellten Preise für die Kosten- und Rechnungspositionen abzurufen, die mit dem Service-Auftrag oder der Leistungsposition aus dem Service-Vertrag verbunden sind. Diese Option ist deaktiviert, wenn der Preis der verbundenen Kostenpositionen, Service-Leistungen und Rechnungspositionen nicht geändert werden kann.

Dieses Programm kann im Programm Service-Auftrag (tssoc2100m100) auch als Unterprogramm angezeigt werden.

Service-Auftrag

Die Nummer des Service-Auftrags, für den die Service-Leistungen aufgeführt werden.

Bezeichnung

Wenn der Service-Auftrag für einen externen Kunden angelegt wird, zeigt dieses Feld den Namen des Kunden an.

Wenn der Service-Auftrag für einen internen Handelspartner angelegt wird, enthält dieses Feld die Bezeichnung des Kundendienstes, der den Service-Auftrag ausführt.

Service-Auftragsstatus

Der aktuelle Status des Service-Auftrags.

Zulässige Werte

Geplant: Wenn Sie einen Service-Auftrag mit Hilfe des Programms Service-Auftragsressourcenplanung (tssoc2260m000) planen, wechselt der Status des Service-Auftrags von Frei in Geplant.
Freigegeben: Wenn der Service-Auftrag diesen Status aufweist, kann er vom Service-Techniker ausgeführt werden. Sie können einen Service-Auftrag auf Freigegeben setzen, indem Sie den Service-Auftrag mit Hilfe des Programms Service-Auftragsressourcenplanung (tssoc2260m000) planen, oder indem Sie den Befehl Freigeben aus dem Menü Entsprechendes Menü des Programms Service-Aufträge (tssoc2100m000) auswählen.
Beendet: Der Status der Service-Aufträge, die erfolgreich ausgeführt wurden. Um den Status eines Service-Auftrags von Freigegeben in Beendet zu ändern, wählen Sie den Befehl Beenden aus dem Menü Entsprechendes Menü des Programms Service-Aufträge (tssoc2100m000). Der Service-Auftrag wird dann aus dem Planungssystem gelöscht.
Nachkalkuliert: Der Status finanziell genehmigter Service-Aufträge. Um einen Service-Auftrag auf den Status Nachkalkuliert zu setzen (nur möglich, wenn er den Status Freigegeben oder Beendet aufweist), wählen Sie im Menü Entsprechendes Menü des Programms Service-Aufträge (tssoc2100m000) den Befehl Nachkalkulieren aus.

Hinweis
Bevor Sie den Status in Nachkalkuliert ändern, vergewissern Sie sich, dass alle Ist- Kostenpositionen des Service-Auftrags erfasst und finanziell genehmigt sind.
Abgeschlossen: Sie können den Status eines Service-Auftrags von Nachkalkuliert in Abgeschlossen ändern. Dazu benötigen Sie das Programm Service-Aufträge abschließend verarbeiten (tssoc2201m000). Die Daten von Service-Aufträgen mit dem Status Abgeschlossen dürfen nicht mehr geändert werden.
Storniert: Service-Aufträge mit dem Status Geplant oder Freigegeben können mit Hilfe des Programms Service-Auftrag stornieren (tssoc2204m000) storniert werden. Dies ist jedoch nur möglich, wenn alle mit dem Service-Auftrag verbundenen Service-Leistungen den Status Geplant oder Freigegeben aufweisen und noch keine Ist-Kosten für sie erfasst wurden.

Hinweis
Wurden bereits Kosten in Rechnung gestellt (Status der Kostenposition lautet Nachkalkuliert oder In Finanzwesen gebucht), können Sie den Service-Auftrag und die damit verbundenen Leistungen nicht auf Storniert setzen.
Abgelehnt
Frei: Der Status, den ein Service-Auftrag nach der Definition bekommt.

Kalkulierter Auftragsrabattbetrag

Der Auftragsrabattbetrag, der auf Basis des im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) festgelegten Auftragsrabatt berechnet wird. Dieser Betrag gilt für den kalkulierten Leistungspreis.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) das Kontrollkästchen Auftragsrabatt verwenden markiert ist.
Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:
- das Preisfindungsverfahren der Service-Leistung auf Aufwand oder Festpreis für Leistung gesetzt ist
- das Kontrollkästchen Festpreis für Leistung im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist

Auftragsrabattbetrag

Der Auftragsrabattbetrag, der auf Basis des im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) festgelegten Auftragsrabatt berechnet wird. Dieser Betrag gilt für den tatsächlichen Preis der Service-Leistung.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) das Kontrollkästchen Auftragsrabatt verwenden markiert ist.
Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:
- das Preisfindungsverfahren der Service-Leistung auf Aufwand oder Festpreis für Leistung gesetzt ist
- das Kontrollkästchen Festpreis für Leistung im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist

Leistungsposition

Die kleinste Einheit einer Service-Leistung, die für einen Service-Auftrag durchgeführt werden kann. Es können mehrere Service-Leistungen pro Service-Auftrag definiert werden. Dies kann zum Beispiel dann sinnvoll werden, wenn Problemmeldungen mit geplanten Instandhaltungsarbeiten kombiniert werden sollen.

Voreinstellung

Nummerierung

Die Positionsnummer für die Service-Leistung ermöglicht es, mehrere Service-Leistungen für einen Service-Auftrag festzulegen.

Leistungsstatus

Der aktuelle Status der Service-Auftragsleistung.

