Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000)

Mit diesem Programm listen Sie Service-Auftragsangebote auf und verwalten sie.

Hinweis

Wenn ein Service-Auftrag aus einem Service-Auftragsangebot hervorgeht, kann das Service-Auftragsangebot nicht abgeschlossen werden, bevor der Service-Auftrag abgeschlossen ist.

Nur wenn die verbundenen Service-Aufträge abgeschlossen sind, kann das Service-Auftragsangebot archiviert und gelöscht werden.

Service-Auftragsangebot

Die Nummer des Service-Auftragsangebots.

Bei der Erstellung eines neuen Service-Auftragsangebots im Unterprogramm, wählen Sie einen Nummernkreis aus, dem Sie das Angebot zuweisen, und LN generiert eine Nummer für das Angebot.

Auftragsangebotsstatus

Der aktuelle Status des Angebots.

Dieses Feld kann folgende Werte annehmen:

Frei: Der Status, den ein Service-Auftragsangebot nach der Erstellung bekommt. Die Daten können beliebig geändert werden. Nur Angebote mit diesem Status können manuell gelöscht werden (Angebote mit anderen Status können nur mit Hilfe des Programms Service-Auftragsangebote archivieren (tssoc1205m000) gelöscht werden).
Gedruckt: Das Service-Auftragsangebot wurde gedruckt und kann zwecks Bestätigung an den Kunden gesendet werden. Der Status eines Angebots wechselt auf Gedruckt, wenn Sie den Service-Auftrag mit Hilfe des Programms Dokumente für Service-Auftragsangebote drucken (tssoc1400m000) drucken. Im Unterprogramm können Sie den Befehl "Bestätigen..." aus dem Menü Entsprechendes Menü verwenden, um den Status auf Akzeptiert oder Storniert zu setzen, oder Sie entscheiden sich dafür, das Angebot zu ändern, und setzen den Status zurück auf Frei.
Akzeptiert: Das Service-Auftragsangebot wurde vom Kunden angenommen. Nur Angebote mit diesem Status können mit Hilfe des Programms Angebote in Service-Aufträge umwandeln (tssoc1200m000) in einen Service-Auftrag umgewandelt werden. Verwenden Sie im Unterprogramm den entsprechenden Befehl aus dem Menü Entsprechendes Menü, um den Status auf Storniert zu setzen.
Verarbeitet: Das Service-Auftragsangebot wurde in einen Service-Auftrag umgewandelt (mit Hilfe des Programms Angebote in Service-Aufträge umwandeln (tssoc1200m000)). Sie können das Angebot nicht länger ändern, sondern nur noch archivieren.
Storniert: Das Service-Auftragsangebot wurde vom Kunden storniert. Es kann archiviert werden. Im Unterprogramm können Sie über den entsprechenden Befehl aus dem Menü Entsprechendes Menü den Status auf Akzeptiert setzen.
Hinweis: Um Gedruckt oder Akzeptiert Service-Auftragsangebote zu ändern, klicken Sie im Menü Entsprechendes Menü des Unterprogramms auf "Ändern..." und dann auf Frei.

Bezeichnung

Die Bezeichnung oder der Name des Service-Auftragsangebots.

Suchbegriff

Der Suchbegriff für das Angebot.

Angebot am

Das Datum, ab dem das Angebot gültig ist.

Angebot gültig bis

Je nach Kontext kann es sich beim Gültigkeitsende (Ablaufdatum) um Folgendes handeln: Den letzten Tag, an dem ein Vertragsangebot gültig ist. Standardmäßig berechnet sich das Ablaufdatum eines Angebots aus dem Angebotsdatum + Gültigkeitsdauer der Angebote [in Tagen], die im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) festgelegt wurden. Es ist der letzte Tag, an dem ein Service-Vertrag aktiv ist. Nach Ablauf dieses Datums ist der Vertrag ungültig. - Den letzten Tag, an dem Sie eine Angebots- oder Vertragsvorlage verwenden können. Beachten Sie, dass beim Ablaufdatum meist noch eine Uhrzeit angegeben ist.

Angebotstext

Installationsgruppe

Die Installationsgruppe, für die das Angebot angelegt wird.

Bezeichnung

Name oder Bezeichnung der Installationsgruppe.

Kunde

Der Kunde, für den das Angebot angelegt wird.

Hinweis

Dabei muss es sich um denselben Handelspartner handeln, der auch Eigentümer der Installationsgruppe des Angebots ist.

Bezeichnung

Der Name des Handelspartners, für den das Angebot erstellt wird.

Adresse

Der Code der Adresse des Handelspartners.

Ansprechpartner

Der Ansprechpartner beim Kunden.

Voreinstellung

Der für den Handelspartner im Programm Kunden (tccom4510m000) festgelegte Ansprechpartner.

