Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000)

Dieses Programm enthält:

Eine Liste mit der Historie der Parametersätze und den Gültigkeitsangaben jedes Satzes, wobei sich die aktuellsten Parametersätze am Ende der Liste befinden.
Den aktuellen Parametersatz am Anfang der Liste (ohne Gültigkeitsangaben). Möchten Sie einen der Historiesätze abfragen, klicken Sie doppelt auf den entsprechenden Satz. Mithilfe des Programms Parameter Service drucken (tsmdm0400m000) können Sie Parametersätze drucken und vergleichen.

Um die aktuellen Parameter anzuzeigen oder zu ändern, klicken Sie doppelt auf den Satz ohne Gültigkeitsbeginn, der oben in der Liste angezeigt wird. Daraufhin wird das Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) ausgeführt.

Wenn Sie Änderungen vornehmen und die neuen Parametereinstellungen speichern, führt LN die folgenden Aktionen durch:

am Ende der Liste wird ein neuer Satz hinzugefügt
der aktuelle Satz (am Anfang der Liste) wird aktualisiert

Hinweis

Als Voreinstellung enthält das Bezeichnungsfeld Datum und Uhrzeit der letzten Speicherung der Parametereinstellungen. Um Verwirrung zu vermeiden, sollten Sie die voreingestellte Bezeichnung ändern oder löschen, wenn Sie die Parameter ändern.

Gültigkeitsbeginn

Gibt an, wann (Datum und Uhrzeit) die Parameter gültig wurden. Die Parameter sind bis zum Gültigkeitsbeginn der aktuellsten Parametereinstellung gültig.

Bezeichnung

Die Bezeichnung des Parametersatzes, z. B. der Grund, warum die vorherigen Einstellungen geändert wurden.

Nummerngruppe Service-Auftragsangebote

Der Code der für Service-Auftragsangebote verwendeten Nummerngruppe.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Angebotshistorie

Dieser Parameter gibt an, welche Angebotsdaten gespeichert werden, wenn das Angebot archiviert wird.

Wählen Sie eine der folgenden Optionen aus:

Keine
Infor LN löscht die Service-Auftragsangebote und es werden keine Daten archiviert.
Kopfzeile(n)
Infor LN archiviert nur die Kopfdaten des Service-Auftragsangebots.
Kopfzeile(n) & Bestimmungen
Infor LN archiviert sowohl die Daten des Kopfes als auch die dazugehörenden Bestimmungen des Service-Auftragsangebots.

Gültigkeitsdauer der Angebote [in Tagen]

Hierbei handelt es sich um die Anzahl an Tagen, die ein Service-Auftragsangebot gültig ist. Diese Anzahl bestimmt die Voreinstellung für das Feld Angebot gültig bis im Programm Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000), wenn Sie ein neues Service-Auftragsangebot anlegen.

Anzahl der zusätzlichen Angebotskopien [0-9]

Die Anzahl der Kopien, die beim Drucken eines Service-Auftragsangebots zusätzlich gedruckt werden.

Angebotsfakturierung

Wenn Sie einen Service-Auftrag aus einem Service-Auftragsangebot erstellen, kann Infor LN eine Rechnung über die Beträge erstellen, die im Auftragsangebot vereinbart wurden. In diesem Feld erfassen Sie die Voreinstellung für die Kostenkomponente, die zur Erstellung der Rechnung verwendet wird.

Kostenkomponente Angebotsfakturierung

Der Name oder die Bezeichnung der Kostenkomponente.

Leistung erst beenden wenn alle zugewies. Aufgaben beendet sind

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann der Status einer Service-Auftragsleistung nur dann auf Beendet gesetzt werden, wenn der Status aller mit der Service-Leistung verknüpften zugewiesenen Aufgaben auf Beendet gesetzt ist.

Projektzuordnung in Außendienst verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist für den Außendienst die Projektzuordnung implementiert.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Projektzuordnung markiert ist.

Service-Auftragsangebote für Service-Aufträge verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, berücksichtigt Infor LN die Service-Auftragsangebote für die Service-Aufträge. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, berücksichtigt Infor LN die Werkstattauftragsangebote für die Service-Aufträge.

Hinweis

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Parametereinstellungen gespeichert werden, wird dieses Kontrollkästchen nicht mehr angezeigt.

Margenverwaltung verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist die Bruttomargen verwaltung für Service-Auftragsangebote aktiv. Wenn der Preis eines Service-Auftragsangebots berechnet wird, wird die Bruttomarge überprüft. Wenn die Marge den unteren oder oberen Grenzwert unter- bzw. überschreitet, wird eine Warnung angezeigt.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, ist die Bruttomargenverwaltung für Service-Auftragsangebote nicht aktiv.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, enthalten die Felder Gewinnspanne und Nettomarge[%] im Programm Online-Margenüberwachung für Service-Auftrag (tssoc4500m000) keine Werte.

Die folgende Tabelle enthält die Ergebnisse der verschiedenen Werte:


	Ja	Nein
Preisuntergrenze	Gültig	---
Preisobergrenze	Gültig	---
Basis für Marge	Gültig	---

Die Bruttomarge wird anhand einer der nachstehenden Grundformeln berechnet:

Bruttomarge = (Umsatz - Interne Kosten) / Umsatz

Bruttomarge = (Umsatz - Interne Kosten) / Interne Kosten

Basis für Marge

Legen Sie fest, ob die Bruttomarge auf Basis des Verkaufspreises oder der internen Kosten berechnet werden soll.

