Service-Aufträge (tssoc2100m000)

Mit diesem Programm zeigen Sie Service-Aufträge an, erstellen oder verwalten sie.

Durch die folgenden Optionen erhalten Sie Einsicht in die verbundenen Aufträge aus dem Paket Service und die aus anderen Paketen wie dem Einkauf, der Fertigung und der Lagerwirtschaft stammenden verbundenen Aufträge:

Verbunden mit:
Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die aus dem aktuellen Auftrag hervorgegangenen Aufträge anzeigt.
Verbunden von:
Ruft das Graphical Browser Framework auf, das die aus dem entsprechenden Auftrag hervorgegangenen Aufträge anzeigt.

Mit dem Graphical Browser Framework können Sie die Beziehungen der Aufträge über mehrere Ebenen anzeigen. Sie können die Daten mithilfe der folgenden Optionen anzeigen:

Daten anzeigen:
Mit dieser Option können Sie die Daten des verbundenen Auftrags anzeigen.
Verzeichnis umkehren:
Mit dieser Option starten Sie das Graphical Browser Framework im umgekehrten Modus, angefangen beim ausgewählten Auftrag. Wenn Sie das Graphical Browser Framework zum Beispiel im Modus "Verbunden mit" aufrufen, können Sie mit der Umkehroption die Aufträge im Modus "Verbunden von" anzeigen.

Proforma-Fakturierung

Um eine Proforma-Rechnung für den Service-Auftrag zu erstellen, können Sie die Option Proforma-Rechnungen für Service-Aufträge verarbeiten aus dem Aktionsmenü verwenden. Das Programm Proforma-Rechnungen für Service-Aufträge verarbeiten (tssoc2291m000) wird angezeigt. Darin können Sie die Plankostenpositionen basierend auf der Kostenart auswählen und die Proforma-Rechnungen für den Service-Auftrag und die ausgewählte Art der Kostenpositionen, die mit dem Service-Auftrag verknüpft sind, verarbeiten.

Für die Anzeige der Workbench Proforma-Fakturierung (cisli3640m000) können Sie die Option Proforma-Rechnungen aus dem Menü "Referenz" verwenden.

Hinweis

Halten Sie zur Auswahl mehrerer Datensätze die Taste "Strg" gedrückt.
Verwenden Sie die Option Preise/Rabatte für gesamten Auftrag neu berechnen, um die voreingestellten Preise für die Kosten- und Rechnungspositionen abzurufen, die mit dem Service-Auftrag oder der Leistungsposition aus dem Service-Vertrag verbunden sind. Diese Option ist deaktiviert, wenn der Preis der verbundenen Kostenpositionen, Service-Leistungen und Rechnungspositionen nicht geändert werden kann.

Service-Auftrag

Die Nummer des Service-Auftrags.

Wenn Sie einen Service-Auftrag im Unterprogramm anlegen, müssen Sie einen Nummernkreis auswählen, dem Sie den Service-Auftrag zuweisen. LN generiert daraufhin eine Nummer für den Service-Auftrag.

Bezeichnung

Wenn der Service-Auftrag für einen externen Kunden angelegt wird, zeigt dieses Feld den Namen des Kunden an.

Wenn der Service-Auftrag für einen internen Handelspartner angelegt wird, enthält dieses Feld die Bezeichnung des Kundendienstes, der den Service-Auftrag ausführt.

Service-Auftragsstatus

Der aktuelle Status des Service-Auftrags.

Bestätigungsdruckstatus

Gibt den Druckstatus der Bestätigung für den Service-Auftrag an.

Hinweis

Das Feld kann nicht manuell geändert werden.
Wenn die Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden und Steuern für Kalkulationen verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) nicht markiert sind und die Bestätigungen nicht gedruckt werden können, sind die Status Zu drucken und Gedruckt nicht anwendbar.
Wenn die Bestätigungen per Definition in den Parametern des Service-Auftrags oder den Einstellungen für den Kundendienst nach Kundendienst gedruckt werden müssen, wird dieser Wert für die neuen und geänderten Service-Aufträge auf Zu drucken aktualisiert.
Wenn dieses Feld auf Zu drucken gesetzt ist, muss die Bestätigung des Service-Auftrags vor der Freigabe des Auftrags gedruckt werden.
Wenn dieses Feld auf Nicht erforderlich gesetzt ist, muss die Bestätigung des Service-Auftrags nicht vor der Freigabe des Auftrags gedruckt werden.

Zulässige Werte

Nicht erforderlich
Zu drucken
Gedruckt

Installationsgruppe

Die Installationsgruppe, für die der Service-Auftrag angelegt wird.

Hinweis

Der in diesem Feld voreingestellte Wert wird der mit dem Artikel mit ID-Nummer verbundenen Installationsgruppe entnommen.

Bezeichnung

Name oder Bezeichnung der Installationsgruppe.

Artikel

Der Artikel mit ID-Nummer, für den der Service-Auftrag angelegt wird. Die Felder Artikel und ID-Nummer kennzeichnen zusammen mit dem Feld Installationsgruppe die Installation, für die die Service-Arbeiten ausgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Umgang mit Artikeln mit ID-Nummer beim Anlegen/Generieren von Service-Aufträgen.

Hinweis

Dieses Feld ist deaktiviert, wenn der Status des Service-Auftrags nicht auf Frei oder Geplant gesetzt ist.
Die Artikelart darf im Programm Artikel (tcibd0501m000) nicht auf Genereller Artikel gesetzt sein.
Sie müssen diesen Wert festlegen, wenn die ID-Nummer angegeben und das Kontrollkästchen Leeres Artikelfeld zulässig im Programm Parameter Installationsverwaltung (CFG) (tscfg0100m000) nicht markiert ist.
Der Artikel mit ID-Nummer muss Teil der angegebenen Installationsgruppe sein.
Wenn das Kontrollkästchen Service-Artikeldaten nach Kundendienst ist obligatorisch im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist, können Sie nur einen Artikel auswählen, der mit dem angegebenen Kundendienst verknüpft ist. Die Service-Artikel werden im Programm Service-Artikel nach Kundendienst (tsmdm2120m000) mit dem Kundendienst verknüpft.

ID-Nummer

Die ID-Nummer des Service-Artikels mit ID-Nummer.

