Service-Auftrag (tssoc2100m100)

Mit diesem Programm zeigen Sie Service-Aufträge an, erstellen oder verwalten sie. Sie können eine Reihe finanzieller und logistischer Aktionen durchführen, die sich auf einen Service-Auftrag, Service-Auftragsleistungen und Kostenpositionen beziehen.

Durch die folgenden Optionen erhalten Sie Einsicht in die verbundenen Aufträge aus dem Paket Service und die aus anderen Paketen wie dem Einkauf, der Fertigung und der Lagerwirtschaft stammenden verbundenen Aufträge:

Verbunden mit:
Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die aus dem aktuellen Auftrag hervorgegangenen Aufträge anzeigt.
Verbunden von:
Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die aus dem entsprechenden Auftrag hervorgegangenen Aufträge anzeigt.

Mit dem Graphical Browser Framework können Sie die Beziehungen der Aufträge über mehrere Ebenen anzeigen. Sie können die Daten mithilfe der folgenden Optionen anzeigen:

Daten anzeigen:
Mit dieser Option können Sie die Daten des verbundenen Auftrags anzeigen.
Verzeichnis umkehren:
Mit dieser Option starten Sie das Graphical Browser Framework im umgekehrten Modus, angefangen beim ausgewählten Auftrag. Wenn Sie das Graphical Browser Framework zum Beispiel im Modus "Verbunden mit" aufrufen, können Sie mit der Umkehroption die Aufträge im Modus "Verbunden von" anzeigen.

Proforma-Fakturierung

Um eine Proforma-Rechnung für den Service-Auftrag zu erstellen, können Sie die Option Proforma-Rechnungen für Service-Aufträge verarbeiten aus dem Aktionsmenü verwenden. Das Programm Proforma-Rechnungen für Service-Aufträge verarbeiten (tssoc2291m000) wird angezeigt. Darin können Sie die Plankostenpositionen basierend auf der Kostenart auswählen und die Proforma-Rechnungen für den Service-Auftrag und die ausgewählte Art der Kostenpositionen, die mit dem Service-Auftrag verknüpft sind, verarbeiten.

Für die Anzeige der Workbench Proforma-Fakturierung (cisli3640m000) können Sie die Option Proforma-Rechnungen aus dem Menü "Referenz" verwenden.

Sie können die folgenden Aktionen durchführen:

Anzeigen, Verwalten und Erstellen eines Service-Auftrags - Um einen neuen Service-Auftrag anzulegen, können Sie in der Symbolleiste auf die Schaltfläche "Neu" klicken. Sie müssen dann die Daten eingeben und den Datensatz speichern.
Anzeigen, Verwalten und Erstellen von Service-Auftragsleistungen - Für jeden Service-Auftrag müssen Sie zumindest eine Service-Auftragsleistung angeben. Das Hinzufügen einer Service-Auftragsleistung ist für die Durchführung eines Service-Auftrags unabdingbar.
Kostenpositionen anzeigen, verwalten und kalkulieren: Sie können finanzielle Daten für Material-, Lohn- und sonstige Kostenpositionen eines Service-Auftrags erfassen.

Hinweis

Verwenden Sie die Option Preise/Rabatte für gesamten Auftrag neu berechnen, um die voreingestellten Preise für die Kosten- und Rechnungspositionen abzurufen, die mit dem Service-Auftrag oder der Leistungsposition aus dem Service-Vertrag verbunden sind. Diese Option ist deaktiviert, wenn der Preis der verbundenen Kostenpositionen, Service-Leistungen und Rechnungspositionen nicht geändert werden kann.

Um die Ist- und Plan-Kosten für Material, Arbeit und Sonstiges zu überprüfen, können Sie die folgenden Unterprogramme verwenden:

Service-Auftrag - Materialkosten (tssoc2122m000)
Service-Auftrag - Lohnkosten (tssoc2132m000)
Service-Auftrag - Sonstige Kosten (tssoc2142m000)

Wenn im Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) für den aktuellen Anwender kein Anwenderprofil definiert ist, werden diese Programme anstelle der Programme für die Ist- und die Plan-Kosten angezeigt.

Weitere Informationen zur Anzeige der verschiedenen Unterprogramme dieses MMT-Programms finden Sie unter:

Anzeigen von Unterprogrammen zur einfacheren Handhabung
Anzeigen der Unterprogramme in den MMT-Programmen des Moduls Service-Auftragswesen

Service-Auftrag

Die Nummer des Service-Auftrags.

