Antworten (tsclm3105m000)
Mit diesem Programm können Sie eine Liste von Antworten verwalten, die ein Kunde zur Beantwortung von Fragen seitens des Support-Technikers geben kann. Sie können diese Antworten auch für den Aufbau einer Analyse per Baumdiagramm verwenden.
- Antwort
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Der Code, der zur Identifizierung der Antwort verwendet wird.
- Bezeichnung
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Eine Kurzbeschreibung der Antwort.
- Suchbegriff
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Ein Suchbegriff ist eine alternative Bezeichnung zur Erleichterung der Suche. In der Regel handelt es sich um eine Abkürzung, ein Akronym oder eine mnemonische Variante der vollständigen Bezeichnung.
- ErweiterterAntworttext
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Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, steht ein mit der Antwort verbundener Text zur Verfügung, der mit dem Text-Editor erstellt wurde.