Reparaturgarantie

Die voreingestellte Service-Art mit der Service-Aufträge gekennzeichnet werden, die aus Problemmeldungen mit unvollständiger Fehlerbehebung, manuellen Problemmeldungen, manuellen Service-Aufträgen und geplanten Service-Leistungen hervorgegangen sind. Anhand dieser Service-Art wird bestimmt, ob für den Service-Auftrag eine Reparaturgarantie gilt.

Hinweis

Dieses Feld ist nicht obligatorisch. Wenn Sie das Feld für die Service-Art "Reparaturgarantie" leer lassen, wird eine Warnmeldung angezeigt.

Preisuntergrenze

Prozentsatz, um den der tatsächliche Verkaufspreis niedriger sein darf als die Stückkosten.

Durch die unteren und oberen Grenzwerte können Sie die Umsätze mit Hilfe von Bruttomargen überwachen.

Wenn die Kosten eines Service-Auftragsangebots berechnet werden und der Bruttomargenprozentsatz unter den unteren Grenzwert fällt, wird eine Warnung angezeigt.

Hinweis

Dieses Feld steht nicht zur Verfügung, wenn das Kontrollkästchen Margenverwaltung verwenden nicht markiert ist.

Dieses Feld ist nur für das Programm Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000) relevant.

Preisobergrenze

Prozentsatz, um den der tatsächliche Verkaufspreis höher ausfallen darf als die Stückkosten.

Durch die unteren und oberen Grenzwerte können Sie die Umsätze mit Hilfe von Bruttomargen überwachen.

Wenn die Kosten eines Service-Auftragsangebots berechnet werden und der Bruttomargenprozentsatz über dem oberen Grenzwert liegt, wird eine Warnung angezeigt.

Hinweis

Dieses Feld steht nicht zur Verfügung, wenn das Kontrollkästchen Margenverwaltung verwenden nicht markiert ist.

Dieses Feld ist nur für das Programm Service-Auftragsangebote (tssoc1100m000) relevant.

Beschränkung für Materialentnahme

Zeigen Sie an, ob das Material für einen Auftrag oder eine Service-Leistung vollständig versendet werden muss.

Zulässige Werte

Auftrag fertig
Keine
Leistung fertig

Materialverfügbarkeit prüfen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann für die Service-Aufträge eine Materialverfügbarkeitsprüfung durchgeführt werden.

Für Auftragsvorschläge aktualisieren

Die Option zum Aktualisieren der Materialverfügbarkeit für die Auftragsvorschläge.

Zulässige Werte

Manuell: Der Arbeitsauftrag wird aufgerufen, wenn Sie im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) auf Beenden klicken.
Automatisch: Der Arbeitsauftrag wird auf den Status Beendet gesetzt, wenn die letzte Leistungsposition oder die letzte Kostenposition des Auftrags beendet wird.
Interaktiv: Der Arbeitsauftrag wird gemäß der Option (Ja, Nein, Abbrechen) aufgerufen, die Sie für die eingeblendete Frage auswählen.

Hinweis

Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Kontrollkästchen Materialverfügbarkeit prüfen markiert ist.

Für freigegebene Aufträge aktualisieren

Die Option zum Aktualisieren der Materialverfügbarkeit für die freigegebenen Aufträge.

Zulässige Werte

Manuell: Der Arbeitsauftrag wird aufgerufen, wenn Sie im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) auf Beenden klicken.
Automatisch: Der Arbeitsauftrag wird auf den Status Beendet gesetzt, wenn die letzte Leistungsposition oder die letzte Kostenposition des Auftrags beendet wird.
Interaktiv: Der Arbeitsauftrag wird gemäß der Option (Ja, Nein, Abbrechen) aufgerufen, die Sie für die eingeblendete Frage auswählen.

Hinweis

Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Kontrollkästchen Materialverfügbarkeit prüfen markiert ist.

Eigentumsverhältnisse Material

Verwendung des Kunden statt Installationseigent. für WE zulassen: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, lässt Infor LN zu, dass der Kunde des Service-Auftrags anstelle des tatsächlichen Eigentümers der Installation verwendet wird, wenn die Artikel im Lager eingehen.

Hinweis
Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Eigentümer extern im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist.
Verwendung des Installationseigent. statt Kunden für Entn. zulassen: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, lässt Infor LN zu, dass der eigentliche Eigentümer der Installation anstelle des Kunden des Service-Auftrags verwendet wird, wenn die Artikel dem Lager entnommen werden.

Hinweis
Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Eigentümer extern im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist.
Vorhandenen Eigentümer der Installation bei WE beibehalten: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, unterscheidet sich der Eigentümer eines Artikels mit ID-Nummer vom Eigentümer im Bestand. Die Unterscheidung ist während des Eingangs des Artikels mit ID-Nummer im Lager relevant.

Hinweis
Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Eigentümer extern im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist.

Nicht reservierten Bestand verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, verwendet das Paket Infor LN Unternehmensplanung nicht reservierten Bestand, um Bedarf und Verfügbarkeit von Bestand abzugleichen und den Bedarf zu decken.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, verwendet das Paket Infor LN Unternehmensplanung zur Deckung des Bedarfs keinen nicht reservierten Bestand.

Hinweis

Dieses Feld ist nicht relevant, wenn das Kontrollkästchen Bedarfszuordnung im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) nicht markiert oder
das Kontrollkästchen "Artikeleinstellungen für Bedarfszuordnung verwenden" im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.

Hinweis

Dieses Feld ist nur inaktiv, wenn Sie im Feld Bedarfszuordnungsart --- ausgewählt haben.