Bei der Erstellung eines Service-Auftrags im Unterprogramm, wählen Sie einen Nummernkreis aus, dem Sie den Auftrag zuweisen, und LN generiert eine Nummer für den Service-Auftrag.

Bezeichnung

Wenn der Service-Auftrag für einen externen Kunden angelegt wird, zeigt dieses Feld den Namen des Kunden an.

Wenn der Service-Auftrag für einen internen Handelspartner angelegt wird, enthält dieses Feld die Bezeichnung des Kundendienstes, der den Service-Auftrag ausführt.

Service-Auftragsstatus

Der aktuelle Status des Service-Auftrags.

Bestätigungsdruckstatus

Gibt den Druckstatus der Bestätigung für den Service-Auftrag an.

Hinweis

Das Feld kann nicht manuell geändert werden.
Wenn die Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden und Steuern für Kalkulationen verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) nicht markiert sind und die Bestätigungen nicht gedruckt werden können, sind die Status Zu drucken und Gedruckt nicht anwendbar.
Wenn die Bestätigungen per Definition in den Parametern des Service-Auftrags oder den Einstellungen für den Kundendienst nach Kundendienst gedruckt werden müssen, wird dieser Wert für die neuen und geänderten Service-Aufträge auf Zu drucken aktualisiert.
Wenn dieses Feld auf Zu drucken gesetzt ist, muss die Bestätigung des Service-Auftrags vor der Freigabe des Auftrags gedruckt werden.
Wenn dieses Feld auf Nicht erforderlich gesetzt ist, muss die Bestätigung des Service-Auftrags nicht vor der Freigabe des Auftrags gedruckt werden.

Zulässige Werte

Nicht erforderlich
Zu drucken
Gedruckt

Handelspartnerpreise und -rabatte

Der Code des Kunden. Infor LN gibt die für diesen Handelspartner definierten Preise und Rabatte in den Kostenpositionen vor, die mit dem Service-Auftrag verknüpft sind.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Voreingestellte Handelspartnerpreise und -rabatte verwenden im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.

Auftragsrabatt

Der Rabattsatz, der für die Kostenpositionen des Service-Auftrags gilt.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Auftragsrabatt verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist.

Installationsgruppe

Die Installationsgruppe, für die der Service-Auftrag angelegt wird.

Hinweis

Der in diesem Feld voreingestellte Wert wird der mit dem Artikel mit ID-Nummer verbundenen Installationsgruppe entnommen.
Wenn das Kontrollkästchen Service-Artikeldaten nach Kundendienst ist obligatorisch im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist, können Sie nur einen Artikel auswählen, der mit dem angegebenen Kundendienst verknüpft ist. Die Service-Artikel werden im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) mit dem Kundendienst verknüpft.

Bezeichnung

Name oder Bezeichnung der Installationsgruppe.

Bezeichnung

Die Bezeichnung der Abteilung.

Artikel

Der Artikel, für den der Service-Auftrag angelegt wird. Sie können einen Artikel mit ID-Nummer oder einen anonymen Artikel festlegen

Hinweis

Dieses Feld ist deaktiviert, wenn der Status des Service-Auftrags nicht auf Frei oder Geplant gesetzt ist.
Die Artikelart darf im Programm Artikel (tcibd0501m000) nicht auf Genereller Artikel gesetzt sein.
Sie müssen diesen Wert festlegen, wenn die ID-Nummer angegeben und das Kontrollkästchen Leeres Artikelfeld zulässig im Programm Parameter Installationsverwaltung (CFG) (tscfg0100m000) nicht markiert ist.
Der Artikel mit ID-Nummer muss Teil der angegebenen Installationsgruppe sein.
Wenn das Kontrollkästchen Service-Artikeldaten nach Kundendienst ist obligatorisch im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist, können Sie nur einen Artikel auswählen, der mit dem angegebenen Kundendienst verknüpft ist. Die Service-Artikel werden im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) mit dem Kundendienst verknüpft.

ID-Nummer

Die ID-Nummer des Artikels.

