Service-Artikel (tsmdm2100m000)

Der Code des Service-Artikels.

Allgemeine Daten

Bezeichnung

Name oder Bezeichnung des Artikels.

Text

Suchbegriff

Der Suchbegriff, der dem Artikel zugeordnet ist.

Artikelverwaltung

Kundendienst

Der Kundendienst, der für die Durchführung der Service-/Instandhaltungsleistungen für den Artikel zuständig ist.

Bezeichnung

Der Name oder die Bezeichnung des Kundendienstes, der für Durchführung der Service-/Instandhaltungsleistungen für den Artikel zuständig ist.

Logistische Firma

Der Code der logistischen Firma, die zum Unterstützen mehrerer logistischer Firmen für den Artikel erforderlich ist.

Hinweis

Infor LN gibt die aktuelle logistische Firma in diesem Feld vor.

Standort

Der Code des Standorts.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Lager

Das Lager, dem der angegebene Artikel für den Handelspartner entnommen wird oder in das der Artikel vom Handelspartner eingeht.

Hinweis

Wenn der Standort angegeben ist, müssen Sie ein Lager angeben, das mit diesem Standort verknüpft ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Ausführende Abteilung

Die ausführende Abteilung, die mit der angegebenen logistischen Firma verknüpft ist. Diese Abteilung ist für die Ausführung der Arbeitsaufträge für den angegebenen Artikel zuständig.

Konformitätsberichte

Der Code des Konformitätsberichts, der mit dem Artikel verknüpft ist.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Problemlösungsverfahren

Das zur Lösung des Problems verwendete Verfahren.

Zulässige Werte

8D

---

A3

Prüfliste

Sonstige

Installationsgesteuert

Gibt an, dass die Artikel in der Artikelgruppe installationsgesteuert sind.

Zulässige Werte

Mit ID-Nummer

Bei den Artikeln handelt es sich um Artikel mit ID-Nummer.

Anonym

Bei den Artikeln handelt es sich um anonyme Artikel.

Verbrauchsartikel

Das für Service-Arbeiten (Service-Auftrag – Materialpositionen) an einem Artikel oder die Wartung (Arbeitsauftrag - Materialeinsatzmittel) eines Artikels verwendete Material. Diese Materialien werden nicht in einer Service-Stückliste oder Stückliste aufgeführt. Zum Beispiel Schmiermittel, Öl oder Klebeband.

Hinweis

Dieses Feld kann nicht auf Mit ID-Nummer gesetzt werden, wenn die Artikelart für den ausgewählten Artikel im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.

Eigentumsverhältnisse

Die Eigentumsverhältnisse des Service-Artikels. Dieser Wert wird dem Feld Eigentumsverhältnisse im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) entnommen.

Zulässige Werte

• Im Firmeneigentum
• Im Kundeneigentum

Hinweis

• Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0100s000) das Kontrollkästchen Eigentümer extern markiert ist.
• Sie können diesen Wert ändern, wenn:
  • das Feld Lieferart (Werkstatt) gesetzt ist auf:
    • Aus Lager
    • An Lager
    • --- und
  • das Feld Lieferart (Außendienst) gesetzt ist auf:
    • Aus Lager
    • Aus dem im Fahrzeug befindlichen Lager
    • Aus Service-Fahrzeug
    • Von Lager durch Transport
• Dieses Feld ist auf --- gesetzt und kann nicht geändert werden, wenn die Artikelart für den ausgewählten Artikel im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.

Unterliegt Trade Compliance

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen für die mit dem ausgewählten Artikel verknüpfte Materialposition Trade-Compliance-Prüfungen durchgeführt werden.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0500m000) das Kontrollkästchen Trade-Verwaltung markiert ist.

Kritisch für Leistungsfreigabe

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist die Materialposition, in der der Artikel verwendet wird, aufgrund einer fehlgeschlagenen Trade-Compliance-Prüfung gesperrt. Wenn die Materialposition die Compliance-Prüfung nicht bestanden hat, kann die verbundene Service-Leistung oder der Auftrag nicht freigegeben werden.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0500m000) das Kontrollkästchen Trade-Verwaltung markiert ist.

Dieser Wert wird dem Kontrollkästchen Kritisch für Leistungsfreigabe im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) entnommen.

Per Voreinstellung ist dieses Kontrollkästchen nicht markiert.

