Service-Artikel - Handelspartner nach Kundendienst (tsmdm2130m100)

Mit diesem Programm können Sie die servicebezogenen Artikelvoreinstellungen für eine bestimmte Kombination aus Handelspartner und Kundendienst einrichten und anzeigen. LN gibt diese Daten vor, wenn der Kunde, der Artikel und der Kundendienst für Service-Objekte angegeben werden.

Hinweis

Sie können dieses Programm nur aufrufen, wenn das Feld Standorte im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) auf Aktiv oder In Vorbereitung gesetzt ist.

Artikelgruppe

In diesem Feld wird der Code der Artikelgruppe angegeben.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Artikel

Der Code des Artikels.

Hinweis

Sie können diesen Wert nur dann festlegen, wenn keine Artikelgruppe angegeben ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Kunde

Der Code des Kunden.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Warenempfänger

Der Code des Warenempfängers.

Kundendienst

Der Code des Kundendienstes, der für die mit dem Artikel verknüpften Service- oder Werkstattaufträge in der angegebenen logistischen Firma zuständig ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Abbildung erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss eine Abbildung mit der Kundenforderungsposition verbunden werden.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Kundenforderungen markiert ist.
Dieses Kontrollkästchen ist nur aktiv, wenn der Kundendienst angegeben ist.

Gültig ab

Der Gültigkeitsbeginn für den Artikel.

Hinweis

Dieser Wert wird aus dem Programm Service-Artikel - Handelspartner (tsmdm2130m000) übernommen.

Gültig bis

Der Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit), ab dem die Service-Artikeldaten, die sich auf einen Service-Handelspartner und einen Kundendienst beziehen, nicht mehr für die Service-Objekte voreingestellt werden können.

Hinweis

Dieser Wert wird aus dem Programm Service-Artikel - Handelspartner (tsmdm2130m000) übernommen.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Standort

Der Standort, mit dem der angegebene Kundendienst verknüpft ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Lager

Das voreingestellte Lager, aus dem der Artikel an den Handelspartner geliefert wird.

Hinweis

Dieser Wert wird dem Programm Service-Artikel (tsmdm2100m000) basierend auf dem angegebenen Artikel entnommen.
Wenn der Standort angegeben ist, müssen Sie ein Lager angeben, das mit diesem Standort verknüpft ist.

Standort

Der lokale Standort, an dem der Artikel zur Wartung oder Reparatur eingeht.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Lager

Der Code des Lagers, in dem der Wareneingang für die Artikel erfolgt.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Standort

Der Code des Lagerplatzes, an dem die Artikel vereinnahmt werden.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Standort

Hierbei handelt es sich um den Standort, von dem die Artikel geliefert werden.

Lager

Hierbei handelt es sich um das Lager, aus dem die Artikel geliefert werden.

Standort

Der Lagerplatz, von dem die Waren nach Beendigung der Wartungsarbeiten geliefert werden.

Standort

Lager

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Ausführende Abteilung

Die ausführende Abteilung, die den Artikel im Eigentum des angegebenen Handelspartners und Kundendienstes instandhält.

Verkaufsmengeneinheit

Die Einheit, in der der Artikel an den Handelspartner und Kundendienst verkauft oder geliefert wird.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Nach Lieferung in Service umwandeln

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann der Artikel erst nach erfolgter Lieferung des Artikels oder der Dienstleistung mithilfe der Funktionen der After-Sales-Service-Integration in das Paket Service (TS) übernommen (In Service umgewandelt) werden.

Lieferart

Die Lieferart für einen Artikel, für den ein Außendiensteinsatz erforderlich ist.

Zulässige Werte

Aus Service-Ausrüstung

Eine Service-Ausrüstung wird verwendet, um Probleme mit einem Minimum an Ersatzteilen oder einfach nur den häufig benötigten Standardersatzteilen zu lösen. Die Service-Ausrüstung wird nach tatsächlichem Gebrauch der Ersatzteile ergänzt und wird in der Berechnung der Service-Auftragsplankosten nicht berücksichtigt.

Aus Service-Bestand

Massenartikel wie etwa Schrauben und Muttern.

Aus Händlerbestand

Durch Bestellung

Betrifft Teile, die nicht auf Lager gehalten werden, wie besonders teure oder nicht lagerfähige Teile, und die deshalb eingekauft werden müssen. Eine Bestellung für diese Teile wird generiert, wenn Sie eine Service-Bedarfsgrobplanung durchführen.

Durch Einkauf im Außendienst

Betrifft Teile, die lokal an dem Standort eingekauft werden müssen, an dem die Service-Leistung ausgeführt wird.

Zu verschrotten

An Lager

Betrifft Teile, die an das Lager zurückgegeben werden müssen, z. B. versicherte Teile, die in einer Werkstatt überholt werden (gilt nicht für Instandhaltungsartikel).

An Lager durch Transport

Betrifft Teile, die an das Lager zurückgeliefert werden müssen und für die ein gesonderter Transport erforderlich ist, z. B. in einem bestimmten LKW (gilt nicht für Instandhaltungsartikel).

Lieferantendirektlieferung

Lieferantendirektrückgabe

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Aus Lager

Wenn die Lieferung aus einem zentralen oder regionalen Lager stammt und das Lager in der Materialposition angegeben ist, werden die geplanten Lieferungen normalerweise dem Lager des Artikels zugewiesen. Verwenden Sie diese Lieferart, wenn keine Service-Fahrzeuge angegeben sind, oder wenn die Service-Fahrzeuge nicht als eigene Läger definiert wurden.