Zulässige Werte

Geplant: Wenn Sie einen Service-Auftrag mit Hilfe des Programms Service-Auftragsressourcenplanung (tssoc2260m000) planen, wechselt der Status des Service-Auftrags von Frei in Geplant.
Freigegeben: Wenn der Service-Auftrag diesen Status aufweist, kann er vom Service-Techniker ausgeführt werden. Sie können einen Service-Auftrag auf Freigegeben setzen, indem Sie den Service-Auftrag mit Hilfe des Programms Service-Auftragsressourcenplanung (tssoc2260m000) planen, oder indem Sie den Befehl Freigeben aus dem Menü Entsprechendes Menü des Programms Service-Aufträge (tssoc2100m000) auswählen.
Beendet: Der Status der Service-Aufträge, die erfolgreich ausgeführt wurden. Um den Status eines Service-Auftrags von Freigegeben in Beendet zu ändern, wählen Sie den Befehl Beenden aus dem Menü Entsprechendes Menü des Programms Service-Aufträge (tssoc2100m000). Der Service-Auftrag wird dann aus dem Planungssystem gelöscht.
Nachkalkuliert: Der Status finanziell genehmigter Service-Aufträge. Um einen Service-Auftrag auf den Status Nachkalkuliert zu setzen (nur möglich, wenn er den Status Freigegeben oder Beendet aufweist), wählen Sie im Menü Entsprechendes Menü des Programms Service-Aufträge (tssoc2100m000) den Befehl Nachkalkulieren aus.

Hinweis
Bevor Sie den Status in Nachkalkuliert ändern, vergewissern Sie sich, dass alle Ist- Kostenpositionen des Service-Auftrags erfasst und finanziell genehmigt sind.
Abgeschlossen: Sie können den Status eines Service-Auftrags von Nachkalkuliert in Abgeschlossen ändern. Dazu benötigen Sie das Programm Service-Aufträge abschließend verarbeiten (tssoc2201m000). Die Daten von Service-Aufträgen mit dem Status Abgeschlossen dürfen nicht mehr geändert werden.
Storniert: Service-Aufträge mit dem Status Geplant oder Freigegeben können mit Hilfe des Programms Service-Auftrag stornieren (tssoc2204m000) storniert werden. Dies ist jedoch nur möglich, wenn alle mit dem Service-Auftrag verbundenen Service-Leistungen den Status Geplant oder Freigegeben aufweisen und noch keine Ist-Kosten für sie erfasst wurden.

Hinweis
Wurden bereits Kosten in Rechnung gestellt (Status der Kostenposition lautet Nachkalkuliert oder In Finanzwesen gebucht), können Sie den Service-Auftrag und die damit verbundenen Leistungen nicht auf Storniert setzen.
Abgelehnt
Frei: Der Status, den ein Service-Auftrag nach der Definition bekommt.

Standardleistung

Die Standardleistung (bzw. der Code derselben), die für den Service-Auftrag aufgeführt ist.

Wenn für die Standardleistung eine Prüfvorlage (im Programm Standardleistung - Messgrößen (tsacm3160m000) verwaltet) vorliegt, werden anhand der Messungen in dieser Prüfvorlage im Programm Prüfungen (tscfg3100m000) Prüfpositionen für den Service-Auftrag hinzugefügt.

Hinweis

Alle für die Standardleistung aufgeführten Bedarfe (Material, Lohn oder Sonstiges) werden den Kostenpositionen des Service-Auftrags hinzugefügt.

Zugewiesener Techniker

Der Service-Mitarbeiter, der die Service-Auftragsleistung durchführt.

Hinweis

Voreingestellt ist der für den Service-Auftrag angegebene Service-Techniker.

Geeigneter Techniker

Der für die Ausführung dieser Service-Auftragsleistung geeignete Service-Techniker.

Hinweis

Dieses Feld ist nur aktiv, wenn der Leistungsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist.
Dieser Wert wird dem Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) entnommen, wenn das Kontrollkästchen Geeigneter Techniker im Kopf ist Voreinstellung für Leistung im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist. Ansonsten verwendet Infor LN bei der Suche nach der Voreinstellung für diesen Wert die folgende Suchlogik:
1. Feld Geeigneter Techniker Außendienst im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000)
2. Feld Geeigneter Techniker Außendienst im Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000)
3. Feld Geeigneter Techniker im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000)

Name 1

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Service-Fahrzeug

Der Code des Service-Fahrzeugs, das für die Service-Auftragsleistung verwendet wird.

Hinweis

Das Feld ist deaktiviert, wenn:
- der Leistungsstatus nicht auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist
- die Kostenpositionen mit Istkosten mit der Leistung verknüpft sind und der Leistungsstatus auf Freigegeben gesetzt ist
Infor LN gibt als Voreinstellung für diesen Wert das Service-Fahrzeug des ersten Technikers (falls definiert) vor, der mit den zugewiesenen Aufgaben des Service-Auftrags verknüpft ist, wenn das Kontrollkästchen Service-Fahrzeug der zugew. Aufgabe ist Voreinstellung für Leistung im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, gibt Infor LN als Service-Fahrzeug das Fahrzeug vor, das mit dem für die Service-Auftragsleistung geeigneten Techniker verknüpft ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Realisierungszeitbestimmungen

Infor LN markiert dieses Kontrollkästchen, wenn mit dem angegebenen Deckungsvertrag ein Realisierungszeitdokument verknüpft ist. Die Realisierungszeitdaten des mit dem Vertrag verknüpften Realisierungszeitdokuments werden in das Realisierungszeitdokument kopiert, das für die Service-Auftragsleistung angelegt wird.

Realisierungszeitdokument

Der Code des mit der Service-Auftragsleistung verknüpften Realisierungszeitdokuments.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:
- das Kontrollkästchen Realisierungszeit im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist
- das Kontrollkästchen Service (TS) im Programm Parameter Realisierungszeit (tcttm0100m000) markiert ist
Für die Service-Auftragsleistung wird nur dann ein Realisierungszeitdokument erstellt, wenn im Programm Realisierungszeitbestimmungen (tcttm0110m000) eine entsprechende Bestimmung vorhanden ist.

After-Sales-Service

Der Code des Objekts, für das der After-Sales-Service-Auftrag generiert wird.

Position

Die Nummer der After-Sales-Service-Position.

Bezeichnung

Eine kurze Bezeichnung der Service-Auftragsleistung.

Suchbegriff

Der Suchbegriff für die Service-Auftragsleistung.

Service-Leistungsgruppe

Die Service-Leistungsgruppe. Die Service-Leistungsgruppe kann nur dann verwendet werden, wenn der Parameter Leistungsgruppen verwenden im Reparaturkatalog aktiv (eingeschaltet) ist.