Geplante Bestandsbuchungen für geplante Leistungen erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen für den Artikel geplante Bestandsbuchungen erstellt werden, wenn dieser in den Materialbedarfen der geplanten Service-Leistung vorkommt.

Hinweis

• Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Service-Planung (SPC) (tsspc0100m000) das Kontrollkästchen Geplante Bestandsbuchungen erstellen markiert ist.
• Dieser Wert wird dem Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) entnommen, wenn Artikelart und Artikelgruppe im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) angegeben sind.
• Wenn keine Voreinstellungen für den Artikel festgelegt sind, wird dieses Kontrollkästchen markiert, wenn das Kontrollkästchen Geplante Bestandsbuchungen erstellen im Programm Parameter Service-Planung (SPC) (tsspc0100m000) markiert ist.

Strukturart

In diesem Feld wird die für den Artikel definierte Wartungsstückliste angegeben.

Zulässige Werte

Wartungsstückliste

Ein physischer Artikel (etwa Material) in einer Installation.

Struktur

Eine große und/oder komplexe Installation innerhalb einer Konfiguration.

Hinweis

• Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Parameter Installationsverwaltung (CFG) (tscfg0100m000) das Kontrollkästchen Strukturartverwendung markiert ist.
• Dieses Feld ist nur aktiv, wenn im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) die Artikelart für den ausgewählten Artikel nicht auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.

Reparabel

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss der Artikel nach Ablauf der Lebensdauer zur Generalüberholung an eine Werkstatt gesendet werden.

LN legt im Programm Service-Auftrag - Material-Ist-Kosten (tssoc2121m000) automatisch eine Position An Lager an, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• das Kontrollkästchen ist markiert
• im Feld Lieferart wurde eine der folgenden Optionen ausgewählt:
  • Aus Lager
  • Aus dem Lager im Fahrzeug
  • Von Lager durch Transport
  • Aus Service-Ausrüstung
  • Aus Service-Bestand
  • Durch Bestellung
  • Durch Einkauf im Außendienst

Die in der Position An Lager vorgegebene Menge ist null und kann vom Anwender geändert werden. Sie können die Menge defekter Artikel angeben, die zur Reparatur vereinnahmt werden.

Vertrag und Garantien

Kritisch für Bestandsprüfung

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann für den Artikel eine Materialverfügbarkeitsprüfung durchgeführt werden.

Hinweis

• Dieser Wert wird aus dem Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) übernommen.
• Dieses Kontrollkästchen ist nicht markiert und kann nicht geändert werden, wenn im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) die Artikelart für den ausgewählten Artikel auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.

Bezeichnung

Wenn Leistungen oder Bestimmungen einer Garantie sich mit den Leistungen aus einer vertraglichen Vereinbarung für den Artikel überschneiden, kann ein Rabatt oder ein Nachlass in Höhe des Vertragswerts angeboten werden. Das Rabattschema legt den Rabattprozentsatz des Vertrags während der Geltungsdauer der Garantie für den Artikel fest. Dadurch lässt sich ein anfänglicher Garantiezeitraum mit aufnehmen, während dessen dem Kunden keine Rechnungen gestellt werden. Sie können ein Rabattschema auch unabhängig von einer Garantie verwenden, z. B. dann, wenn Sie sich mit Ihrem Kunden über einen einmaligen Rabatt geeinigt haben.

Hinweis

Das hier angegebene Vertragsrabattschema entspricht dem voreingestellten Wert im Programm Installationspositionen im Vertrag (tsctm1110m300).

Gedeckt durch Vertrag

Der Modus der für den Artikel definierten Vertragsdeckung. Folgende Werte sind möglich:

Zulässige Werte

Gedeckt

Der Artikel ist durch den Vertrag des übergeordneten Artikels gedeckt.

Gedeckt & für Definition verwendet

Wenn Sie den Cluster oder die Service-Stückliste des Artikels mit ID-Nummer im Programm Installationspositionen im Vertrag (tsctm1110m300) durch einen aktiven Vertrag decken lassen, ist auch der Artikel durch den für den Cluster geltenden Vertrag gedeckt. Sie können diesen Artikel auch verwenden, wenn Sie neue Verträge aufsetzen.

Nicht gedeckt

Der Artikel ist von jedem aktiven Vertrag, der für den Cluster oder seine Service-Stückliste gilt, ausgenommen.