Nummerngruppe Service-Aufträge

Der Code der Nummerngruppe, mit der Service-Aufträge gekennzeichnet werden.

Nummerngruppe Kostenerfassungsbögen

Die für Blanko-Kostenerfassungsbögen voreingestellte Nummerngruppe.

Messgröße

Die Einheit, in der Länge (und Breite) in den Materialkostenpositionen angegeben werden.

Sie müssen dieses Kontrollkästchen markieren, wenn dieses Feld bereits für die Service-Auftragsmaterialkosten verwendet wird.

Zulässige Werte: Es sind nur die Einheiten der physikalischen Größe Länge zulässig.

Bezeichnung

Die Bezeichnung der Maßeinheit.

Service-Auftrag - Historie

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie Aufträge in die Service-Auftragshistorie übertragen. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, können Sie die Service-Aufträge nicht in die Historie kopieren. Sie können abgeschlossene oder stornierte Aufträge nicht löschen. Gelöscht werden können nur Service-Aufträge. Dies gilt auch für Service-Auftragsangebote.

Rückholaufträge verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind die Rückholauftragsfunktionen für Service-Aufträge im Paket Infor LN Service implementiert.

Feste Bestandsreservierungen erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss Bestand für den Service-Auftrag reserviert werden.

Das Kontrollkästchen muss markiert werden, wenn Material aus einem Lager geliefert werden muss, oder bestimmtes Werkzeug erforderlich ist. Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden diese Ressourcen fest für den Service-Auftrag reserviert.

Bedarfszuordnungsart

Die Art der Reservierung und auftragsbezogenen Festreservierung. reserviert LN den Bestand für einen bestimmten Bedarf. LN verwendet die Artikelspezifikationen, um Bedarf und Verfügbarkeit des Bestands abzugleichen.

Zulässige Werte

Auftragsbasiert

Diese Art wird für feste Reservierungen von Bestand und Aufträgen für einen bestimmten Bedarfsauftrag verwendet.

Die Bedarfszuordnung gibt den Kunden und den Auftrag/die Position/die Folgenummer an.

Auf Basis der internen Referenz

Diese Art wird für feste Reservierungen von Bestand und Aufträgen für bestimmte interne Referenzen verwendet.

Auf Basis der Kundenreferenz

Diese Art wird für feste Reservierungen von Bestand und Aufträgen für eine bestimmte Kundenreferenz verwendet.

Die Bedarfszuordnung gibt den Kunden und die Referenz an.

Kundenstandortbasiert

Diese Art wird für feste Reservierungen von Bestand und Aufträgen für einen bestimmten Kundenstandort verwendet.

Die Bedarfszuordnung gibt den Kunden und den Warenempfänger an.

Kundenbasiert

Diese Art wird für feste Reservierungen von Bestand und Aufträgen für einen bestimmten Kunden verwendet. Die Bedarfszuordnung gibt den Kunden an.

---

Es kann keine Zuordnungsart ausgewählt werden.

Hinweis

Dieses Feld ist nicht relevant, wenn das Kontrollkästchen Bedarfszuordnung im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) nicht markiert oder
das Kontrollkästchen "Artikeleinstellungen für Bedarfszuordnung verwenden" im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.

Leistungsposition obligatorisch

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen Sie mit allen Kostenpositionen in einem Service-Auftrag eine Leistungsposition verknüpfen, d. h. mit Positionen wie Material Lohn, Sonstiges usw., mit Ausnahme von Kosten für Reisen. Als Voreinstellung ist das Kontrollkästchen nicht markiert.

Hinweis

Für Kostenpositionen der Art Reisen ist die Leistungsposition immer null, auch wenn Sie den Parameter Leistungsposition obligatorisch auswählen. Die Reisekostenposition wird generiert, wenn Sie den Parameter Reisegesamtkostenposition für Entfernung und Zeit in diesem Programm auswählen.

Gesamtleistungsverzeichnis verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden Gesamtleistungsverzeichnisdaten für den Außendienst verwendet.

Fertigstellung von Service-Aufträgen

Geben Sie an, wie Service-Aufträge fertig gestellt werden müssen.

Zulässige Werte

Manuell: Der Arbeitsauftrag wird aufgerufen, wenn Sie im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) auf Beenden klicken.
Automatisch: Der Arbeitsauftrag wird auf den Status Beendet gesetzt, wenn die letzte Leistungsposition oder die letzte Kostenposition des Auftrags beendet wird.
Interaktiv: Der Arbeitsauftrag wird gemäß der Option (Ja, Nein, Abbrechen) aufgerufen, die Sie für die eingeblendete Frage auswählen.

Wenn Sie die Option Interaktiv auswählen, wird eine Frage eingeblendet, wenn Sie die letzte Leistungsposition oder Kostenposition des Service-Auftrags auf den Status Beendet setzen. Wenn Sie die Option Automatisch bzw. Manuell auswählen, wird die Frage nicht eingeblendet.

Auftragsrabatt verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gelten für Service-Aufträge Auftragsrabatte.

Hinweis

Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:

das Kontrollkästchen Rabatte aus Preisbüchern im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist
Das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden markiert ist

Festpreis für Leistung

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gelten Auftragsrabatte für die Leistungspositionen und die Kostenpositionen mit Festpreisen.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Auftragsrabatt verwenden markiert ist.

Materialkosten

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gelten Auftragsrabatte für die Materialkostenpositionen in Service-Aufträgen.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Auftragsrabatt verwenden markiert ist.