Hinweis

Dieses Feld ist deaktiviert, wenn der Status des Service-Auftrags nicht auf Frei oder Geplant gesetzt ist.
Dieses Feld ist relevant , wenn:
- der Status des Artikels mit ID-Nummer im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) auf Aktiv, Betriebsbereit oder Defekt, aber nicht auf Ersetzt gesetzt ist
- der Artikel mit ID-Nummer mit der angegebenen Installationsgruppe verknüpft ist,
- es sich bei dem Artikel mit ID-Nummer um ein Werkzeug handelt, das überholt werden muss und nicht den Status Neu oder Gesperrt aufweist
Sie müssen diesen Wert festlegen, wenn der Artikel kein Service-Artikel ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Abteilung

Wenn der Service-Auftrag für einen internen Kunden angelegt wird, enthält dieses Feld die Abteilung Ihres Unternehmens, dem die Installationsgruppe gehört.

Voreinstellung

Die Abteilung, die im Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000) für die Installationsgruppe angegeben ist.

Kunde

Wenn der Service-Auftrag für einen externen Kunden angelegt wird, zeigt dieses Feld den Namen des Kunden an.

Wenn der Service-Auftrag für einen internen Handelspartner angelegt wird, enthält dieses Feld die Bezeichnung des Kundendienstes, der den Service-Auftrag ausführt.

Hinweis

Infor LN verwendet bei der Suche nach der Voreinstellung für diesen Wert die folgende Suchreihenfolge:

der Kunde, der mit dem Artikel und/oder der Installationsgruppe verknüpft ist
der Kunde, der mit dem Rechnungsempfänger verknüpft ist
der Kunde des Projekt

Name 1

Der Name des Handelspartners.

Handelspartnerpreise und -rabatte

Der Code des Kunden. Infor LN gibt die für diesen Handelspartner definierten Preise und Rabatte in den Kostenpositionen vor, die mit dem Service-Auftrag verknüpft sind.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Voreingestellte Handelspartnerpreise und -rabatte verwenden im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.

Auftragsrabatt

Der Rabattsatz, der für die Kostenpositionen des Service-Auftrags gilt.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Auftragsrabatt verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist.

Projekt

Der Code des Projekts, dem der Service-Auftrag kostenmäßig zugeordnet ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:
- die Kontrollkästchen Projekt (TP) und Projektverwaltung (PCS) im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert sind
- das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist
Wenn das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist, können Sie ein Projekt (TP) oder ein Projekt (PCS) angeben.
Sie können diesen Wert nur dann festlegen, wenn der Service-Auftragsstatus auf Frei gesetzt ist.
Sie können ein TP-Projekt festlegen, wenn Folgendes gilt:
- Das Projekt ist nicht mit einem Vertrag im Paket Infor LN Project verbunden und die Fakturierung über den Verkauf ist zulässig.
- Das Projekt hat den Status Aktiv/In Ausführung.
- Das Feld Budget durch im Programm Projekt (tppdm6600m400) ist nicht auf Element gesetzt.
- Der Service-Auftrag ist kostenmäßig einem Projekt zugeordnet und der für den Service-Auftrag angegebene Artikel ist das nicht.
- Der Service-Auftrag ist mit einem Angebot verknüpft und kostenmäßig keinem Projekt zugeordnet.
Sie können ein PCS-Projekt festlegen, wenn Folgendes der Fall ist:
- Das Projekt hat nicht die Budgetart "Projekt".
- Es handelt sich nicht um ein Projekt der Art "Anlagenzugang".
- Für das Projekt ist die Konstruktion zulässig.
- Das Projekt hat den Status Aktiv/In Ausführung.
Dieser Wert muss angegeben werden, wenn im Programm Artikel (tcibd0501m000) Folgendes zutrifft:
- Für den im Service-Auftrag angegebenen Artikel ist das Kontrollkästchen Obligatorische Projektzuordnung markiert.
- Das Kontrollkästchen Projektzuordnung übernehmen ist markiert und die Projektzuordnung wird im Service-Auftragskopf/der Service-Auftragsleistung verwaltet.
Sie können diesen Wert nicht ändern, wenn Folgendes gilt:
- Der Service-Auftragsstatus ist "Frei", das Kontrollkästchen Projekt (TP) im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) ist markiert und es ist ein TP-Projekt angegeben.
- Der Service-Auftragsstatus ist "Frei" oder "Geplant" und das Kontrollkästchen Projekt (TP) im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) ist nicht markiert.
- Mit dem Service-Auftrag sind Intercompany-Handelsaufträge verbunden.
Wenn ein Vertrag mit dem Service-Auftrag verknüpft ist, wird dieser Wert dem Programm Service-Verträge (tsctm3100m000) entnommen.

Element

Der Code des Elements, das mit dem Projekt verknüpft ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:
- das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist
- das Kontrollkästchen Element im Programm Projektparameter (tppdm0100s000) markiert ist
Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:
- Das Projekt angegeben ist
- Es sich bei dem angegebenen Projekt nicht um ein PCS-Projekt handelt
Sie können diesen Wert nur dann ändern, wenn der Service-Auftragsstatus auf Frei gesetzt ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Service-Leistung

Der Code der Aktivität, die mit dem Projekt verknüpft ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:
- das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist
- das Kontrollkästchen Aktivität im Programm Projektparameter (tppdm0100s000) markiert ist
Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:
- Das Projekt angegeben ist
- Es sich bei dem angegebenen Projekt nicht um ein PCS-Projekt handelt
Sie können diesen Wert nur dann ändern, wenn der Service-Auftragsstatus auf Frei gesetzt ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Projektzuordnungsherkunft

Die Herkunft der Projektzuordnung.

Zulässige Werte

Alternative Kostenzuweisung
---
Manuell
Oberste Bedarfsebene

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Alternative Kostenzuweisungen markiert ist.
Dieses Feld ist nur relevant, wenn der Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist.
Per Voreinstellung wird dieses Feld gesetzt auf:
- Oberste Bedarfsebene, wenn der Service-Auftrag vom Paket Infor LN Project generiert wurde.
- Manuell, wenn der Service-Auftrag kostenmäßig einem Projekt zugeordnet ist und alternative Kostenzuweisungen implementiert sind
- ---, wenn eine Projektzuordnung oder alternative Kostenzuweisungen nicht relevant sind

Kundendienst

Der Kundendienst, der den Service-Auftrag durchführt.

Hinweis

Dieser Wert wird entnommen aus:

dem Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000)
dem Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000), wenn der Artikel mit ID-Nummer angegeben ist
dem Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000), wenn dieser Wert im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) nicht angegeben ist

Kaufmännische Abteilung

Durch die kaufmännische Abteilung können Sie die finanziellen Buchungen für einen Auftrag in einer kaufmännischen Firma vornehmen, die nicht der kaufmännischen Firma des Vertriebs/der Verkaufsabteilung entspricht.

