Infor LN Einstellungen

Die folgenden Einstellungen müssen konfiguriert werden, um die Service-Planer Workbench unter Verwendung von LN aufzurufen:

Service-Mitarbeiter konfigurieren

Konfigurieren Sie den Service-Techniker in den Programmen "Mitarbeiter - Paket Service (tsmdm1140m000)" oder "Mitarbeiter - Paket Service (tsmdm1640m000)".

Anmeldedaten für den Disponenten/Planer mit Service-Mitarbeiter verknüpfen

Konfigurieren Sie den Service-Mitarbeiter (Disponent/Planer), der mit den Anmeldedaten verknüpft ist, im Programm "Mitarbeiter (bpmdm0601m000)".

Anwenderprofil konfigurieren

Konfigurieren Sie das Anwenderprofil im Programm "Service-Anwenderprofile (tsmdm1150m000)". Verknüpfen Sie im Service-Anwenderprofil die Abteilungen mit dem Mitarbeiter. Verwenden Sie dazu aus dem Menü "Referenzen" die Option "Kundendienste nach Anwenderprofil".

Hinweis

Das System verwendet die für die Service-Anwenderdaten definierte Abteilung und die Abteilungen des verknüpften Anwenderprofils, um die Service-Daten aus LN abzurufen und in die Workbench zu übernehmen.

Einstellung für den Kartenanbieter

Sie können aus dem Programm "Kartenanbieter (ttaad7132m000)" einen Kartenanbieter auswählen. Wenn Sie als Anbieter Bing auswählen, müssen Sie einen gültigen Bing-Kartenschlüssel eingeben. In allen anderen Fällen werden per Voreinstellung offene Straßenkarten als Standardkarte angezeigt.

Hinweis

Für die Service-Planer-Workbench ist bei Verwendung von Karten eine Internetverbindung erforderlich.

Mitarbeiterbild hinzufügen

Ab LN 10.4 kann im Programm "Mitarbeiter (tccom0101m000)" auch ein Bild des Mitarbeiters hinterlegt werden.

Hinweis

Für Bilder gelten die folgenden Richtlinien:

  • Das für den Mitarbeiter auf die Anwendung hochgeladene Bild muss eine Mindestgröße von 500x500 haben.
  • Das Bild muss im Hochformat aufgenommen sein. Querformate werden horizontal angezeigt.
  • Die Auflösung muss mindestens 300 dpi betragen. Eine geringere Auflösung kann das Bild unscharf machen.
  • Als Bildformate sind JPG, GIF oder PNG zulässig.

Bing-Lizenzschlüssel für die Karte

Im Programm "Parameter Allgemeine Daten (COM) (tccom5000m000)" können Sie den Bing-Lizenzschlüssel angeben. Der Bing-Lizenzschlüssel ist erforderlich, um Touren in der Karte einzeichnen zu können. Auch die Fahrt-/Reisedauer wird mithilfe von Bing oder Google berechnet. Wenn kein Lizenzschlüssel erfasst wird, werden freie Karten von OpenStreetMap angezeigt.

Der Bing-Lizenzschlüssel ist erforderlich, um Touren in der Karte einzeichnen zu können. Auch die Fahrt-/Reisedauer wird mithilfe von Bing oder Google berechnet.

Wenn kein Lizenzschlüssel erfasst wird, werden freie Karten von OpenStreetMap angezeigt.

HTTP-Einstellung für OpenStreetMap

Gilt nur für Versionen bis 10.4. Zur Konfiguration der HTTP- (nicht HTTPS)-Verbindung beim Verwenden von OpenStreetMap-Karten:

  • Öffnen Sie IIS Manager.

  • Klappen Sie im Fensterbereich mit den Verbindungen den Knoten für die (Web)Sites auf und wählen Sie die Workbench-Site aus, für die die HTTP-Bindung hinzugefügt werden muss.

  • Geben Sie im Dialogfeld "Add Site Binding" die Bindungsdaten (Typ = HTTP) sowie die neue Port-Nummer Ihrer Wahl an und klicken Sie auf "OK".
  • Rufen Sie in LN das Programm "Workbench Web Server (ttaad7530m00)" auf und geben Sie die modifizierte URL für den Desk-Webserver mit HTTP als Bindung und die neue zugehörige Port-Nummer ein.