Hinweis

Dieses Feld ist deaktiviert, wenn der Status des Service-Auftrags nicht auf Frei oder Geplant gesetzt ist.
Dieses Feld ist relevant , wenn:
- der Status des Artikels mit ID-Nummer im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) auf Aktiv, Betriebsbereit oder Defekt, aber nicht auf Ersetzt gesetzt ist
- der Artikel mit ID-Nummer mit der angegebenen Installationsgruppe verknüpft ist,
- es sich bei dem Artikel mit ID-Nummer um ein Werkzeug handelt, das überholt werden muss und nicht den Status Neu oder Gesperrt aufweist
Sie müssen diesen Wert festlegen, wenn der Artikel kein Service-Artikel ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Ansprechpartner

Der Ansprechpartner auf Seiten des Kunden.

Hinweis

Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis des Kunde, der Installationsgruppe, des Artikel und der ID-Nummer.

Kunde

Wenn der Service-Auftrag für einen externen Kunden angelegt wird, zeigt dieses Feld den Namen des Kunden an.

Wenn der Service-Auftrag für einen internen Handelspartner angelegt wird, enthält dieses Feld die Bezeichnung des Kundendienstes, der den Service-Auftrag ausführt.

Hinweis

Dieser Wert wird entnommen aus:

dem Kunden, der mit dem Artikel und/oder der Installationsgruppe verknüpft ist
dem Kunden, der mit dem Rechnungsempfänger verknüpft ist, wenn der Kunde nicht mit dem ID-Artikel/der Installationsgruppe verknüpft ist
dem Kunden des Projekt, falls dieser angegeben und der Kunde nicht mit dem Rechnungsempfänger verknüpft ist

Infor LN verwendet bei der Suche nach der Voreinstellung für diesen Wert die folgende Suchreihenfolge:

der Kunde, der mit dem Artikel und/oder der Installationsgruppe verknüpft ist, falls angegeben
der Kunde, der mit dem Rechnungsempfänger verknüpft ist, falls angegeben
der Kunde des Projekt, falls angegeben

Kunde

Der Name des Handelspartners.

Forderung aus Garantie

Markieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn sich ein Service-Auftrag auf eine Händlergarantie bezieht. Die Dienstleistung wird im Namen des Herstellers vom Händler für den Kunden durchgeführt. Das Kontrollkästchen ist aktiv, bis eine Kostenposition für einen Service-Auftrag angelegt wird.

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist das Feld Art der Anspruchserfüllung aktiv.

Hinweis

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird ein Forderungskopf angelegt und mit dem Service-Auftrag verknüpft. Eine Forderungsposition wird angelegt, wenn Sie eine Material-/Lohn-/sonstige Kostenposition für einen Service-Auftrag anlegen.

Standort

Der Code des Standorts, der für die Ausführung des Service-Auftrags zuständig ist.

Hinweis

Dieses Feld ist nur aktiv, wenn kein Kunde angegeben ist.

Projekt

Der Code des Projekts, dem der Service-Auftrag kostenmäßig zugeordnet ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:
- die Kontrollkästchen Projekt (TP) und Projektverwaltung (PCS) im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert sind
- das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist
Wenn das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist, können Sie ein Projekt (TP) oder ein Projekt (PCS) angeben.
Sie können diesen Wert nur dann festlegen, wenn der Service-Auftragsstatus auf Frei gesetzt ist.
Sie können ein TP-Projekt festlegen, wenn Folgendes gilt:
- Das Projekt ist nicht mit einem Vertrag verbunden und die Fakturierung über den Verkauf ist zulässig.
- Das Projekt hat den Status Aktiv/In Ausführung.
- Das Feld Budget durch im Programm Projekt (tppdm6600m400) ist nicht auf Element gesetzt.
- Der Service-Auftrag ist kostenmäßig einem Projekt zugeordnet und der für den Service-Auftrag angegebene Artikel ist das nicht.
- Der Service-Auftrag ist mit einem Angebot verknüpft und kostenmäßig keinem Projekt zugeordnet.
Sie können ein PCS-Projekt festlegen, wenn Folgendes der Fall ist:
- Das Projekt hat nicht die Budgetart "Projekt".
- Es handelt sich nicht um ein Projekt der Art "Anlagenzugang".
- Für das Projekt ist die Konstruktion zulässig.
- Das Projekt hat den Status Aktiv/In Ausführung.
Dieser Wert muss angegeben werden, wenn im Programm Artikel (tcibd0501m000) Folgendes zutrifft:
- Für den im Service-Auftrag angegebenen Artikel ist das Kontrollkästchen Obligatorische Projektzuordnung markiert.
- Das Kontrollkästchen Projektzuordnung übernehmen ist markiert und die Projektzuordnung wird im Service-Auftragskopf/der Service-Auftragsleistung verwaltet.
Sie können diesen Wert nicht ändern, wenn Folgendes gilt:
- Der Service-Auftragsstatus ist "Frei", das Kontrollkästchen Projekt (TP) im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) ist markiert und es ist ein TP-Projekt angegeben.
- Der Service-Auftragsstatus ist "Frei" oder "Geplant" und das Kontrollkästchen Projekt (TP) im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) ist nicht markiert.
- Mit dem Service-Auftrag sind Intercompany-Handelsaufträge verbunden.
Wenn ein Vertrag mit dem Service-Auftrag verknüpft ist, wird dieser Wert dem Programm Service-Verträge (tsctm3100m000) entnommen.