Hinweis

Die kaufmännische Abteilung muss über eine USt-ID-Nummer im Steuerland verfügen.
Dieses Feld ist nur sichtbar, wenn das Kontrollkästchen Steuernummern anderer kaufmännischer Firmen verwenden im Programm Steuerparameter (tctax0100m000) markiert ist.

Voreinstellung

Dieses Feld wird mit dem Wert aus dem Feld "Kundendienst" vorbelegt.
Dieses Feld ruft die voreingestellten finanziellen Daten der kaufmännischen Firma für den Service-Auftrag ab.

Steuerklasse

Ein Attribut des Auftragskopfes und der Auftragspositionen, über das Sie Ausnahmen bei der Besteuerung für die Buchungen definieren können. Infor LN ruft die voreingestellte Steuerklasse aus den Daten des Rechnungsstellers und Rechnungsempfängers ab.

Hinweis

Sie können anhand der Steuerklasse z. B. Folgendes anzeigen:

Zahlungen an einen Rechnungsempfänger unterliegen dem Einbehalt von Steuern und Sozialabgaben.
Handelspartner, die aus Sicht Ihres Unternehmens dieselben steuerlichen Aspekte aufweisen, z. B. Fremdleister oder Händler, müssen zu Gruppen zusammengefasst werden.
Es fallen Steuern in einem Land an, das nicht dem Stammland des Vertriebs/der Verkaufsabteilung oder des Kundendienstes entspricht.

Angebot

Der Code des Service-Auftragsangebots, das mit dem Service-Auftrag verknüpft ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Service-Auftragsangebote für Service-Aufträge verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) nicht markiert ist.

Angebotsversion

Die Versions nummer des mit dem Service-Auftrag verknüpften Angebots.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:

Das Kontrollkästchen Service-Auftragsangebote für Service-Aufträge verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) deaktiviert ist
das Kontrollkästchen Versionen verwenden im Programm Service-Angebotsparameter (tsepp0100m000) markiert ist

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Geeigneter Techniker

Der Service-Techniker, der zur Durchführung des Service-Auftrags geeignet ist.

Hinweis

Dieses Feld kann nur ausgefüllt werden, wenn der Status des Service-Auftrags Frei, Geplant oder Freigegeben lautet.
Wenn Sie einen Service-Techniker für einen gesamten Service-Auftrag zuordnen, wird in diesem Feld ein Eintrag vorgenommen, der manuell geändert werden kann.
Wenn Sie den Service-Techniker im Auftragskopf ändern, kann sich dadurch auch das Service-Fahrzeug ändern, was wiederum Änderungen des aktuellen Lagers in den Materialpositionen mit der Lieferart Aus dem im Fahrzeug befindlichen Lager zur Folge hat sowie Änderungen des Bestimmungs-/Zielorts der Umlagerungs- und Entnahmeaufträge.
Dieser Wert wird aus dem Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) oder Installationsgruppen (tsbsc1100m000) übernommen.

Bezeichnung

Der Name des Service-Technikers.

Service-Art

Der Code der Service-Art.

Hinweis

Die Voreinstellung für diesen Wert wird dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) entnommen, abhängig vom Verfahren, mit dem der Service-Auftrag angelegt wurde. Die Voreinstellung für diesen Wert wird dem Feld Reparaturgarantie entnommen, wenn der Artikel durch eine Garantie gedeckt ist.
Wenn mit der Service-Art eine Service-Anwendervorlage verbunden ist, für die im Programm Service-Anwendervorlagen (tsmdm1660m000) Standardkostenpositionen festgelegt sind, übernimmt LN die aktiven Kostenpositionen aus den Programmen für die Kostenpositionen im Service-Auftrag nur, wenn eine neue Service-Auftragsleistung angelegt wird.
Sie können im Programm Service-Arten (tsmdm0130m000) als Lagerauftragsart für eine Service-Art "Entnahme" und "Wareneingang" definieren. Wenn für einen Service-Auftrag ein Lagerauftrag angelegt wird, wählt LN Lagerauftragsart für Entnahme oder Lagerauftragsart fürWareneingang aus, je nachdem, was für die Service-Art definiert wurde.
Falls für die Service-Art keine Lagerauftragsart für Entnahme und Wareneingang definiert wurde, wählt LN die im Programm Voreingestellte Auftragsarten nach Herkunft (whinh0120m000) voreingestellte Lagerauftragsart aus.

Auftragsverfahren

Bestimmt die Art der erforderlichen Service-Leistungen. Im Paket Service sind zwei Verfahren vordefiniert: Normal und Dringend.

Voreinstellung

Das mit der ausgewählten Service-Art verbundene Auftragsverfahren.

Unterbrochen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde der Service-Auftrag vorübergehend ausgesetzt.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen kann nur markiert werden, wenn der Status des Service-Auftrags Freigegeben lautet. Wenn Sie die Markierung dieses Kontrollkästchens aufheben, löscht Infor LN das Feld Unterbrechungsgrund nicht, da der Unterbrechungsgrund immer noch zur Information dienen kann.

Unterbrechungsgrund

Der Unterbrechungsgrund für den Service-Auftrag.

Storniert

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde der Service-Auftrag storniert.

Hinweis

Service-Aufträge stornieren Sie mithilfe des Programms Service-Auftrag stornieren (tssoc2204m000).

Stornodatum

Hierbei handelt es sich um das Datum, an dem der Service-Auftrag storniert wurde.

Hinweis

Service-Aufträge stornieren Sie mithilfe des Programms Service-Auftrag stornieren (tssoc2204m000).

Gesperrt

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Auftrag gesperrt.

Hinweis

Sperrgründe können Sie im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) angeben. Wenn Sie einen beliebigen Sperrgrund auswählen, überprüft LN bei jedem Versuch, den Status für den Service-Auftrag zu ändern, ob dieser gesperrt werden muss.

Stornogrund

Hierbei handelt es sich um den Grund für die Stornierung des Service-Auftrags.

Hinweis

In diesem Feld wird der Grund angezeigt, den Sie bei der Stornierung des Service-Auftrags im Programm Service-Auftrag stornieren (tssoc2204m000) angegeben haben.

Stornotext

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist ein Text vorhanden.

Hinweis

Sie erfassen diesen Text im Programm Service-Auftrag stornieren (tssoc2204m000) bei der Stornierung des Service-Auftrags.

Auftragstext

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist ein Text vorhanden.

Standort

Der Code des Standorts, der für die Ausführung des Service-Auftrags zuständig ist.

Hinweis

Dieses Feld ist nur aktiv, wenn kein Kunde angegeben ist.

Auftragsdatum

Gibt an, wann (Datum und Uhrzeit) der Service-Auftrag in Infor LN erfasst wurde.