Lohnkosten

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gelten Auftragsrabatte für die Lohnkostenpositionen in Service-Aufträgen.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Auftragsrabatt verwenden markiert ist.

Werkzeuge

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gelten Auftragsrabatte für die Werkzeugkostenpositionen in Service-Aufträgen.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Werkzeugbedarfsplanung (TRP) im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) markiert ist.
Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Auftragsrabatt verwenden markiert ist.

Fremdleistungskosten

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gelten Auftragsrabatte für die Fremdleistungskostenpositionen in Service-Aufträgen.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Auftragsrabatt verwenden markiert ist.

Hotline

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gelten Auftragsrabatte für die Hotlinekostenpositionen in Service-Aufträgen.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Problemmeldungen (CLM) (tsclm0100m000) das Kontrollkästchen Rechnung nach Problemmeldung markiert ist.
Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Auftragsrabatt verwenden markiert ist.

Sonstige Kosten

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gelten Auftragsrabatte für die Positionen mit sonstigen Kosten in Service-Aufträgen.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Auftragsrabatt verwenden markiert ist.

Fracht

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gelten Auftragsrabatte für die Frachtkostenpositionen in Service-Aufträgen.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Fracht (FM) markiert ist.
Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Auftragsrabatt verwenden markiert ist.

Miete/Leasing

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gelten Auftragsrabatte für die mit Mietgeräten verbundenen Kosten.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn das Kontrollkästchen Auftragsrabatt verwenden markiert ist.
Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Equipment as a Service markiert ist.

Nummerngruppe für Mietgerät-Service-Aufträge

Die Nummerngruppe, die zum Generieren von Service-Aufträgen für Mietgeräte verwendet wird.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Equipment as a Service markiert ist.

Nummerngruppe für Mietgerätanforderungen

Die Nummerngruppe zum Generieren der Mietgerätanforderungen.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Equipment as a Service markiert ist.

Nummernkreis für Mietgerätanforderungen

Der Nummernkreis zum Generieren der Mietgerätanforderungen.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Equipment as a Service markiert ist.

Bezeichnung des Nummernkreises

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Equipment as a Service markiert ist.

Schrittgröße für Mietgerätanforderungen

Die Schrittgröße für die Voreinstellung der Nummer der Anforderungsposition.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Equipment as a Service markiert ist.

Preisfindungsstadium verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gelten die Funktionen für das Preisfindungsstadium für die Materialkostenpositionen des Service-Auftrags.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn:

das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden markiert ist
das Kontrollkästchen Rabatte aus Preisbüchern im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist

Preisfindungsstadium obligatorisch

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss das Preisfindungsstadium für eine Materialkostenposition im Service-Auftrag festgelegt werden.

Hinweis

Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Kontrollkästchen Preisfindungsstadium verwenden markiert ist.

Nachkalkulation für Service-Aufträge

Geben Sie an, wie Service-Aufträge nachkalkuliert werden müssen.

Zulässige Werte

Manuell: Der Arbeitsauftrag wird aufgerufen, wenn Sie im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) auf Beenden klicken.
Automatisch: Der Arbeitsauftrag wird auf den Status Beendet gesetzt, wenn die letzte Leistungsposition oder die letzte Kostenposition des Auftrags beendet wird.
Interaktiv: Der Arbeitsauftrag wird gemäß der Option (Ja, Nein, Abbrechen) aufgerufen, die Sie für die eingeblendete Frage auswählen.

Voreinstellung

Interaktiv

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie den Rabattbetrag, die internen Kosten und den Verkaufspreis für die kalkulierten Kostenpositionen verwalten, die Infor LN für die Kostenpositionen im Service-Auftrag anlegt, bevor der verbundene Service-Auftrag oder die Service-Leistung freigegeben wird.

Hinweis

Sie können die Markierung dieses Kontrollkästchens nicht aufheben, wenn für einen Service-Auftrag mit dem Status Frei kalkulierte Kostenpositionen vorhanden sind.

Löschen von Kalkulationen zulassen

Gibt an, ob die Kostenpositionen, für die das Kontrollkästchen Plankostenposition in den Kostenpositionsprogrammen markiert ist, gelöscht werden können.

Zulässige Werte

Nein: Sie können die Leistungspositionen, Teile-Positionen, Kostenpositionen oder Ressourcenpositionen, die vor der Freigabe des verbundenen Auftrags oder der verbundenen Leistung angelegt wurden, nicht löschen.
Interaktiv: LN fordert vor dem Löschen der Leistungspositionen, Teile-Positionen, Kostenpositionen oder Ressourcenpositionen eine Bestätigung an.
Ja: Sie können die Leistungspositionen, Teile-Positionen, Kostenpositionen oder Ressourcenpositionen löschen.

Hinweis

Dieses Feld ist nur dann aktiv und auf Interaktiv gesetzt, wenn das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden markiert ist. Wenn das Kontrollkästchen nicht markiert ist, ist dieses Feld nicht aktiv und auf Ja gesetzt.

Stornierung von Service-Aufträgen

Geben Sie an, wie Service-Aufträge storniert werden müssen.

Zulässige Werte

Manuell: Der Arbeitsauftrag wird aufgerufen, wenn Sie im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) auf Beenden klicken.
Automatisch: Der Arbeitsauftrag wird auf den Status Beendet gesetzt, wenn die letzte Leistungsposition oder die letzte Kostenposition des Auftrags beendet wird.
Interaktiv: Der Arbeitsauftrag wird gemäß der Option (Ja, Nein, Abbrechen) aufgerufen, die Sie für die eingeblendete Frage auswählen.