Voreinstellung

Die Voreinstellung wird dem Feld Gedeckt durch Vertrag für den Artikel im Programm Service-Artikel (tsmdm2100m000) entnommen.

Hinweis

• Wenn Sie im Programm Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) einen Artikel mit ID-Nummer für denselben Artikelcode anlegen, wird der in diesem Feld von Ihnen ausgewählte Wert im Feld Kostendeckung voreingestellt.
• Dieses Feld kann nicht auf Gedeckt & für Definition verwendet gesetzt werden, wenn die Artikelart für den ausgewählten Artikel im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.

Reparaturgarantiedauer

Die Dauer der Reparatur garantie des Artikels.

Hinweis

Dieses Feld wird vom Modul Instandhaltung verwendet. Während der Registrierung einer Werkstattauftragsposition zur Reparatur von Artikeln wird die Reparaturgarantiedauer für diesen Artikel herangezogen, um die Gültigkeit des Preisfindungsverfahrens Reparaturgarantie zu bestimmen.

Einheit der Reparaturgarantiedauer

Die Einheit, die zur Angabe der Reparaturgarantiedauer verwendet wird.

Artikelgruppierung

Service-Artikelgruppe

Die Service-Artikelgruppe, in die der Artikel eingeteilt werden kann.

Bezeichnung

Der Name der Service-Artikelgruppe, in die der Artikel eingeteilt ist.

ID-Artikelgruppe

Die ID-Artikelgruppe, in die der Artikel mit ID-Nummer eingeteilt ist.

Hinweis

Steht nur für Artikel mit ID-Nummer zur Verfügung.

Nach Lieferung in Service umwandeln

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann der Artikel erst nach erfolgter Lieferung des Artikels oder der Dienstleistung mithilfe der Funktionen der After-Sales-Service-Integration in das Paket Service (TS) übernommen (In Service umgewandelt) werden.

Hinweis

• Dieses Feld ist nur aktiv, wenn:
  • das Feld Installationsgesteuert auf Anonym oder Mit ID-Nummer gesetzt ist
  • die Artikelart des ausgewählten Artikels im Programm Artikel (tcibd0501m000) auf EK-Artikel oder Fertigungsartikel gesetzt ist
• Dieser Wert wird aus dem Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) übernommen.

Bezeichnung

Der Name der ID-Artikelgruppe, in die der Artikel eingeteilt ist.

Werkstatt

Lieferart

Die Lieferart für den Artikel, für den eine Wartung in der Werkstatt erforderlich ist.

Zulässige Werte

Aus Service-Bestand

Aus Ausrüstung

Aus Lager

Durch Einkauf

An Lager

Fremdleistungsbedarf

---

Hinweis

• Lieferantendirektlieferung: Gibt an, wie das für die Durchführung der Leistungen benötigte Material geliefert werden soll, oder was mit dem defekten Artikel zu geschehen hat.
• Markieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn der Lieferant den Artikel nach der Bestellung direkt an den Standort des Kunden liefern soll.
• Dieses Feld ist auf --- gesetzt und kann nicht geändert werden, wenn die Artikelart für den ausgewählten Artikel im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.

Aktion für ausgehende Unterbaugruppe

Die für eine ausgehende Unterbaugruppe durchgeführte Aktion.

Zulässige Werte

Auf Lagerplatz

Die Unterbaugruppe wird auf den angegebenen Lagerplatz umgelagert. Die Unterbaugruppe wird von diesem Lagerplatz für die Montageleistung empfangen.

Auf Lagerplatz für Bearbeitung

Die Unterbaugruppe wird auf den angegebenen Lagerplatz umgelagert. Es wird ein Arbeitsauftrag generiert, um zusätzliche Arbeiten für die Unterbaugruppe auszuführen.

An Lager

Die Unterbaugruppe wird in das angegebene Lager umgelagert. Die Voreinstellung wird dem Programm Kundendienste (tsmdm1100m000) entnommen. Sie können den Wert jedoch ändern. Die Unterbaugruppe kann auch im Lager verbleiben. Die Eigentumsverhältnisse für die Unterbaugruppe müssen auf Im Firmeneigentum gesetzt werden. Das Feld Aktion für eingehende Unterbaugruppe muss auf Keine Aktion gesetzt werden. Um die Unterbaugruppe zu ersetzen, muss eine Materialeinsatzmittelposition angelegt werden.