Zuletzt aktualisiert

Datum und Uhrzeit der letzten Änderung der Service-Auftragsdaten.

Auftragsdauer

Die für die Ausführung des Service-Auftrags erforderliche Zeit, die sich aus der Dauer aller verbundenen Service-Auftragsleistungen ergibt.

Die Dauer kann nicht im Auftrag selbst erfasst werden.
Sie wird bestimmt als Zeitraum zwischen dem geplanten Beginn und dem geplanten Ende aus dem Auftragskopf basierend auf der Verfügbarkeit der Kalender.

Hinweis

Infor LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Artikel mit ID-Nummer oder der Installationsgruppe, und zwar auf Basis der folgenden Suchkriterien:

Artikel mit ID-Nummer/ID-Nummer. Falls nicht angegeben,
die Installationsgruppe

Sie können die Suchkriterien für den Artikel mit ID-Nummer und die Installationsgruppe in den Programmen Suchkriterien (Artikel mit ID-Nummer) (tsmdm0281m000) bzw. Suchkriterien (Installationsgruppen) (tsmdm0280m000) definieren.

Reisedauer

Die Zeit, die der Service-Techniker benötigt, um zu dem Standort zu gelangen, an dem der Service-Auftrag ausgeführt werden muss.

Hinweis

Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Feld Reiseplanungsverfahren auf Auftragsbasiert gesetzt ist.
Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis des angegebenen Artikel, Service-Gebiet und Kundendienst sowie der angegebenen ID-Nummer und Installationsgruppe.

Entfernung

Die Reisestrecke bzw. Entfernung für den Service-Auftrag.

Hinweis

Infor LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Artikel mit ID-Nummer oder der Installationsgruppe, und zwar auf Basis der folgenden Suchkriterien:

Artikel mit ID-Nummer/ID-Nummer. Falls nicht angegeben,
die Installationsgruppe

Beginn geplant um

Uhrzeit, zu der mit dem Service-Auftrag begonnen werden muss.

Hinweis

Dieses Feld ist nur für Service-Aufträge mit dem Status Frei, Geplant oder Freigegeben verfügbar.
Wenn Sie eine Service-Leistung zu einem Service-Auftrag hinzufügen, dessen geplanter Beginn vor dem Datum liegt, das Sie in diesem Feld erfassen, aktualisiert LN dieses Feld mit dem Datum für den geplanten Beginn der Service-Leistung.

Ende geplant am

Uhrzeit, zu der der Service-Auftrag beendet sein sollte.

Wenn Sie eine Service-Auftragsleistung hinzufügen, deren geplantes Ende nach dem Datum liegt, das Sie in diesem Feld erfassen, aktualisiert LN dieses Feld mit dem Datum für das geplante Ende der Service-Leistung.

Hinweis

Dieses Feld ist nur für Service-Aufträge mit den Status Frei, Geplant oder Freigegeben relevant.
Dieser Wert wird berechnet und voreingestellt auf Basis der angegebenen Auftragsdauer und des Kalenders, der auf dem Geeigneter Techniker, der Installationsgruppe, dem Artikel, der ID-Nummer und dem Kundendienst basiert.

Frühester Beginn

Der früheste Zeitpunkt, zu dem mit den Arbeiten für den Service-Auftrag begonnen werden kann.

Dieses Datum dient als geplantes Lieferdatum bei der Reservierung der benötigten Materialien in einem Lager oder als geplantes Lieferdatum für Artikel, die eingekauft werden müssen.

Hinweis

Der früheste Beginn im Auftragskopf wird durch Abzug der geringsten Pufferzeit vom geplanten Beginn im Auftragskopf bestimmt.

Ende spätestens am

Das späteste geplante Ende für den Service-Auftrag.

Hinweis

Das spätestes Ende im Auftragskopf wird durch Addition der geringsten Pufferzeit zum geplanten Ende im Auftragskopf bestimmt.

Realisierungszeitbestimmungen

Infor LN markiert dieses Kontrollkästchen, wenn mit dem angegebenen Deckungsvertrag ein Realisierungszeitdokument verknüpft ist. Die Realisierungszeitdaten des mit dem Vertrag verknüpften Realisierungszeitdokuments werden in das Realisierungszeitdokument kopiert, das für die mit dem Service-Auftrag verbundene Service-Auftragsleistung angelegt wird.

Beschränkung für Materialentnahme

Die Ebene, auf der das gesamte Material vollständig versendet werden muss.

Zulässige Werte

Auftrag fertig
Keine
Leistung fertig

Hinweis

LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000).
Das Feld ist deaktiviert, wenn:
- der Status des Service-Auftrag auf Beendet gesetzt ist
- für einen Service-Auftrag mit dem Status Freigegeben ein verbundener Lagerauftrag vorhanden ist, der nicht geändert werden kann

Datum der Verteilung des Service-Auftrags

Der Zeitrahmen, innerhalb dessen das Service-Unternehmen dem Kunden eine Antwort liefern muss.

Tatsächlicher Reiseantritt am

Zeitpunkt, an dem der Service-Techniker seine Reise zum Standort des Kunden antritt, um den Service-Auftrag auszuführen.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Auftragsstatus Freigegeben lautet.

Tatsächlicher Beginn

Der tatsächliche Zeitpunkt, zu dem der Service-Techniker mit den Arbeiten im Rahmen des Service-Auftrags beginnt.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Auftragsstatus Freigegeben lautet.

Tatsächliches Ende

Der tatsächliche Zeitpunkt, zu dem der Service-Techniker die Arbeiten im Rahmen des Service-Auftrags beendet.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Auftragsstatus Freigegeben lautet.

Deckungsbeginn

Für Vertrags-, Angebots- oder Garantiedeckungen der Zeitpunkt, ab dem diese Deckungen für den Service-Auftrag gelten.

Kundenadresse

Der Code der Adresse des Kunden.

Hinweis

Infor LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Artikel mit ID-Nummer oder der Installationsgruppe, und zwar auf Basis der folgenden Suchkriterien:

Artikel mit ID-Nummer/ID-Nummer. Falls nicht angegeben,
die Installationsgruppe

Adresse

In diesem Feld wird die Adresse des Handelspartners angegeben.

Ansprechpartner Kunde

Der Ansprechpartner auf Seiten des Kunden.

Hinweis

Dieser Wert wird voreingestellt auf Basis des Kunde, der Installationsgruppe, des Artikel und der ID-Nummer.

Erste Referenz Rechnung

Alle weiteren Referenzdaten zum Handelspartner, die Sie in den Service-Auftrag aufnehmen möchten.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Kunde angegeben ist und der Auftragsstatus Frei oder Geplant lautet.