Element

Der Code des Elements, das mit dem Projekt verknüpft ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:
- das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist
- das Kontrollkästchen Element im Programm Projektparameter (tppdm0100s000) markiert ist
Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:
- Das Projekt angegeben ist
- Es sich bei dem angegebenen Projekt nicht um ein PCS-Projekt handelt
Sie können diesen Wert nur dann ändern, wenn der Service-Auftragsstatus auf Frei gesetzt ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Service-Leistung

Der Code der Aktivität, die mit dem Projekt verknüpft ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:
- das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist
- das Kontrollkästchen Aktivität im Programm Projektparameter (tppdm0100s000) markiert ist
Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:
- Das Projekt angegeben ist
- Es sich bei dem angegebenen Projekt nicht um ein PCS-Projekt handelt
Sie können diesen Wert nur dann ändern, wenn der Service-Auftragsstatus auf Frei gesetzt ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Projektzuordnungsherkunft

Die Herkunft der Projektzuordnung.

Zulässige Werte

Alternative Kostenzuweisung
---
Manuell
Oberste Bedarfsebene

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen markiert ist.
Dieses Feld ist nur relevant, wenn der Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist.
Per Voreinstellung wird dieses Feld gesetzt auf:
- Oberste Bedarfsebene, wenn der Service-Auftrag vom Paket Infor LN Project generiert wurde.
- Manuell, wenn der Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist und alternative Kostenzuweisungen implementiert sind
- ---, wenn eine Projektzuordnung oder alternative Kostenzuweisungen nicht relevant sind

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Kundendienst

Der Kundendienst, der den Service-Auftrag durchführt.

Hinweis

Dieser Wert wird entnommen aus:

dem Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000)
dem Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000), wenn der Artikel mit ID-Nummer angegeben ist
dem Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000), wenn dieser Wert im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) nicht angegeben ist

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Geeigneter Techniker

Der Service-Techniker, der zur Durchführung des Service-Auftrags geeignet ist.

Der Service-Techniker kann auf folgende Arten für den Service-Auftrag reserviert/diesem zugewiesen werden:

Sie können den Service-Techniker auswählen. Klicken Sie auf den Pfeil zum Verzweigen, um den Service-Techniker auszuwählen.
Wenn Sie den Service-Techniker nicht auswählen, weist Infor LN den Service-Techniker zu. Infor LN weist die Service-Techniker nur dann zu, wenn Sie im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) das Kontrollkästchen Voreingestellter geeigneter Techniker während Planung markieren und dann das Programm Service-Auftragsressourcenplanung (tssoc2260m000) ausführen.

Hinweis

Dieses Feld kann nur ausgefüllt werden, wenn der Service-Auftrag Frei, Geplant oder Freigegeben ist.
Eine Änderung des Service-Technikers im Auftragskopf führt zu einer Änderung des Service-Fahrzeugs, was wiederum Änderungen des aktuelles Lagers in den Materialpositionen mit der Lieferart Aus dem im Fahrzeug befindlichen Lager zur Folge hat, sowie Änderungen beim Bestimmungs-/Zielort der Umlagerungs- und Entnahmeaufträge.

Bezeichnung

Der Name des Service-Technikers.

Deckungsvertrag

Der Code des Service-Vertrags.

Hinweis

Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der angegebenen Installationsgruppe, des Artikel, der ID-Nummer und des Deckungsbeginn.

Service-Art

Der Code der Service-Art.

