Service-Arten (tsmdm0130m000)

Mit diesem Programm können Sie Service-Arten anzeigen oder festlegen.

Festlegen einer Service-Art:

Geben Sie einen eindeutigen Code und eine Bezeichnung ein.
Wählen Sie das geeignete Auftragsverfahren, die Deckungsart und den Einsatzbereich aus.
Klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern".

Hinweis

Wenn Sie dieses Programm über die Zoom-Funktion aufgerufen haben, können Sie einen Datensatz nur suchen und auswählen.
Die auf die Kundenforderung oder Lieferantenforderung bezogenen Felder stehen nur zur Verfügung, wenn die Kontrollkästchen Kundenforderungen bzw. Lieferantenforderungen im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert sind.

Allgemeine Daten

Service-Art

Der Code der Service-Art.

Bezeichnung

Die Bezeichnung oder der Name der Service-Art.

Auftragsverfahren

Das Auftragsverfahren der Service-Art. Das Auftragsverfahren kann folgenden Status haben:

Normal
- Dringend

Deckungsart

Die Deckungsart, die bestimmt, wie die Kosten der Service-Art gedeckt werden.

Sie wird aus dem Programm Deckungsarten (tsmdm0135m000) ausgewählt.

Bezeichnung

Der Name oder die Bezeichnung der Deckungsart.

Einsatzbereich

Der Code des Einsatzbereichs, der der Service-Art zugeordnet ist. Sie wird aus dem Programm Einsatzbereiche (tcccp0101m000) ausgewählt.

Hinweis

Wenn Sie dieses Feld leer lassen, wird der Einsatzbereich, der im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) angegeben ist, für diese Service-Art verwendet.

Zuweisung voreinstellen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert und ein Service-Techniker im Kopf des Service-Auftrags genannt ist, legt LN eine Zuweisung zur Ausführung für die Service-Auftragsleistungen der Service-Art an, die im Feld Service-Art definiert ist. Die zugewiesene Aufgabe wird für den Service-Techniker angelegt.

Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert und ein Service-Techniker im Kopf des Service-Auftrags genannt ist, legt LN keine Zuweisung zur Ausführung für die Service-Auftragsleistungen der Service-Art an, die im Feld Service-Art definiert ist. Der im Service-Auftragskopf genannte Service-Techniker nimmt die Zuweisung möglicherweise nicht an oder führt nur einen Teil der Arbeiten durch. In beiden Fällen müssen Zuweisungen zur Ausführung manuell für die Service-Leistungen angelegt werden.

Hinweis

Verwenden Sie Service-Arten, für die dieses Kontrollkästchen markiert ist, für Service-Auftragsleistungen, die einen einzigen Service-Techniker erfordern.

Verwenden Sie Service-Arten, für die dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist, für Service-Auftragsleistungen, die mehrere Service-Techniker erfordern.

Hinweis

Wenn Sie das Programm Service-Auftragsressourcenplanung (tssoc2260m000) ausführen, wobei dieser Parameter aktiv ist, generiert LN Zuweisungen/zugewiesene Aufgaben für den mit dem Service-Auftragskopf verbundenen Service-Techniker. Zugewiesene Aufgaben werden nur für die Service-Leistungen generiert, für die keine zugewiesenen Aufgaben für diesen Techniker definiert sind.

Wenn dieser Parameter aktiv ist und Sie einen Service-Auftrag generieren, weist LN der Auftragsleistung den Techniker aus dem Service-Auftragskopf zu.

USt basiert auf

Berechnungsgrundlage für die Umsatzsteuer bilden Waren und Dienstleistungen. LN gibt diesen Wert für Service-Aufträge, Kundenforderungen und Lieferantenforderungen vor.

Zulässige Werte

Umsatzsteuer je nach Ware: Der Warenfluss wird zur Bestimmung der korrekten USt-Werte berücksichtigt.
Umsatzsteuer je nach Dienstleistung: Der Ort (Standortadresse), an dem die Dienstleistung erbracht wird, wird zur Bestimmung der korrekten USt-Werte berücksichtigt.

Lagerauftrag

Lagerauftragsart für Entnahme: Geben Sie die Lagerauftragsart für Entnahme an. Wählen Sie die Lagerauftragsart für die Entnahme aus dem Programm Lagerauftragsarten (whinh0110m000) aus. LN zeigt die Lagerauftragsart der Art Entnahme an.
Lagerauftragsart fürWareneingang: Geben Sie die Lagerauftragsart für Wareneingang an. Wählen Sie die Lagerauftragsart für den Wareneingang aus dem Programm Lagerauftragsarten (whinh0110m000) aus. LN zeigt die Lagerauftragsart der Art Wareneingang an.

