Service-Anwendervorlagen (tsmdm1160m000)

Mit diesem Programm erstellen Sie Anwendervorlagen, um Berechtigungen für einen Techniker im Außendienst zu definieren. Sie können Berechtigungen definieren wie die Berechtigung zum Erstellen von Service-Aufträgen, Materialpositionen und Reisekostenpositionen. Der Techniker kann je nach erhaltenen Berechtigungen die zugewiesenen Aufgaben abwickeln.

Sie können die Vorlage auch im Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) definieren. Die Vorlage ist mit dem Login-Code eines Service-Technikers verknüpft.

Im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) können Sie auch eine Vorlage definieren, die für alle Service-Techniker gilt.

LN folgt einem Suchmechanismus, um die Vorlage zu ermitteln, die Sie verwenden können. Auf Basis des Login-Codes des Technikers berücksichtigt LN zuerst die Vorlage aus dem Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000). Wenn im Programm Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000) keine Vorlage definiert ist, wird die im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) definierte Vorlage berücksichtigt.

Service-Anwendervorlage

Der Code der Service-Anwendervorlage.

Hinweis

Wenn eine Service-Anwendervorlage gelöscht wird, werden auch die damit verbundenen Kostenvoreinstellungen, die Lieferart und die Lagerberechtigungen gelöscht.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Zugewiesene Aufgabe annehmen

Die Berechtigung, die Sie für den Service-Techniker festlegen und die definiert, wie die zugewiesene Aufgabe angenommen werden muss.

Zulässige Werte

Manuell: Der Service-Techniker kann die Zuweisung annehmen oder ablehnen, wenn diese freigegeben wird.
Automatisch: Die Zuweisung wird bei der Freigabe automatisch angenommen.

Service-Auftrag erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, einen Service-Auftrag zu erstellen.

Zugewiesene Aufgabe erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine zugewiesene Aufgabe zu erstellen.

Materialposition erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine Materialposition zu erstellen.

Sonstige Position erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine Position über sonstige Kosten zu erstellen.

Reisekosten erstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, eine Reisekostenposition zu erstellen.

Stunden erfassen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, seine Arbeitsstunden zu erfassen.

Stückkosten ändern

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, die Stückkosten zu ändern.

Zugewiesene Aufgabe und Leistung fertigmelden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, die zugewiesene Aufgabe und die Leistung fertig zu melden.

Service-Auftrag fertigmelden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, den Service-Auftrag fertig zu melden.

Berechtigung für alle Läger

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist der Service-Techniker berechtigt, alle Läger zu verwenden.

Stunden erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen für die aktuelle Service-Auftragsleistung und für den Techniker, der sich anmeldet, Arbeitsstunden erfasst werden.

Hinweis

Infor LN berücksichtigt nicht die Fahrtzeit/Reisezeit des Technikers.

Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen markiert ist.

Sperrvermerk erforderlich

Gibt an, dass beim Fertigmelden der Service-Auftragsleistung der Sperrvermerk erforderlich ist.

Zulässige Werte

Nein
Warnung: Es wird nachgefragt, ob mit dem Abschließen der Service-Leistung fortgefahren werden soll, auch wenn kein tatsächliches Problem/Lösungs-Code verwaltet wird.
Erforderlich: Die Service-Auftragsleistung kann nicht auf "Abgeschlossen" gesetzt werden, wenn kein tatsächliches Problem/Lösungs-Code angegeben wird.
---

Hinweis

Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen markiert ist.

Dieses Feld ist auf --- gesetzt, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen nicht markiert ist.

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.

Lösungs-Code erforderlich

Gibt an, dass beim Fertigmelden der Service-Auftragsleistung der Lösungs-Code erforderlich ist.

Zulässige Werte

Nein
Warnung: Es wird nachgefragt, ob mit dem Abschließen der Service-Leistung fortgefahren werden soll, auch wenn kein tatsächliches Problem/Lösungs-Code verwaltet wird.
Erforderlich: Die Service-Auftragsleistung kann nicht auf "Abgeschlossen" gesetzt werden, wenn kein tatsächliches Problem/Lösungs-Code angegeben wird.
---

Hinweis

Dieses Feld ist nur dann aktiv, wenn das Kontrollkästchen Berechtigung zum Fertigmelden von Aufgaben und Leistungen oder Berechtigung zum Fertigmelden von Service-Aufträgen markiert ist.

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.

Artikelbestand anzeigen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Bildschirm mit dem Artikelbestand in Mobile Service angezeigt.

Preisdaten anzeigen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, werden die Preisdaten im Besuchsbericht in Mobile Service angezeigt.