Dieses Feld ist bei den Status Freigegeben oder Beendet verfügbar, wenn es für den Auftrag keine Istkostenpositionen gibt.

Zweite Referenz Rechnung

Alle weiteren Referenzdaten zum Handelspartner, die Sie in den Service-Auftrag aufnehmen möchten.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Kunde angegeben ist und der Auftragsstatus Frei oder Geplant lautet.

Dieses Feld ist bei den Status Freigegeben oder Beendet verfügbar, wenn es für den Auftrag keine Kostenpositionen gibt.

Vertriebsbeauftragter

Der für den Service-Auftrag zuständige Mitarbeiter.

Branche

Ein Gruppe von Kunden, Lieferanten oder Mitarbeitern, die dem gleichen Geschäftszweig zugeordnet sind.

Branchen können als Auswahlkriterium verwendet werden, wenn Berichte oder Abfragen über statistische bzw. historische Daten durchgeführt werden.

Voreinstellung

Die Branche, die für den Kunden im Programm Kunden (tccom4510m000) festgelegt ist.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Auftragsstatus Frei oder Geplant lautet und das Feld Kunde ausgefüllt ist.

Verkaufsgebiet

Gebiete/Regionen

Hinweis

Dieser Wert wird aus dem Programm Kunden (tccom4510m000) übernommen.

Verkaufspreisliste

Der Code der Preisliste, die mit dem Handelspartner verknüpft ist und zur Bestimmung des VK-Preises für den Service-Auftrag herangezogen wird.

Voreinstellung

Die für den Handelspartner im Programm Kunden (tccom4510m000) ausgewählte Preisliste.

Deckungsvertrag

Wenn die Installationsgruppe des Service-Auftrags durch einen aktiven Service-Vertrag gedeckt ist, wird hier die Nummer des Vertrags angezeigt.

Hinweis

Infor LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Artikel mit ID-Nummer oder der Installationsgruppe, und zwar auf Basis der folgenden Suchkriterien:

Artikel mit ID-Nummer/ID-Nummer. Falls nicht angegeben,
die Installationsgruppe

Service-Auftragsangebot

Wenn ein Service-Auftrag aus einem umgewandelten Service-Auftragsangebot hervorgegangen ist, wird in diesem Feld die Nummer des Service-Auftragsangebots angezeigt.

Tour

Die im Ursprungsauftrag angegebene Tour. Der voreingestellte Wert wird aus dem Frachtauftragskopf übernommen.

Spediteur/LSP

Der Spediteur, der die Waren in der aktuellen Frachtauftragsposition transportieren soll. Der Wert in diesem Feld wird dem Frachtauftragskopf entnommen.

Der Spediteur, den Sie in diesem Feld eingeben, wird überschrieben, wenn der Algorithmus für die Ladungszusammenstellung einen Spediteur findet, der niedrigere Preise und/oder eine bessere Terminplanung anbietet.

Wenn Sie hier keinen Spediteur angeben, wählt der Algorithmus für die Ladungszusammenstellung einen Spediteur aus.

Wenn der Spediteur, den Sie in diesem Feld erfasst haben, durch den Algorithmus für die Ladungszusammenstellung nicht geändert werden soll, markieren Sie das Kontrollkästchen Spediteur verbindlich.

Material versenden an

Die Adressart, die als Versandadresse in der mit dem Auftrag verbundenen Materialkostenposition verwendet werden soll.

Hinweis

Der Wert für dieses Feld wird standardmäßig dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) entnommen oder auf die Adresse in Adresse Warenempfänger gesetzt.
Der Wert in diesem Feld kann nur dann auf Adresse Verwender oder Adresse Händler gesetzt werden, wenn eine Installationsgruppe oder ein Artikel mit ID-Nummer angegeben ist und die verbundenen Adressen festgelegt sind.
Dieses Feld dient nur der Anzeige, wenn das Feld Auftragsstatus nicht auf Frei oder Geplant gesetzt ist.

Zulässige Werte

Adresse Warenempfänger
Standortadresse
Adresse Eigentümer
Adresse Verwender
Adresse Händler
Adresse Fremdleister
---

Warenempfänger

Der Warenempfänger, der die Materialbedarfe für den Service-Auftrag empfängt.

Adresse Warenempfänger

Die Adresse des Warenempfängers.

Ansprechpartner Warenempfänger

Der Ansprechpartner des Warenempfängers.

Voreinstellung

Der für den Handelspartner im Programm Rechnungsempfänger (tccom4512m000) festgelegte Ansprechpartner.

Lieferbedingungen

Die Lieferbedingungen, die aus dem Programm Lieferbedingungen (tcmcs0141m000) abgerufen wurden.

Dieses Feld dient lediglich als Information, die an das Paket Lagerwirtschaft für die die Sendung / den Wareneingang betreffenden Vereinbarungen zwischen Lieferant und Kunde gesendet werden kann.

Dieses Feld ist nur für externe Service-Aufträge verfügbar.
Dieses Feld ist nur für Service-Aufträge mit dem Status Frei oder Geplant verfügbar.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Ort der Eigentumsübergabe

Der Ort der Eigentumsübergabe, der aus dem Programm Orte der Eigentumsübergabe (tcmcs0142m000) abgerufen wird.

Der Ort der Eigentumsübergabe ist der Ort, an dem die Verantwortung für den Konsignationsbestand vom Lieferanten auf den Kunden übergeht. Im Paket Service geht die Verantwortung vom Service-Unternehmen auf den Kunden über.

Dieses Feld ist nur für externe Service-Aufträge verfügbar.
Dieses Feld ist nur für Service-Aufträge mit dem Status Frei oder Geplant verfügbar.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Werksadresse

Der Code der Adresse des Standorts, an dem die Waren vom Warenempfänger empfangen werden müssen.

Hinweis

Infor LN verwendet die folgende Suchreihenfolge, um die Adresse vorzugeben, die verknüpft ist mit:

der Installationsgruppe oder dem Artikel und der ID-Nummer, falls angegeben,
dem Warenempfänger, der mit dem Kunde verknüpft ist, falls angegeben,
dem Kunde, falls angegeben,
dem Projekt, falls angegeben.

Land

Das Land, in dem sich die oben genannte Adresse befindet.

Deckungsart

Die Deckungsart für den Service-Auftrag.

Service-Gebiet

Der Code des Service-Gebiets, in dem der Service-Auftrag ausgeführt wird.

Hinweis

Dieser Wert wird entnommen aus:

dem Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000), wenn der Artikel mit ID-Nummer angegeben ist
dem Programm Installationsgruppen (tsbsc1100m000), wenn dieser Wert im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) nicht angegeben ist

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn:

der Auftragsstatus Frei oder Geplant lautet
das Kontrollkästchen Service-Gebiete verwenden im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist

Dieses Feld ist bei den Status Freigegeben oder Beendet verfügbar, wenn es für den Auftrag keine Istkostenpositionen gibt.