An Kundendienst

Die Unterbaugruppe wird an die angegebene Abteilung weitergeleitet. Es muss ein neuer Arbeitsauftrag für die Abteilung angelegt werden, an die die Unterbaugruppe weitergeleitet wird. Die verbundenen Aufträge (der anfängliche Arbeitsauftrag und der verbundene Arbeitsauftrag) werden im Programm Verbundene Aufträge (tsmdm4500m000) verwaltet.

An Fremdleister

Die Unterbaugruppe wird an den angegebenen Fremdleister weitergeleitet. Wenn die ausgehende Unterbaugruppe verarbeitet wird, wird dem Arbeitsauftrag eine Fremdleistung hinzugefügt. Bei Freigabe dieser Fremdleistung wird eine Fremdleistungsbestellung (mit dem Kostenartikel) für den Arbeitsauftrag generiert.

Hinweis

Die Unterbaugruppe wird im Kopf der Bestellung (Programm Bestellungen (tdpur4100m000)) angegeben.

Zu verschrotten

Die Unterbaugruppe wird ausgemustert und verschrottet. Es wird keine eingehende Unterbaugruppe angelegt. Sie können die Unterbaugruppe durch ein neues Teil (Artikel) aus dem Lager ersetzen.

Noch zu entscheiden

Der Vorgang wird angehalten, bis eine andere Aktion für die ausgehende Unterbaugruppe festgelegt wurde.

---

Hinweis

Dieses Feld ist auf --- gesetzt und kann nicht geändert werden, wenn die Artikelart für den ausgewählten Artikel im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.

Fremdleistung

Fremdleister

Der Fremdleister, der für die Durchführung der für den Artikel erforderlichen Fremdleistungen zuständig ist.

Hinweis

Dies ist der voreingestellte Fremdleister für:

• Einen auf diesem Artikel basierenden Artikel mit ID-Nummer.
• Eine Fremdleistungsvereinbarung, die aus einem Service-Vertrag mit auf diesem Artikel basierenden Installations positionen erstellt wird.

Name 1

Der Name des Fremdleisters, der für die Durchführung der für den Artikel erforderlichen Fremdleistungen zuständig ist.

Rahmenabkommen

Ein generelle Vereinbarung, in der die Bedingungen für den Artikel festgelegt sind, für den ein externer Dienstleister die Arbeiten übernimmt.

Nachdem das Rahmenabkommen festgelegt ist, werden die Einzelheiten dem Unternehmen mitgeteilt, für das die Artikel fremdvergeben werden müssen. Das Rahmenabkommen kann zur Basis einer Fremdleistungsvereinbarung werden.

Service-Verwaltung

Art der Service-Ausrüstung

Der Code der Service-Ausrüstungsart, die mit dem Artikel verknüpft ist.

Hinweis

Dieses Feld ist nur aktiv, wenn im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) die Artikelart für den ausgewählten Artikel nicht auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.

Bezeichnung

Die Bezeichung oder der Name der Service-Ausrüstungsart.

Lieferart

Die Lieferart für einen Artikel, für den ein Außendiensteinsatz erforderlich ist.

Zulässige Werte

Aus Service-Ausrüstung

Eine Service-Ausrüstung wird verwendet, um Probleme mit einem Minimum an Ersatzteilen oder einfach nur den häufig benötigten Standardersatzteilen zu lösen. Die Service-Ausrüstung wird nach tatsächlichem Gebrauch der Ersatzteile ergänzt und wird in der Berechnung der Service-Auftragsplankosten nicht berücksichtigt.

Aus Service-Bestand

Massenartikel wie etwa Schrauben und Muttern.

Aus Händlerbestand

Durch Bestellung

Betrifft Teile, die nicht auf Lager gehalten werden, wie besonders teure oder nicht lagerfähige Teile, und die deshalb eingekauft werden müssen. Eine Bestellung für diese Teile wird generiert, wenn Sie eine Service-Bedarfsgrobplanung durchführen.

Durch Einkauf im Außendienst

Betrifft Teile, die lokal an dem Standort eingekauft werden müssen, an dem die Service-Leistung ausgeführt wird.

Zu verschrotten

An Lager

Betrifft Teile, die an das Lager zurückgegeben werden müssen, z. B. versicherte Teile, die in einer Werkstatt überholt werden (gilt nicht für Instandhaltungsartikel).

