Problemmeldungen fakturieren (tsclm1519m000)
Mit diesem Programm können Sie die fakturierbaren Problemmeldungen anzeigen. Darunter fallen alle Problemmeldungen, die den Status Gelöst oder Akzeptiert aufweisen.
Verwenden Sie die Befehle im entsprechenden Menü oder die Schaltflächen auf der Symbolleiste, um die folgenden Aktionen durchzuführen:
- Erstellen einer Rechnung oder Anzeigen einer vorhandenen Rechnung im Programm Fakturierung Problemmeldung (tsclm1105s000)
- Anzeigen aller Änderungen in den Feldern einer Problemmeldung im Programm Bearbeitungsvermerk (tsclm8580m000)
- Zur Erstellung von Proforma-Rechnungen für die Problemmeldung können Sie die Option "Proforma-Rechnungen" aus der Druckoption aus dem Aktionsmenü verwenden. Das Programm Proforma-Rechnungen für Service-Aufträge verarbeiten (tssoc2291m000) wird angezeigt. Darin können Sie die Proforma-Rechnungen für die Problemmeldungen verarbeiten.
- Für die Anzeige der Workbench Proforma-Fakturierung (cisli3640m000) können Sie die Option "Proforma-Rechnungen" aus dem Menü "Referenz" verwenden.
- Problemmeldungs-Nr.
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Der Code der Problemmeldung.
- Lösung am
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Gib an, wann die Problemmeldung auf Gelöst gesetzt wurde.
- Aufgewendete Zeit[HHHH.MM]
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Die Gesamtzeit, die der Support-Techniker zum Lösen der Problemmeldung aufgewendet hat. Dieser Wert, der den Beschränkungen des Fakturierintervalls unterliegt, wird zum Fakturieren des Handelspartners verwendet.
- Gemeldet am
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Die Zeit, zu der die Problemmeldung gemeldet wurde.
- Rechnungsempfänger
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Der Handelspartner, an den Sie Rechnungen verschicken. Hierbei handelt es sich meist um die Kreditorenbuchhaltung des Kunden. Die Definition beinhaltet die Standardwährung und den Wechselkurs, das Fakturierungsverfahren und die Fakturierungshäufigkeit, Informationen über das Kreditlimit des Kunden, die Zahlungsbedingungen und den entsprechenden Zahlungsleistenden.
- Name 1
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Der Name des Handelspartners, dem die Problemmeldung in Rechnung gestellt wird.
- Service-Vertrag
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Der Service-Vertrag, der die Problemmeldung deckt.
- Vertragsart
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Eine Möglichkeit, Verträge aufgrund von Ähnlichkeiten und gemeinsamen Merkmalen zusammenzufassen.
Jede Vertragsart wird durch einen numerischen Code von bis zu drei Zeichen eindeutig bestimmt.
- Garantie
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Die Garantie, die die Problemmeldungskosten deckt.
- Bestimmungen gültig bis
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Das Datum, an dem die Garantie vereinbarung abläuft.
- Preisvertrag
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Der mit der Problemmeldung verbundene Preisvertrag.
HinweisDieses Feld dient der Anzeige.
Dieses Feld wird nur eingeblendet, wenn im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden markiert ist.
- Preisvertragsposition
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Die Installationsposition im Vertrag, die mit der Problemmeldung verknüpft ist, für die der Vertragspreis definiert ist.
- Preisvertragsänderung
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Die Nummer der Vertragsänderung, die mit der Problemmeldung verknüpft ist.