Service-Art

Die Service-Art der Service-Auftragsleistung.

Hinweis

Wenn die Service-Art im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) auf "Reparaturgarantie" gesetzt ist, entnimmt Infor LN die Voreinstellung für diesen Wert dem Service-Auftragskopf. Sie können die Service-Art im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) als "Reparaturgarantie" definieren.

Deckungsart

Die Deckungsart der Service-Auftragsleistung (bzw. der Code derselben).

Installationsgruppe

Die Installationsgruppe, zu der der Artikel (für den die Service-Auftragsleistung ausgeführt wird) gehört.

Artikel

Der Artikel, für den die Service-Auftragsleistung durchgeführt wird.

Hinweis

Infor LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Service-Auftragskopf.
Wenn das Kontrollkästchen Service-Artikeldaten nach Kundendienst ist obligatorisch im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist, können Sie nur einen Artikel auswählen, der mit dem angegebenen Kundendienst verknüpft ist. Die Service-Artikel werden im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) mit dem Kundendienst verknüpft.

ID-Nummer

Die ID-Nummer des Artikels, für den die Service-Leistung ausgeführt wird. Sie können auch die ID-Nummer festlegen. Folgende zwei Bedingungen sind möglich:

Wenn die Artikelnummer angegeben ist

Geben Sie die vorhandene ID-Nummer des Artikels mit ID-Nummer ein. Alternativ können Sie den Pfeil zum Browsen verwenden, um die ID-Nummer aus dem Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) auszuwählen.

Wenn die Artikelnummer nicht angegeben ist

Eine ID-Nummer kann mit einem oder mehreren Artikeln mit ID-Nummer verknüpft sein. Wenn Sie eine ID-Nummer eingeben, die mit mehr als einem ID-Artikel verknüpft ist, öffnet sich das Programm "Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000)" und zeigt alle Artikel an, zu denen diese ID-Nummer gehört. Sie können einen beliebigen Artikel aus der Liste auswählen. Wenn Sie den ID-Artikel auswählen, werden die Felder "Bezeichnung", "Menge" und "Abteilung" vorbelegt.
Wenn Sie eine ID-Nummer eingeben, die nur zu einem ID-Artikel gehört, werden die Felder "Artikel", "Bezeichnung", "Menge" und "Abteilung" vorbelegt.

Hinweis

Infor LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Service-Auftragskopf.
Wenn die eingegebene ID-Nummer nicht korrekt ist, zeigt Infor LN eine Fehlermeldung an.

Gültigkeitseinheit

Eine Referenznummer, zum Beispiel in einer Verkaufsauftragsposition oder einer Projektlieferungsposition, mit der Abweichungen für einen Artikel mit Einheitengültigkeit modelliert werden.

Alternative ID-Nr.

Die Handelspartner-ID-Nummer des Artikels mit ID-Nummer.

Hinweis

Sie können diese Nummer im Unterprogramm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) angeben.

Kundendienst

Der Code des Kundendiensts, der für die Ausführung der Service-Auftragsleistung zuständig ist.

Preisvertragsänderung

Die Zahl, die die Nummer der aktiven Vertragsänderung zum Zeitpunkt der Verknüpfung festlegt. Der Auftrag verwendet die Vertragsbestimmungen, die für diese Vertragsänderungsnummer aktiviert sind.

Ausfallrate

Die Ausfallrate der Leistung.

Voreinstellung

Die für die Standardleistung im Unterprogramm Standardleistungen (tsacm1101m000) festgelegte Ausfallrate.

USt basiert auf

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, basiert die Berechnung der Umsatzsteuer auf Waren oder Dienstleistungen.

Zulässige Werte

Umsatzsteuer je nach Ware: Der Warenfluss wird zur Bestimmung der korrekten USt-Werte berücksichtigt.
Umsatzsteuer je nach Dienstleistung: Der Ort (Standortadresse), an dem die Dienstleistung erbracht wird, wird zur Bestimmung der korrekten USt-Werte berücksichtigt.

Hinweis

Je nach ausgewählter Option, bestimmt LN die Voreinstellungen für das Steuerland und den Steuercode.

Deckungsvertrag

Eine den Verkauf betreffende Übereinkunft zwischen einem Service-Leister und einem Kunden für eine bestimmte Periode, in der die instandzuhaltenden Installationen (Installationsgruppen oder Artikel mit ID-Nummer), die Deckungsbedingungen und der vereinbarte Preis aufgeführt sind.

Service-Leistungsdauer

Hierbei handelt es sich um den Zeitbedarf für die Durchführung der Service-Leistung.

Voreinstellung

Die für die Standardleistung im Unterprogramm Standardleistungen (tsacm1101m000) festgelegte Dauer.

Die Dauer aller Service-Leistungen für den Service-Auftrag zusammengefasst ergeben die Dauer des gesamten Auftrags.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Status der Service-Leistung Frei, Geplant oder Freigegeben lautet.
Wenn Lohnkostenpositionen mit der Service-Auftragsleistung verknüpft sind, wird hier die Gesamtdauer aller in diesen Positionen angegebenen Zeiten angezeigt, wenn Sie auf Preise/Rabatte für gesamte Leistung neu berechnen klicken.

Einheit der Zeitdauer

Die Einheit, in der die Dauer der Service-Leistung angegeben wird.

Beginn geplant um

Die Zeit, zu der mit der Service-Leistung begonnen werden soll.

Hinweis

Der Zeitpunkt in diesem Feld darf nicht vor dem Zeitpunkt im Feld Frühester Beginn liegen.
Dieses Feld ist nur für Service-Auftragsleistungen mit dem Status Frei, Geplant oder Freigegeben aktiv.

Ende geplant am

Zeitpunkt, zu dem die Service-Auftragsleistung beendet sein soll.

Hinweis

Der Zeitpunkt in diesem Feld darf nicht nach dem Zeitpunkt im Feld Spätestes Ende liegen.
Dieses Feld ist nur für Service-Auftragsleistungen mit dem Status Frei, Geplant oder Freigegeben aktiv.

