スキル

サービスおよびメンテナンスのタスクを実行する｢サービスエンジニア｣、特に技術的な故障を修理するサービスエンジニアには、特定のサービススキルが要求されます。これらのスキルはサービスエンジニア別に記録することができます。サービスオーダ計画システムでは、サービスオーダをサービス従業員に割り当てるときにこの情報を使用します。

• スキルの条件は、[一般サービスパラメータ (tsmdm0100m000)] セッションで定義します。
• サービスエンジニアは、[従業員 - サービス (tsmdm1140m000)] セッションで定義します。
• スキルは、[スキル (tcppl0110m000)] セッションで入力します。
• エンジニア別スキルは、[従業員別スキル (tcppl0120m000)] セッションで入力します。
• エンジニア別サービススキルは、[サービス従業員 - スキル (tsmdm1135m000)] セッションで入力します。
• エンジニアの経験を示すために、本人が精通している｢シリアル番号付品目グループ｣を指定します。シリアル番号付品目グループは、[シリアル番号付品目グループ (tscfg0110m000)] セッションでメンテナンスします。
• 優先サービスエンジニアは、[設置グループ (tsbsc1100m000)] セッションで設置グループ別に、または [シリアル番号付品目 (tscfg2100m000)] セッションでシリアル番号付品目別に記録することができます。