Voreinstellung

Interaktiv

Wenn Sie die Option Interaktiv auswählen, wird eine Frage eingeblendet, wenn Sie die letzte Leistungsposition oder Kostenposition des Service-Auftrags stornieren. Wenn Sie die Option Automatisch bzw. Manuell auswählen, wird die Frage nicht eingeblendet.

Nummerngruppe

Die für Rückholaufträge (FCO) voreingestellte Nummerngruppe.

Nummerngruppe Forderungskopf

Die Nummerngruppe, die beim Generieren der laufenden Nummer für den Forderungskopf verwendet wird.

Identische Forderungsnummer

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird die eindeutige Service-Auftragsnummer auch der Forderung als Forderungsnummer zugewiesen.

Service-Auftragsangebote

Der Code, den Sie in diesem Feld angeben, steht für die Service-Art, die zur Einteilung der generierten Service-Aufträge voreingestellt ist.

Bezeichnung

Die Bezeichnung oder der Name der Service-Art.

Voreingestellte Service-Auftragsart für manuellen Service-Auftrag

Die voreingestellte Service-Art (bzw. deren Code), die zur Einteilung einer aus einem manuell erstellten Service-Auftrag generierten Service-Auftragsleistung verwendet wird, wenn für den manuell erstellten Service-Auftrag keine Service-Art angegeben wurde.

Rückholauftrag (FCO)

Die voreingestellte Service-Art (bzw. deren Code), die zur Einteilung einer aus einem Rückholauftrag generierten Service-Auftragsleistung verwendet wird, wenn für den Rückholauftrag keine Standardleistung angegeben wurde.

Wenn eine Service-Auftragsleistung aus einem Rückholauftrag erstellt wird und für den Rückholauftrag keine Service-Art angegeben wurde, steht der in diesem Feld angegebene Code für die Service-Art, die zur Einteilung der generierten Service-Auftragsleistung vorgegeben wird.

Geplante Service-Leistungen

Wenn eine Service-Auftragsleistung aus einem Plan für vorbeugende Instandhaltung ( geplante Service-Leistungen) erstellt wird und für die geplanten Service-Leistungen keine Service-Art angegeben ist, steht der in diesem Feld angegebene Code für die Service-Art, die zur Einteilung der generierten Service-Auftragsleistung vorgegeben wird.

Problemmeldungen

Wenn eine Service-Auftragsleistung aus einer Problemmeldung hervorgeht und für die Problemmeldung keine Service-Art angegeben wurde, steht der in diesem Feld angegebene Code für die Service-Art, die zur Einteilung der generierten Service-Auftragsleistung vorgegeben wird.

Werkzeugüberholung

Die voreingestellte Service-Art (bzw. deren Code), die zur Einteilung einer aus einer Werkzeugüberholung generierten Service-Auftragsleistung verwendet wird, wenn für die Werkzeugüberholung keine Standardleistung angegeben wurde.

Prüfungen

Die voreingestellte Service-Art (bzw. deren Code), die verwendet wird, wenn der Folgeauftrag aus einer Prüfung (Inspektion) hervorgeht.

Projekt

Die voreingestellte Service-Art (bzw. deren Code), die verwendet wird, wenn der Folgeauftrag aus einem ERP-Projekt hervorgeht.

Erster zu sperrender Schritt des Auftragsverfahrens

Dieses Feld gibt an, bei welchen Schritten ein Service-Auftrag geprüft werden muss, um festzustellen, ob er einen der ausgewählten Warn- oder Sperrparameter erfüllt. Falls dies der Fall ist, sperrt Infor LN den Auftrag.

Warnung falls Kreditlimit überschritten

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, signalisiert Infor LN dem Anwender bei Bedarf, dass das Kreditlimit des Rechnungsempfängers überschritten ist.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, wird kein Signal gegeben, auch wenn das Kreditlimit für den Rechnungsempfänger überschritten ist.

Sperren falls Kreditlimit überschritten

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sperrt Infor LN den Service-Auftrag, wenn das Kreditlimit des Rechnungsempfängers überschritten ist.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, wird der Service-Auftrag nicht gesperrt, auch wenn das Kreditlimit des Rechnungsempfängers überschritten ist.

Warnung falls Kreditprüfung überfällig

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, signalisiert Infor LN dem Anwender bei Bedarf, dass eine Kreditprüfung des Rechnungsempfängers überfällig ist.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, wird kein Signal gegeben, auch wenn die Kreditprüfung für den Rechnungsempfänger überfällig ist.

Sperren falls Kreditprüfung überfällig

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sperrt Infor LN den Service-Auftrag, wenn die Kreditprüfung des Rechnungsempfängers überfällig ist.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, wird der Service-Auftrag nicht gesperrt, auch wenn die Kreditprüfung des Rechnungsempfängers überfällig ist.

Warnung falls Rechnung überfällig

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, signalisiert Infor LN dem Anwender bei Bedarf, dass für den Rechnungsempfänger noch eine Rechnung offen steht.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, wird kein Signal gegeben, auch wenn für den Rechnungsempfänger eine überfällige Rechnung vorhanden ist.

Sperren falls Rechnung überfällig

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sperrt Infor LN den Service-Auftrag, wenn für den Rechnungsempfänger noch eine Rechnung offen steht.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, wird der Service-Auftrag nicht gesperrt, auch wenn für den Rechnungsempfänger noch eine Rechnung offen steht.

