Fragen (tsclm3100m000)
Mit diesem Programm können Sie eine Liste von Fragen verwalten, die ein Support-Techniker zum Analysieren von Problemmeldungen eines Kunden verwenden kann.
Sie können diese Fragen auch für den Aufbau einer Analyse per Baumdiagramm verwenden.
- Frage
-
Der Code der Frage.
- Bezeichnung
-
Eine Kurzbeschreibung der Frage.
- Suchbegriff
-
Ein Suchbegriff ist eine alternative Bezeichnung zur Erleichterung der Suche. In der Regel handelt es sich um eine Abkürzung, ein Akronym oder eine mnemonische Variante der vollständigen Bezeichnung.
- ErweiterterFragetext
-
Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, ist ein spezieller, auf die Frage bezogener Text verfügbar.