Service-Fahrzeug

Das Service-Fahrzeug, mit dem der Service-Techniker an den Standort der Ausführung der Service-Leistungen fährt.

Voreinstellung

Das Service-Fahrzeug, das dem Service-Mitarbeiter zugeordnet ist. Wenn beim Ausführen des Programms Service-Auftragsressourcenplanung (tssoc2260m000) dem Service-Auftrag ein Service-Techniker zugeordnet ist, wird in diesem Feld ein Vorgabewert eingetragen.

Hinweis

Dieses Feld wird nur zu Informationszwecken genutzt.
Es steht nur zur Verfügung, wenn das Feld Kunde ausgefüllt ist und wenn der Service-Auftrag Frei, Geplant oder Freigegeben lautet.
Jede Änderung am Service-Fahrzeug im Auftragskopf führt zu einer Änderung des Service-Fahrzeugs, was wiederum Änderungen des aktuellen Lagers in den Materialpositionen mit der Lieferart Aus dem im Fahrzeug befindlichen Lager zur Folge hat, sowie Änderungen beim Bestimmungs-/Zielort der Umlagerungs- und Entnahmeaufträge. Die folgende Tabelle beschreibt jede dieser Änderungen:


Umlagerungsauftrag	Entnahmeauftrag	Aktion
Nicht verarbeitet	Nicht verarbeitet	Die Materialpositionen werden mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert. Umlagerungs- und Entnahmeaufträge werden mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert.
Verarbeitet	Nicht verarbeitet	Die folgende Meldung wird eingeblendet: "Bereits verarbeitete Umlagerungs- und Entnahmeaufträge werden nicht aktualisiert." Die Materialpositionen werden mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert. Umlagerungsaufträge werden nicht mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert, Entnahmeaufträge dagegen schon.
Nicht verarbeitet	Verarbeitet	Die folgende Meldung wird eingeblendet: "Bereits verarbeitete Umlagerungs- und Entnahmeaufträge werden nicht aktualisiert." Die Materialpositionen werden nicht mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert. Umlagerungs- und Entnahmeaufträge werden nicht mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert.
Verarbeitet	Verarbeitet	Die folgende Meldung wird eingeblendet: "Bereits verarbeitete Umlagerungs- und Entnahmeaufträge werden nicht aktualisiert." Die Materialpositionen werden nicht mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert. Umlagerungs- und Entnahmeaufträge werden nicht mit dem neuen mobilen Lager aktualisiert.

Blanko-Einsatzbericht

Wenn der Service-Techniker vornummerierte Blanko-Einsatzberichte verwendet, um die Einzelheiten zu den Kosten des Service-Auftrags festzuhalten, geben Sie hier die Nummer des Einsatzberichts an, in dem der Service-Techniker die Kosten des Service-Auftrags festhalten soll.

Hinweis

Dieses Feld kann nur verwaltet werden, wenn der Auftragsstatus Freigegeben lautet.

Rechnungsempfänger

Der Rechnungsempfänger für den Service-Auftrag.

Adresse Rechnungsempfänger

Die Adresse des Rechnungsempfängers.

Ansprechpartner Rechnungsempfänger

Der Ansprechpartner des Rechnungsempfängers.

Voreinstellung

Der für den Handelspartner im Programm Rechnungsempfänger (tccom4512m000) festgelegte Ansprechpartner.

Art Verkauf

Sie können verschiedene Konten auf Basis der Verkaufsart verwalten.

Bezeichnung

Die Bezeichnung der Verkaufsart.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsbedingungen, gemäß denen der Handelspartner die Service-Auftragskosten zu bezahlen hat.

Voreinstellung

Die dem Handelspartner im Programm Rechnungsempfänger (tccom4512m000) zugewiesenen Zahlungsbedingungen.

Kreditprovision

Der Code der Kreditprovision, die für die Service-Auftragskosten gilt.

Zahlungsverfahren

Das Zahlungsverfahren.

Hinweis

Dieser Wert wird aus dem Programm Rechnungsempfänger (tccom4512m000) übernommen.

Gesamtrechnung

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist und Sie den Status des Service-Auftrags auf Nachkalkuliert setzen, bucht LN alle Istkostenpositionen auf einmal in das Modul Fakturierung.

Voreinstellung

Markiert.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, können die Ist-Kostenpositionen einzeln genehmigt und in die Fakturierung gebucht werden. Diese Einstellung kann beispielsweise verwendet werden, wenn sich der Abschluss eines Service-Auftrags verzögert und eine beschleunigte Fakturierung erforderlich ist. Sie können die Istkostenpositionen auch dadurch an die Fakturierung weiterleiten, indem Sie den Status des Service-Auftrags oder der Service-Auftragsleistung auf Nachkalkuliert setzen.

Hinweis

Die Einstellung dieses Feldes kann geändert werden, wenn der Status des Service-Auftrags Frei oder Geplant lautet.
Für interne Service-Aufträge ist dieses Feld nicht relevant.

Rechnungstext

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist ein Text vorhanden.

USt basiert auf

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, basiert die Berechnung der Umsatzsteuer auf Waren oder Dienstleistungen.

Zulässige Werte

Umsatzsteuer je nach Ware: Der Warenfluss wird zur Bestimmung der korrekten USt-Werte berücksichtigt.
Umsatzsteuer je nach Dienstleistung: Der Ort (Standortadresse), an dem die Dienstleistung erbracht wird, wird zur Bestimmung der korrekten USt-Werte berücksichtigt.

Hinweis

LN bestimmt die Voreinstellungen für das Steuerland und den Steuercode anhand der von Ihnen gewählten Option.

Währung

Die Währung, in der die Service-Auftragskosten angegeben werden.

Voreinstellung

Die Währung des Rechnungsempfängers.

Bezeichnung

Das Wechselkursverfahren, dem die Währung unterliegt. Wechselkursverfahren dienen zur Einteilung von Wechselkursen. Sie können verschiedenen Rechnungen, Handelspartnern und/oder Buchungsschlüsseln, wie etwas Einkauf, Verkauf usw., verschiedene Wechselkurse zuweisen.

Wechselkursbestimmung über

Ein Verfahren, über das die Wechselkurse für die Kosten eines Service-Auftrags festgelegt werden, wenn diese in einer anderen als der Hauswährung Ihrer Firma angegeben werden.

Kursfaktor

Der definierte Wechselkurs.

