Problemmeldungspriorität

Problemmeldungsprioritäten dienen dazu, Problemmeldungen entsprechend ihrer Dringlichkeit zu sortieren und zu bearbeiten.

Eine Problemmeldung hat zwei Prioritäten:

• eine Anfangspriorität
• eine aktuelle Priorität

Wenn Sie im Programm Parameter Problemmeldungen (CLM) (tsclm0100m000) im Feld Prioritätsdefinition

• Lösungsanfangsperiode auswählen, verwendet LN den Lösungsbeginn einer Problemmeldung, um ihre Prioritäten zu bestimmen.
• Wenn Sie Lösungsendperiode auswählen, verwendet LN das Lösungsende einer Problemmeldung, um ihre Prioritäten zu bestimmen.

Anfangspriorität

Wenn die Problemmeldung erfasst wird, berechnet LN die bis zum Lösungsende noch verbleibende Zeit und weist der Problemmeldung anhand des Ergebnisses eine Anfangspriorität zu, die dem im Programm Zeitskala für Prioritäten (tsclm0124m000) definierten Bereich von Prioritäten entnommen wird.

Derzeitige Priorität (Aktuelle Priorität)

Wenn mit der Bearbeitung der Problemmeldung begonnen wird und die Zeitnahme anfängt, berechnet LN die bis zur Lösung (Beginn oder Ende) tatsächlich verbleibende Restzeit und weist der Problemmeldung auf Basis des Ergebnisses eine derzeitige Priorität zu, die dem Bereich von Prioritäten aus dem Programm Zeitskala für Prioritäten (tsclm0124m000) entnommen wird.