An Lager durch Transport

Betrifft Teile, die an das Lager zurückgeliefert werden müssen und für die ein gesonderter Transport erforderlich ist, z. B. in einem bestimmten LKW (gilt nicht für Instandhaltungsartikel).

Lieferantendirektlieferung

Lieferantendirektrückgabe

---

Aus Lager

Wenn die Lieferung aus einem zentralen oder regionalen Lager stammt und das Lager in der Materialposition angegeben ist, werden die geplanten Lieferungen normalerweise dem Lager des Artikels zugewiesen. Verwenden Sie diese Lieferart, wenn keine Service-Fahrzeuge angegeben sind, oder wenn die Service-Fahrzeuge nicht als eigene Läger definiert wurden.

Aus dem im Fahrzeug befindlichen Lager

Wählen Sie diese Option, wenn Teile in den Service-Fahrzeugen transportiert werden, und diese Service-Fahrzeuge als eigenständige Läger definiert wurden. Reservierungen während der Bedarfsgrobplanung werden aus dem zentralen Lager vorgenommen. Bei der Freigabe eines Service-Auftrags wird ein Umlagerungsauftrag angelegt, um den Bestand vom zentralen Lager in das Service-Fahrzeug umzubuchen.

Aus Service-Fahrzeug

Die Teile werden in einem zum Lager gehörenden Service-Fahrzeug transportiert und es werden keine Umlagerungsaufträge generiert.

Das Fahrzeug wird unter Verwendung der normalen Lagerabläufe wie "Zeitabhängiger Meldebestand" oder "Holprinzip (Stapel)" aufgefüllt.

Von Lager durch Transport

Wählen Sie diese Option, wenn Teile aufgrund ihrer Größe separat transportiert werden müssen. Bei der Freigabe eines Service-Auftrags wird ein Umlagerungsauftrag für die Umbuchung von Bestand aus dem zentralen Lager in das für den Warenempfänger definierte Lager angelegt.

Hinweis

Dieses Feld ist auf --- gesetzt und kann nicht geändert werden, wenn die Artikelart für den ausgewählten Artikel im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.

Messgröße

Der Code der Messgröße, für die die Messung definiert wird.

Hinweis

Infor LN lässt zu, dass Sie die Messgröße aus dem Programm Messgrößen nach ID-Artikelgruppe (tsmdm0171m000) auswählen, wenn mit der in diesem Programm angegebenen ID-Artikelgruppe Messgrößen verbunden sind. Anderenfalls können Sie die Messgröße im Programm Messgrößen (tsmdm0165m000) auswählen.

Bezeichnung

Die Bezeichnung oder der Name der Messung des Artikels.

Position

Der Code der Position, an dem sich der Artikel befindet.

Lebensdauer

Die Lebensdauer des Artikels.

Einheit Lebensdauer

Die Einheit, in der die Lebensdauer für den Artikel angegeben wird.

Geplante Service-Leistungen generieren

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Sie geplante Service-Leistungen für den Artikel mit ID-Nummer generieren.

Hinweis

Die Einstellung wird aus dem Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) übernommen.

Plan für vorbeugende Instandhaltung

Der Code des Instandhaltungsplans.

Hinweis

• Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Regelbuch für Instandhaltungspläne verwenden im Programm Parameter Service-Planung (SPC) (tsspc0100m000) nicht markiert ist.
• Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Kontrollkästchen Geplante Service-Leistungen generieren markiert ist.
• Dieser Wert wird aus dem Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) übernommen.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Restwert verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, verwendet LN den Restwert. Dabei handelt es sich um den Wert, den das Service-Unternehmen dem Artikel im Bestand zuweist.

Verkaufsdaten

Währung

Der Code der Währung, in der der Service-Preis für den Artikel berechnet wird.

Bezeichnung

Die Bezeichnung der Währung, in der der Service-Preis für den Artikel berechnet wird.

Verkaufspreis

Der Preis, zu dem der Artikel verkauft wird.

Letzte Buchung am

Das Datum, an dem der Service-Preis des Artikels zuletzt geändert wurde.

Verkaufsmengeneinheit

Die Messgröße, in der der Artikel verkauft wird.

Verkaufseinheit

Der Name oder die Bezeichnung der Einheiten, in denen der Artikel verkauft wird.

Verkaufspreiseinheit

Die Menge der Verkaufseinheiten, für die der Verkaufspreis des Artikels vorgegeben ist.

