Unvorhergesehene Änderungen
Unvorhergesehene Änderungen sind alle Änderungen an aktiven Service-Verträgen in Bezug auf die gedeckte Installation, die Deckungsarten und die Bedingungen.
Wenn Sie einen vorhandenen Vertrag ändern möchten, können Sie eine Vertragsänderung der Art "Unvorhergesehene Änderung" anlegen.
Die Vertragsänderung wird mit dem Status Frei angelegt.
Unvorhergesehene Änderungen müssen für den Vertrag aktiviert werden, damit die Deckung unter Verwendung der neuen Vertragsdefinitionen greift. Eine Vertragsänderung führt oft zu einer Änderung der vertraglich geregelten Preise und wirkt sich somit auch auf die derzeitigen vertragsbezogenen Teilrechnungen aus. Wenn für eine unvorhergesehene Änderung eine Vertragsstrafe erhoben wird, wird eine separate Vertragsteilrechnung angelegt.
Um wie viel der Vertragswert aufgrund der unvorhergesehenen Änderung insgesamt korrigiert werden muss, ergibt sich aus der Differenz des Vertragswerts vor Aktivierung der unvorhergesehenen Änderung und dem Vertragswert nach Aktivierung der unvorhergesehenen Änderung.
Sie können unvorhergesehene Änderungen auch an der Deckung eines aktiven Service-Vertrags vornehmen. Folgende Aktionen sind möglich:
- Hinzufügen oder Löschen von Installationsgruppen, Artikeln mit ID-Nummer, Service-Arten, Bestimmungen, Deckungsbedingungen und/oder Kostenbestimmungen
- Um unvorhergesehene Änderungen an einem Service-Vertrag zuzulassen, müssen Sie vor Aktivierung des Vertrags das Kontrollkästchen Unvorhergesehene Änderungen markieren. Dieses Kontrollkästchen finden Sie auf der Registerkarte Änderungsbedingungen des ProgrammsService-Verträge (tsctm3100m000). In diesem Programm legen Sie auch eine Vertragsstrafe fest, die dem Kunden für jede unvorhergesehene Änderung in Rechnung gestellt wird.
- Verwenden Sie das Programm Vertragsgültigkeiten verwalten (tsctm3120m000), um an einem Vertrag unvorhergesehene Änderungen vorzunehmen.