Zahlungsleistender

Der Zahlungsleistende, der die Kosten des Service-Auftrags trägt.

Ansprechpartner

Der Code des Ansprechpartners beim Zahlungsleistenden.

Voreinstellung

Der für den Handelspartner im Unterprogramm Zahlungsleistende (tccom4514m000) festgelegte Ansprechpartner.

Preisvertrag

Der Vertrag, der mit der Service-Auftragsposition verknüpft ist, für die der Vertragspreis definiert ist.

Hinweis

Infor LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Artikel mit ID-Nummer oder der Installationsgruppe, und zwar auf Basis der folgenden Suchkriterien:

Artikel mit ID-Nummer/ID-Nummer. Falls nicht angegeben,
die Installationsgruppe

Preisvertragsänderung

Die Zahl, die die Nummer der aktiven Vertragsänderung zum Zeitpunkt der Verknüpfung festlegt. Der Auftrag verwendet die Vertragsbestimmungen, die für diese Vertragsänderungsnummer aktiviert sind.

Hinweis

Infor LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Artikel mit ID-Nummer oder der Installationsgruppe, und zwar auf Basis der folgenden Suchkriterien:

Artikel mit ID-Nummer/ID-Nummer. Falls nicht angegeben,
die Installationsgruppe

Preisfindungsverfahren

Das Preisfindungsverfahren, das für die Fakturierung des Service-Auftrags zugrundegelegt wird.

Zulässige Werte

Festpreis für Leistung
Fester Auftragspreis
Aufwand
---

Hinweis

Wenn das Feld Preisfindungsverfahren auf Fester Auftragspreis gesetzt ist, wird im Programm "Service-Auftrag - Festpreise (tssoc2115m000)" ein Datensatz angelegt.

Das Feld wird abgeleitet, wenn Folgendes gilt:

Der Preisvertrag ist angegeben oder

Infor LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Artikel mit ID-Nummer oder der Installationsgruppe, und zwar auf Basis der folgenden Suchkriterien:

Artikel mit ID-Nummer/ID-Nummer. Falls nicht angegeben,
die Installationsgruppe

Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden

Zeigt an, dass Sie die internen Kosten und Verkaufspreise für die Plankostenpositionen verwalten können, die Infor LN für die mit dem ausgewählten Service-Auftrag verbundenen Kostenpositionen im Service-Auftrag anlegt.

Hinweis

Die Voreinstellung für diesen Wert wird dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) entnommen, wenn ein Service-Auftrag angelegt wird. Sie können diese Einstellung nicht ändern.

Kalkulierter Verkaufspreis

Der kalkulierte Verkaufspreis für den Service-Auftrag, bevor dieser Freigegeben wird.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) und in diesem Programm markiert ist.
Dieser Wert wird dem Feld Verkaufspreis nur entnommen, wenn:
- das Preisfindungsverfahren auf Fester Auftragspreis gesetzt ist
- der Status des Service-Auftrags auf Frei oder Geplant gesetzt ist

Kalkulierter Auftragsbetrag

Die Rechnungssumme für den Kopf, alle Leistungen und alle Plankostenpositionen. Der Preis wird in der Währung angegeben, die im Feld Währung festgelegt ist.

Material

Bestandsprüfungsstatus

Der generelle Bestandsstatus für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen.

Zulässige Werte

Frei
Unterdeckung: Zeigt an, dass mindestens eine Materialposition den Status "Unterdeckung" aufweist.
Lieferung verspätet: Zeigt an, dass keine Materialposition den Status "Unterdeckung", aber mindestens eine Materialposition den Status "Lieferung verspätet" aufweist.
Verfügbar: Zeigt an, dass alle Materialpositionen verfügbar sind.
Ausstehend

Frei verfügbarer vorhandener Bestand

Zeigt an, ob der Bestand für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die ATP-Prüfung berechnet.

Verfügbarkeitsdatum

Das späteste ATP-Datum für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen.

Prüfdatum

Das späteste ATP-Prüfdatum für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen.

Verfügbarer geplanter Bestand

Zeigt an, ob der Bestand für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die Prüfung des geplanten Bestands berechnet.

Verfügbarkeitsdatum

Das späteste Datum für die Verfügbarkeit des geplanten Bestands für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen.

Prüfdatum

Das späteste Datum für die Prüfung des geplanten Bestands für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen.

Verfügbarer vorh. Bestand

Zeigt an, ob der Bestand für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen verfügbar ist. Das wird durch die Prüfung des vorhandenen Bestands berechnet.

Prüfdatum

Das Datum, an dem die Prüfung des vorhandenen Bestands für alle zum Auftrag gehörenden Materialpositionen zuletzt durchgeführt wurde.

Ist-Auftragsbetrag

Die Rechnungssumme für den Kopf, alle Leistungen und alle Istkostenpositionen. Der Preis wird in der Währung angegeben, die im Feld Währung festgelegt ist.

Preisursprung

Die Herkunft, der der Verkaufspreis entnommen wird.

Zulässige Werte

Sonstiges: Der für alle sonstigen Situationen wie Preise aus einem Preisbuch, Artikeldaten (Service) usw. voreingestellte Wert.
Vertrag: Wenn auf Basis des Preisvertrags des Service-Auftrags oder der Service-Auftragsleistung eine Vertragsbestimmung für die Materialposition vorhanden ist.
Manuell: Der Preisursprung wird auf manuell gesetzt, nachdem der Preis oder die Preiseinheit durch den Anwender geändert wurde.
Gesamtleistungsverzeichnis: Die Preisursprung ist auf "Gesamtleistungsverzeichnis" gesetzt, wenn der Preis aus dem Gesamtleistungsverzeichnis und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
Leistungszusammenstellung: Die Preisursprung ist auf "Leistungszusammenstellung" gesetzt, wenn der Preis aus der Leistungszusammenstellung und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
Standardleistung: Die Preisursprung ist auf "Standardleistung" gesetzt, wenn der Preis aus der Standardleistung und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
Reisekostensatzbuch: Die Preisursprung ist auf "Reisekostensatzbuch" gesetzt, wenn der Preis aus dem Reisekostensatzbuch und nicht aus dem Preisvertrag abgerufen wird.
---