Hinweis

Die Voreinstellung für diesen Wert wird dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) entnommen, abhängig vom Verfahren, mit dem der Service-Auftrag angelegt wurde. Die Voreinstellung für diesen Wert wird dem Feld Reparaturgarantie entnommen, wenn der Artikel durch eine Garantie gedeckt ist.
Wenn mit der Service-Art eine Service-Anwendervorlage verbunden ist, für die im Programm Service-Anwendervorlagen (tsmdm1660m000) Standardkostenpositionen festgelegt sind, übernimmt LN die aktiven Kostenpositionen aus den Programmen für die Kostenpositionen im Service-Auftrag nur, wenn eine neue Service-Auftragsleistung angelegt wird.
Sie können im Programm Service-Arten (tsmdm0130m000) als Lagerauftragsart für eine Service-Art "Entnahme" und "Wareneingang" definieren. Wenn für einen Service-Auftrag ein Lagerauftrag angelegt wird, wählt LN Lagerauftragsart für Entnahme oder Lagerauftragsart fürWareneingang aus, je nachdem, was für die Service-Art definiert wurde.
Falls für die Service-Art keine Lagerauftragsart für Entnahme und Wareneingang definiert wurde, wählt LN die im Programm Voreingestellte Auftragsarten nach Herkunft (whinh0120m000) voreingestellte Lagerauftragsart aus.

Bezeichnung

Die Bezeichnung oder der Name der Service-Art.

Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden

Zeigt an, dass Sie die internen Kosten und Verkaufspreise für die Plankostenpositionen verwalten können, die Infor LN für die mit dem ausgewählten Service-Auftrag verbundenen Kostenpositionen im Service-Auftrag anlegt.

Hinweis

Die Voreinstellung für diesen Wert wird dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) entnommen, wenn ein Service-Auftrag angelegt wird. Sie können diese Einstellung nicht ändern.

Kalkulierter Verkaufspreis

Der kalkulierte Verkaufspreis für den Service-Auftrag, bevor dieser Freigegeben wird.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) und in diesem Programm markiert ist.
Dieser Wert wird dem Feld Verkaufspreis nur entnommen, wenn:
- das Preisfindungsverfahren auf Fester Auftragspreis gesetzt ist
- der Status des Service-Auftrags auf Frei oder Geplant gesetzt ist

Realisierungszeitbestimmungen

Infor LN markiert dieses Kontrollkästchen, wenn mit dem angegebenen Deckungsvertrag ein Realisierungszeitdokument verknüpft ist. Die Realisierungszeitdaten des mit dem Vertrag verknüpften Realisierungszeitdokuments werden in das Realisierungszeitdokument kopiert, das für die mit dem Service-Auftrag verbundene Service-Auftragsleistung angelegt wird.

Auftragsverfahren

Bestimmt die Art der erforderlichen Service-Leistungen. Im Paket Service sind zwei Verfahren vordefiniert: Normal und Dringend.

Voreinstellung

Das mit der ausgewählten Service-Art verbundene Auftragsverfahren.

Anschrift

Standort und Adresse des Kunden.

Hinweis

Infor LN verwendet die folgende Suchreihenfolge, um die Adresse vorzugeben, die verknüpft ist mit:

der Installationsgruppe oder dem Artikel und der ID-Nummer, falls angegeben,
dem Warenempfänger, der mit dem Kunde verknüpft ist, falls angegeben,
dem Kunde, falls angegeben,
dem Projekt, falls angegeben.

Art der Anspruchserfüllung

Gibt an, wie der Hersteller (OEM) den Händler entschädigt. Der Hersteller entschädigt den Händler für Dienstleistungen, die der Händler im Namen des Herstellers für den Kunden ausgeführt hat.

Hinweis

Dieses Feld ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Forderung aus Garantie markiert ist. Die Option ist inaktiv und der Wert steht auf ---, wenn das Kontrollkästchen Forderung aus Garantie nicht markiert ist.