Daten aus zugewiesenen Aufgaben anpassen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, und die zugewiesene Aufgabe aktualisiert wird:

werden auch der geplante Beginn und das geplante Ende der Service-Auftragsleistung aktualisiert,
wird der geplante Beginn der Service-Leistung auf die früheste aller geplanten Anfangszeiten aller verbundenen zugewiesenen Aufgaben und das geplante Ende der Service-Leistung auf das späteste geplante Ende aller verbundenen zugewiesenen Aufgaben gesetzt.

Hinweis

Sie können dieses Kontrollkästchen nur markieren, wenn das Kontrollkästchen Leistungsdaten aus zugewiesenen Aufgaben anpassen im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist.
Dieser Wert wird entnommen aus:
- dem Programm Standardleistungen (tsacm1101m000), wenn ein Service-Auftrag angelegt wird und eine Standardleistung mit dem Auftrag verknüpft ist
- dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000), wenn ein Service-Auftrag angelegt wird und keine Standardleistung mit dem Auftrag verknüpft ist
Sie können diesen Wert nicht ändern, wenn der Status der Service-Leistung auf Beendet, Nachkalkuliert, Abgeschlossen, Storniert oder Abgelehnt gesetzt ist.

Frühester Beginn

Zeitpunkt, zu dem frühestens mit der tatsächlichen Ausführung von Handlungen begonnen werden darf, die für die Service-Auftragsleistung erforderlich sind, zum Beispiel der Lieferung erforderlichen Materials.

Dieses Feld kann verwaltet werden, wenn der Status der Leistung auf Frei oder Geplant gesetzt ist. Wenn das Datum, das Sie in diesem Feld erfassen, vor dem Datum im Feld Ende spätestens am des Service-Auftrags liegt, aktualisiert LN das Datum im Feld Frühester Beginn für den Service-Auftrag mit diesem Datum.

Hinweis

Sie können auf dieses Feld nicht zugreifen, wenn die Service-Leistung stammt aus:

einer Problemmeldung im Modul Problemmeldungen
einer geplanten Service-Leistung im Modul Service-Planung & Konzepte

Spätestes Ende

Zeitpunkt, zu dem alle für die Service-Auftragsleistung erforderlichen Handlungen beendet sein müssen, z. B. die Rückgabe nicht benötigten Materials an das Lager.

Dieses Feld kann verwaltet werden, wenn der Status der Leistung auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist. Wenn das Datum, das Sie in diesem Feld erfassen, nach dem Datum im Feld Spätestes Ende des Service-Auftrags liegt, aktualisiert LN das Datum im Feld Spätestes Ende für den Service-Auftrag mit diesem Datum.

Hinweis

Sie können auf dieses Feld nicht zugreifen, wenn die Service-Leistung stammt aus:

einer Problemmeldung im Modul Problemmeldungen
einer geplanten Service-Leistung im Modul Service-Planung & Konzepte

Spätester Lösungsbeginn

Wenn die Service-Auftragsleistung aus einer Problemmeldung hervorgegangen ist, die vom Modul Problemmeldungen weitergeleitet wurde, zeigt dieses Feld die Zeit an, zu der der Support-Techniker spätestens damit begonnen haben muss, an der Lösung des Problems zu arbeiten. Dieser Zeitpunkt ist im Programm Problemmeldungen (tsclm1500m000) festgelegt.

Spätestes Lösungsende

Wenn die Service-Auftragsleistung aus einer Problemmeldung hervorgegangen ist, die vom Modul Problemmeldungen weitergeleitet wurde, zeigt dieses Feld die Zeit an, zu der der Support-Techniker spätestens eine Lösung für das Problem gefunden haben muss. Dieser Zeitpunkt ist im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) festgelegt.

Tatsächlicher Beginn

Zeitpunkt, zu dem mit der Service-Auftragsleistung tatsächlich begonnen wurde.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Auftragsstatus Freigegeben lautet.

Tatsächliches Ende

Zeitpunkt, zu dem die Service-Auftragsleistung tatsächlich beendet wurde.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Auftragsstatus Freigegeben lautet.

Deckungsbeginn

Wenn für den Artikel zu dem in diesem Feld angegebenen Datum eine Garantie oder ein Vertrag greift, sind die Kosten der Service-Auftragsleistung durch den gültigen Vertrag oder die gültige Garantie gedeckt.

Voreinstellung

Für Service-Aufträge, die vom Modul Problemmeldungen generiert wurden, ist dies das Datum, an dem das Problem gemeldet wurde.
Für Service-Aufträge, die vom Modul Service-Planung & Konzepte generiert wurden, ist dies das Datum, an dem mit der geplanten Service-Leistung frühestens begonnen werden kann.
Für manuell angelegte Aufträge können Sie dieses Feld verwalten, wenn der Status der Service-Leistung Frei oder Geplant lautet. Voreingestellt ist der für den Service-Auftrag geplante Beginn.

Kalkulierter Verkaufspreis

Der kalkulierte Verkaufspreis für die Service-Auftragsleistung, bevor diese Freigegeben wird.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden in den Programmen Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) und Service-Aufträge (tssoc2100m000) markiert ist.
Dieser Wert wird dem Feld Verkaufspreis nur entnommen, wenn:
- Das Feld Preisfindungsverfahren auf Festpreis für Leistung gesetzt ist
- der Status der Service-Auftragsleistung auf Frei oder Geplant gesetzt ist

Fremdvergeben

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird die Service-Leistung des Service-Auftrags fremdvergeben.

Material an Fremdleister liefern

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der fremdvergebene Artikel an den Fremdleister geliefert.

Hinweis

Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:
- das Feld Fremdleistung mit Materialfluss im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist
- das Kontrollkästchen Fremdvergeben markiert ist

Anforderung erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann eine Bestellanforderung generiert werden, da der Fremdleister für die Service-Leistung nicht festgelegt ist.

