Reiseantritt bei Anfangszeit

Die Verfügbarkeit des Technikers kann genauer berechnet werden, wenn die vom Techniker für die Fahrt zum Standort der ersten Service-Leistung benötigte Zeit bei der Planung der Service-Leistungen berücksichtigt wird.

Die Parameter Reiseantritt bei Anfangszeit und Erste Adresse der Tour im Programm Parameter Ressourcenplanung (tsspc0101m000) bestimmen, ob die Techniker ihre Fahrt zum Standort der Service-Leistung zum Zeitpunkt antreten, der im Feld Beginn geplant um angegeben ist, oder ob sie vorher bereits zum Standort fahren und dann zum Zeitpunkt in Beginn geplant um mit der Arbeit an der Service-Leistung beginnen.

Hinweis

Der Parameter Reiseantritt bei Anfangszeit kann nur gesetzt werden, wenn im Programm Parameter Ressourcenplanung (tsspc0101m000) als Planungsverfahren Planung basiert auf Tour eingestellt ist.

Die Anfangsadresse kann auch als Endadresse betrachtet werden, wenn der (Service-)Techniker an diese Adresse zurückkehrt. Um die Reisekosten von der letzten Service-Leistung auf der Tour zur Endadresse zu erfassen, wird eine Reiseaktivität mit einer Aktivitätsdauer von null und der Reisedauer und -zeit erstellt.

Erste Adresse der Tour

Der Parameter Erste Adresse der Tour definiert den Ausgangsstandort der Tour des Technikers. Dieser Parameter kann gesetzt werden auf:

  • In Unternehmen
  • Bei Abteilungsadresse
  • Bei Heimatadresse des Mitarbeiters
  • Bei erster Leistung (Voreinstellung)

Folgende Szenarien sind möglich:

  • In Unternehmen: Die Tour beginnt bei der Firmenadresse. Die Reisezeiten von der Firma zur ersten Service-Leistung und von der letzten Service-Leistung zur Firma werden separat geplant. Daher ist in diesem Szenario eine Reiseaktivität (die Zeit, die der Techniker für die Fahrt zur ersten Service-Leistung aufwendet) enthalten.
  • Bei Abteilungsadresse: Die Tour beginnt beim Kundendienst. Die Reisezeiten von der Kundendienstabteilung zur ersten Service-Leistung und von der letzten Service-Leistung zum Kundendienst werden separat geplant. Diese Option ist anwendbar, wenn die Abteilung ein Attribut der Gruppe oder des Leistungssatzes ist. Hinweis: Wenn die Abteilung kein Attribut für eine Gruppe ist, ist die "Reiseaktivität" nicht enthalten.
  • Bei Heimatadresse des Mitarbeiters: Die Tour beginnt bei der Privatadresse des Mitarbeiters. Die Reisezeiten des Mitarbeiters von seiner Privatadresse zur ersten Service-Leistung und von der letzten Service-Leistung zur seiner Privatadresse werden separat geplant. Hinweis: Diese Option ist nur relevant, wenn der Gruppe ein Techniker zugewiesen ist. In diesem Fall ist die "Reiseaktivität" enthalten.
  • Bei erster Leistung: Die Tour beginnt bei der ersten Service-Leistung und endet bei der letzten Leistung. Die Reisezeiten vor der ersten Service-Leistung und nach der letzten Service-Leistung werden für die Planung nicht berücksichtigt. Die Reiseaktivität ist in diesem Szenario nicht enthalten.

Berechnung einer Tour und der Reisezeiten

Eine Tour wird auf Basis der Standorte der Service-Leistungen einer Gruppe aufgebaut. Optional kann eine Anfangsadresse für eine Tour definiert werden. Wenn keine Standortadresse angegeben ist oder wenn keine GPS-Koordinaten für die Standortadresse definiert sind, kann die Service-Leistung nicht Teil der Tour sein. Daher kann die Service-Leistung nicht geplant werden.

Hinweis

Um eine Tour zu planen, wird die Anfangsadresse nur berücksichtigt, wenn die GPS-Koordinaten für die Adresse angegeben sind.

Die Parameter Reiseantritt bei Anfangszeit und Erste Adresse der Tour werden verwendet, um die Tour auf die folgenden Weisen festzulegen:

  • Kürzeste Tour berechnen

    Wenn die Kontrollkästchen Folge der Leistungssätze beibehalten und Frühesten Beginn berücksichtigen/Spätestes Ende berücksichtigen nicht markiert sind, wird die kürzeste Strecke zwischen allen Standorten berechnet, ohne zu prüfen, ob die Service-Leistungen vor der frühesten Anfangszeit anfangen oder nach dem spätesten Ende enden. Folglich kann eine Service-Leistung immer geplant werden. Diese Option wird verwendet, wenn eine Tour zum ersten Mal geplant wird. Die kürzeste Tour wird definiert und alle Service-Leistungen, die vor dem frühesten Beginn beginnen und vor dem spätesten Ende enden, werden berücksichtigt.

  • Tour mit Zeitbeschränkungen berechnen

    Wenn das Kontrollkästchen Folge der Leistungssätze beibehalten nicht markiert, aber das Kontrollkästchen Frühesten Beginn berücksichtigen bzw. Spätestes Ende berücksichtigen markiert ist, wird die kürzeste Strecke zwischen allen Standorten unter Berücksichtigung der frühesten Anfangszeiten und des spätesten Beendigungszeiten der Service-Leistungen berechnet. Wenn die Leistungsdauer nicht mit dem frühesten Beginn und dem spätesten Ende übereinstimmt, wird eine Meldung angezeigt, und die Service-Leistung wird aus der Tour entfernt.

  • Tour berechnen, ohne die Reihenfolge der Service-Leistungen in der Gruppe zu ändern

    Wenn das Kontrollkästchen Folge der Leistungssätze beibehalten markiert ist, kann nach Aktualisierung der Tour ein Disponent die Tour erneut berechnen, ohne dass die Tour geändert wird. Diese Option wird verwendet, wenn die Tourenplanung fast fertig ist.

    In diesem Szenario können die Kontrollkästchen Frühesten Beginn berücksichtigen undSpätestes Ende berücksichtigen markiert oder nicht markiert sein. Wenn das Kontrollkästchen Folge der Leistungssätze beibehalten nicht markiert ist, werden alle Service-Leistungen einschließlich der mit einem Beginn vor dem frühesten Beginn oder einem Ende nach dem spätesten Ende geplant. Wenn das Kontrollkästchen Folge der Leistungssätze beibehalten markiert ist, werden die Service-Leistungen, die vor dem frühesten Beginn beginnen oder nach dem spätesten Ende enden, bei der Planung nicht berücksichtigt.

    Hinweis: Die Zeitbeschränkungen werden nur berücksichtigt, wenn das Kontrollkästchen Frühesten Beginn berücksichtigen bzw. Spätestes Ende berücksichtigen markiert ist.