Gruppenplanung - Ablauf

• Durch die Gruppenplanung werden die ausgewählten Service-Leistungen in die Gruppen übernommen. Beispiel: Service-Leistungen werden anhand der Planungsattribute zu Leistungssätzen, Gruppen und projektbezogenen Service-Leistungen zusammengefasst. Leistungssätze sind Teil einer Gruppe.
• Leistungsgruppen werden zeitlich parallel mit Leistungssätzen geplant. Die Service-Leistungen innerhalb einer Gruppe werden zeitlich aufeinander folgend geplant. Zum Generieren von Gruppen werden Gruppenfolgenummern mit dem Gruppierungsverfahren Parallel verwendet. Zum Generieren von Leistungssätzen in einer Gruppe werden Gruppenfolgenummern mit dem Gruppierungsverfahren Aufeinander folgend verwendet.

LN sortiert die Service-Leistungen in Gruppen und Leistungssätzen. Per Voreinstellung basiert die Sortierung auf dem spätesten Ende. Jeder Leistungssatz enthält einen Auftrag, dessen Termin der früheste der spätesten Endtermine ist. Dieser Termin ist auch der früheste Zeitpunkt, zu dem der Leistungssatz begonnen und für die Sortierung verwendet werden kann.

LN plant die sortierten Service-Leistungen unter Berücksichtigung der Planungshorizonte. Die Planung basiert auf dem Parameter Vorwärts planen im Programm Plan generieren (tsspc3200m000).

In LN können Sie den Plan auf zwei Ebenen ändern:

• Auf Gruppenebene: Verschiebt Leistungssätze von einer Gruppe in eine andere
• Innerhalb der Gruppe:
  • Ändert die Reihenfolge der Leistungssätze
  • Plant bestimmte Leistungssätze nach durch den Anwender festgelegten Anfangs-/Beendigungszeiten neu
  • Teilt die Service-Leistungen auf
  • Fügt (Eil)Aufträge zum Leistungssatz hinzu
  • Ändert die Reihenfolge der Aufträge in einer Gruppe

Z. B. kann der Anwender für einen Tag, an dem die Kapazitätsauslastung in einer Gruppe zufriedenstellend ist, alle Leistungssätze zu einer Gruppe zusammenfassen. Dadurch entsteht eine einzelne Kombination aus Gruppe und Leistungssatz, die viele Service-Aufträge enthält. Diese Service-Aufträge können noch einmal mit Folgenummern versehen werden, bevor Sie den Plan "einfrieren" (festschreiben).

Sie können das Programm Gruppenplanung - Plantafel (tsspc3260m000) (Gantt-Diagramm) verwenden, um die Planungsdaten wie den geplanten Beginn und das geplante Ende anzuzeigen und zu ändern. Sie können die Programme für die entsprechenden Aktivitäten/Service-Leistungen außerdem zum Ändern der Planungsdaten verwenden. So verwenden Sie beispielsweise zum Ändern der Planungsdaten für Arbeitsauftragsleistungen das Programm Gruppe für Arbeitsaufträge (tsspc3600m100).

Sie können Service-Techniker zu den Service-Leistungen auf folgende Art zuweisen:

• Manuell
• Automatisch

Sie können für eine Service-Leistung bis zu 20 Kenntnisse festlegen. Die für die Leistung definierten Kenntnisse müssen beim Mitarbeiter, der der Service-Leistung zwischen dem geplanten Beginn und dem geplanten Ende der Service-Leistung zugewiesen ist, vorhanden sein.

Mit dem Modul für die Gruppenplanung können Sie auszuführende Gruppen von Service-Leistungen erstellen, die einem Mitarbeiter/einer Ressource zugewiesen werden können.

In LN können Sie die Ressourcen auf den folgenden Ebenen zuweisen:

• Auf Gruppenebene (auf Merkmalen basierend): Gruppen werden für Service-Leistungen mit ähnlichen Merkmalen oder Attributen angelegt. Beispiel: Alle Reinigungskräfte, Geschirrspüler und Wartungskräfte werden in 3 Gruppen zusammengefasst. Reinigungskräfte: Mark, Johann und Hannes; Geschirrspüler: Peter, David; Wartungskräfte: Marco. LN weist die Ressource aufgrund einer Übereinstimmung zwischen den Merkmalen der Gruppe und den Merkmalen des Mitarbeiters zu. Wenn mehrere Ressourcen in Frage kommen, zeigt LN die Liste der Mitarbeiter an, und der Disponent kann einen der Techniker manuell auswählen. Wenn nur eine Ressource in Frage kommt, weist LN die Ressource zu. Alternativ können Ressourcen auch auf Basis von Prioritätsregeln zugewiesen werden. Weitere Informationen finden Sie unter Prioritätsregel.
• Auf Ebene des Leistungssatzes: Die Ressource auf Gruppenebene ist die zugewiesene Ressource. Einzelne Leistungssätze können keinen Mitarbeitern zugewiesen werden. Wenn ein Leistungssatz einem anderen Mitarbeiter zugewiesen wird, kann der Leistungssatz in eine andere Gruppe verschoben werden, die einer anderen Ressource zugewiesen ist. Alternativ kann auch die Zuweisung für den Service-Auftrag geändert werden.

Hinweis: In LN können Sie eine Standardzuweisung generieren. Basierend auf der Service-Art können Sie einer Service-Auftragsleistung einen Techniker direkt zuweisen. Die von der Gruppenplanung generierte Zuweisung hat jedoch Vorrang vor dieser Standardzuweisung.

LN berechnet die neuen Anfangs- und Beendigungszeiten. Wenn die neuen geplanten Anfangs- und Endtermine, einschließlich der Reisedauer, feststehen, können dem Anwender (Disponenten) überschüssige oder fehlende Zeiten für jede, einer Ressource zugewiesene Gruppe angezeigt werden.

Die Service-Leistungsdaten der Gruppenplanung werden in die entsprechenden Service-Auftragsleistungen, Arbeitsauftragsleistungen und geplanten Service-Leistungen kopiert. Bei Service-Aufträgen werden die aktualisierten Datums- und Uhrzeitfelder für die Reisezeit ebenfalls kopiert. Verwenden Sie zum Freigeben der Gruppenplanung das Programm Plan freigeben (tsspc3240m000).