Hinweis

Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:
- das Kontrollkästchen Fremdvergeben markiert ist,
- kein Wert im Feld Fremdleister enthalten ist.

Fremdleister

Der Code des Lieferanten, der die für die Service-Auftragsleistung erforderliche Fremdbearbeitung ausführt.

Hinweis

Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:
- das Kontrollkästchen Fremdvergeben markiert ist,
- das Kontrollkästchen Anforderung erstellen nicht markiert ist.
Sie können in diesem Feld keinen Wert angeben, wenn:
- für die Service-Leistung mehr als eine Position für Sonstige Kosten mit der Kostenart Fremdleistung vorhanden ist
- der Fremdleister in mindestens einer der mit der Service-Leistung verknüpften sonstigen Kostenpositionen abweicht.

Voreinstellung

Der für die Standardleistung im Programm Standardleistungen (tsacm1101m000) ausgewählte Lieferant.

Artikel für Fremdleistung

Der Code des Service-Artikels, des Kostenartikels oder der fremdvergebenen Dienstleistung, der angelegt wurde, um die für die Standardleistung ausgeführte Fremdleistung im System abzubilden.

Hinweis

Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Kontrollkästchen Fremdvergeben markiert ist.
Sie können einen Artikel angeben, dessen Artikelart auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.
Sie können in diesem Feld keinen Wert angeben, wenn:
- für die Service-Leistungsposition mehr als eine Position für Sonstige Kosten mit der Kostenart Fremdleistung vorhanden ist
- der Artikel in mindestens einer der mit der Service-Leistung verknüpften sonstigen Kostenpositionen abweicht.

Anforderung/Position

Der Code der Bestellanforderung und der Position.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn:

die Kostenart der sonstigen Kostenposition Fremdleistung lautet
das Kontrollkästchen Anforderung erstellen markiert und die Service-Leistung geplant ist.

/

Die Positionsnummer der Bestellanforderung.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn:

die Kostenart der sonstigen Kostenposition Fremdleistung lautet
das Kontrollkästchen Anforderung erstellen markiert und die Service-Leistung geplant ist.

Bestellung/Position

Die Bestellung der Fremdleistung für die Service-Leistung, die LN generiert, wenn Sie die Service-Bedarfsgrobplanung für den Service-Auftrag durchführen.

Hinweis

LN verwendet zur Generierung der Bestellung den Bestellnummernkreis, den Sie im Programm Service-Auftragsressourcenplanung (tssoc2260m000) angegeben haben.

/

Die Bestellposition mit der für die Service-Leistung erforderlichen Fremdleistung.

Prüfliste

Die Prüfliste, die zur Durchführung der Service-Auftragsleistung verwendet wird.

Voreinstellung

Die für die Standardleistung im Unterprogramm Standardleistungen (tsacm1101m000) festgelegte Kontrollliste.

Geplante Leistung

Wenn die Service-Auftragsleistung aus der Service-Leistung eines Instandhaltungsplans im Modul Service-Planung & Konzepte hervorgegangen ist, zeigt dieses Feld den Code der geplanten Service-Leistung an.

Abgeleitet aus FolgeNr. der geplanten Leistung

Wenn die Service-Auftragsleistung aus der Service-Leistung eines Instandhaltungsplans im Modul Service-Planung & Konzepte hervorgegangen ist, zeigt dieses Feld die Folgenummer der geplanten Service-Leistung an.

Rückholauftrag

Wenn die Service-Auftragsleistung aus einem Rückholauftrag hervorgegangen ist, enthält dieses Feld die Nummer des Rückholauftrags, der zu der Service-Auftragsleistung geführt hat.

Rückholauftragsartikel

Der FCO-Artikel ist der Artikel, für den der Rückholauftrag generiert wird.

Messgröße

Der Code der Messung, die in einem verwendungsabhängigen Instandhaltungsplan zur Service-Auftragsleistung geführt hat.

Voreinstellung

Die für die Standardleistung angegebene Messung.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Status der Service-Auftragsleistung Frei oder Geplant lautet.

Infor LN lässt zu, dass Sie die Messart aus dem Programm Messgrößen nach ID-Artikelgruppe (tsmdm0171m000) auswählen, wenn der in diesem Programm angegebene Artikel zu einer ID-Artikelgruppe gehört, mit der Messarten verbunden sind. Anderenfalls können Sie die Messart im Programm Messgrößen (tsmdm0165m000) auswählen.

Tatsächliche Ausfallzeit

Die tatsächliche Ausfallzeit.

Projekt

Der Code, der das Projekt eindeutig festlegt, mit dem die Service-Auftrags-/ Service-Auftragsleistungsposition verknüpft ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden markiert ist.
Dieses Feld ist relevant , wenn:
- das Projekt im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) für den verbundenen Service-Auftrag festgelegt wurde
- Es sich bei dem für den verbundenen Service-Auftrag festgelegten Projekt um ein TP-Projekt handelt.
- Der verbundene Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist und:
  - Der Service-Auftrag nicht mit einem Angebot verknüpft ist.
  - Für den Artikel Projektzuordnungsdaten angegeben werden können.
Wenn das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist, verwendet Infor LN den Wert in diesem Feld aus dem Programm Alternative Kostenzuweisungen - Service-Leistungen (tppdm3116m000) als Voreinstellung. Wenn das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) nicht markiert ist, entnimmt Infor LN diesen Wert aus:
- dem Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000)
- dem Programm Service-Verträge (tsctm3100m000)
Sie müssen ein Projekt angeben:
- Wenn der verbundene Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist und im Programm Artikel (tcibd0501m000):
  - das Kontrollkästchen Obligatorische Projektzuordnung für den im verbundenen Service-Auftrag angegebenen Artikel markiert ist,
  - das Kontrollkästchen Projektzuordnung übernehmen markiert ist und die Projektzuordnung für den verknüpften Service-Auftrag/die verknüpfte Service-Auftragsleistung verwaltet wird.
- Bei dem es sich um ein TP-Projekt handelt.
- Das den Status "Aktiv" hat.
- Das Feld Budget durch im Programm Projekt (tppdm6600m400) ist nicht auf Element gesetzt.
Sie können diesen Wert nicht ändern, wenn Folgendes gilt:
- Der Service-Auftragsstatus ist "Frei", das Kontrollkästchen Projekt (TP) im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) ist markiert und es ist ein TP-Projekt angegeben.
- Der Service-Auftragsstatus lautet "Frei", "Geplant" oder "Freigegeben" und das Kontrollkästchen Projekt (TP) im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) ist nicht markiert.
- Mit dem Service-Auftrag sind Intercompany-Handelsaufträge verbunden.