Aus dem im Fahrzeug befindlichen Lager

Wählen Sie diese Option, wenn Teile in den Service-Fahrzeugen transportiert werden, und diese Service-Fahrzeuge als eigenständige Läger definiert wurden. Reservierungen während der Bedarfsgrobplanung werden aus dem zentralen Lager vorgenommen. Bei der Freigabe eines Service-Auftrags wird ein Umlagerungsauftrag angelegt, um den Bestand vom zentralen Lager in das Service-Fahrzeug umzubuchen.

Aus Service-Fahrzeug

Die Teile werden in einem zum Lager gehörenden Service-Fahrzeug transportiert und es werden keine Umlagerungsaufträge generiert.

Das Fahrzeug wird unter Verwendung der normalen Lagerabläufe wie "Zeitabhängiger Meldebestand" oder "Holprinzip (Stapel)" aufgefüllt.

Von Lager durch Transport

Wählen Sie diese Option, wenn Teile aufgrund ihrer Größe separat transportiert werden müssen. Bei der Freigabe eines Service-Auftrags wird ein Umlagerungsauftrag für die Umbuchung von Bestand aus dem zentralen Lager in das für den Warenempfänger definierte Lager angelegt.

Hinweis

Dieses Feld ist per Voreinstellung auf Aus Lager gesetzt.

Garantiebestimmungen für Artikel mit ID-Nummer

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Artikel mit ID-Nummer durch eine Garantie gedeckt. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, kann für den Artikel eine generelle Garantie definiert werden.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn es sich um einen Artikel mit ID-Nummer handelt.

Garantie

Der Code der Garantievorlage, von der alle verbundenen Deckungs- und Kostenbestimmungen abgeleitet werden.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Garantiebestimmungen für Artikel mit ID-Nummer markiert ist.
Der Kundendienst in der Garantievorlage muss mit dem Kundendienst aus dem Programm "Service-Artikel nach Kundendienst" übereinstimmen.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Generelle Garantie

Der Code der generellen Garantie, die für alle Artikel mit ID-Nummer voreingestellt wird, die im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) angelegt sind.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant , wenn:

das Kontrollkästchen Garantiebestimmungen für Artikel mit ID-Nummer nicht markiert ist,
es sich um einen Artikel mit ID-Nummer handelt.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Lieferantengarantie

Der Code der Lieferantengarantievorlage.

Gedeckt durch Vertrag

Der Modus der für den Artikel definierten Vertragsdeckung.

Zulässige Werte

Gedeckt: Der Artikel ist durch den Vertrag des übergeordneten Artikels gedeckt.
Gedeckt & für Definition verwendet: Wenn Sie den Cluster oder die Service-Stückliste des Artikels mit ID-Nummer im Programm Installationspositionen im Vertrag (tsctm1110m300) durch einen aktiven Vertrag decken lassen, ist auch der Artikel durch den für den Cluster geltenden Vertrag gedeckt. Sie können diesen Artikel auch verwenden, wenn Sie neue Verträge aufsetzen.
Nicht gedeckt: Der Artikel ist von jedem aktiven Vertrag, der für den Cluster oder seine Service-Stückliste gilt, ausgenommen.
Voreinstellung: Die Voreinstellung wird dem Feld Gedeckt durch Vertrag für den Artikel im Programm Service-Artikel (tsmdm2100m000) entnommen.

Reparaturgarantiedauer

Die Dauer der Reparatur garantie des Artikels.

Hinweis

Wenn Sie für die Reparatur von Artikeln eine Werkstattauftragsposition registrieren, wird die für den Artikel angegebene Reparaturgarantiedauer herangezogen, um zu bestimmen, ob das Preisfindungsverfahren Reparaturgarantie anwendbar ist.

Einheit der Reparaturgarantiedauer

Die Einheit, die zur Angabe der Reparaturgarantiedauer verwendet wird.

Art der Anspruchserfüllung

Über die Art der Anspruchserfüllung wird festgelegt, wie eine Kundenforderung für den Artikel abgewickelt werden muss. Der Kunde kann finanziell entschädigt oder das Material ersetzt werden. Der Wert wird als Voreinstellung für Kundenforderungspositionen für diesen Artikel verwendet.

Zulässige Werte

Material ersetzen: Dem Kunden wird das Material erstattet.
Kosten zurückerstatten: Dem Kunden wird der gesamte Rechnungsbetrag erstattet.

Rückgabematerial erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann eine Kundenforderungsposition für diesen Artikel nur genehmigt werden, nachdem das defekte Teil vom Kunden zurückgegeben wurde. Der Wert wird als Voreinstellung für Kundenforderungspositionen für diesen Artikel verwendet.

Prüfung für Kundenforderung erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist eine Service-Prüfung für den Artikel erforderlich, wenn er in einer Kundenforderungsposition enthalten ist. Dieser Wert wird als Voreinstellung für Kundenforderungspositionen für den Artikel verwendet.

Messgröße

Der Code der für die Service-Prüfung erforderlich verwendeten Messart.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Position für Messung

Der Code der Position, an dem sich der Artikel befindet.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Konformitätsberichte

Der Code des Konformitätsberichts, der mit dem Artikel verknüpft ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Problemlösungsverfahren

Das Verfahren, das zur Lösung der mit dem Artikel verbundenen Probleme verwendet wird.

Zulässige Werte

8D
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A3
Prüfliste
Sonstige