Verknüpfen eines Preisvertrags mit einer Problemmeldung

Sie können einen Service-Vertrag mit Preisfindungsbedingungen einer Problemmeldung verknüpfen bzw. eine bestehende Verknüpfung aufheben.

Problemmeldung verwalten

Die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) legen die Preisfindungsinformationen für eine Problemmeldung fest.

Die Preisfindungsbedingungen und die Daten zur Vertrags- und Garantiedeckung werden anhand des Deckungsbeginns bestimmt, der im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) definiert ist.

Preisvertrag verknüpfen und Verknüpfung aufheben

Klicken Sie im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) auf Vertrag verknüpfen/Verknüpfung aufheben, um einen Service-Vertrag mit einer Problemmeldung zu verknüpfen bzw. eine bestehende Verknüpfung aufzuheben. Wenn ein Vertrag mit einer Problemmeldung verknüpft ist, füllt LN im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition aus. Bei dem Vertrag kann es sich um einen Vertrag bezüglich des Aufwands oder um einen Vertrag mit einem Festpreis für Reparaturen handeln. Weitere Informationen über Preisverträge finden Sie unter Vertragsbestimmungen für Service-Verträge und Service-Vertragsangebote.

Wenn Sie einen Preisvertrag mit einer Problemmeldung verknüpfen, werden die Voreinstellungen für die Felder Preisursprung und Verkaufspreis im Programm Fakturierung Problemmeldung (tsclm1105s000) dem Service-Vertrag entnommen. LN berechnet auch die Rabattdaten erneut.

Wenn im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) das Kontrollkästchen Vertrag ignoriert markiert/nicht markiert ist, sind folgende Szenarien möglich:

  • Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) einen Wert enthalten, wird ein gültiger Service-Vertrag verknüpft und der Verkaufspreis des Service-Vertrags überschrieben. LN lässt eine Änderung des für die Rechnungsposition der Problemmeldung definierten Verkaufspreises zu.
  • Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) keinen Wert enthalten, wird mit der Problemmeldung kein Service-Vertrag verknüpft.
  • Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) einen Wert enthalten, ist ein gültiger Service-Vertrag vorhanden und die Daten der Preisfindungsbedingungen werden verwendet.
  • Wenn dieses Kontrollkästchen nicht markiert ist und die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung und Preisvertragsposition im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) keinen Wert enthalten, ist kein gültiger Service-Vertrag vorhanden.
Hinweis
  • Die Option Vertrag verknüpfen/Verknüpfung aufheben wird nur dann deaktiviert, wenn keine Preisvertragsdaten vorhanden sind und der Status der Problemmeldung nicht geändert werden kann.
  • Das Kontrollkästchen Vertrag ignoriert wird nur eingeblendet, wenn im Programm Parameter Vertragswesen (CTM) (tsctm0100m000) das Kontrollkästchen Preise in Service-Verträgen verwenden markiert ist.

Fakturierung der Problemmeldung

Wenn die Preisfindungsbedingungen in einem Service-Vertrag für die Installationsgruppe oder den Artikel definiert sind, wird der Wert für das Feld Verkaufspreis im Programm Fakturierung Problemmeldung (tsclm1105s000) anhand der für die Problemmeldung aufgewendeten Zeit und der Preisfindungsbedingung aus dem Service-Vertrag ermittelt. Der Wert des Feldes Preisursprung wird im Programm Fakturierung Problemmeldung (tsclm1105s000) auf Vertrag gesetzt. Wenn die Preisfindungsbedingungen in einem Service-Vertrag nicht definiert sind, wird im Programm Fakturierung Problemmeldung (tsclm1105s000) die Voreinstellung für das Feld Verkaufspreis anhand der für die Problemmeldung aufgewendeten Zeit und des aus dem Feld Suchpfad für Lohnkostensatz im Programm Parameter Problemmeldungen (CLM) (tsclm0100m000) abgerufenen Lohnkostensatzes ermittelt. Das Feld Preisursprung im Programm Fakturierung Problemmeldung (tsclm1105s000) ist auf Sonstiges gesetzt.

Wenn im Programm Fakturierung Problemmeldung (tsclm1105s000) der Wert im Feld Verkaufspreis geändert wird, wird das Feld Preisursprung auf Manuell gesetzt.

Problemmeldung in Werkstattauftrag / Service-Auftrag überführen

Wenn Sie eine Problemmeldung in eine Teile-Position eines Werkstattauftrags oder in eine Service-Auftragsleistung überführen, werden im Programm Werkstattauftrag - Teile-Positionen (tsmsc1110m000) bzw. Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000) die Voreinstellungen für die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung, Preisvertragsposition und Deckungsbeginn dem Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) entnommen.

Problemmeldung aus Service-Auftragsleistung generieren

Wenn Sie eine Problemmeldung aus einer Service-Auftragsleistung generieren, werden im Programm Problemmeldung (tsclm1100m000) die Voreinstellungen für die Felder Preisvertrag, Preisvertragsänderung, Preisvertragsposition und Deckungsbeginn dem Programm Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000) entnommen.