Warnung falls Handelspartner zweifelhaft

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, signalisiert Infor LN dem Anwender bei Bedarf, dass der Rechnungsempfänger als zweifelhaft anzusehen ist.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, wird kein Signal gegeben, auch wenn der Rechnungsempfänger als zweifelhaft anzusehen ist.

Sperren falls Handelspartner zweifelhaft

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sperrt Infor LN den Service-Auftrag, wenn der Rechnungsempfänger als zweifelhaft anzusehen ist.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, wird der Service-Auftrag nicht gesperrt, auch wenn der Rechnungsempfänger als zweifelhaft anzusehen ist.

PCS-Projekte verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist eine Integration mit dem Modul Projektverwaltung (PCS) aus dem Paket Fertigung möglich.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, ist keine Integration mit dem Modul Projektverwaltung (PCS) aus dem Paket Fertigung möglich.

Auftrags-Eskalationszeit

Der Zeitraum, nach dem ein freigegebener dringender Service-Auftrag als verzögerter dringender Service-Auftrag behandelt wird. Ein dringender Service-Auftrag, dem sich noch kein Service-Techniker angenommen hat, wird als verzögerter dringender Service-Auftrag angesehen, wenn Datum/Uhrzeit der Auftragsfreigabe plus der Auftragseskalationszeit ein Datum/einen Zeitpunkt in der Vergangenheit ergeben. Die Liste dieser Aufträge kann mithilfe des Programms Verzögerte dringende Service-Aufträge (Notfälle) (tssoc2502m000) eingesehen werden.

Suche in Service-Aufträgen basiert auf

Wenn ein neuer Service-Auftrag erfasst wird, sucht Infor LN nach vorhandenen Service-Aufträgen.

Zulässige Werte

Kunde: LN prüft, ob für den Kunden, der im Service-Auftrag angegeben ist, bereits Service-Aufträge vorliegen.
Installationsgruppe: LN prüft, ob für die Installationsgruppe, die im Service-Auftrag angegeben ist, bereits Service-Aufträge vorliegen.
Artikel mit ID-Nummer: LN prüft, ob für den Artikel mit ID-Nummer, der im Service-Auftrag angegeben ist, bereits Service-Aufträge vorliegen.
---: LN sucht nicht nach vorhandenen Service-Aufträgen.

Frei

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Status des Service-Auftrags auf Frei gesetzt.

Geplant

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Status des Service-Auftrags auf Geplant gesetzt.

Freigegeben

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Status des Service-Auftrags auf Freigegeben gesetzt.

Beendet

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Status des Service-Auftrags auf Beendet gesetzt.

Nachkalkuliert

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Status des Service-Auftrags auf Nachkalkuliert gesetzt.

Abgeschlossen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Status des Service-Auftrags auf Abgeschlossen gesetzt.

Storniert

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Status des Service-Auftrags auf Storniert gesetzt.

Abgelehnt

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Status des Service-Auftrags auf Abgelehnt gesetzt.

Entfernungspositionen

Wenn Sie die Kontrollkästchen Entfernungspositionen und Reisegesamtkostenposition für Entfernung und Zeit markieren, erstellt Infor LN im Programm Service-Auftrag - Sonstige Plan-Kosten (tssoc2140m000) eine separate Kostenposition für die Entfernung, wenn Sie das Programm Service-Auftragsressourcenplanung (tssoc2260m000) ausführen.

Hinweis

Wenn Sie das Kontrollkästchen Reisegesamtkostenposition für Entfernung und Zeit nicht markieren, erstellt Infor LN im Programm Service-Auftrag - Sonstige Ist-Kosten (tssoc2141m000) eine separate Kostenposition für die Entfernung.

Reisen

Die für die Reisekosten im Modul Service-Auftragswesen voreingestellte Kostenkomponente.

Hinweis

Wenn der Parameter Berechnungsweise Reisekosten im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) auf Keine gesetzt ist, ist dieses Feld nicht verfügbar.

Kumulierte Rabatte und Gesamtrabatte anwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden die in den VK-/Service-Gesamtrabattmatrizen definierten kumulierten und Gesamtrabatte auf Kosten- und Service-Artikel angewendet.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Kumulierte und Gesamtpreise und -rabatte verwenden im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.
Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn in diesem Programm das Kontrollkästchen Deckungsberechnung für Kalkulationen verwenden markiert ist.

Sonstige Kosten

Die für sonstige Aufwendungen im Modul Service-Auftragswesen voreingestellte Kostenkomponente.

Leistungsdaten aus zugewiesenen Aufgaben anpassen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, und die zugewiesene Aufgabe aktualisiert wird:

werden auch der geplante Beginn und das geplante Ende der Service-Auftragsleistung aktualisiert,
wird der geplante Beginn der Service-Leistung auf die früheste aller geplanten Anfangszeiten aller verbundenen zugewiesenen Aufgaben und das geplante Ende der Service-Leistung auf das späteste geplante Ende aller verbundenen zugewiesenen Aufgaben gesetzt.

Hinweis

Wenn die Service-Leistung auf Basis der Aktualisierung von zugewiesenen Aufgaben aktualisiert wird, werden nur der geplante Beginn und das geplante Ende der Service-Leistung aktualisiert. Die Dauer der Service-Leistung wird nicht geändert.
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, und die Service-Leistung nicht aktualisiert werden kann, wird auch die zugewiesene Aufgabe nicht aktualisiert.