Folgende Werte sind verfügbar:

Material ersetzen Die Art der Anspruchserfüllung Material ersetzen gilt nur für Materialkostenpositionen. Der Wert im Feld Lieferart der Programme Service-Auftrag - Material-Plan-Kosten (tssoc2120m000) und Service-Auftrag - Material-Ist-Kosten (tssoc2121m000) wird auf Basis der Einstellungen im Programm Service-Artikel (tsmdm2100m000) voreingestellt. Sie können den Wert ändern. Es gibt die folgenden Standardlieferarten:
- Aus Lager
- Aus Service-Bestand
Es gibt noch zwei weitere Lieferarten, die Sie verwenden können:
- Lieferantendirektlieferung
- An Lager
Kosten zurückerstatten Die Art der Anspruchserfüllung Kosten zurückerstatten gilt dann, wenn der Hersteller dem Händler die Kosten für das bei der Reparatur verbrauchte Material zurückerstattet. Die Art der Anspruchserfüllung für Lohn- und sonstige Kostenpositionen lautet immer "Kosten zurückerstatten". Die Voreinstellung im Feld Lieferart lautet immer Lieferantendirektlieferung. Sie können den Wert ändern.

Auftragsdauer

Die für die Ausführung des Service-Auftrags erforderliche Zeit, die sich aus der Dauer aller verbundenen Service-Auftragsleistungen ergibt. Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der angegebenen Service-Art, des geeigneten Technikers, der Installationsgruppe, des Artikels mit ID-Nummer, der ID-Nummer des Artikels und des Kundendienstes.

Die Dauer kann nicht im Auftrag selbst erfasst werden.
Sie wird bestimmt als Zeitraum zwischen dem geplanten Beginn und dem geplanten Ende aus dem Auftragskopf basierend auf der Verfügbarkeit der Kalender.

Hinweis

Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der angegebenen Service-Art, des Geeigneter Techniker, der Installationsgruppe, des Artikel, der ID-Nummer und des Kundendienst.

Reisedauer

Die Zeit, die der Service-Techniker benötigt, um zu dem Standort zu gelangen, an dem der Service-Auftrag ausgeführt werden muss. Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis des angegebenen Artikels mit ID-Nummer, der ID-Nummer, der Installationsgruppe, des Service-Gebiets und des Kundendienstes.

Voreinstellung

Die Reisezeit, die im Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000) für die Installationsgruppe des Service-Auftrags festgelegt wurde.

Hinweis

Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Feld Reiseplanungsverfahren auf Auftragsbasiert gesetzt ist.
Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis des angegebenen Artikel, Service-Gebiet und Kundendienst sowie der angegebenen ID-Nummer und Installationsgruppe.

Beginn geplant um

Uhrzeit, zu der mit dem Service-Auftrag begonnen werden muss.

Hinweis

Dieses Feld ist nur für Service-Aufträge mit den Status Frei, Geplant oder Freigegeben aktiv.
Wenn Sie eine Service-Leistung zu einem Service-Auftrag hinzufügen, dessen geplanter Beginn vor dem Datum liegt, das Sie in diesem Feld erfassen, aktualisiert LN dieses Feld mit dem Datum für den geplanten Beginn der Service-Leistung.

Ende geplant am

Zeitpunkt, zu dem die Service-Auftragsleistung beendet sein soll. Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der angegebenen Auftragsdauer, des geeigneten Technikers, der Installationsgruppe, des Artikels mit ID-Nummer, der ID-Nummer des Artikels und des Kundendienstes.

Wenn Sie eine Service-Auftragsleistung hinzufügen, deren geplantes Ende nach dem Datum liegt, das Sie in diesem Feld erfassen, aktualisiert LN dieses Feld mit dem Datum für das geplante Ende der Service-Leistung.

Hinweis

Dieses Feld ist nur für Service-Aufträge mit den Status Frei, Geplant oder Freigegeben aktiv.

Frühester Beginn

Der früheste geplante Beginn des Service-Auftrags.

Dieses Datum dient als geplantes Lieferdatum bei der Reservierung der benötigten Materialien in einem Lager oder als geplantes Lieferdatum für Artikel, die eingekauft werden müssen.

Hinweis

Der früheste Beginn im Auftragskopf wird durch Abzug der geringsten Pufferzeit vom geplanten Beginn im Auftragskopf bestimmt.

Spätestes Ende

Hierbei handelt es sich um das späteste geplante Ende für den Service-Auftrag.

Hinweis

Das spätestes Ende im Auftragskopf wird durch Addition der geringsten Pufferzeit zum geplanten Ende im Auftragskopf bestimmt.

Termin

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Termin mit dem Kunden bestätigt.

Beschränkung für Materialentnahme

Die Ebene, auf der das gesamte Material vollständig versendet werden muss.

