Fremdbearbeitung mit Materialfluss im Außendienst

Wenn für einen Service-Auftrag eine Service-Leistung mit Materialfluss fremdvergeben wird, sind die folgenden Szenarien möglich:

• Materialeinsatzmittel werden an den Fremdleister geliefert
• Materialeinsatzmittel werden an eine Standortadresse oder eine Kundenadresse geliefert
• Es wird kein Material geliefert (Der Fremdleister verwendet eigenes Material)

In den Szenarien eins und zwei werden die für die Reparatur benötigten Komponenten entweder an den Kunden oder an die Standortadresse gesendet. Der Fremdleister sendet eine Rechnung an den Hersteller, die Informationen zum verbrauchten Material, den aufgewendeten Stunden usw. enthält. Diese Kosten müssen auf den verbundenen Service-Auftrag übertragen werden.

In Szenario 3 werden keine Komponenten an den Kunden oder die Standortadresse gesendet. Das Material wird vom Fremdleister gehandhabt. Der Fremdleister sendet eine Rechnung an den Hersteller, die Informationen zum verbrauchten Material, den aufgewendeten Stunden usw. enthält. Diese Kosten müssen auf den verbundenen Service-Auftrag übertragen werden.

Der Service-Auftrag kann eine oder mehrere Positionen (Service-Leistungen) haben. Bei der Fremdvergabe sind die folgenden Szenarien möglich:

1. Service-Auftrag und eine Service-Leistung, die fremdvergeben wird; kein Material definiert
2. Service-Auftrag und eine Service-Leistung, die fremdvergeben wird; Material definiert
3. Service-Auftrag mit mehreren Service-Leistungen, von denen mindestens eine fremdvergeben wird; kein Material definiert
4. Service-Auftrag mit mehreren Service-Leistungen, von denen mindestens eine fremdvergeben wird; Material definiert

Service-Auftrag und eine Service-Leistung, die fremdvergeben wird; kein Material definiert

In diesem Szenario ist nur eine Position (Service-Leistung) mit dem Service-Auftrag verknüpft. Das Kontrollkästchen Fremdvergeben ist markiert, und Standardleistung ist im Programm Service-Auftragsleistungen (tssoc2110m000) nicht angegeben. Der Anwender kann den Lieferanten (Fremdleister) und den Artikel für Fremdleistung festlegen.

Der Service-Techniker kann den Lieferanten nicht auswählen, kann jedoch den Artikel für Fremdleistung festlegen. Der Lieferant wird oder kann den Artikeleinkaufsdaten des Service-/Kostenartikels entnommen werden. Wenn ERP LN keinen Lieferanten vorgibt:

• kann keine Bestellung generiert werden,
• wird eine Bestellanforderung generiert, wenn das Kontrollkästchen Anforderung obligatorisch für Arbeitsgang-Fremdbearbeitung (im Gruppenfeld Fremdbearbeitung für Service) im Programm Artikel - Einkauf (tdipu0101m000) markiert ist.

Service-Auftrag und eine Service-Leistung, die fremdvergeben wird; Material definiert

Die Funktionen in diesem Szenario ähneln denen, die im vorherigen Szenario erläutert wurden. Zusätzlich wird hier jedoch voraussichtlich benötigtes Material festgelegt. Dieses Material muss an den Fremdleister übergeben werden. Sie müssen außerdem angeben, ob das Material einen der folgenden Werte aufweist: Im Firmeneigentum oder Im Kundeneigentum.