Element

Der Code des Elements, das mit dem Projekt verknüpft ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:
- Das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist
- Das Kontrollkästchen Element im Programm Projektparameter (tppdm0100s000) markiert ist
Dieses Feld ist nur relevant, wenn:
- Der verbundene Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist.
- Das Projekt angegeben ist.
- Es sich bei dem angegebenen Projekt nicht um ein PCS-Projekt handelt.
Sie müssen ein Projekt angeben, wenn der verbundene Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist und im Programm Artikel (tcibd0501m000):
- das Kontrollkästchen Obligatorische Projektzuordnung für den im verbundenen Service-Auftrag angegebenen Artikel markiert ist,
- das Kontrollkästchen Projektzuordnung übernehmen markiert ist und die Projektzuordnung für den verknüpften Service-Auftrag/die verknüpfte Service-Auftragsleistung verwaltet wird.
Wenn das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist, verwendet Infor LN den Wert in diesem Feld aus dem Programm Alternative Kostenzuweisungen - Service-Leistungen (tppdm3116m000) als Voreinstellung. Wenn das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) nicht markiert ist, entnimmt Infor LN diesen Wert aus:
- dem Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000)
- dem Programm Service-Verträge (tsctm3100m000)

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Service-Leistung

Der Code der Aktivität, die mit dem Projekt verknüpft ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:
- Das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist
- Das Kontrollkästchen Aktivität im Programm Projektparameter (tppdm0100s000) markiert ist
Dieses Feld ist nur relevant, wenn:
- Der verbundene Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist.
- Das Projekt angegeben ist.
- Es sich bei dem angegebenen Projekt nicht um ein PCS-Projekt handelt.
Sie müssen ein Projekt angeben, wenn der verbundene Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist und im Programm Artikel (tcibd0501m000):
- das Kontrollkästchen Obligatorische Projektzuordnung für den im verbundenen Service-Auftrag angegebenen Artikel markiert ist,
- das Kontrollkästchen Projektzuordnung übernehmen markiert ist und die Projektzuordnung für den verknüpften Service-Auftrag/die verknüpfte Service-Auftragsleistung verwaltet wird.
Sie müssen diesen Wert festlegen, wenn
Wenn das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist, verwendet Infor LN den Wert in diesem Feld aus dem Programm Alternative Kostenzuweisungen - Service-Leistungen (tppdm3116m000) als Voreinstellung. Wenn das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) nicht markiert ist, entnimmt Infor LN diesen Wert aus:
- dem Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000)
- dem Programm Service-Verträge (tsctm3100m000)

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Projektzuordnungsherkunft

Die Herkunft der Projektzuordnung.

Zulässige Werte

Alternative Kostenzuweisung
---
Manuell
Oberste Bedarfsebene

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen markiert ist.
Dieses Feld ist nur relevant, wenn der Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist.
Per Voreinstellung wird dieses Feld gesetzt auf:
- Oberste Bedarfsebene, wenn der verbundene Service-Auftrag vom Paket Infor LN Projekt generiert wurde
- Manuell, wenn der verbundene Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet und das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist
- ---, wenn eine Projektzuordnung oder alternative Kostenzuweisungen nicht relevant sind

Angebot

Der Code des mit der Service-Auftragsleistung verbundenen Service-Auftragsangebots.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Service-Auftragsangebote für Service-Aufträge verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) nicht markiert ist.

Angebotsversion

Die Versions nummer des mit der Service-Auftragsleistung verknüpften Angebots.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:

Das Kontrollkästchen Service-Auftragsangebote für Service-Aufträge verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) deaktiviert ist
Das Kontrollkästchen Versionen verwenden im Programm Service-Angebotsparameter (tsepp0100m000) markiert ist

Angebotsposition

Die mit der Service-Auftragsleistung verknüpfte Angebotsposition.

Hinweis

Alternative für Angebotsposition

Die mit der Service-Auftragsleistung verknüpfte alternative Angebotsposition.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:

Das Kontrollkästchen Service-Auftragsangebote für Service-Aufträge verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) deaktiviert ist
das Kontrollkästchen Alternativen verwenden im Programm Service-Angebotsparameter (tsepp0100m000) markiert ist

Problem

Problemmeldung

Wenn die Service-Auftragsleistung aus einer Problemmeldung im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) hervorgegangen ist, zeigt dieses Feld die Nummer der Problemmeldung an, die zu der Service-Auftragsleistung geführt hat.

Reaktionszeit

Die Reaktionszeiten (bzw. der Code dieser Zeiten), die die Zeiträume bestimmen, innerhalb derer das gemeldete Problem, das zu der Service-Auftragsleistung geführt hat, gelöst werden muss.

Voreinstellung

Die Reaktionszeit für die Problemmeldung, die im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) ausgewählt wurde.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Status der Service-Auftragsleistung Frei oder Geplant lautet.

Kundenpriorität

Die Priorität, die dem Kunden zugewiesen wurde, und anhand derer der Prioritätsfaktor bestimmt wird.

Voreinstellung

Die Priorität, die dem Kunden der Problemmeldung im Programm Problemmeldungen (tsclm1500m000) zugewiesen wurde.

ID-Artikelpriorität

Die Priorität des Artikels mit ID-Nummer, anhand derer der Prioritätsfaktor bestimmt wird.

Voreinstellung

Die Priorität, die dem Artikel mit ID-Nummer im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) zugewiesen wurde.

Problempriorität

Die Priorität, die dem gemeldeten Problem zugewiesen wurde, und anhand derer der Prioritätsfaktor bestimmt wird.