Reisezeitpositionen

Wenn Sie die Kontrollkästchen Reisezeitpositionen und Reisegesamtkostenposition für Entfernung und Zeit markieren, erstellt Infor LN im Programm Service-Auftrag - Sonstige Plan-Kosten (tssoc2140m000) eine separate Kostenposition für die Reisezeit, wenn Sie das Programm Service-Auftragsressourcenplanung (tssoc2260m000) ausführen.

Hinweis

Reisegesamtkostenposition für Entfernung und Zeit

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden im Programm Service-Auftrag - Sonstige Plan-Kosten (tssoc2140m000) die folgenden Reisekostenpositionen angelegt, wenn das Programm Service-Auftragsressourcenplanung (tssoc2260m000) ausgeführt wird:

Reisegesamtkosten
Entfernung
Reisezeit

Wenn Sie das Kontrollkästchen nicht markieren, legt Infor LN im Programm Service-Auftrag - Sonstige Ist-Kosten (tssoc2141m000) eine Entfernungsposition, eine Reisezeitposition oder eine Position für eine Vor-Ort-Pauschale an.

Die Kosten für Reisezeit und zurückgelegte Entfernung werden konsolidiert. Die konsolidierten Gesamtkosten werden dem Kunden als eine einzelne Kostenposition ( Reisegesamtkostenposition für Entfernung und Zeit) in Rechnung gestellt.

Hinweis

Wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) als Wert im Feld Berechnungsweise Reisekosten Keine ausgewählt ist, legt Infor LN keine Reisekostenpositionen an, wenn Sie die Service-Bedarfsgrobplanung für einen Service-Auftrag durchführen.

Aufgabencode Reisezeit

Die Voreinstellung für den Aufgabencode für Fahrtzeiten bei der Erfassung von Stunden im Paket Mitarbeiterdaten.

Bezeichnung

Der Name oder die Bezeichnung der Tätigkeit/Aufgabe.

Zeiterfassung

Die Kostenkomponente, die den für die Ausführung eines Service-Auftrags erfassten Stunden standardmäßig zugewiesen wird.

Hinweis

Die Zeiterfassung erfolgt im Paket Mitarbeiterdaten.

Voreingestellte Lohnkostenart

Die für reguläre Arbeitsstunden voreingestellte Lohnkostenart, die im Modul Stunden und Aufwendungen des Pakets Mitarbeiterdaten für einen Service-Auftrag erfasst wurden.

Bezeichnung

Die Bezeichnung oder der Name der Lohnkostenart.

Lohnkostenposition obligatorisch

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss eine Referenz auf eine Lohnkostenposition im Service-Auftrag angegeben werden, wenn im Programm Stunden nach Service-Auftrag (bptmm1130m000) eine Position erstellt wird.

Reisekostenposition obligatorisch

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss eine Referenz auf eine Position für sonstige Kosten im Service-Auftrag angegeben werden, wenn im Programm Stunden nach Service-Auftrag (bptmm1130m000) eine Position erstellt wird.

Für Lieferart: Aus Lager

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden Rücklieferungen der Lieferart An Lager für Materialpositionen mit der ursprünglichen Lieferart "Aus Lager" generiert, wenn ein Service-Auftrag oder eine Service-Auftragsleistung mit nicht verbrauchten Teilen fertiggemeldet wird.

Sie müssen die Ist-Menge kumuliert mit dem Verbrauch erfassen und die Service-Auftragsleistung oder den Service-Auftrag fertigmelden. Daraufhin wird ein Lagerauftrag der Art Wareneingang mit der Lieferart An Lager generiert.

Für Lieferart: Von Lager durch Transport

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist und in der Materialposition der Lieferart Von Lager durch Transport sind nicht verbrauchte Artikel enthalten, wird für die Materialrückgabeposition ein neuer Umlagerungsauftrag der Lieferart An Lager durch Transport angelegt. Der Umlagerungsauftrag wird angelegt, wenn ein Service-Auftrag oder eine Service-Auftragsleistung nachkalkuliert wird.

Für Lieferart: Aus dem Lager im Fahrzeug

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist und in der Materialposition der Lieferart An Lager sind nicht verbrauchte Artikel enthalten, wird für die Materialrückgabeposition ein neuer Umlagerungsauftrag der Lieferart Aus dem im Fahrzeug befindlichen Lager angelegt. Der Umlagerungsauftrag wird angelegt, wenn ein Service-Auftrag oder eine Service-Auftragsleistung nachkalkuliert wird.

Für Lieferart: Durch Bestellung

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden Rücklieferungen der Lieferart An Lager für Materialpositionen mit der ursprünglichen Lieferart Durch Bestellung generiert, wenn ein Service-Auftrag oder eine Service-Auftragsleistung mit nicht verbrauchten Teilen fertiggemeldet wird.

Für Lieferart: Lieferantendirektlieferung

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden Rücklieferungen der Lieferart "Lieferantendirektrückgabe" für Materialpositionen generiert, wenn Sie einen Service-Auftrag oder eine Service-Auftragsleistung mit nicht verbrauchten Teilen fertigmelden. Durch diesen Vorgang werden nicht verbrauchte Artikel direkt an den Lieferanten oder das in der ursprünglichen Position genannte Lager zurückgegeben.

