Ablauf der auf der Tour basierenden Planung

Die Gruppenplanung kann dabei auf der Zeit oder der Tour basieren. Wenn für der Gruppenplanung unterliegende Service-Leistungen eine Tour geplant wird, berechnet LN Entfernungen und Reisezeiten für die Service-Leistungen. Die Reihenfolge der Tourausführung für die Service-Leistungen basiert auf der Tour.

Die Tourenplanungsdaten werden von der Gruppenplanung in die ursprüngliche Service-Auftragsleistung kopiert, wenn der Plan von der Gruppenplanung freigegeben wird.

Eine Tour kann auf Basis des Auftragssatzes, der den Technikern einer Gruppe zugewiesen ist, geplant werden. Hinweis: Wenn in einer Tour verschiedene Merkmale geplant werden müssen, werden diese Merkmale in einem Leistungssatz zusammengefasst. Mithilfe des Leistungssatzes können auch die auf der Entfernung basierenden Reisezeiten berechnet werden. Die Adresse enthält GPS-Koordinaten, die zum Berechnen der Entfernungen und auch zum Bestimmen des aktuellen Standorts des Service-Technikers erforderlich sind. Die Reisezeit wird mit der Dauer der verschiedenen Service-Leistungen kombiniert, die am Standort ausgeführt werden müssen, was zu neuen geplanten Anfangs- und Beendigungszeiten führt. Die Daten der neuen geplanten Anfangs- und Endtermine werden in die Standard-Service-Aufträge übertragen.

Eine Tour kann für jeden Leistungssatz einer Gruppe geplant werden, die einem Techniker zugewiesen sein kann, aber nicht muss. Wenn für eine Tour mehrere Leistungssätze geplant werden müssen, müssen Leistungssätze zusammengefasst werden, bevor eine Tour mit mehreren Merkmalen geplant werden kann. Mit dem Leistungssatz können auch die auf der Entfernung basierenden Reisezeiten für jeden Standort im Leistungssatz berechnet werden. Die Adressen enthalten GPS-Koordinaten, die zur Berechnung von Entfernungen erforderlich sind. Sie können auch die Wohnadresse eine Technikers als Teil der Tour planen. Die Entfernungen können über verschiedene Verfahren und Hilfsmittel wie Luftlinie, Bing Maps oder Google Maps berechnet werden. Die Reisezeit wird mit der Dauer der verschiedenen Service-Leistungen kombiniert, die am Standort ausgeführt werden müssen, was zu einer Aktualisierung der geplanten Anfangs- und Beendigungszeiten führt. Die neuen Daten werden in die Standard-Service-Aufträge übertragen.

Es gibt folgende Methoden zur Berechnung der Tour:

• Sie können das Kontrollkästchen Service-Anbieter für Entfernungsberechnung verwenden im Programm Parameter Service-Planung (SPC) (tsspc0100m000) verwenden, um einen Internet-GPS-Service wie Bing Maps oder Google Maps zur Berechnung der Entfernung festzulegen.
• Sie können die Entfernung unter Verwendung der Luftlinie berechnen, oder die wahre Entfernung kann durch einen dedizierten Internetdienst berechnet werden. Wenn für zwei Standorte keine Entfernung gefunden werden kann, wird die Entfernung mithilfe einer einfachen Formel berechnet. Die Berechnung der Luftlinie erfolgt zum Beispiel folgendermaßen:
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• Sie können die Tour auf Basis einer Bing-Karte planen. Dazu ist eine Internetverbindung erforderlich, über die LN eine Anforderung zur Berechnung der Entfernung an den Internetdienst Bing Maps senden kann.
• Sie können eine Tourenberechnung oder eine Entfernungsberechnung auf Basis sortierter Daten durchführen. Für einen Satz sortierter Aufträge müssen Sie die Gruppenfolgenummer eingeben. LN berechnet die Entfernung zwischen den verschiedenen Adressen der Service-Leistungen. Anhand der Durchschnittsgeschwindigkeit und der ursprünglichen Anfangszeit, nimmt LN auf Basis der Entfernung eine Schätzung vor.

Zeit(Entfernung) =  Entfernung(km) * Geschwindigkeit(km/Std) + Anfangszeit (Std)

• Zeitbeschränkungen berücksichtigen "Ja/Nein": Es wird die kürzeste Tour berücksichtigt. Anderenfalls werden der früheste Beginn und das späteste Ende der Service-Leistungen berücksichtigt. Die Zeitbeschränkungen können mithilfe der Kontrollkästchen Frühesten Beginn berücksichtigen und Spätestes Ende berücksichtigen im Programm Gruppe für Service-Aufträge (tsspc3600m000) definiert werden. Wenn diese Kontrollkästchen markiert sind und die angegebenen Standorte nicht Teil der Tour sind, lässt LN keine Freigabe der Service-Leistung zu. Die Service-Leistung verbleibt in der Gruppenplanung und ihr Status wird auf "Nicht geplant" gesetzt.
• Wohnadresse des Service-Technikers berücksichtigen "Ja" oder "Nein": Der Zeitraum zwischen Abfahrt und Ankunft. Wenn der Service-Techniker die Wohnung verlässt und abends wieder dort ankommt, gilt die Tour als abgeschlossen. Anderenfalls ist das Ende offen.
• Der Disponent kann die Reihenfolge der Tour im Programm Gruppe für Service-Aufträge (tsspc3600m000) auch manuell festlegen. Dazu sind folgende Aktionen erforderlich:
  • Ändern der Folgenummern.
  • Markieren Sie das Kontrollkästchen Folge der Leistungssätze beibehalten.
  • Neuplanung der Tour.
  Danach aktualisiert LN die Reisezeiten in einer vordefinierten Reihenfolge. Diese Reihenfolge ist jedoch nicht optimal und kann zu mehr Reisezeit und längeren Strecken führen.