Erste Referenz Rechnung

Beliebige zusätzliche Informationen zu dem Kunden, die bei diesem Angebot berücksichtigt werden sollen.

Hinweis

Diese Informationen werden im Ausdruck des Angebots aufgeführt.

Zweite Referenz Rechnung

Beliebige zusätzliche Informationen zu dem Kunden, die bei diesem Angebot berücksichtigt werden sollen.

Hinweis

Diese Informationen werden im Ausdruck des Angebots aufgeführt.

Kundendienst

Die Abteilung, die das Angebot macht.

Voreinstellung

Die (Kundendienst-)Abteilung des Mitarbeiters, ausgewiesen durch seinen Login-Code, der das Angebot in LN erfasst. Der Kundendienst wird mit dem Login-Code des Mitarbeiters im Programm Mitarbeiter - Allgemein (tccom0101m000) verknüpft.

Hinweis

Wenn dieses Feld und auch das Feld Kunde ausgefüllt ist, werden die Voreinstellungen für Rechnungsempfänger und Zahlungsleistender verwendet.

Interner Vertriebsbeauftragter

Der für das Service-Auftragsangebot zuständige Mitarbeiter.

Hinweis

Der Vertriebsbeauftragte muss zu derselben Abteilung gehören, die in das Feld Kundendienst eingegeben wurde.

Projekt

Der Code des Projekts, dem das Service-Auftragsangebot kostenmäßig zugeordnet ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Projektzuordnung in Außendienst verwenden im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) markiert ist.
Sie müssen ein Projekt auswählen, für das Folgendes gilt:
- Das Projekt ist nicht mit einem Vertrag verbunden und die Fakturierung über den Verkauf ist zulässig.
- Der Projektstatus ist "Aktiv".
- Es handelt sich nicht um ein PCS-Projekt.
Sie können den Wert dieses Feldes nicht ändern, wenn der Status nicht auf Frei gesetzt ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Element

Der Code des Elements, das mit dem Projekt verknüpft ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:
- Im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Projektzuordnung markiert ist
- Das Kontrollkästchen Element im Programm Projektparameter (tppdm0100s000) markiert ist
Dieses Feld ist nur relevant, wenn:
- Das Projekt angegeben ist
- Das Element im Programm Projekt (tppdm6600m400) mit einem Projekt verbunden ist
Sie können den Wert dieses Feldes nicht ändern, wenn der Status nicht auf Frei gesetzt ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Service-Leistung

Der Code der Aktivität, die mit dem Projekt verknüpft ist.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:
- Im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Projektzuordnung markiert ist
- Das Kontrollkästchen Aktivität im Programm Projektparameter (tppdm0100s000) markiert ist
Dieses Feld ist nur relevant, wenn:
- Das Projekt angegeben ist
- Die Aktivität im Programm Projekt (tppdm6600m400) mit einem Projekt verbunden ist
Sie können den Wert dieses Feldes nicht ändern, wenn der Status nicht auf Frei gesetzt ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Bezeichnung

Der Name des Vertriebsbeauftragten.

Branche

Sie können dieses Feld verwenden, um die Branche des Kunden in eine der anwenderdefinierten Kategorien einzuordnen, die im Programm Branchen (tcmcs0131m000) aufgelistet sind.

Bezeichnung

Der Name oder die Bezeichnung der Kategorie, die zur Klassifizierung der Branche des Kunden verwendet wird.

Verkaufspreisliste

Die Verkaufs preisliste des Kunden.

Voreinstellung

Die Preisliste, die im Programm Kunden (tccom4510m000) für den zu dem Angebot gehörigen Kunden gewählt wurde.

Bezeichnung

Der Name oder die Bezeichnung der Preisliste.

Wahrscheinlichkeit [%]

Die kalkulierte Wahrscheinlichkeit, angegeben als Prozentsatz, mit der das Angebot vom Kunden akzeptiert werden und zu einem Service-Auftrag führen wird.

Voreinstellung: Null (0)

Erfolg/Misserfolg

Der Grund für den Erfolg oder den Misserfolg des Angebots. Ausgewählt aus den im Programm Gründe (tcmcs0105m000) aufgeführten Gründen.

Hinweis

Sie können nur Gründe der Art Erfolg/Misserfolg oder Angebot abgelehnt auswählen.

Bezeichnung

Die Bezeichnung oder der Name des Grunds für Erfolg oder Misserfolg.

Kopfzeilentext

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde zusätzlicher Text zu den Kopfdaten erstellt.

Fußzeilentext

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde zusätzlicher Text zu den Fußzeilendaten hinzugefügt.

Preisfindungsverfahren

Das Verfahren, über das der Angebotspreis bestimmt wird. Das Preisfindungsverfahren lautet immer "Service-Plankosten".

Berechneter Verkaufspreis

Der berechnete Verkaufspreis.

