Generieren von Rückholaufträgen (FCOs) und Rückholauftragspositionen

Bei diesem Vorgang erstellen Sie einen Rückholauftrag, fügen diesem Service-Leistungen hinzu und generieren Rückholauftragspositionen manuell oder automatisch.

Rückholauftrag definieren

Verwenden Sie zur Definition eines Rückholauftrags (FCO) das Programm Rückholauftrag (FCO) (tssoc5100m000). Das Verfahren für Rückholaufträge ist als eigenes Service-Verfahren im Programm Service-Arten (tsmdm0130m000) festgelegt. Daher können Sie auch für Rückholaufträge eine Vertragsdeckung definieren. Das Ziel von Rückholaufträgen sind globale Änderungen an Artikeln mit ID-Nummer in mehreren Installationsgruppen. Für jeden Rückholauftrag können Sie bis zu fünf Service-Leistungen definieren. Wenn für Rückholaufträge Service-Aufträge generiert werden, legt LN automatisch eine Service-Auftragsleistungsposition für jede dieser Service-Leistungen an. Wenn Sie einen Rückholauftrag definieren, erhält dieser den Status "Frei".
Rückholauftragspositionen generieren
Nach Erstellen des Rückholauftragskopfes, in dem der zu ersetzende anonyme Artikel bzw. der Artikel mit ID-Nummer sowie die dazugehörenden Service-Leistungen aufgeführt sind, können Sie die Objektpositionen des Rückholauftrags entweder manuell anlegen oder automatisch generieren lassen. Mit dem Programm Rückholauftragspositionen generieren (tssoc5210m000) generieren Sie automatisch Rückholauftragspositionen für einen Bereich von:
- Rückholaufträgen
- Kunden
- Installationsgruppen
- ID-Nummern der Handelspartner

Sie können das Datum angeben, an dem Artikel mit ID-Nummer aktiv sein müssen. Sie können außerdem entscheiden, ob ein Verarbeitungs- oder Fehlerbericht gedruckt werden soll.

Hinweis

Sie können dieses Programm für denselben Rückholauftrag mehrmals ausführen, beispielsweise beim Erstellen von Rückholauftragspositionen für mehrere Kunden.
Eine Position wird nur dann generiert, wenn der Artikel mit ID-Nummer noch nicht für den Rückholauftrag erstellt wurde.
Der Kunde in der Position des Artikels mit ID-Nummer wird vom Artikel mit ID-Nummer abgeleitet.
Für die betriebseigene Instandhaltung werden nur die Felder "Installationsgruppe" und "ID-Nummer" in den Rückholauftragspositionen ausgefüllt.
Wenn die Positionen erstellt wurden, wird der Status des Rückholauftrags auf Positionen generiert gesetzt. Wird das Programm mehrmals ausgeführt, bleibt der Status Positionen generiert bestehen.
Rückholauftragspositionen werden auch für unabhängige Artikel mit ID-Nummer generiert, also Artikel mit ID-Nummer, die nicht zu einer Installationsgruppe gehören.

Mit dem Programm Rückholaufträge - Positionen (tssoc5110m000) generieren Sie Rückholauftragspositionen manuell.