Beispiel

14 mm Bolzen werden in Paketen zu je 10 Bolzen verkauft.

Die Verkaufseinheit ist Stücke.

Die Verkaufspreiseinheit ist 10.

Hinweis

Die Verkaufspreiseinheit muss im Einheitensatz vorhanden und für die Einheit muss der Umrechnungsfaktor festgelegt sein.

Rücklieferungen

Nicht verbrauchte Artikel in Lager zurückgeben

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss das nicht verbrauchte Material an das Lager zurückgegeben werden.

Hinweis

• Dies ist der Standardwert für das Kontrollkästchen Nicht verbrauchte Artikel in Lager zurückgeben in den Programmen Service-Auftrag - Material-Ist-Kosten (tssoc2121m000) und Arbeitsauftrag - Materialeinsatzmittel (tswcs4110m000) für den Service-Artikel.
• Dieses Kontrollkästchen ist nicht markiert und kann nicht geändert werden, wenn im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) die Artikelart für den ausgewählten Artikel auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.

Kundenforderungen

Art der Anspruchserfüllung Kundenforderung

Über die Art der Anspruchserfüllung wird festgelegt, wie eine Kundenforderung für den Artikel abgewickelt werden muss. Der Kunde kann finanziell oder durch Ersetzung des Materials entschädigt werden. Der Wert wird als Voreinstellung für Kundenforderungspositionen für diesen Artikel verwendet.

Zulässige Werte

Material ersetzen

Dem Kunden wird das Material erstattet.

Kosten zurückerstatten

Dem Kunden wird der gesamte Rechnungsbetrag erstattet.

Rückgabematerial vom Kunden erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann eine Kundenforderungsposition für diesen Artikel nur genehmigt werden, nachdem das defekte Teil vom Kunden zurückgegeben wurde. Der Wert wird als Voreinstellung für Kundenforderungspositionen für diesen Artikel verwendet.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nicht markiert und kann nicht geändert werden, wenn im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) die Artikelart für den ausgewählten Artikel auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.

Vorzeitige Regulierung

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird sofort eine Gutschrift oder eine Lieferposition mit ersetztem Material erstellt, ohne auf den Eingang des defekten Artikels zu warten. Damit ist es möglich, die Forderungsposition im Voraus zu genehmigen und zu regulieren, ohne auf den Eingang des vom Kunden reklamierten Teils warten zu müssen.

Hinweis

• Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen "Kundenforderung" im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0500m000) markiert ist.

Service-Prüfung erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist eine Service-Prüfung für Artikel in einer Kundenforderungsposition erforderlich. Dieser Wert wird als Voreinstellung für Kundenforderungspositionen für den Artikel verwendet.

Messgröße

Der Code der für die Service-Prüfung erforderlich verwendeten Messgröße.

Position

Der Code der Position, an dem sich der Artikel befindet.

Lieferantenforderungen

Art der Anspruchserfüllung Lieferantenforderung

Über die Art der Anspruchserfüllung wird festgelegt, wie eine Lieferantenforderung abgewickelt wird. Der Lieferant kann finanziell oder durch Versand eines Artikels entschädigen. Der Wert wird als Voreinstellung für Lieferantenforderungspositionen für diesen Artikel verwendet.

Zulässige Werte

Material ersetzen

Dem Kunden wird das Material erstattet.

Kosten zurückerstatten

Dem Kunden wird der gesamte Rechnungsbetrag erstattet.

Rückgabematerial erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, kann eine Lieferantenforderungsposition nur genehmigt werden, nachdem das defekte Teil an den Lieferanten zurückgegeben wurde. Der Wert wird als Voreinstellung für Lieferantenforderungspositionen für diesen Artikel verwendet.

Hinweis

Dieses Kontrollkästchen ist nicht markiert und kann nicht geändert werden, wenn im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen (tsmdm2105m000) die Artikelart für den ausgewählten Artikel auf Fremdvergebene Dienstleistung gesetzt ist.

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Artikel mit ID-Nummer durch eine Garantie gedeckt. Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, kann für den Artikel eine generelle Garantie definiert werden.

Der Code der Garantievorlage, von der alle verbundenen Deckungs- und Kostenbestimmungen abgeleitet werden.

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Der Code der Lieferantengarantievorlage.

Der Code der generellen Garantie, die für alle Artikel mit ID-Nummer voreingestellt wird, die angelegt werden.