Rechnungsbetrag

Der zu dem Service-Angebot gehörige Rechnungsbetrag.

Kosten insgesamt

Die mit dem Service-Angebot zusammenhängenden internen Kosten in der Währung Ihres Unternehmens.

Kosten insgesamt

Die Währung, in der die Gesamtkosten berechnet wurden.

Gewinnspanne

Die Bruttomarge von Gewinn oder Verlust.

Handelspartner

Wenn Sie einen Service-Auftrag aus einem Service-Auftragsangebot erstellen, enthält dieses Feld den Code des Handelspartners, dem Sie die Kosten des Service-Auftrags in Rechnung stellen.

Hinweis

Dieses Feld muss ausgefüllt werden, wenn das Angebot in einen Auftrag umgewandelt wird.

Bezeichnung

Der Name des Handelspartners, dem Sie die Kosten für alle aus diesem Service-Auftragsangebot hervorgehenden Service-Aufträge in Rechnung stellen.

Adresse

Die Adresse des Rechnungsempfängers.

Ansprechpartner

Der Ansprechpartner beim Rechnungsempfänger.

Voreinstellung

Der für den Handelspartner im Programm Rechnungsempfänger (tccom4512m000) festgelegte Ansprechpartner.

Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsbedingungen für die Kosten eines aus diesem Angebot hervorgehenden Service-Auftrags.

Bezeichnung

Die Bezeichnung der Zahlungsbedingungen.

Kreditprovision

Die Kreditprovision für einen aufgrund dieses Angebots generierten Service-Auftrag.

Bezeichnung

Die Bezeichnung der Kreditprovision.

Rechnungstext

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde ein mit der Fakturierung zusammenhängender Text erstellt.

Währung

Die Währung, in der die Angebotsbeträge angegeben sind.

Hinweis

Voreingestellt ist die Währung des Rechnungsempfängers des Angebots.

Wechselkursverfahren

Eine Art, Wechselkurse zu Gruppen zusammenzufassen. Sie können verschiedenen Rechnungsempfängern unterschiedliche Wechselkurse bzw. unterschiedliche Buchungskategorien (Einkauf, Verkauf usw.) zuordnen.

Bezeichnung

Die Bezeichnung des Wechselkursverfahrens.

Kurs/Kursfaktor

Der definierte Wechselkurs.

Wechselkursbestimmung über

Ein Verfahren, über das die Wechselkurse für die Kosten eines Service-Auftragsangebots festgelegt werden, wenn diese in einer anderen als der Hauswährung Ihrer Firma angegeben werden.

Steuerland

Das Land, in dem Sie die Umsatzsteuer zahlen/melden müssen. Das USt-Land muss nicht mit dem Land übereinstimmen, an das Dienstleistungen oder Waren geliefert wurden.

Voreinstellung

Wenn der Steuercode von der Standortadresse abgeleitet wird, das in der Standortadresse angegebene Land. Andernfalls das in der Adresse des Kunden angegebene Land.

Bezeichnung

Der Name des Landes.

USt-Code

Der Steuercode des Steuerlands.

So ermittelt LN den voreingestellten Steuercode:

Wenn eine Versteuerung nach Zielort gilt, wird für die Steuerregeln Folgendes abgefragt:

der Kunde
die Standortadresse

Wenn kein Steuercode gefunden wurde, wird für die Steuerregeln wieder Folgendes abgefragt:

der Kunde
die Kundenadresse

Wenn kein Steuercode gefunden wurde oder keine Versteuerung nach Zielort gilt, wird der Steuercode verwendet, der für den verbundenen Kundendienst angegeben ist.

Hinweis

Nur die im Programm Steuercodes nach Land (tcmcs0536m000) aufgeführten USt-Codes für das im Feld Steuerland gewählte Land sind zulässig.

Steuerbefreiungsurkunde

Die Nummer der Steuerbefreiungsurkunde.

Steuerbefreiungsgrund

Der Grund, warum der Kunde oder Ihre Firma von der Umsatzsteuer/Verkaufssteuer befreit ist.

Sie können einen Text mit dem Grund für die Steuerbefreiung im Einkauf im Programm Steuerbefreiungen für den Einkauf (tcmcs1560m000) mit einer Kombination aus Steuercode und Land verknüpfen. Infor LN druckt den Text auf Aufträgen und Rechnungen. Sie können mehrere Steuerbefreiungsgründe mit verschiedenen Texten mit einer einzelnen Kombination aus Steuercode und Land verknüpfen.

Wenn Sie einen Tax Provider verwenden, müssen Sie Steuerbefreiungsgründe definieren. Infor LN druckt die Gründe für die Steuerbefreiung auf den Ausgangsrechnungen.

Handelspartner

Der Zahlungsleistende, der die Kosten eines aus diesem Angebot hervorgehenden Service-Auftrags übernimmt.