Zulässige Werte

Auftrag fertig
Keine
Leistung fertig

Hinweis

LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000).
Das Feld ist deaktiviert, wenn:
- der Status für den Service-Auftrag auf Beendet gesetzt wurde
- für einen Service-Auftrag mit dem Status Freigegeben ein verbundener Lagerauftrag vorhanden ist, der nicht geändert werden kann

Preisvertrag

Der Vertrag, der mit der Service-Auftragsposition verknüpft ist, für die der Vertragspreis definiert ist.

Hinweis

Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der Installationsgruppe, des Deckungsbeginn, des Artikel und der ID-Nummer.

Preisvertragsänderung

Die Zahl, die die Nummer der aktiven Vertragsänderung zum Zeitpunkt der Verknüpfung festlegt. Der Auftrag verwendet die Vertragsbestimmungen, die für diese Vertragsänderungsnummer aktiviert sind.

Hinweis

Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der Installationsgruppe, des Deckungsbeginn, des Artikel und der ID-Nummer.

Preisvertragsposition

Die Installationsposition im Vertrag, die mit der Service-Auftragsposition verknüpft ist, für die der Vertragspreis definiert ist.

Hinweis

Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der angegebenen Installationsgruppe, des Artikel, der ID-Nummer und des Deckungsbeginn.

Preisfindungsverfahren

Das Preisfindungsverfahren, mit dessen Hilfe Infor LN den Service-Auftrag fakturiert.

Zulässige Werte

Festpreis für Leistung
Fester Auftragspreis
Aufwand
---

Hinweis

Dieses Feld ist inaktiv, wenn ein Preisvertrag angegeben ist.
Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis der Installationsgruppe, des Artikel, der ID-Nummer, des Kunde, der Service-Art, des Service-Auftragsangebot, des Projekt und des Deckungsbeginn.

Wenn das Feld Preisfindungsverfahren auf Fester Auftragspreis gesetzt ist, wird im Programm "Service-Auftrag - Festpreise (tssoc2115m000)" ein Datensatz angelegt.

Preisursprung

Die Herkunft, der der Verkaufspreis entnommen wird.

Zulässige Werte

Sonstiges: Der für alle sonstigen Situationen wie Preise aus einem Preisbuch, Artikeldaten (Service) usw. voreingestellte Wert.
Vertrag: Wenn auf Basis des Preisvertrags des Service-Auftrags oder der Service-Auftragsleistung eine Vertragsbestimmung für die Materialposition vorhanden ist.
Manuell: Der Preisursprung wird auf manuell gesetzt, nachdem der Preis oder die Preiseinheit durch den Anwender geändert wurde.
Gesamtleistungsverzeichnis: Die Preisursprung ist auf "Gesamtleistungsverzeichnis" gesetzt, wenn der Preis aus dem Gesamtleistungsverzeichnis und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
Leistungszusammenstellung: Die Preisursprung ist auf "Leistungszusammenstellung" gesetzt, wenn der Preis aus der Leistungszusammenstellung und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
Standardleistung: Die Preisursprung ist auf "Standardleistung" gesetzt, wenn der Preis aus der Standardleistung und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
Reisekostensatzbuch: Die Preisursprung ist auf "Reisekostensatzbuch" gesetzt, wenn der Preis aus dem Reisekostensatzbuch und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
---

Voreinstellung

---

Verkaufspreis

Der Verkaufspreis für den Service-Auftrag. Der Preis wird in der Währung angegeben, die im Feld Währung festgelegt ist.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Feld Preisfindungsverfahren auf Fester Auftragspreis gesetzt ist.
Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Auftragsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist.
Wenn ein Preisvertrag für den Service-Auftrag festgelegt ist, gibt Infor LN den Verkaufspreis (fester Auftragspreis) aus dem Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) auf Basis der folgenden Kriterien vor:
- Das im Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) angegebene Gesamtleistungsverzeichnis/die Leistungszusammenstellung muss mit dem/der für den Auftrag festgelegten identisch sein.
- Wenn die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sind, muss die Preisebene im Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) auf Beliebiger Auftrag gesetzt werden.
Wenn kein Preisvertrag, aber das Gesamtleistungsverzeichnis/die Leistungszusammenstellung für den Service-Auftrag angegeben ist, entnimmt Infor LN die Voreinstellung für den Verkaufspreis dem Programm Gesamtleistungsverzeichnis (tsacm1101m100)/ Leistungszusammenstellung (tsacm1101m200), wenn das Kontrollkästchen Festpreis markiert ist.