Voreinstellung

Die Priorität, die dem gemeldeten Problem im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) zugewiesen wurde.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.

Gemeldetes Problem

Das Problem, wie es vom Anrufer geschildert wurde.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Erwartetes Problem

Das vom Service-Techniker erwartete Problem.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Erwartete Lösung

Die Lösung für das Erwartetes Problem, die der Service-Techniker gefunden hat.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Tatsächliches Problem

Das gemeldete Problem (bzw. dessen Code), das mit der Service-Auftragsleistung gelöst werden soll.

Voreinstellung

Der Problemcode für die Problemmeldung, der im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) ausgewählt wurde.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Tatsächliche Lösung

Der Code der Lösung für das gemeldete Problem.

Voreinstellung

Der Lösungs-Code für die Problemmeldung, der im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) ausgewählt wurde.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Service-Ausrüstung

Die Service-Ausrüstung mit den Materialien und/oder Service-Werkzeugen, die zur Lösung des Problems, aufgrund dessen die Service-Auftragsleistung angelegt wurde, erforderlich sind.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Status der Service-Leistung Frei oder Geplant lautet. Dieses Feld ist leer und inaktiv, wenn das Kontrollkästchen Service-Ausrüstungen für Problemmeldungen verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) nicht markiert ist.

Problemmeldungstext

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist ein Text vorhanden.

Hinweis

Dieser Text wird im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) angelegt.

Lösungstext

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist ein Text vorhanden.

Hinweis

Der Lösungstext wird im Unterprogramm Problemmeldung (tsclm1100m000) hinzugefügt.

Gesamtleistungsverzeichnis

Das Gesamtleistungsverzeichnis, das für die Generierung der Service-Auftragsleistung verwendet wurde.

Hinweis

Das Gesamtleistungsverzeichnis wird nur für den Service-Auftrag verwendet, wenn das Kontrollkästchen "Gesamtleistungsverzeichnis verwenden" im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist.

Leistungszusammenstellung

Leistungszusammenstellungen, die zum Generieren der Service-Auftragsleistung verwendet wurden.

Gesamtleistungsverzeichnis-AG

Der Arbeitsgang im Rahmen des Gesamtleistungsverzeichnisses, auf dem die Service-Auftragsleistung basiert. Dadurch kann beim Erstellen der Service-Auftragsleistung die entsprechende Dauer des Arbeitsgangs abgerufen werden, wenn die Dauer des Gesamtleistungsverzeichnisses zum Bestimmen der Leistungsdauer verwendet wird.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Gesamtleistungsverzeichnis verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist.
Dieses Feld ist nur relevant, wenn im Feld Gesamtleistungsverzeichnis ein Wert angegeben ist.

Leistungszusammenstellung

Die Bezeichnung der Leistungszusammenstellung.

Preisvertrag

Der Vertrag, der mit der Service-Auftragsposition verknüpft ist, für die der Vertragspreis definiert ist.

Preisvertragsposition

Die Installationsposition im Vertrag, die mit der Service-Auftragsposition verknüpft ist, für die der Vertragspreis definiert ist.

Preisfindungsverfahren

Das Preisfindungsverfahren, mit dessen Hilfe LN den Service-Auftrag fakturiert.

Zulässige Werte

Festpreis für Leistung
Fester Auftragspreis
Aufwand
---

Hinweis

Wenn das Feld Preisfindungsverfahren auf Festpreis für Leistung gesetzt ist, wird im Programm "Service-Auftrag - Festpreise (tssoc2115m000)" ein Datensatz angelegt.

Verkaufspreis

Der Verkaufspreis der Service-Auftragsleistung.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Feld Preisfindungsverfahren für die Service-Auftragsleistung auf Festpreis für Leistung gesetzt ist.
Wenn ein Preisvertrag für die Service-Auftragsleistung festgelegt ist, übernimmt Infor LN den Verkaufspreis aus dem Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) auf Basis der folgenden Kriterien:
- Die Standardleistung, die im Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) angegeben ist, muss mit der für die Service-Auftragsleistung festgelegten identisch sein.
- Wenn die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sind, muss die Preisebene im Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) auf Beliebige Aktivität gesetzt werden.
Wenn kein Preisvertrag, aber die Standardleistung für die Service-Auftragsleistung angegeben ist, entnimmt Infor LN den Verkaufspreis dem Programm Standardleistungen (tsacm1101m000), sofern das Kontrollkästchen Festpreis verwenden markiert ist.
Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Service-Leistungsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist.

Währung

Die Währung, in der der Verkaufspreis angegeben ist.

Preisursprung

Die Herkunft, der der Verkaufspreis entnommen wird.

Zulässige Werte

Sonstiges: Der für alle sonstigen Situationen wie Preise aus einem Preisbuch, Artikeldaten (Service) usw. voreingestellte Wert.
Vertrag: Wenn auf Basis des Preisvertrags des Service-Auftrags oder der Service-Auftragsleistung eine Vertragsbestimmung für die Materialposition vorhanden ist.
Manuell: Der Preisursprung wird auf manuell gesetzt, nachdem der Preis oder die Preiseinheit durch den Anwender geändert wurde.
Gesamtleistungsverzeichnis: Die Preisursprung ist auf "Gesamtleistungsverzeichnis" gesetzt, wenn der Preis aus dem Gesamtleistungsverzeichnis und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
Leistungszusammenstellung: Die Preisursprung ist auf "Leistungszusammenstellung" gesetzt, wenn der Preis aus der Leistungszusammenstellung und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
Standardleistung: Die Preisursprung ist auf "Standardleistung" gesetzt, wenn der Preis aus der Standardleistung und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
Reisekostensatzbuch: Die Preisursprung ist auf "Reisekostensatzbuch" gesetzt, wenn der Preis aus dem Reisekostensatzbuch und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
---

Voreinstellung

---

Beschränkung für Materialentnahme

Die Ebene, auf der das Material vollständig versendet werden muss.