Forderung

Forderungsverwaltung

Forderungsrechnungsablauf

Legt fest, wie Forderungspositionen der Art "Kosten zurückerstatten" abgewickelt werden.

Kundenforderung

Gutschrift: Forderungspositionen der Art "Kosten zurückerstatten" werden im Paket Fakturierung in Rechnung gestellt. Dabei wird eine Gutschrift generiert, die Sie an den Kunden senden.
Rechnung: Forderungspositionen der Art "Kosten zurückerstatten" werden in der Kreditorenbuchhaltung (ACP) mit Eingangsrechnungspositionen verknüpft, also mit Rechnungspositionen der Eingangsrechnungen, die Sie von Ihrem Kunden erhalten.

Lieferantenforderung

Rechnung: Forderungspositionen der Art "Kosten zurückerstatten" werden in der Kreditorenbuchhaltung (ACP) mit Eingangsrechnungspositionen verknüpft, also mit Rechnungspositionen der Eingangsrechnungen, die Sie von Ihrem Kunden erhalten.
Rechnung: Forderungspositionen der Art "Kosten zurückerstatten" werden im Paket Fakturierung in Rechnung gestellt. Dabei wird eine Ausgangsrechnung generiert, die Sie an den Lieferanten senden.

Bestätigung drucken erforderlich

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gehört bei dieser Service-Art das Drucken einer Bestätigung zur Abwicklung von Kundenforderungen dazu.

Bestätigung automatisch drucken

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird die Bestätigung als Teil des Genehmigungs-/Ablehnungsschritts bei der Abwicklung von Forderungen automatisch gedruckt.

Hinweis

Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Bestätigung drucken erforderlich markiert ist.

Kundenforderungen

Kalkulationen verwenden: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, können Kundenforderungen unter Verwendung der Service-Art auf Kalkulationen zur vorläufigen Berechnung der Forderungen zurückgreifen.
Warenrückgabegenehm. drucken erforderlich: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, gehört das Drucken eines RMA-Belegs (RMA = Warenrückgabegenehmigung) zur Abwicklung.
Warenrückgabegenehmigung automatisch drucken: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Warenrückgabegenehmigungsbeleg (RMA-Beleg) als Teil des Genehmigungsschritts bei der Abwicklung von Forderungen automatisch gedruckt.

Hinweis
Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Warenrückgabegenehm. drucken erforderlich markiert ist.
'Lieferantenforderung generieren' erforderlich: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss als Teil der Abwicklung einer Kundenforderung mit dieser Service-Art eine Lieferantenforderung generiert werden.
Auf Lieferantenforderungsgenehmigung warten: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, muss die Lieferantenforderung vom Lieferanten genehmigt werden, bevor die Kundenforderung genehmigt werden kann. Ist das Kontrollkästchen nicht markiert, kann die Lieferantenforderung generiert werden, nachdem die Kundenforderung genehmigt wurde.
Vorzeitige Regulierung: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird sofort eine Gutschrift oder eine Lieferposition mit ersetztem Material erstellt, ohne auf den Eingang des defekten Artikels zu warten. Damit ist es möglich, die Forderungsposition im Voraus zu genehmigen und zu regulieren, ohne auf den Eingang des vom Kunden reklamierten Teils warten zu müssen.

Hinweis
Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen Kundenforderungen im Programm Implementierte Software-Komponenten (tccom0500m000) markiert ist.
Genehmigungsentscheidung für Kundenforderung erforderlich: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen Sie eine Genehmigungsentscheidung für die Kundenforderung angeben.

Hinweis
Dieses Kontrollkästchen wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Kundenforderungen im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.
Abbildung für Kundenforderung erforderlich: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen Sie eine Abbildung des Artikels an die verbundene Kundenforderungsposition anhängen.

Hinweis
Dieses Kontrollkästchen wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Kundenforderungen im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.
Bezeichnung
Genehmigungsentscheidung für Lieferantenforderung erforderlich: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen Sie eine Genehmigungsentscheidung für die Lieferantenforderung angeben.

Hinweis
Dieses Kontrollkästchen wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Lieferantenforderungen im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.
Abbildung für Lieferantenforderung erforderlich: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen Sie eine Abbildung des Artikels an die verbundene Lieferantenforderungsposition anhängen.

