Eigentümer vs. Verwender/Nutzer

Wenn Sie Service-Leistungen für Problemmeldungen, Service-Aufträge, Werkstattaufträge und Kundenreklamationen ausführen, geht die Rechnung an den Eigentümer (Kunden) des Artikels mit ID-Nummer. Es muss jedoch möglich sein, die Rechnungen an eine an den Service-Leistungen beteiligte Partei wie den Eigentümer, den Nutzer oder den Händler, anstatt an den Eigentümer des Artikels mit ID-Nummer zu senden.

Installationsverwaltung

• Installationsgruppen und Artikel mit ID-Nummer

  Um diese Funktionen zu implementieren, wurden den Programmen Installationsgruppen (tsbsc1100m000) und Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) die folgenden Felder hinzugefügt:

  • Eigentümer
  • Händler
  • Verwender
  • Lieferant

  Das Feld Voreingestellter Handelspartner für Auftrag wurde hinzugefügt, um die Handelspartnerrolle zu definieren, die zum Zeitpunkt der Generierung der Problemmeldung, der Kundenforderung, des Service- oder Werkstattauftrags als Voreinstellung für den Kunden des Auftrags verwendet werden soll.

  Die in den Programmen Installationsgruppen (tsbsc1100m000) oder Artikel mit ID-Nummer (tscfg2100m000) festgelegten Handelspartner können nur dann als Kunden für einen Auftrag verwendet werden, wenn die Rolle "Kunde" für die Handelspartner definiert ist.

  Die Rollen Eigentümer und Händler sind von der Art "Kunde". Die Rolle Verwender ist von der Art Handelspartner und die Rolle Lieferant ist von der Art Lieferant (Lieferant). Wenn der Wert im Feld Voreingestellter Handelspartner für Auftrag auf Verwender oder Lieferant gesetzt ist, prüft LN, ob für die verbundenen Handelspartner die Kundenrolle definiert ist.

• HP-Rollen in Wartungsstücklisten synchronisieren

  Der Eigentümer aller Artikel mit ID-Nummer in einer Wartungsstückliste und der mit einer Installationsgruppe verknüpfte Eigentümer sind identisch. Wenn der Eigentümer geändert wird, werden auch alle Artikel mit ID-Nummer in der Wartungsstückliste entsprechend aktualisiert. Der Eigentümer kann nur auf der höchsten Ebene der Wartungsstückliste geändert werden.

  Die mit dem Feld Verwender verbundenen Felder werden für alle Artikel mit ID-Nummer auf einer niedrigeren Wartungsstücklistenebene aktualisiert. Sie können den Wert von Verwender auf allen Ebenen der Wartungsstückliste ändern.

  Die Felder, die sich auf Verwender, Händler und Lieferant beziehen, müssen manuell synchronisiert werden. Bei einer manuellen Änderung der mit den Feldern Händler, Lieferant und Verwender verbundenen Felder werden Sie von LN aufgefordert, zu bestätigen, dass die Artikel mit ID-Nummer, die sich weiter unten in der Struktur befinden, mit diesen Werten aktualisiert werden sollen.

  Wenn der Eigentümer nicht angegeben ist, werden alle Felder mit Bezug zu den Feldern Eigentümer und Verwender in der Wartungsstückliste bereinigt.

• Service-Auftragsparameter "Material versenden an"

  Das für die Ausführung der Service-Auftragsleistung erforderliche Material wird normalerweise an die Warenempfängeradresse des Warenempfängers oder die Standortadresse des Auftrags/der Leistung gesendet (die Standortadresse wird der Installationsgruppe oder dem Artikel mit ID-Nummer entnommen).

  Das für den Service-Auftrag erforderliche Material wird auf Basis des Wertes, der im Feld Material versenden an im Programm Parameter Service-Auftragswesen (SOC) (tssoc0100m000) festgelegt ist, an die Warenempfängeradresse des Auftrags oder die Standortadresse des Auftrags/der Leistung gesendet.

  Der für den Auftrag angegebene Kunde kann sich vom Eigentümer (Kunden) unterscheiden, der in der Installationsgruppe oder dem Artikel mit ID-Nummer angegeben ist. Daher muss es möglich sein, das Material per Voreinstellung an eine der Adressen zu senden, die mit den für die Installationsgruppe oder den Artikel mit ID-Nummer definierten Rollen verknüpft sind.

  Die Domäne Material versenden an wurde um folgende Werte erweitert:

  • Adresse Warenempfänger
  • Standortadresse
  • Adresse Eigentümer
  • Adresse Verwender
  • Adresse Händler

• Umgang mit Artikeln im Kundeneigentum

  Wenn eine Installation, die nicht dem Kunden dieser Installation gehört, gewartet wird, können Sie den Kunden oder Installationseigentümer für den Wareneingang oder die Lagerentnahme verwenden, wenn die folgenden Kontrollkästchen in den Programmen für die Service-Auftrags-, Werkstattauftrags- oder Arbeitsauftragsparameter markiert sind:

  • Verwendung des Installationseigent. statt Kunden für Entn. zulassen
  • Verwendung des Kunden statt Installationseigent. für WE zulassen

• Eingang von Artikeln mit ID-Nummer im Kundeneigentum

  Beim Wareneingang eines Artikels mit ID-Nummer im Kundeneigentum wird der Eigentümer des Artikels mit ID-Nummer aktualisiert.

  Wenn der Artikel als sich im Firmeneigentum befindend vereinnahmt wird, wird der Wert im Eigentümerfeld gelöscht. Wenn der Artikel als sich im Kundeneigentum befindend vereinnahmt wird, kann der Eigentümer des Artikels im Bestand vom Eigentümer des Artikels mit ID-Nummer abweichen.

  Den Programmen für die Service-Auftrags-, Werkstattauftrags- oder Arbeitsauftragsparameter wurde ein neuer Parameter, Vorhandenen Eigentümer der Installation bei WE beibehalten, hinzugefügt. Wenn dieses Kontrollkästchen markiert ist, sind der Eigentümer des Artikels mit ID-Nummer und der Eigentümer im Bestand identisch.