Zulässige Werte

Auftrag fertig
Keine
Leistung fertig

Hinweis

LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000).
Das Feld ist deaktiviert, wenn:
- der Status der Leistungsposition auf Beendet steht
- für eine Leistungsposition mit dem Status Freigegeben ein verbundener Lagerauftrag vorhanden ist, der nicht geändert werden kann

Vertrag ignoriert

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert/nicht markiert ist, sind folgende Szenarien möglich:

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten einen Wert, wird ein gültiger Service-Vertrag verknüpft und der Verkaufspreis des Service-Vertrags wird überschrieben.
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten keinen Wert, ist kein Service-Vertrag verknüpft.
Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten einen Wert, ist ein gültiger Service-Vertrag vorhanden und die Daten der Preisfindungsbedingungen werden verwendet.
Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten keinen Wert, ist kein gültiger Service-Vertrag vorhanden.

Hinweis

Dieses Feld dient der Anzeige.

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden markiert ist.

Garantieart

Die Art der Garantie, die für die mit der Service-Auftragsleistung verknüpften Kostenpositionen gilt.

Zulässige Werte

Generelle Garantie
Keine Garantie
Garantie für Artikel mit ID-Nummer

Garantie

Der Code der Garantie, die für die Kostenpositionen der Service-Auftragsleistung gilt.

Hinweis

Dieses Feld ist ein Pflichtfeld, wenn als Garantieart etwas anderes als Keine Garantie festgelegt ist.

Der Wert in diesem Feld kann nicht geändert werden, wenn der Auftragsstatus auf Nachkalkuliert und/oder der Status der Kostenposition auf Nachkalkuliert gesetzt ist.

Wenn der Auftragsstatus auf Nachkalkuliert gesetzt ist, kann der Wert in diesem Feld geändert werden, so lange es von der Fakturierung zugelassen wird.

Service-Gebiet

Der Code des Service-Gebiets.

Hinweis

Um die Voreinstellung für dieses Feld zu entnehmen, berücksichtigt Infor LN den folgenden Suchpfad:

Infor LN berücksichtigt zuerst das Service-Gebiet, das im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) angegeben ist.
Wenn der Wert im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) nicht definiert ist, berücksichtigt Infor LN das Service-Gebiet, das im Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000) angegeben ist.
Wenn der Wert im Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000) nicht definiert ist, berücksichtigt Infor LN das Service-Gebiet, das im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) angegeben ist.

Material

Bestandsprüfungsstatus

Der generelle Bestandsstatus für alle zur Service-Leistung gehörenden Materialpositionen.

Zulässige Werte

Frei
Unterdeckung: Zeigt an, dass mindestens eine Materialposition den Status "Unterdeckung" aufweist.
Lieferung verspätet: Zeigt an, dass keine Materialposition den Status "Unterdeckung", aber mindestens eine Materialposition den Status "Lieferung verspätet" aufweist.
Verfügbar: Zeigt an, dass alle Materialpositionen verfügbar sind.
Ausstehend

Frei verfügbarer vorhandener Bestand

Zeigt an, ob der Bestand für die zur Service-Leistung gehörende Materialposition verfügbar ist. Das wird durch die ATP-Prüfung berechnet.

Verfügbarkeitsdatum

Das späteste ATP-Datum für alle zur Leistung gehörenden Materialpositionen.

Prüfdatum

Das späteste ATP-Prüfdatum für alle zur Leistung gehörenden Materialpositionen.

Verfügbarer geplanter Bestand

Zeigt an, ob der Bestand für alle zur Leistung gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die Prüfung des geplanten Bestands berechnet.

Verfügbarkeitsdatum

Das späteste Datum für die Verfügbarkeit des geplanten Bestands für alle zur Leistung gehörenden Materialpositionen.

Prüfdatum

Das späteste Datum für die Prüfung des geplanten Bestands für alle zur Leistung gehörenden Materialpositionen.

Verfügbarer vorh. Bestand

Zeigt an, ob der Bestand für alle zur Leistung gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die Prüfung des vorhandenen Bestands berechnet.

Prüfdatum

Das Datum, an dem die Prüfung des vorhandenen Bestands für alle zur Leistung gehörenden Materialpositionen zuletzt durchgeführt wurde.

Warenempfänger

Der Warenempfänger.

Hinweis

Der in diesem Feld voreingestellte Wert wird dem Feld Warenempfänger des Programms Service-Aufträge (tssoc2100m000) entnommen.
Dieses Feld dient nur der Anzeige, wenn das Feld Auftragsstatus nicht auf Frei oder Geplant gesetzt ist.

Adresse Warenempfänger

Die Adresse des Warenempfängers.

Hinweis

Der in diesem Feld voreingestellte Wert wird dem Feld Adresse Warenempfänger des Programms Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000) entnommen. Wenn die Nr. der Service-Leistungsposition nicht definiert ist, wird dieser Wert dem Feld Adresse Warenempfänger des Programms Service-Aufträge (tssoc2100m000) entnommen.
Dieses Feld dient nur der Anzeige, wenn das Feld Auftragsstatus nicht auf Frei oder Geplant gesetzt ist.

Ansprechpartner Warenempfänger

Die Daten des Ansprechpartners des Warenempfängers.

Material versenden an

Die Adressart, die als Versandadresse in der mit dem Auftrag verbundenen Materialkostenposition verwendet werden soll.

Hinweis

Der Wert für dieses Feld wird standardmäßig dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) entnommen oder auf die Adresse in Adresse Warenempfänger gesetzt.
Der Wert in diesem Feld kann nur dann auf Adresse Verwender oder Adresse Händler gesetzt werden, wenn eine Installationsgruppe oder ein Artikel mit ID-Nummer angegeben ist und die verbundenen Adressen festgelegt sind.
Dieses Feld dient nur der Anzeige, wenn das Feld Auftragsstatus nicht auf Frei oder Geplant gesetzt ist.

Zulässige Werte

Adresse Warenempfänger
Standortadresse
Adresse Eigentümer
Adresse Verwender
Adresse Händler
Adresse Fremdleister
---