Besuchsberichts-Layout

Das Layout des generierten Besuchsberichts und seiner Inhalte basiert auf einer Besuchsberichtsvorlage. Es wird eine Standardvorlage für Besuchsberichte mit Mobile Service ausgeliefert, die aber auch an Ihren Bedarf angepasst werden kann. Weitere Informationen zum Erstellen einer kundenspezifischen Besuchsberichtsvorlage finden Sie in Anhang B und C.

Zum Layout des Standardbesuchsberichts gehören u. a. die folgenden Angaben:

• die Adresse des Kundendienstes, der Service-Auftrag, Datum und zugewiesener Techniker
• die Adresse des Standortes
• die Anmerkungen des Technikers und des Kunden
• die Unterschriften des Technikers und des Kunden

Für jede Service-Leistung enthält der Standardbesuchsbericht Folgendes:

• die Bezeichnung der Service-Leistung
• das verwendete Material
• die Daten zu den Tätigkeiten/Lohnkosten
• die Daten zu den sonstigen Kosten
• die Analysedaten

Die Kostenpositionen enthalten Mengen oder Stunden und können auch Beträge enthalten. Der Wert von Kostenbeträgen wird nicht angezeigt, wenn eine Deckung Anwendung findet. Ist das der Fall, wird der Grund für die Deckung angezeigt (Garantie, Vertrag, Angebot oder Rabatt). Beträge für Materialkosten werden nicht angezeigt, wenn die logistischen Vorgänge in LN noch nicht abgeschlossen sind, z. B. die Entnahme aus dem Bestand. In diesem Fall wird der Betrag als nicht verfügbar ausgewiesen.