Frachtauftrag für Rückgabe erstellen

Mit dieser Einstellung werden Werte für die Material-Ist-Kostenpositionen vorgegeben. Dieses Feld wird auf Basis der folgenden Tabelle vorbelegt:


Frachtauftrag für Rückgabe erstellen (Parameter Service-Auftragswesen (SOC))	Frachtauftrag erstellen in der Position "Lieferantendirektlieferung"	Voreinstellung für "Frachtauftrag für Rückgabe erstellen" (Position Lieferantendirektlieferung)
Ja	Nein	Nein
Ja	Ja	Ja
Nein	Nein	Nein
Nein	Ja	Nein

Frachtfakturierungsdaten in Direktrückgabeposition kopieren

Mit dieser Einstellung werden Werte für die Material-Ist-Kostenpositionen vorgegeben. Dieses Feld wird auf Basis der folgenden Tabelle vorbelegt:


"Frachtrechnungsdaten in Rückgabeposition kopieren" (Parameter Service-Auftragswesen (SOC))	"Frachtauftrag für Rückgabe erstellen" in der Position Lieferantendirektlieferung	Voreinstellung für "Frachtrechnungsdaten in Rückgabeposition kopieren" (Position Lieferantendirektlieferung)
Ja	Nein	Nein
Ja	Ja	Ja
Nein	Nein	Nein
Nein	Ja	Nein

Lager für reparable Artikel

Wenn in diesem Feld ein Lager angegeben ist und der im Programm Service-Auftrag - Material-Plan-Kosten (tssoc2120m000) angegebene Artikel durch eine Materialposition repräsentiert wird, für deren Artikel die Option Reparabel auf Ja gesetzt ist, wird bei Fertigmeldung des Service-Auftrags oder der Service-Auftragsposition eine neue Materialposition für den reparierbaren Artikel angelegt, deren Lieferart An Lager lautet und für die das Feld Bedarfsmenge auf 0 gesetzt ist.

Hinweis

Sie müssen immer dann eine Menge erfassen, wenn eine Rücklieferung in Frage kommen könnte.
Das Lager für die zu reparierenden Artikel muss von der Art Normal, Service und Instandhaltung oder Service-Reklamation sein.

Bezeichnung

Die Bezeichnung des Lagers.

Suchpfad vorläufiger Verkaufspreis

Eine von bis zu sechs Suchpfadebenen.

Hinweis

Nachdem Sie die Ebenen für den Suchpfad festgelegt und die Parametereinstellungen gespeichert haben, prüft LN Folgendes:
- Ein Wert darf nur einmal vorkommen.
- Zwischenfelder müssen stets ausgefüllt werden.
Wenn ein Lohnkostensatz immer erforderlich ist, legen Sie Abteilung als eine der sechs Ebenen des Suchpfads fest.
Alle Suchpfadoptionen, die Sie nach der Option Abteilung festlegen, werden ignoriert.

Hinweis

Sie können in Infor LN nur dann einen externen Kostensatz für die Lohn-Plan-Kosten auf Kenntnisebene definieren, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen "Kenntnis" markiert ist.

Suchpfad gültiger Verkaufspreis

Eine von bis zu sechs Suchpfadebenen.

Hinweis

Nachdem Sie die Ebenen für den Suchpfad festgelegt und die Parameter eingerichtet haben, prüft LN Folgendes:
- Ein Wert darf nur einmal vorkommen.
- Zwischenfelder müssen stets ausgefüllt werden.
Wenn ein Lohnkostensatz immer erforderlich ist, legen Sie Abteilung als eine der sechs Ebenen des Suchpfads fest.
Alle Suchpfadoptionen, die Sie nach der Option Abteilung festlegen, werden ignoriert.

Hinweis

Sie können in Infor LN nur dann einen externen Kostensatz für die Lohn-Ist-Kosten auf Kenntnisebene definieren, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen "Kenntnis" markiert ist.

Suchpfad Plan-Kostensatz

Eine von bis zu sechs Suchpfadebenen.

Hinweis

Nachdem Sie die Ebenen für den Suchpfad festgelegt und die Parameter eingerichtet haben, prüft LN Folgendes:
- Ein Wert darf nur einmal vorkommen.
- Zwischenfelder müssen stets ausgefüllt werden.
Wenn ein Lohnkostensatz immer erforderlich ist, legen Sie Abteilung als eine der sechs Ebenen des Suchpfads fest.
Alle Suchpfadoptionen, die Sie nach der Option Abteilung festlegen, werden ignoriert.

Hinweis

Sie können in Infor LN nur dann einen internen Kostensatz für die Lohn-Plan-Kosten auf Kenntnisebene definieren, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen "Kenntnis" markiert ist.

Suchpfad Ist-Kostensatz

Eine von bis zu sechs Suchpfadebenen.

Hinweis

Nachdem Sie die Ebenen für den Suchpfad festgelegt und die Parameter eingerichtet haben, prüft LN Folgendes:
- Ein Wert darf nur einmal vorkommen.
- Zwischenfelder müssen stets ausgefüllt werden.
Wenn ein Lohnkostensatz immer erforderlich ist, legen Sie Abteilung als eine der sechs Ebenen des Suchpfads fest.
Alle Suchpfadoptionen, die Sie nach der Option Abteilung festlegen, werden ignoriert.

Hinweis

Sie können in Infor LN nur dann einen internen Kostensatz für die Lohn-Ist-Kosten auf Kenntnisebene definieren, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen "Kenntnis" markiert ist.

Rufintervall

Die Zeitspanne, innerhalb derer von dem Service-Techniker erwartet wird, auf eine Personenruf nachricht zu reagieren.

Wenn eine Priorität mit einer festgelegten Rufreaktionszeit mit der ursprünglichen Problemmeldung verbunden ist, wird dieser Wert voreingestellt. Anderenfalls wird die Voreinstellung dem Feld Rufreaktionszeit [min] im Programm Prioritäten (tcmcs0170m000) entnommen.

Hinweis