Hinweis
Dieses Kontrollkästchen wird nur angezeigt, wenn das Kontrollkästchen Lieferantenforderungen im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) markiert ist.

Lieferantenforderungen

'Lieferantenforderung drucken' erforderlich: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist das Drucken der Lieferantenforderung ein obligatorischer Bestandteil der Abwicklung der Lieferantenforderung.
Lieferantenforderung automatisch drucken: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird der Beleg mit der Lieferantenforderung automatisch gedruckt, wenn eine Lieferantenforderung vorgelegt wird.

Hinweis
Dieses Feld ist nur relevant, wenn das Kontrollkästchen 'Lieferantenforderung drucken' erforderlich markiert ist.
Auf Warenrückgabegenehmigung warten: Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, darf der Versand des defekten Artikels erst bearbeitet werden, nachdem der Beleg für die Warenrückgabegenehmigung eingegangen ist.

Auftragsart Normale Lieferung

Die Auftragsart. Durch die Auftragsart wird festgelegt, welche Programme Teil der Auftragsabwicklung sind und wie und in welcher Reihenfolge die einzelnen Schritte der Abwicklung erfolgen. LN übernimmt diesen Wert als Voreinstellung, wenn Bestellungen generiert werden.

Hinweis

Wenn diese Werte nicht angegeben sind, berücksichtigt LN die Auftragsart und den Auftragsnummernkreis, die im Einkauf definiert sind.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Auftragsart Direktlieferung

Die Auftragsart für Direktlieferungen. Durch die Auftragsart wird festgelegt, welche Programme Teil der Auftragsabwicklung sind und wie und in welcher Reihenfolge die einzelnen Schritte der Abwicklung erfolgen. LN übernimmt diesen Wert als Voreinstellung, wenn Bestellungen generiert werden.

Hinweis

Wenn diese Werte nicht angegeben sind, berücksichtigt LN die Auftragsart und den Auftragsnummernkreis, die im Einkauf definiert sind.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.

Wareneingänge verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird dieser Wert als Voreinstellung für den Artikeleingang in einer angelegten Teile-Instandsetzungsposition verwendet.

Lieferungen verwenden

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, wird dieser Wert als Voreinstellung für die Artikellieferung in einer angelegten Teile-Instandsetzungsposition verwendet.

Generelle Garantie erzwingen

Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, müssen Sie mit der Service-Art eine generelle Garantie verknüpfen. LN überschreibt die vorhandene Garantie für Artikel mit ID-Nummer mit der im Programm Generelle Garantien (tsctm5100m000) definierten generellen Garantie.

Generelle Garantie

Der Code der generellen Garantie. LN gibt diesen Wert in den Programmen Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000) und Werkstattauftrag (tsmsc1100m100) vor. Die generelle Garantie muss gültig sein.

Hinweis

Dieses Feld ist ein Pflichtfeld, wenn das Kontrollkästchen Generelle Garantie erzwingen markiert ist.

Die ausgewählte generelle Garantie muss zum Zeitpunkt der Verknüpfung aktiv sein.

Reiseplanungsverfahren

Dieses Verfahren legt fest, ob die Reise(kosten)planung auf dem Kopf des Service-Auftrags oder der Leistungsposition des Service-Auftrags basiert.

Zulässige Werte

Auftragsbasiert
Leistungsbasiert
---

Problem-/Lösungshandhabung

Geben Sie die für die Problem-/Lösungshandhabung zu ergreifende Maßnahme an.

Zulässige Werte

Sperre: Die Service-Art ist gesperrt.
Warnung: Für die Service-Art wird eine Warnmeldung angezeigt.
---: Infor LN führt keine Schritte durch.

Hinweis

Dieses Feld wird nur angezeigt, wenn im Programm Allgemeine Parameter Service (tsmdm0100m000) das Kontrollkästchen Analyse verwenden markiert ist.

Kostenpositionen generieren aus Anwendervorlage

Der Code der Service-Anwendervorlage.

Hinweis

Wenn ein neuer Service-Auftrag erstellt wird, werden die für diese Vorlage im Programm Service-Anwendervorlagen (tsmdm1660m000) angegebenen aktiven Kostenpositionen als Voreinstellung in die Programme für Kostenpositionen für Service-Aufträge übernommen, basierend auf der Service-Art, die im Programm Service-Aufträge (tssoc2100m000) angegeben wurde.

Bezeichnung

Die zum Code gehörende Bezeichnung.