Prioritäten (tcmcs0170m000)
Mit diesem Programm verwalten Sie einige der Prioritäten.
Die Prioritäten, die in diesem Programm festgelegt wurden, können mit Handelspartnern verbunden werden. Im Paket Service werden diese Prioritäten als Kunden-Prioritätsfaktoren verwendet.
Andere Prioritätsarten für spezielle Verwendung, z. B. VK-Auftrags-Prioritäten oder Produktion-Auftrags-Prioritäten, werden in anderen Paketen in LN festgelegt.
Wenn Sie dieses Programm mit der Zoom-Option gestartet haben, können Sie Datensätze nur suchen und auswählen.
- Rufreaktionszeit [min]
-
Die Reaktionszeit für den Personenruf, die im Paket Service verwendet wird, ist die in Minuten angegebene Zeit, innerhalb der der Service-Techniker auf einen Ruf reagieren muss, der mit einer Service-Problemmeldung mit der entsprechenden Priorität in Zusammenhang steht. Wenn der Techniker bis zum Ende der Rufreaktionszeit auf diesen Ruf nicht reagiert hat, können alternative Maßnahmen eingeleitet werden.
Wenn der Problemmeldung keine Priorität zugewiesen oder keine Rufreaktionszeit für die Priorität festgelegt wurde, verwendet LN die im Paket Service als Rufreaktionszeit vorgegebene Zeit.
HinweisBei dem Wert für die Rufreaktionszeit handelt es sich um die Voreinstellung im Feld RufIntervall [Min] im Programm Auftragsübersicht (tssoc2105m009).