Bezeichnung

Der Name des Handelspartners.

Adresse

Der Code der Adresse des Zahlungsleistenden.

Ansprechpartner

Der Ansprechpartner beim Zahlungsleistenden.

Voreinstellung

Der Ansprechpartner, der für den Handelspartner im Programm Zahlungsleistende (tccom4514m000) angegeben wurde.

Kundendienst des Service-Auftrags

Der Kundendienst, der den aus diesem Angebot hervorgehenden Service-Auftrag ausführt.

Bezeichnung

Der Name des Kundendienstes.

Lohnkostensatz

Der Lohnkostensatz für die im Service-Auftragsangebot geplanten Service-Leistungen.

Service-Auftrag

Die Nummer des Service-Auftrags, der aus diesem Service-Auftragsangebot hervorgegangen ist.

Dauer

Die erwartete Dauer der im Service-Auftragsangebot geplanten Service-Leistungen. Geben Sie eine Dauer an, die der Dauer der längsten Standardleistung entspricht, die Sie in den Installationspositionen des Service-Auftragsangebots festgelegt haben, oder die diese Dauer übersteigt.

Hinweis

Nachdem Sie die Standardleistungen festgelegt haben, klicken Sie auf Dauer der Leistung neu berechnen, um den von Ihnen erfassten kalkulierten Wert mit der Gesamtdauer aller angegebenen Standardleistungen zu aktualisieren.
Wenn die erwartete Dauer kürzer ist als die längste, von Ihnen angegebene Standardleistung, können Sie das Service-Auftragsangebot nicht als externes Dokument ausdrucken, weshalb sich der Status auch nicht von Frei in Gedruckt ändern lässt.

Einheit der Zeitdauer

Die Einheit, in der die Dauer angegeben wird.

Überstunden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist und das Angebot wird in einen Service-Auftrag umgewandelt, dürfen die Service-Auftragsleistungen als Überstunden ausgeführt werden.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und das Angebot wird in einen Service-Auftrag umgewandelt, dürfen die Service-Auftragsleistungen nicht als Überstunden ausgeführt werden.

Beginn um

Der geplante Beginn der im Service-Auftragsangebot geplanten Service-Leistungen.

Hinweis

Dieses Feld muss einen Wert erhalten. Der Beginn um kann nicht vor dem Angebot am liegen. Voreingestellt ist das Tagesdatum.

Ende am

Das geplante Ende der im Service-Auftragsangebot geplanten Service-Leistungen.

Hinweis

Dieses Feld muss einen Wert erhalten. Voreingestellt ist das Tagesdatum.

Termin

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wurde ein Termin festgelegt.

Handelspartner

Der Warenempfänger, der die durch einen (aus diesem Angebot hervorgegangenen) Service-Auftrag erforderlichen Waren erhält.

Bezeichnung

Der Name des Warenempfängers.

Adresse

Der Code der Adresse des Warenempfängers.

Ansprechpartner

Der Ansprechpartner des Warenempfängers. Voreingestellt ist der Ansprechpartner, der im Programm Warenempfänger (tccom4111s000) (in das Sie über das Programm Warenempfänger nach Kunde (tccom4117m000) gelangen) für den Handelspartner angegeben ist.

Lieferbedingungen

Die Lieferbedingungen, die aus dem Programm Lieferbedingungen (tcmcs0141m000) abgerufen wurden.

Das Feld "Lieferbedingungen" dient lediglich als Information, die an das Paket "Lagerwirtschaft" für die die Sendung / den Wareneingang betreffenden Vereinbarungen zwischen Lieferant und Kunde gesendet werden kann.

Dieses Feld ist für alle Service-Aufträge mit dem Status Frei aktiv.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Ort der Eigentumsübergabe

Der Ort der Eigentumsübergabe, der aus dem Programm Orte der Eigentumsübergabe (tcmcs0142m000) abgerufen wird.

"Ort der Eigentumsübergabe" gibt den Ort an, an dem die Verantwortung für den Konsignationsbestand vom Lieferanten auf den Kunden übergeht. Im Paket "Service" betrifft dies das Service-Unternehmen und den Kunden.

Dieses Feld ist für alle Service-Aufträge mit dem Status Frei aktiv.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Problemmeldung

Wenn das Service-Auftragsangebot durch eine im Programm Problemmeldungen (tsclm1500m000) erfasste Problemmeldung ausgelöst wurde, wird in diesem Feld die ID-Nummer der Problemmeldung angegeben.

Bezeichnung

Die Bezeichnung der Problemmeldung.

Problem

Der (Code des) aufgrund der Problemmeldung erwarteten Problems.

Bezeichnung

Eine kurze Beschreibung des Problems.

Lösung

Der (Code der) für das Problem erwarteten Lösung.

Bezeichnung

Eine kurze Beschreibung der Lösung.