Gesamtleistungsverzeichnis

Das Gesamtleistungsverzeichnis, das zur Ermittlung des festen Auftragspreises für den Service-Auftrag verwendet wird.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Gesamtleistungsverzeichnis verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist.
Für dieses Gesamtleistungsverzeichnis muss das Feld Leistungsverwendung im Programm Gesamtleistungsverzeichnis (tsacm1101m100) auf Außendienst oder Allgemein gesetzt sein.
Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Auftragsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist.
Infor LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Programm Gesamtleistungsverzeichnis (tsacm1101m100), wenn ein Gesamtleistungsverzeichnis für den Service-Auftrag festgelegt ist. Falls ein Service-Auftragsangebot mit dem Service-Auftrag verbunden ist, entnimmt Infor LN die Voreinstellung für diesen Wert dem Programm Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000).

Leistungszusammenstellung

Die Leistungszusammenstellung, die zur Ermittlung des festen Auftragspreises für den Service-Auftrag verwendet wird.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Gesamtleistungsverzeichnis verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert und Gesamtleistungsverzeichnis angegeben ist.
Der Wert muss mit dem Gesamtleistungsverzeichnis im Programm Leistungszusammenstellung (tsacm1101m200) verknüpft sein.
Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Auftragsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist.
Infor LN gibt als Voreinstellung für dieses Feld die mit dem angegebenen Gesamtleistungsverzeichnis verknüpfte Leistungszusammenstellung an.

Nummer

Der Code des Service-Auftragsangebots, das mit dem Service-Auftrag verknüpft ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Service-Auftragsangebote für Service-Aufträge verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) nicht markiert ist.

Version

Die Versions nummer des mit dem Service-Auftrag verknüpften Angebots.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:

Das Kontrollkästchen Service-Auftragsangebote für Service-Aufträge verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) deaktiviert ist
das Kontrollkästchen Versionen verwenden im Programm Service-Angebotsparameter (tsepp0100m000) markiert ist

Material

Bestandsprüfungsstatus

Der generelle Bestandsstatus für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen.

Zulässige Werte

Frei
Unterdeckung: Zeigt an, dass mindestens eine Materialposition den Status "Unterdeckung" aufweist.
Lieferung verspätet: Zeigt an, dass keine Materialposition den Status "Unterdeckung", aber mindestens eine Materialposition den Status "Lieferung verspätet" aufweist.
Verfügbar: Zeigt an, dass alle Materialpositionen verfügbar sind.
Ausstehend

Frei verfügbarer vorhandener Bestand

Zeigt an, ob der Bestand für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die ATP-Prüfung berechnet.

Verfügbarkeitsdatum

Das späteste ATP-Datum für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen.

Prüfdatum

Das späteste ATP-Prüfdatum für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen.

Verfügbarer geplanter Bestand

Zeigt an, ob der Bestand für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die Prüfung des geplanten Bestands berechnet.

Verfügbarkeitsdatum

Das späteste Datum für die Verfügbarkeit des geplanten Bestands für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen.

Prüfdatum

Das späteste Datum für die Prüfung des geplanten Bestands für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen.

Verfügbarer vorh. Bestand

Zeigt an, ob der Bestand für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die Prüfung des vorhandenen Bestands berechnet.

Prüfdatum

Das Datum, an dem die Prüfung des vorhandenen Bestands für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen zuletzt durchgeführt wurde.

Kalkulierter Auftragsbetrag

Die Rechnungssumme für den Kopf, die Leistungen und die Plankostenpositionen. Der Preis wird in der festgelegten Währung angegeben.

Ist-Auftragsbetrag

Die Rechnungssumme für den Kopf, die Leistungen und die Istkostenpositionen. Der Preis wird in der festgelegten Währung angegeben.

Vertrag ignoriert

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert/nicht markiert ist, sind folgende Szenarien möglich:

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten einen Wert, wird ein gültiger Service-Vertrag verknüpft und der Verkaufspreis des Service-Vertrags wird überschrieben.
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition keinen Wert enthalten, ist kein Service-Vertrag verknüpft.
Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten einen Wert, ist ein gültiger Service-Vertrag vorhanden und die Daten der Preisfindungsbedingungen werden verwendet.
Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten keinen Wert, ist kein gültiger Service-Vertrag vorhanden.

Hinweis

Dieses Feld dient der Anzeige.

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden markiert ist.