Analyse per Baumdiagramm (tsclm3120m000)
Mit diesem Programm können Sie die Analyse per Baumdiagramm erstellen, verwalten und verwenden, um Problemmeldungen im Modul Problemmeldungen zu lösen.
Sie können Analysen per Baumdiagramm sowohl über die Auflistungs- als auch über die Unterprogramme erstellen und verwalten. Im Auflistungsprogramm können Sie die Frage auswählen, die
den Ausgangspunkt einer Analyse per Baumdiagramm darstellt. Im Unterprogramm können Sie die möglichen verbundenen Antworten auflisten. Für jede verbundene Antwort können Sie ein Problem, eine Lösung und eine Folgefrage definieren.
Um Problemmeldungen über eine Analyse per Baumdiagramm zu analysieren, sollten Sie zur Erzielung optimaler Ergebnisse die grafische Form verwenden. Wenn Sie im entsprechenden Menü des Programms Problemmeldung (tsclm1100m000) die Option auswählen, zeigt LN die grafische Version des Analyse-Baums der im Feld Bezeichnung ausgewählten Frage an.
- Frage
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Der Code der Frage, für die Sie die verbundenen Antworten auflisten.
- Bezeichnung
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Eine Kurzbeschreibung der Frage.
- Fo.Nr.
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Die Nummer, die vergeben wurde, um die verbundene Antwort von den anderen verbundenen Antworten, die für die Anfangsfrage aufgelistet sind, abzugrenzen.
- Verbundene Antwort
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Die verbundene Antwort, die aus dem Programm Antworten (tsclm3105m000) ausgewählt wurde.
- Bezeichnung
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Die Bezeichnung der verbundenen Antwort.
- Artikel der zugehörigen Antwort
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Der Code des Artikels, auf den sich die verbundene Antwort bezieht.
- Erwartetes Problem
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Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist ein erwartetes Problem für die verbundene Antwort definiert worden.
- ErwarteteLösung
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Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist eine erwartete Lösung für die verbundene Antwort definiert worden.
- Analysetext
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Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist ein Analysetext für die verbundene Antwort erstellt worden.
- Folgefrage
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Eine zusätzlich zu stellende Frage, wenn der Melder des Problems mit der verbundenen Antwort antwortet.
Hinweis- Wenn Sie im Menü Entsprechendes Menü die Option auswählen, trägt LN diese Frage in das Feld Frage dieses Programms ein. Somit können Sie die Folgefrage mit Antworten verbinden.
- Wenn Sie eine Frage auswählen, die bereits einen Ausgangspunkt für eine Analyse per Baumdiagramm darstellt, wird das gesamte Analysediagramm der Frage mit allen verbundenen Antworten, Artikeln, erwarteten Problemen, erwarteten Lösungen und Folgefragen hinzugefügt.
- Bezeichnung
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Name oder Bezeichnung des Artikels, auf den sich die verbundene Antwort bezieht.
- Erwartetes Problem
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Der Code des erwarteten Problems, der auf der verbundenen Antwort basiert.
HinweisNachdem das Problem gelöst ist, können Sie die gefundene Lösung, die von der erwarteten Lösung abweichen kann, im Programm Lösungsverwaltung (tsclm3140m000) erfassen.
- Bezeichnung
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Eine kurze Beschreibung des Problems.
- Erwartete Lösung
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Der Code der erwarteten Lösung zum erwarteten Problem.
HinweisNachdem das Problem gelöst ist, können Sie die gefundene Lösung, die von der erwarteten Lösung abweichen kann, im Programm Lösungsverwaltung (tsclm3140m000) erfassen.
- Bezeichnung
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Eine kurze Beschreibung der Lösung.