Voreinstellung

---

Verkaufspreis

Der Verkaufspreis für den Service-Auftrag. Der Preis wird in der Währung angegeben, die im Feld Währung festgelegt ist.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Feld Preisfindungsverfahren auf Fester Auftragspreis gesetzt ist.
Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Auftragsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist.
Wenn ein Preisvertrag für den Service-Auftrag festgelegt ist, gibt Infor LN den Verkaufspreis (fester Auftragspreis) aus dem Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) auf Basis der folgenden Kriterien vor:
- Das im Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) angegebene Gesamtleistungsverzeichnis/die Leistungszusammenstellung muss mit dem/der für den Auftrag festgelegten identisch sein.
- Wenn die oben genannten Kriterien nicht erfüllt sind, muss die Preisebene im Programm Festpreisbestimmungen (tsctm1111m000) auf Beliebiger Auftrag gesetzt werden.
Wenn kein Preisvertrag, aber das Gesamtleistungsverzeichnis/die Leistungszusammenstellung für den Service-Auftrag angegeben ist, entnimmt Infor LN die Voreinstellung für den Verkaufspreis dem Programm Gesamtleistungsverzeichnis (tsacm1101m100)/ Leistungszusammenstellung (tsacm1101m200), wenn das Kontrollkästchen Festpreis markiert ist.
Wenn kein Preisvertrag angegeben ist, wird die Voreinstellung für den Verkaufspreis nur dann dem Programm Gesamtleistungsverzeichnis (tsacm1101m100)/ Leistungszusammenstellung (tsacm1101m200) entnommen, wenn das Kontrollkästchen Festpreis markiert ist.

Gesamtleistungsverzeichnis

Das Gesamtleistungsverzeichnis, das zur Ermittlung des festen Auftragspreises für den Service-Auftrag verwendet wird.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Gesamtleistungsverzeichnis verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist.
Für dieses Gesamtleistungsverzeichnis muss das Feld Leistungsverwendung im Programm Gesamtleistungsverzeichnis (tsacm1101m100) auf Außendienst oder Allgemein gesetzt sein.
Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Auftragsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist.
Infor LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Programm Gesamtleistungsverzeichnis (tsacm1101m100), wenn ein Gesamtleistungsverzeichnis für den Service-Auftrag festgelegt ist. Falls ein Service-Auftragsangebot mit dem Service-Auftrag verbunden ist, entnimmt Infor LN die Voreinstellung für diesen Wert dem Programm Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000).

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Leistungszusammenstellung

Die Leistungszusammenstellung, die zur Ermittlung des festen Auftragspreises für den Service-Auftrag verwendet wird.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Gesamtleistungsverzeichnis verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert und Gesamtleistungsverzeichnis angegeben ist.
Der Wert muss mit dem Gesamtleistungsverzeichnis im Programm Leistungszusammenstellung (tsacm1101m200) verknüpft sein.
Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn der Auftragsstatus auf Frei, Geplant oder Freigegeben gesetzt ist.
Infor LN gibt als Voreinstellung für dieses Feld die mit dem angegebenen Gesamtleistungsverzeichnis verknüpfte Leistungszusammenstellung an.

Garantie für Artikel mit ID-Nummer

Der Code der mit dem Service-Auftrag verknüpften ID-Artikel- Garantie.

Garantieart

Die Art der Garantie, die für die mit der Service-Auftragsleistung verknüpften Kostenpositionen gilt.

Zulässige Werte

Generelle Garantie
Keine Garantie
Garantie für Artikel mit ID-Nummer

Hinweis

Sie können dieses Feld nur dann auf Garantie für Artikel mit ID-Nummer setzen, wenn der angegebene Artikel ein Artikel mit ID-Nummer ist.
Das Feld ist deaktiviert, wenn:
- das Preisfindungsverfahren auf Fester Auftragspreis gesetzt ist
- der Status des Service-Auftrags auf Nachkalkuliert, Abgeschlossen, Storniert oder Abgelehnt gesetzt ist
- der Status der Istkostenpositionen auf Nachkalkuliert oder In Finanzwesen gebucht gesetzt ist

Garantie

Die für die Kostenpositionen der Service-Auftragsleistung geltende Garantie.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Feld Garantieart auf Generelle Garantie oder Garantie für Artikel mit ID-Nummer gesetzt ist
Die mit der Service-Art verknüpfte Garantie wird voreingestellt, wenn:
- die Garantieart auf Generelle Garantie gesetzt ist
- das Kontrollkästchen Generelle Garantie erzwingen im Programm Service-Arten (tsmdm0130m000) markiert ist, oder wenn
- für den Artikel mit ID-Nummer keine Garantie definiert ist.
Die für den Artikel mit ID-Nummer definierte Garantie oder die Garantievorlage wird voreingestellt, wenn:
- die Garantieart auf Garantie für Artikel mit ID-Nummer gesetzt ist
- das Kontrollkästchen Generelle Garantie erzwingen im Programm Service-Arten (tsmdm0130m000) deaktiviert ist
Das Feld ist deaktiviert, wenn:
- der Status des Service-Auftrags auf Nachkalkuliert, Abgeschlossen, Storniert oder Abgelehnt gesetzt ist
- der Status der Istkostenpositionen auf Nachkalkuliert oder In Finanzwesen gebucht gesetzt ist
- der Status der Auftragsleistung auf Nachkalkuliert und/oder der Status einer Kostenposition auf Nachkalkuliert gesetzt ist

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Preisvertragsposition

Die Installationsposition im Vertrag, die mit der Service-Auftragsposition verknüpft ist, für die der Vertragspreis definiert ist. Dieses Feld dient der Anzeige.

Hinweis

Infor LN entnimmt die Voreinstellung für diesen Wert dem Artikel mit ID-Nummer oder der Installationsgruppe, und zwar auf Basis der folgenden Suchkriterien:

Artikel mit ID-Nummer/ID-Nummer. Falls nicht angegeben,
die Installationsgruppe

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Vertrag ignoriert

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert/nicht markiert ist, sind folgende Szenarien möglich:

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten einen Wert, wird ein gültiger Service-Vertrag verknüpft und der Verkaufspreis des Service-Vertrags wird überschrieben.
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten keinen Wert, ist kein Service-Vertrag verknüpft.
Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten einen Wert, ist ein gültiger Service-Vertrag vorhanden und die Daten der Preisfindungsbedingungen werden verwendet.
Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition enthalten keinen Wert, ist kein gültiger Service-Vertrag vorhanden.

Hinweis

Dieses Feld dient der Anzeige.

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden markiert ist.

Reiseplanungsverfahren

Dieses Verfahren legt fest, ob die Reise(kosten)planung auf dem Kopf des Service-Auftrags oder der Leistungsposition des Service-Auftrags basiert.

Zulässige Werte

Auftragsbasiert
Leistungsbasiert
---

Hinweis

Wenn dieses Feld auf --- gesetzt ist, wird die Voreinstellung dem Programm Service-Arten (tsmdm0130m000) entnommen. Wenn dieses Feld nicht auf --- gesetzt ist, wird die Voreinstellung dem Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) entnommen.