Kundendienste - Artikel (Voreinstellungen) (tcibd1185s000)
Mit diesem Programm können Sie die voreingestellten Kundendienstsabteilungen festlegen, anzeigen und verwalten, die im Programm Artikelvoreinstellungen (tcibd0502m000) mit einer Artikelart und Artikelgruppe verknüpft sind.
- Kundendienst
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Eine Abteilung, die im Geschäftsmodell eindeutig dafür definiert ist, die für einen Kunden erbrachten Service-Leistungen zu verwalten. Über den Kundendienst (auch Service-Center genannt) werden die Standorte festgelegt, die innerhalb des Unternehmens für die Service-Leistungen zuständig sind.
- Voreinstellungen
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Wenn ein Häkchen angezeigt wird, sind im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen nach Kundendienst (tsmdm2125m000) Artikelvoreinstellungen für den Kundendienst verfügbar.
Klicken Sie im Menü Entsprechendes Menü auf Artikel - Service (Voreinstellungen), um Ihre Voreinstellungen im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen nach Kundendienst (tsmdm2125m000) festzulegen oder abzufragen.
HinweisSind im Programm Service-Artikel - Voreinstellungen nach Kundendienst (tsmdm2125m000) keine Artikelvoreinstellungen für einen Kundendienst festgelegt, werden für die Vorbelegung der Felder die globalen (Voreinstellungen für) Service-Artikeldaten verwendet.