サービスエンジニア割当履歴 (tssoc8553m000)

エンジニアのリストを表示する｢サービスオーダ｣の番号

外部顧客用にサービスオーダを作成する場合、このフィールドに販売先取引先の名前が表示されます。

内部取引先用にサービスオーダを作成する場合、このフィールドにはサービスオーダを実行するサービス部署の記述が表示されます。

[オーダ]の状況

1 つのサービスオーダに対して複数のエンジニアを定義するために使用される連番

デフォルト

• 採番

サービスエンジニア割当が履歴に転記された日時

サービスエンジニアの作業対象である｢サービスオーダ活動ライン｣の番号

[活動ライン番号]の状況

サービスオーダに割り当てられた｢サービスエンジニア｣のコード

コードの記述または名称

[サービスエンジニア]の割当状況

このチェックボックスがオンの場合、サービスエンジニアの呼出が可能です。このオプションは、その従業員の[従業員 - サービス (tsmdm1140m000)] セッションおよび[ポケットベルデータ (tsmdm1170m000)] セッションの組合せをもとにデフォルト設定されます。

このチェックボックスがオンの場合、サービスオーダを実行するにはサービスエンジニアを呼び出す必要があります。

このチェックボックスがオンの場合、サービス従業員を呼び出す必要があります。

エンジニアが呼出メッセージに応答しなければならないと想定される時間間隔。この期間を経過すると、呼出メッセージの自動再送が可能になります。

デフォルト

優先順位 (tcmcs0170m000) セッションの [ポケットベル対処時間 [分]] フィールドで指定される値

オーダが、[サービスオーダパラメータ (tssoc0100m000)] セッションの[呼出間隔]フィールドで定義された｢呼出｣応答期間を超えた日時

呼出メッセージが送信された回数

最後の呼出メッセージが送信された日時

サービスエンジニアが割当済活動を最後にダウンロードした日時。このフィールドは、Mobile Service アプリケーションで使用されます。このフィールドが入力されると、割当は削除不可になります。

エンジニアが割当の完了をレポートする日時。完了とは、顧客ロケーションで割当が正常に実行されたという意味です。このフィールドは、サービスと Mobile Service の両方で使用されます。サービスエンジニアが割当を保留にしていない場合、このフィールドが有効になります。つまり、サービスエンジニアのすべての割当について実際の時間が入力されている必要があります。

[計画開始時間]および[計画終了時間]が最後に更新された日時または計画者がサービスエンジニア割当日をマニュアルで変更した日時

サービスエンジニアがサービスオーダ活動の実行に着手しなければならないと想定される計画開始日時

サービスエンジニアがサービスオーダ活動の実行を完了しなければならないと想定される計画終了日時

サービスエンジニアが、割り当てられた任務の実行に着手する日時

サービスエンジニアが、割り当てられた任務の実行を完了した日時

サービスエンジニアが、割り当てられた任務を拒否した日時。拒否時間は、マニュアルでも Mobile Service アプリケーションでも入力できます。

割当の拒否理由のコード

コードの記述または名称

割当に関連する追加情報が[テキスト]フィールドに存在することを示すために、このチェックボックスがオンになります。

サービスエンジニアが割り済てられたサービスオーダ活動を承認する日時。承認はサービスエンジニアから発送者に通知されます。情報の伝達手段は、ファックス、携帯電話、ポケットベルまたは電話です。この時間が入力されると、割当は削除不可になります。

移動の実際の開始日時

移動の実際の終了日時

移動を開始する計画日時

移動を終了する計画日時

サービスオーダ活動の計画移動距離